15 dei modi migliori per acquisire nuovi clienti nelle tue campagne di marketing e pubblicitarie

Puoi trascorrere innumerevoli ore lavorando su una grande idea e perfezionando il tuo prodotto o servizio, ma tutta la crescita futura si riduce a un fattore chiave: la tua capacità di acquisire nuovi clienti e fidelizzarli a lungo termine.

Acquisire nuovi clienti può sembrare semplice, ma può essere incredibilmente difficile trovare nuove opportunità nel mercato saturo di oggi. Se non rimani aggiornato e modifichi le tue strategie di marketing, potresti avere difficoltà a mantenere pieno il tuo imbuto di vendita.

Questo articolo tratterà 15 modi attuabili per acquisire nuovi clienti, ma prima...

Quanto costa acquisire un nuovo cliente?

Il costo di acquisizione del cliente (CAC) è il costo totale di vendita e marketing necessario per acquisire un nuovo cliente in un periodo prestabilito. Questo è importante perché assegna un valore reale ai tuoi sforzi di marketing e ti consente di misurare il tuo ROI.

Visualizzato come una formula, ha questo aspetto:

Quindi, se un'azienda spendesse $ 300.000 in vendite e marketing e generasse 300 nuovi clienti in un trimestre, il costo di acquisizione dei clienti sarebbe di $ 1.000.

Nota: il costo totale di marketing include tutte le spese di programma, software e marketing, stipendi, stipendi, commissioni, bonus e costi generali associati all'acquisizione di nuovi lead e clienti entro il periodo di tempo che stai valutando (mese, trimestre, anno).

Ora che l'abbiamo definito, diamo un'occhiata a come acquisire clienti.

15 dei modi migliori per acquisire nuovi clienti

L'elenco qui non è l'essenziale su come acquisire clienti, ma ogni elemento è un modo comune per i professionisti del marketing digitale di far crescere la propria base di clienti oggi.

1. Marketing dei contenuti

Il contenuto è il fondamento della pubblicità, perché una volta pubblicato il contenuto (post di blog, ebook, guide, video, ecc.) l'e-mail, i social media, ecc. possono promuoverlo. Inoltre, genera circa 3 volte più lead rispetto ad altri metodi di marketing e costa il 62% in meno:

La pubblicazione costante di nuovi contenuti e l'aggiornamento dei vecchi mantiene il tuo marchio pertinente e mostra ai potenziali clienti che sei attivamente coinvolto nel tuo settore. Questo è fondamentale in un mondo pieno di pubblicità ingannevole e in calo della fiducia dei clienti.

2. Pubblicità altamente mirata

Se non stai generando il numero di nuovi clienti che desideri, o abbastanza clienti qualificati, definisci e ridefinisci il tuo pubblico di destinazione fin nei minimi dettagli:

• Dove vivono?
• Quanti anni hanno?
• Cosa fanno per vivere?
• Com'è la composizione della loro famiglia?
• Cosa gli piace e cosa non gli piace?
• Quali problemi hanno e in che modo il tuo prodotto o servizio può aiutare?

La segmentazione del mercato può aiutare:

Il retargeting dei vecchi clienti è un ottimo punto di partenza. Sebbene ciò possa sembrare una fidelizzazione dei clienti, non un'acquisizione, non è necessariamente così. Se sono trascorsi anni dall'ultima volta che un cliente è stato attivo, molte aziende non si riferiranno più a quella persona come a un cliente esistente. Riportarli alla tua attività è come riacquistarli come nuovi clienti. Usa tutte le vecchie informazioni che hai su di loro (e-mail, numero di telefono, indirizzo, ecc.) e raggiungili con un'offerta irresistibile per guadagnare di nuovo la loro attività.

3. Sviluppare partnership commerciali

Non tutti nel tuo settore sono concorrenti. È probabile che ci siano anche diverse attività complementari nella tua nicchia, con basi di clienti simili.

Prendiamo ad esempio le aziende e le integrazioni SaaS. Le integrazioni consentono ai software di parlare tra loro e inviare dati avanti e indietro. Senza questa funzionalità, la raccolta e la condivisione dei dati sui lead sarebbe molto più difficile e, di conseguenza, potresti perdere affari.

Esempio
La tua azienda SaaS si integra con MailChimp (email marketing) e Salesforce (CRM) perché entrambe sono due delle soluzioni più popolari nei rispettivi settori. Il problema è che non ti integri con Zoho (un'altra soluzione CRM). Dai sondaggi apprendi che il 40% dei tuoi potenziali clienti utilizza MailChimp con Zoho e solo il 15% utilizza Salesforce. Qui, potresti perdere potenziali clienti semplicemente per il fatto che i potenziali clienti preferiscono Zoho come loro CRM.

Questo non vuol dire che non puoi integrarti anche con Salesforce. Ma l'integrazione (sviluppo di una partnership commerciale) con Zoho potrebbe fare molto per attirare più clienti.

4. Creare un sito di generazione di lead

Il tuo sito web potrebbe sembrare professionale e offrire un sacco di informazioni utili per i visitatori, ma genera nuovi lead e acquisisce nuovi clienti?

È essenziale che, oltre al tuo sito web, disponi anche di pagine di destinazione post-clic dedicate per acquisire le informazioni di contatto e riempire la parte superiore della canalizzazione di vendita.

Spesso, la tua pagina di destinazione post-clic è la prima e l'ultima cosa che le persone vedono in relazione alla tua attività. Dato che hai meno di cinque secondi per catturare la loro attenzione, falla risaltare seguendo le best practice della pagina di destinazione post-clic.

Un titolo che attira l'attenzione, una forma prominente e un pulsante CTA contrastante sono solo alcuni esempi da seguire. Questa pagina di destinazione post-clic iterabile mostra tutti e tre:

5. Concentrati sui vantaggi rispetto alle funzionalità

Le funzionalità dell'elenco possono aiutare a vendere il tuo prodotto in una certa misura, ma è importante non trascurare l'esperienza del cliente. Evidenziare i vantaggi del tuo prodotto è un modo più diretto per relazionarti con i tuoi clienti e mostrare loro cosa guadagneranno selezionando la tua azienda piuttosto che un'altra.

Questa pagina di destinazione post-clic SOCi in realtà fa entrambe le cose: evidenzia come la piattaforma può aiutare i clienti, quindi elenca le sue funzionalità sotto:

Elenca brevemente le funzionalità, ma concentrati principalmente sui vantaggi. Pensa ai problemi dei tuoi clienti e scava in profondità per spiegare come il tuo prodotto li risolve. Questo ti aiuta a distinguerti e mostra ai clienti ciò che rende unico il tuo marchio.

6. Sii presente sui social media

Se non sei presente sui social media, ti stai perdendo un enorme mercato di cui probabilmente i tuoi concorrenti stanno già approfittando.

• L'utente medio di Internet aveva 3 account di social media nel 2012 e ora la media è più vicina a 7 account
• Il 97% degli adulti (età 16-64 anni) accede ad almeno un social network al mese
• I social media e la messaggistica rappresentano circa 1 minuto ogni 3 trascorsi su Internet
• Oltre 3 milioni di aziende fanno pubblicità su Facebook

Anche avere una presenza sui social media non deve essere costoso. La creazione di un account aziendale su Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn è gratuita. Partecipa semplicemente a discussioni e gruppi che riguardano il tuo settore. Fornisci risposte utili alle domande e approfondimenti su vari post per farti conoscere.

Esempio
Il servizio di cura del prato GreenPal ha avuto un enorme successo nell'acquisire nuovi clienti monitorando i gruppi di social media locali. L'amministratore delegato di GreenPal, Bryan Clayton, afferma che quando qualcuno nei gruppi chiede una raccomandazione per un servizio di cura del prato, suggerisce GreenPal. L'azienda ha monitorato il loro successo e ha appreso che il 60% delle raccomandazioni ha portato a nuove iscrizioni.

Oltre alla partecipazione al gruppo, guadagnare follower è ancora più importante. La maggior parte degli utenti di Internet, di tutte le generazioni, è più propensa ad acquistare dai marchi che segue sui social media:

Non tutti i tuoi follower si convertiranno in clienti, ma più follower guadagni, maggiori sono le possibilità di acquisire nuovi clienti.

7. Fai conoscere il tuo marchio sui forum

Essere su forum basati su domande come Quora è enorme. Rispondendo alle domande e parlando del tuo prodotto, puoi farti conoscere come leader del settore e attirare nuovi potenziali clienti.

Poiché gli argomenti di discussione abbracciano molte aree, ci sono innumerevoli opportunità da vedere semplicemente rispondendo alle domande che riguardano il tuo marchio. Jason Lemkin, CEO di SaaStr, ha risposto a oltre 2.000 domande su Quora che generano di conseguenza oltre 1 milione di visualizzazioni mensili.

Per trovare le domande giuste che ti faranno ottenere il massimo ritorno dal tuo tempo:

1. Usa SEMrush per fare una ricerca su quora.com
2. Vai alla scheda "Ricerca organica" in "Analisi dominio"
3. Con l'elenco delle domande più importanti su Quora, esegui una ricerca per una parola chiave correlata al tuo contenuto
4. Ordina i risultati in ordine decrescente per volume di ricerca

Quando rispondi alle domande, non limitarti a pubblicare un link al tuo contenuto, perché probabilmente verrà rimosso. Non è comunque un modo per stabilire la fiducia. Va bene includere occasionalmente collegamenti all'interno delle risposte, ma ogni risposta dovrebbe comunque fornire valore senza dover visitare altrove.

8. Offri offerte e promozioni

Le persone amano gli sconti perché risparmiano denaro e si sentono come se avessero accesso a qualcosa di esclusivo e limitato. Alcune idee per offrire offerte e promozioni includono:

• Utilizzo dei tuoi account di social media per pubblicare annunci di coupon
• Creazione di una campagna di gocciolamento e-mail che premia gli abbonati per l'accesso alle loro caselle di posta con un'offerta esclusiva
• Aggiungere articoli con scorte basse o articoli che non vengono più realizzati come omaggi per ordini superiori a una certa quantità

Le campagne promozionali di maggior successo ispirano anche la condivisione. Quando le persone condividono le offerte con familiari e amici, è più probabile che siano interessate poiché provengono da qualcuno che conoscono e di cui si fidano, piuttosto che da un annuncio di un marchio sconosciuto. Li rende più propensi a riscattare l'offerta e continuare a condividere anche con altri.

9. Esegui omaggi

Se le persone non acquistano il tuo prodotto, considera di dare loro qualcosa gratuitamente. Ciò non significa regalare migliaia di prodotti, ma l'esecuzione di omaggi mensili o settimanali può sicuramente funzionare a tuo vantaggio. Dare a qualcuno la sensazione di aver "vinto" qualcosa è un modo potente per fargli scegliere il tuo prodotto rispetto a quello di un concorrente.

Lotterie e concorsi sono due metodi diversi tra cui scegliere. Una lotteria consiste nel regalare qualcosa a una persona selezionata a caso (non è richiesto nulla alla persona); mentre il vincitore di un concorso viene selezionato in base al giudizio.

In confronto, i concorsi tendono ad essere più efficaci perché i partecipanti sono più coinvolti e coinvolti. Questo è ottimo per acquisire nuovi clienti perché anche se qualcuno non vince, probabilmente ha messo abbastanza impegno nel suo ingresso che potrebbe essere più incline a fare un acquisto ora.

Entrambi i metodi sono ottimi per creare la tua lista di abbonati e-mail perché per entrare puoi richiedere un indirizzo e-mail. In questo modo, puoi inviare e-mail promozionali se il concorso non li ha invogliati a effettuare un acquisto.

10. Testimonianze in vetrina

Uno dei modi migliori per acquisire nuovi clienti è evidenziare quelli esistenti. Quando hai la prova che i clienti hanno un'esperienza particolarmente positiva, chiedi loro di fornire una testimonianza in cambio.

Infegy lo fa sulla sua pagina di destinazione post-clic:

Indipendentemente dal fatto che la testimonianza sia una breve citazione, recensione, case study, intervista, ecc., è la prova che mantieni le tue promesse e aiuta i potenziali clienti a sentirsi più sicuri di potersi fidare di te.

11. Tieni traccia della concorrenza

Monitorare attivamente le tattiche di marketing della concorrenza, i backlink e il traffico, il web design, le menzioni sui social, i prodotti o i servizi, ecc. è il modo migliore per stare al passo con il gioco.

Questo può essere particolarmente utile per acquisire nuovi potenziali clienti perché ti mette in una posizione privilegiata per entrare e capitalizzare qualsiasi opportunità. Ad esempio, se sai che un concorrente ha introdotto un'iniziativa impopolare, come un aumento di prezzo, potrebbe essere il momento perfetto per intervenire e vedere se qualcuno dei suoi clienti è disposto a lasciare la nave.

12. Ospita un evento

A un numero crescente di consumatori piace sperimentare effettivamente i marchi, non solo leggerli online o ricevere spam dai loro annunci. Tanto che l'89% delle aziende competono principalmente sulla base della customer experience, contro solo il 36% nel 2010.

Ospitare un evento è un ottimo modo per farlo in quanto offre ai potenziali clienti l'opportunità di incontrare il tuo marchio a un livello più personale. A seconda del tuo prodotto o servizio, puoi ospitare un evento di persona in cui i clienti possono incontrarti o ospitare un webinar online dove ti senti ancora personalizzato, come se fossi proprio di fronte al tuo pubblico.

13. Chiedi rinvii

Quale modo migliore per attirare nuovi clienti che utilizzare quelli esistenti? Ma invece di fare affidamento sui clienti esistenti per evangelizzare il tuo marchio da soli, incoraggiali con un programma di riferimento.

L'incentivo può essere un regalo fisico, una ricompensa in denaro o un credito, assicurati solo che sia prezioso per loro. Non puoi realisticamente aspettarti preziosi rinvii di clienti senza restituire qualcosa di prezioso in cambio.

Il programma di referral di Ebates offre ai membri una ricompensa di $ 25 per ogni referral che portano:

Qualunque cosa tu scelga, assicurati di specificare tutti i termini in anticipo, sia i termini di riferimento che i termini dei premi.

14. Assicurati che il tuo SEO sia aggiornato

La SEO integra gli sforzi di marketing dei contenuti ottimizzando i contenuti e rendendo più facile per il tuo pubblico di destinazione trovarli. Posizionarsi in alto nelle SERP e convincere le persone a fare clic è l'obiettivo finale qui.

Le migliori pratiche SEO comportano la creazione di contenuti indicizzabili che i motori di ricerca possono leggere, decifrare e indicizzare tramite:

• Includendo la parola chiave/frase principale nel titolo
• Aggiunta di testo alternativo correlato alle tue immagini
• Caricamento di trascrizioni video e audio
• Collegamento interno al tuo sito
• Accelerare il tempo di caricamento della pagina

La SEO è un metodo di acquisizione clienti popolare perché è relativamente conveniente. In effetti, la SEO e la crescita organica hanno dimostrato di essere la priorità numero uno del marketing in entrata per molte aziende.

15. A/B prova tutto

Il test A/B è fondamentale per determinare quali strategie e componenti della campagna producono il maggior numero di conversioni.

Per ottenere il massimo dai tuoi sforzi di test A/B:

• Contrassegna ogni nuovo test in Google Analytics
• Avere un intervallo di tempo standard per quanto tempo eseguire ogni test e quanti visitatori devono sperimentare entrambe le versioni
• Crea un processo per l'approvazione esecutiva per annunciare il vincitore
• Passa all'elemento successivo da testare
• Ripetere se necessario

È importante testare ogni aspetto della tua campagna o strategia. Ad esempio, non solo la copia della pagina di destinazione dopo il clic, ma l'intero layout della pagina. Più conosci le prestazioni dei tuoi sforzi, maggiore è il controllo che hai sui risultati finali.

Ora che li hai acquisiti, come li conservi?

Mantenere un flusso costante di clienti abituali è altrettanto importante. Ecco alcuni motivi per concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti tanto quanto sull'acquisizione:

• Il costo per acquisire nuovi clienti rispetto a mantenerli è 5 volte superiore
• Aumentare la fidelizzazione dei clienti del 5% può aumentare le entrate del 25-95%
• La probabilità di vendere ai clienti esistenti e ai nuovi clienti è rispettivamente del 60-70% e del 5-20%.
• Il 90% dei consumatori soddisfatti acquisterà di nuovo

Le strategie di fidelizzazione dei clienti variano in base al modello di business, al pubblico, alle risorse e altro, ma qui ci sono diverse qualità chiave che dovrebbero avere tutte:

Convenienza
È difficile ignorare qualcosa quando è a portata di mano, quindi rendi i tuoi prodotti e servizi il più accessibili possibile. Identifica i desideri e i comportamenti dei tuoi clienti e crea strumenti che li potenziano con praticità. Ad esempio, sia Starbucks che McDonald's dispongono di app che consentono ai clienti di ordinare in anticipo per eliminare i tempi di attesa in loco.

Altruismo
A volte un marchio ispira la fedeltà dei clienti con le loro convinzioni aziendali, invece che con le loro tattiche di vendita. Molti consumatori sono concentrati sugli effetti altruistici e ambientali che le loro abitudini di acquisto hanno perché fare del bene è così importante per loro. Trova qualcosa che interessa alle persone e posiziona il tuo marchio attorno ad esso.

Personalizzazione
Esegui il servizio clienti con un autentico tocco umano. Mostra il tuo interesse identificando i personaggi del tuo pubblico, comunicando con loro sui loro canali preferiti e aggiungendo personalità a ogni interazione.

Non perdere clienti

Ogni azienda ha bisogno di acquisire nuovi clienti per mantenere la propria attività senza intoppi. Sebbene ci siano molti modi per affrontare l'acquisizione dei clienti, tutti si traducono nella stessa cosa.

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