Act-On è un leader nella Forrester Wave e cosa significa per te

Act-On Software è una società di automazione del marketing che offre innovazione che consente ai professionisti del marketing di svolgere il miglior lavoro della loro carriera.

La frase sopra è più di un semplice "gergo di marketing" standardizzato che Act-On schiaffeggia sui suoi comunicati stampa e altre garanzie. In qualità di azienda creata da professionisti del marketing per i professionisti del marketing, siamo - dal CEO allo stagista estivo - concentrati sulle esigenze del CMO e dei loro team di marketing.

Quindi, detto questo, siamo stati piuttosto entusiasti di vedere Act-On Software nominato Leader tra i fornitori di piattaforme di gestione lead-to-revenue (L2RM) nel rapporto di Forrester Research, Inc.: The Forrester Wave: Lead-to-Revenue Fornitori di piattaforme di gestione, quarto trimestre 2016.

"... Ciò che Act-On potrebbe perdere in profondità, raggiunge in ampiezza", scrive l'autore Lori Wizdo, Principal Analyst per Forrester Research nel rapporto. "La visione di Act-On è cresciuta dal suo obiettivo iniziale di fornire un 'motore di generazione della domanda' per consentire il nuovo ruolo del marketing come architetto del coinvolgimento multicanale lungo tutto il ciclo di vita."

Quando Act-On è stato elencato nel rapporto di Forrester del 2014, il nostro fondatore Raghu Raghavan l'ha definita una "pietra miliare straordinaria" per l'azienda. Ancora più impressionante, a mio avviso, è la coerenza necessaria per raggiungere quel tipo di classifica per diversi anni.

“La nostra posizione nel rapporto di quest'anno conferma ciò che abbiamo sempre saputo: un investimento nel prodotto è un investimento nel successo del cliente. Siamo grati di essere l'unica azienda privata nominata Leader e siamo entusiasti di essere la piattaforma su cui i CMO di fascia media contano per eseguire i loro programmi di marketing del marchio, della domanda e dei clienti, mentre abbracciano il loro ruolo ampliato nel viaggio dell'acquirente," ha detto il CEO di Act-On Andy MacMillan.

Le aziende incluse in Forrester Wave sono state valutate in base a 36 criteri, suddivisi in tre categorie di alto livello: offerta attuale, strategia e presenza sul mercato. Questi punteggi hanno poi contribuito a determinare le classifiche Forrester Wave degli 11 fornitori invitati a partecipare.

Act-On è stato notato per le sue strategie aziendali e di prodotto e per la portata del mercato. I clienti intervistati hanno elogiato Act-On per la sua "facilità di implementazione, requisiti di risorse in corso e assistenza clienti 'al di sopra e al di là'".

Potremmo fermarci e darci una pacca sulla spalla per un bel po' di tempo su questo (e potresti averci visto farlo nei nostri streaming individuali su LinkedIn o Facebook), ma cosa significa tutto questo per te come marketer?

WIFI?

Allora, cosa ci guadagni? Bene, sappiamo tutti che i marketer B2B sono più sofisticati che mai. Richiedono più funzionalità da un sistema di automazione del marketing che consenta loro di gestire il coinvolgimento su più canali (e-mail, web e social) per tutto il tempo in cui sono coinvolti con i loro potenziali clienti e clienti.

Non si tratta più solo di connettersi a un CRM o di offrire lead gen sotto steroidi. Riguarda la responsabilità delle entrate. Riguarda l'analisi e l'analisi predittiva. Si tratta di essere un marketer di contenuti migliore. Si tratta di personalizzare le esperienze in un modo molto diverso per l'individuo, così come per l'account più ampio (sì, sto parlando di marketing basato sull'account).

E sempre meno CMO hanno le risorse per addestrare una sola persona a diventare la "tecnologia" del martech. Per avere successo nel mondo di oggi, chiunque faccia parte del team di marketing dovrebbe essere in grado di accedere alla propria piattaforma e creare facilmente una pagina di destinazione o un'e-mail, pianificare una campagna automatizzata, pubblicare un post sui social o programmare una campagna sui social, creare un nuovo eBook o una demo video o fornire al team esecutivo un rapporto sui risultati.

"In molte aziende sta diventando sempre più importante che questi strumenti siano quelli che il marketer di tutti i giorni può utilizzare, proprio come abbiamo imparato a utilizzare Word e PowerPoint e gli strumenti grafici", ha affermato Adam Mertz, direttore senior del marketing di prodotto di Act-On. “Questi sono solo gli strumenti che dobbiamo imparare a usare oggi per avere successo. E devono essere strumenti accessibili”.

Le aziende di medie dimensioni, in settori che vanno dalla tecnologia alla produzione, stanno adottando sempre più l'automazione del marketing poiché iniziano a capire che sono necessari sia un ottimo prodotto che un grande sforzo di marketing per raggiungere i propri obiettivi. Per queste aziende, per la tua azienda, le classifiche di Forrester Wave sono un validatore di terze parti indipendente che può aiutare a ordinare, filtrare e dare priorità alle opzioni del fornitore che soddisfano al meglio le loro/tue esigenze .

Che cos'è L2RM e qual è il processo di valutazione?

Il processo di ricerca di Forrester Wave è rigoroso, obiettivo e trasparente.

Una piattaforma di gestione lead-to-revenue (L2RM) è un termine di Forrester. Include tutto ciò che un'azienda fa su una piattaforma di automazione del marketing per attirare il giusto tipo di traffico mirato sul proprio sito Web, coltivare quel traffico in lead e quindi convertire tali lead in lead qualificati per il marketing e quindi in lead qualificati per le vendite. Hanno anche esaminato il modo in cui queste piattaforme costruiscono e gestiscono le relazioni post-vendita e promuovono il lifetime value del cliente.

Durante la ricerca di Forrester, hanno richiesto ai fornitori di compilare questionari molto dettagliati, fornire dimostrazioni di prodotti complete e quindi programmare presentazioni esecutive in cui il team di gestione del fornitore ha condiviso la propria visione e le roadmap del prodotto. Forrester ha condotto interviste approfondite con i clienti di riferimento, oltre a condurre sondaggi sui clienti.

Hanno chiesto informazioni sul supporto di un fornitore per diverse strategie di marketing e organizzative. Hanno posto domande su come la piattaforma si integra con i sistemi CRM. Hanno guardato:

• L'ampiezza e la profondità che i fornitori offrono in reportistica, analisi e avvisi per migliorare e misurare l'efficacia del marketing
• Pianificazione e gestione del marketing
• Gli strumenti forniti in una piattaforma per gestire l'attività di running marketing.

Se leggi il mio post della scorsa settimana, accenno al fatto che a volte un fornitore dirà di essere una piattaforma B2B, ma in realtà offre soluzioni B2C. Bene, Forrester valuta tutti i fornitori dall'obiettivo di un marketer B2B (e in una certa misura quei marketer B2C che operano come marketer B2B e hanno quel tipo di prospettiva di lead scoring e lead scoring).

I fornitori ottengono un punteggio compreso tra zero e cinque. E ci sono ragioni specifiche per cui un fornitore ha ottenuto uno zero, uno, due, tre, quattro o cinque. Qualsiasi azienda può acquistare il rapporto, scaricarlo e quindi esaminare il foglio di calcolo con tutti i dati di punteggio e comprendere perché Act-On ha ottenuto un punteggio di cinque o quattro su un determinato argomento, nonché esaminare i punteggi di altri fornitori.

Punti salienti del leader di Act-On

In Act-On, crediamo che la tua piattaforma di automazione del marketing debba supportare l'intero ciclo di vita del marketing: costruire il tuo marchio, guidare la domanda ed espandere le relazioni con i clienti.

Ecco come abbiamo lavorato su Brand, Demand ed Expand:

• Brand: Act-On ha ottenuto un punteggio più alto sul supporto inbound rispetto ad altri fornitori che hanno coniato il termine inbound
• Domanda: il rapporto attribuisce anche molta importanza alle capacità centrali della canalizzazione (il lato della domanda, che include il lead nurturing, il lead scoring e così via). E Act-On ha avuto questo focus sin dal suo inizio
• Domanda: anche Act-On ha ottenuto un punteggio molto alto nell'integrazione con i sistemi CRM
• Espandi: Act-On ha ricevuto un punteggio elevato per l'usabilità, che include molti fattori tra cui avere un'interfaccia utente pulita e un buon design dell'interfaccia utente. Comprendeva anche la nostra funzionalità Act-On Anywhere

Inoltre, Act-On ha ottenuto ottimi risultati in termini di strategia aziendale.

Forrester ha esaminato:

• Quanto impegno ha avuto un fornitore per il marketing B2B come mercato
• I marketer B2B come mercato
• In che modo il fornitore ha visto la tecnologia trasformare il processo di marketing B2B in futuro
• Strategia di prodotto (quanto sono forti le funzionalità disponibili e anche quelle in cantiere e quanto è valida l'architettura di supporto)
• Strategia di settore e in che misura un fornitore sta uscendo con capacità specifiche per settori specifici

E i nostri punteggi negativi non erano sempre negativi. Forrester ha valutato le funzionalità che sarebbero state presentate tramite una suite di prodotti, o un ecosistema di marketing, che sono stati sottoposti a valutazione, come quelli offerti da fornitori più grandi che sono stati classificati accanto o prima di Act-On. Tuttavia, a volte di più non è meglio, di più è solo di più. E spesso potresti dover acquistare più di un prodotto per ottenere tutte le funzionalità valutate nelle classifiche. Quindi, in questo caso, ottenere un punteggio basso offrendo flessibilità ai nostri clienti non è una brutta cosa (almeno secondo noi).

Quindi, unisciti a noi per un educato applauso di golf perché questo è il risultato. Tuttavia, stiamo tornando al lavoro per creare un ottimo prodotto in modo che i nostri clienti – voi – possano continuare a fare il miglior lavoro della vostra carriera .

PS Se non sei ancora un cliente, iscriviti a una delle nostre prossime demo dal vivo e scopri di cosa si tratta!