11 strumenti di marketing basati sull'account per le aziende B2B nel 2021

Esistono strumenti di marketing basati sull'account perché le aziende che cercano account potenziali di grandi dimensioni non possono più sopravvivere con le tattiche di marketing "spray-and-pray". L'acquisizione di account con marchio e/o clienti di livello aziendale richiede un approccio molto più personalizzato e strategico.

In effetti, il modello di marketing tradizionale e il modello di marketing basato sull'account sono praticamente arretrati. Il marketing tradizionale adotta un approccio "attaccare, coltivare, chiudere". Mentre ABM inizia con l'identificazione dei potenziali clienti, quindi coinvolgendoli e infine atterrando il cliente ed espandendo la relazione per lunghi periodi di tempo.

Inoltre, ABM si concentra sulla qualità e può effettivamente produrre meno nuove opportunità di vendita, chiudendo contemporaneamente più affari e conti più grandi.

E nel 2021, il marketing basato sugli account è diventato così popolare che lo sviluppo di una strategia ABM è la seconda priorità più grande per i marketer B2B, proprio dietro il marketing video.

Il motivo per cui ABM è popolare ora è che il software di marketing digitale ha reso possibile che il marketing basato sull'account sia personalizzato e scalabile.

Le piattaforme ABM complete o gli stack tecnologici di marketing basati sull'account dovrebbero includere il seguente insieme di funzionalità:

• Targeting e selezione dell'account
• Segmentazione del pubblico
• Orchestrazione di sensibilizzazione omnicanale
• Personalizzazione web basata sull'account
• Pubblicità basata sull'account
• Sales intelligence (dati demografici e firmografici)
• Dati sulle intenzioni (dati comportamentali in tempo reale)
• Analisi basata sull'account

Quindi, abbiamo messo insieme i seguenti 11 strumenti di marketing basati sull'account che hanno tutte le funzionalità di cui sopra coperte e si riveleranno una forte aggiunta al set di strumenti di marketing basati sull'account.

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# 1. Strumenti di marketing basati sull'account per il marketing multicanale

Il nome del gioco nel marketing basato sugli account è la personalizzazione. E nel 2021 dovresti già passare da un approccio multicanale a un approccio omnicanale, il che è particolarmente vantaggioso per ABM. Ciò significa che dovresti disporre di un software che ti consenta di monitorare i potenziali clienti attraverso le piattaforme di social media, il tuo sito Web e altri canali di marketing, come i messaggi di testo SMS.

MobileMonkey è una piattaforma di marketing chatbot omnicanale che collega istantaneamente clienti e potenziali clienti ai marchi tramite chat dal vivo, messaggi di testo SMS, Facebook Messenger e altre app di messaggistica popolari, il tutto da un'unica piattaforma.

La maggior parte degli strumenti software di chat dal vivo si trovano solo sul sito Web di un'azienda. Tuttavia, con la tecnologia OmniChat ^Ⓡ di MobileMonkey, puoi parlare istantaneamente con i clienti su più canali, tra cui:

• Chat dal vivo per il sito web
• Messaggero Instagram
• Messaggi di testo SMS
• Messaggero di Facebook
• Altre app di messaggistica popolari come Instagram e WhatsApp

Le funzionalità della campagna a goccia di MobileMonkey per chat web, SMS, Facebook Messenger e altre piattaforme popolari ti consentono di impostare una sequenza di messaggi consegnati a intervalli specifici.

Inoltre, proprio come l'email marketing di massa, MobileMonkey ha un metodo automatizzato e affidabile per inviare contenuti di massa tutto in una volta al tuo pubblico su più canali.

Dai un'occhiata alla sua funzione Facebook Messenger Chat Blaster, così come al suo SMS Blaster per vedere come inviare messaggi in blocco sia in Messenger che nei messaggi di testo.

Non devi nemmeno preoccuparti della codifica con MobileMonkey, perché offre modelli di marketing per ogni settore ed è progettato sia per esperti di marketing che per non esperti di tecnologia.

Infine, MobileMonkey ha lanciato il suo più grande tuffo nel pool di chat marketing all'inizio del 2021 con nuovi strumenti per il coinvolgimento di Instagram!

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#2. Strumenti di marketing basati sull'account per la tecnologia

Datanyze di ZoomInfo utilizza quella che viene chiamata tecnologia per profilare potenziali clienti.

La tecnologia è molto simile alla demografia. Tuttavia, con la tecnologia crei profili basati sulla tecnologia utilizzata dai potenziali clienti.

Datanyze ha quattro set di funzionalità chiave:

• Monitoraggio tecnologico: vendi e commercializza in base alle scelte tecnologiche dei tuoi potenziali clienti
• Analisi predittiva: valuta la tua pipeline esistente e trova nuovi account
• Prospezione: ricerca account, ricerca contatti e trova indirizzi e-mail
• Arricchimento dei dati: aggiungi tecnologia al tuo CRM

#3. Strumenti di marketing basati sull'account per la ricerca tecnologica

BuiltWith è meno sofisticato e meno costoso di Datanyze. Tuttavia, è uno strumento utile e un'estensione del browser che può essere utilizzata per dirti quale tecnologia è in esecuzione sul sito Web di un'azienda.

Personalmente uso spesso questa estensione di Chrome. Tutto quello che devi fare è fare clic sull'estensione quando sei su un sito che ti incuriosisce.

Ad esempio, supponiamo che tu sia un venditore presso un fornitore di piattaforme di e-commerce come Salesforce e ti imbatti in un sito che sembra un buon potenziale cliente da contattare. Quindi faccio clic sull'estensione BuiltWith Chrome e vedo quanto segue:

In questo caso, puoi utilizzare BuiltWith per vedere quali soluzioni di elaborazione dei pagamenti stanno attualmente utilizzando, il che ti aiuterà a personalizzare la tua presentazione.

BuiltWith ha anche un account a pagamento in cui puoi scaricare elenchi di tutti i diversi siti Web che utilizzano determinate tecnologie. Tuttavia, scopri come utilizzare correttamente lo strumento e scopri quali rapporti ti forniranno dati utilizzabili.

Quindi, usa UpWork o una soluzione conveniente per ripulire e arricchire gli elenchi che hai scaricato, perché i dati che ottieni da BuiltWith non sono sempre aggiornati o affidabili.

#4. Strumenti di marketing basati sull'account per acquisire e-mail di visitatori anonimi del sito

E se potessi ottenere gli indirizzi e-mail delle persone che visitano il tuo sito Web, ma non compilare mai un modulo per i lead?

GetEmails identifica fino al 35% del traffico anonimo del tuo sito e promette risultati piuttosto impressionanti sui dati che acquisisce.

Puoi utilizzare i dati di GetEmails per:

• Email marketing e retargeting
• Creazione di un pubblico simile a Facebook
• Attivazione dell'invio della posta diretta

Vale la pena provare GetEmails. Tutto quello che devi fare è installare uno snippet di codice sul tuo sito, scegliere quale piattaforma di email marketing stai utilizzando e il software inizierà a funzionare per te.

Ecco 8 semplici modi per trovare l'indirizzo email di chiunque!

#5. Strumenti di marketing basati sull'account per la gestione dei dati

InsideView ti consente di gestire la qualità dei tuoi dati pulendo i tuoi account, contatti e lead in tempo reale o in base a una pianificazione in modo che i tuoi team di vendita e marketing abbiano sempre le informazioni più aggiornate.

InsideView è composto da tre componenti chiave:

• Scopri nuovi mercati: identifica il tuo mercato totale indirizzabile (TAM), espandi la tua portata a nuove attività simili e migliora le prestazioni di vendita in ogni fase della canalizzazione di marketing.
• Indirizza i potenziali clienti giusti: trova più potenziali clienti che si adattano al tuo profilo cliente ideale (ICP) e crea una pipeline di alta qualità e di alto valore che massimizza il ROI per le tue campagne ABM.
• Coinvolgi gli acquirenti: accedi ai dati, alle informazioni e alle connessioni più accurati necessari per identificare e coinvolgere gli acquirenti nei tuoi account target.

Se InsideView non corrisponde al tuo stack tecnologico o non trovi tutte le funzionalità che stai cercando, dai un'occhiata a Owler per la gestione dei dati dei tuoi lead.

#6. Strumenti di marketing basati sull'account per la creazione di pipeline di vendita

Metadata.io è una piattaforma di generazione della domanda basata sull'intelligenza artificiale che aiuta a ottimizzare le campagne ABM su canali multimediali a pagamento su larga scala.

Per utilizzare Metadata.io, devi prima collegare gli strumenti nel tuo stack tecnologico di marketing. Ad esempio, ti consigliamo di collegare i tuoi account CRM e social media.

Dopo aver collegato i tuoi account, puoi dipingere un'immagine dei tuoi profili clienti ideali in base ai tuoi dati e creare elenchi di account target.

Dopo aver scoperto i profili dei clienti ideali e aver creato elenchi di account target da seguire, l'operatore AI di Metadata può automatizzare le campagne.

Infine, la piattaforma Metadata.io arricchirà i lead prima di sincronizzarli con il tuo CRM. Utilizza i report e il dashboard KPI sulla piattaforma per monitorare le prestazioni in base alla pipeline generata, alle informazioni sull'account di destinazione, all'impatto sulla pipeline esistente e altro ancora.

#7. Strumenti di marketing basati sull'account per esperienze personalizzate

Uberflip è uno strumento di marketing basato sull'account che puoi utilizzare per promuovere pipeline, entrate e fidelizzazione attraverso esperienze di contenuti coinvolgenti lungo il percorso del cliente.

La piattaforma Uberflip ha tre componenti chiave:

• Gestione dell'esperienza
• Accelerazione del viaggio
• Intelligenza del pubblico

Con i suoi strumenti di "Gestione dell'esperienza", puoi creare rapidamente destinazioni per campagne personalizzate e coinvolgenti. Un'esperienza di contenuto è un ambiente in cui vive il tuo contenuto, come è strutturato e come costringe potenziali clienti e clienti a interagire con la tua attività.

I suoi strumenti "Journey Acceleration" ti consentono di promuovere il consumo di contenuti con consigli ed esperienze basati sull'intelligenza artificiale che incoraggiano i consumatori ad accelerare attraverso il loro processo decisionale e la tua pipeline.

Infine, gli strumenti di "Audience Intelligence" di Uberflip vengono utilizzati per capire quali contenuti ed esperienze collegati a ciascun canale stanno funzionando in modo che il tuo team di marketing possa ottimizzare efficacemente le proprie campagne per le conversioni.

#8. Strumenti di marketing basati sull'account per la pubblicità digitale

AdEspresso fornisce strumenti che ti danno un maggiore controllo sulla gestione di centinaia o addirittura migliaia di annunci alla volta.

E che tu sia un libero professionista, un performance marketing manager o un'agenzia di marketing, AdEspresso ha una solida combinazione di strumenti di automazione del marketing progettati che ti faranno risparmiare tempo e generare più contatti.

La piattaforma ti consente di creare rapidamente infinite versioni di un annuncio e analizzare tutte le tue campagne su tre reti pubblicitarie:

• Annunci Facebook
• Google Adwords
• Annunci Instagram

Con un'unica soluzione per gestire tutti i tuoi annunci, trascorrerai meno tempo a passare da una piattaforma pubblicitaria all'altra e avrai tutti i tuoi dati in un unico posto. Inoltre, AdEspresso si collega a molte delle piattaforme CRM più popolari.

Scopri come creare annunci Facebook super mirati e personalizzati con questi 19 potenti strumenti pubblicitari di Facebook.

#9. Strumenti di marketing basati sull'account per approfondimenti sull'account

Einstein Analytics di Salesforce è ottimo per i marketer basati sugli account la cui azienda utilizza Saleforce come CRM. Ti consente di individuare opportunità, prevedere risultati, ricevere consigli e altro ancora. Pensalo come uno strumento per rendere Salesforce più compatibile con ABM.

Einstein Analytics aggiunge 5 vantaggi principali ai team ABM che utilizzano Salesforce:

1. Rilevamento automatizzato: trova automaticamente risposte semplici a complesse domande aziendali nei tuoi dati. Scopri cosa è successo, perché è successo, cosa accadrà e cosa fare al riguardo con modelli di intelligenza artificiale trasparenti e comprensibili.
2. Concentrati sui risultati: ottieni le informazioni esatte di cui hai bisogno adattando l'analisi alla tua azienda. Migliora qualsiasi risultato aziendale con raccomandazioni precise e linee guida specifiche.
3. Unifica su un'unica piattaforma: evita di aver bisogno di più sistemi e accessi. Crea visualizzazioni complete, previsioni, approfondimenti e altro ancora portando tutti i tuoi dati, anche da sistemi esterni, su un'unica piattaforma.
4. Intraprendi un'azione immediata: esegui un'azione immediata dal punto di vista delle informazioni dettagliate, come collaborare in Chatter, aggiornare i record e condividere dashboard.
5. Crea con i clic: non perdere ore a programmare o ad aspettare nella coda dell'IT. Crea rapidamente esperienze avanzate utilizzando modelli facilmente personalizzabili, app di terze parti o dashboard personalizzati.

# 10. Strumenti di marketing basati sull'account per i dati dei visitatori

Qui tratteremo uno strumento che dovrebbe essere già prontamente disponibile per ogni marketer digitale. E questo è il rapporto User Explorer in Google Analytics.

Sfortunatamente, sebbene quasi tutti i marketer digitali utilizzino Google Analytics, questo strumento software di marketing completamente gratuito è altamente sottoutilizzato ed estremamente prezioso per i marketer basati sull'account.

Nel report GA User Explorer, ogni utente è nascosto dietro un ID anonimo. Al livello più alto del rapporto (nello screenshot qui sotto) non puoi vedere se il singolo utente è maschio o femmina, dove si trova o qualsiasi altro dettaglio. Tuttavia, puoi esaminare le azioni di ciascun utente in base a metriche diverse.

Quello che puoi vedere sono il numero di sessioni, la durata media della sessione, la frequenza di rimbalzo, le entrate (se hai configurato i pagamenti con il tuo sito web) e il tasso di conversione all'obiettivo.

Quando fai clic sull'ID utente di una persona, puoi vedere maggiori dettagli sulle sue sessioni, come ad esempio:

• Il profilo individuale dell'utente
• La loro prima data di visita
• Quali dispositivi hanno usato
• Come ti hanno trovato, e
• Simboli che suggeriscono visualizzazioni di pagina o eventi diversi.

Puoi anche ottenere un resoconto dettagliato del percorso di ciascun utente, che include la cronologia dell'utente per sessione, le pagine visitate e gli obiettivi raggiunti.

Ora, ovviamente questo non sarà super efficiente in termini di tempo se fai clic su ogni singolo utente. Ma se usi i seguenti suggerimenti e trucchi, puoi imparare molto sui tuoi potenziali clienti ideali dai dati.

Crea segmenti di utenti

Invece di provare a fare clic su tutti gli ID, imposta un segmento personalizzato per visualizzare solo un'azione specifica. Il segmento può essere impostato in base a qualsiasi combinazione di azioni. Quindi, verrà applicato al tuo rapporto per trovare gli utenti che hanno reagito allo stesso modo sul tuo sito.

Abbina le email agli ID utente

Questo potrebbe essere un po' controverso, ma se le e-mail vengono inviate al tuo sito, puoi utilizzare uno strumento chiamato Lighthouse per connetterti con gli ID utente casuali. In questo modo puoi abbinare il comportamento dell'utente con un'identità.

Scopri quali filtri ti forniscono i dati migliori

Gioca con i filtri. Ad esempio, puoi filtrare il numero di sessioni dal più basso al più alto. Oppure, se sei un marketer di e-commerce, utilizza i filtri Entrate e Transazioni. Per i siti non di e-commerce, come i blog, potresti voler guardare la durata media della sessione.

Escluditi dal monitoraggio

In Google Analytics puoi rimuovere il tracciamento delle tue visite per non distorcere i dati e ottenere un'analisi più accurata. Ci sono diversi modi per farlo. Il modo più semplice è scaricare l'estensione di Google Chrome chiamata "Bloccati da Analytics".

# 11. Strumenti di marketing basati sull'account per l'assistenza clienti tramite chat dal vivo

Gli studi hanno dimostrato che il software di chat dal vivo aumenta le conversioni sui siti Web fino al 45%. E per gli esperti di marketing basati sugli account che devono tenere traccia degli account potenziali su più canali, lavorando a stretto contatto con i loro team di vendita, non esiste una piattaforma chatbot migliore di MobileMonkey.

Utilizzando la tecnologia MobileMonkey OmniChat ^Ⓡ , i team di marketing, vendite e assistenza clienti possono comunicare istantaneamente con i clienti e collaborare da un'unica casella di posta.

Inoltre, la casella di posta unificata tiene traccia del tuo sito Web, Facebook Messenger, messaggi di testo SMS e altre app di chat Web come Instagram e WhatsApp, il tutto da un'unica casella di posta.

Ciò ti consente di gestire tutte le comunicazioni con i clienti da un'unica posizione, invece di dover gestire diversi strumenti di chat dal vivo su più piattaforme.

I vantaggi della tecnologia omnicanale sono enormi per i marketer basati sull'account. Infatti, le aziende con strategie di assistenza clienti omnicanale mantengono in media l'89% dei propri clienti. Confrontalo con solo il 33% delle aziende che non hanno una strategia di coinvolgimento dei clienti omnicanale.

Altri vantaggi chiave per poter gestire tutte le interazioni potenziali e clienti da un'unica casella di posta in arrivo includono:

• Profili dei clienti più solidi, ricchi di dati e approfondimenti comportamentali
• Migliore collaborazione del team di assistenza clienti e tempi di risposta più rapidi
• Tempo e denaro risparmiati utilizzando uno, al contrario di molte caselle di posta

Segmentazione dell'audience e targeting per i team ABM

Un'altra grande vittoria per le aziende ABM è la segmentazione del pubblico e gli strumenti di targeting di MobileMonkey.

Combinando i dati acquisiti da Facebook Messenger, nonché variabili e attributi personalizzati, puoi eseguire campagne mirate e personalizzate.

Tutte le tue conversazioni in chat possono essere trovate in un'unica casella di posta omnicanale, insieme alle informazioni sui tuoi contatti, tra cui:

• Nome
• Dati geografici
• Sessioni di conversazione
• Tag
• Attributi personalizzati

Inoltre, tutti gli attributi e i tag del profilo sono ricercabili, inclusi i tag personalizzati.

Vuoi saperne di più sugli strumenti di chat dell'assistenza clienti per consentire un servizio superiore e la soddisfazione dei clienti attraverso il tuo sito Web e altri canali di marketing chiave? Scopri tutto su MobileMonkey e OmniChat in questo articolo con il nostro ultimo video!

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