Come inviare serie di e-mail del carrello di abbandono

Qual è uno degli ostacoli più significativi che quasi tutte le aziende online devono affrontare? Carrello abbandonato. In media, due clienti aggiungono prodotti al proprio carrello degli acquisti online ma non completano mai la transazione per ogni cliente che completa un acquisto online. Ogni anno, nei carrelli delle persone vengono abbandonati articoli per decine di miliardi di dollari.

Se tu, come rivenditore, sei in grado di risolvere questo problema, i profitti del tuo negozio aumenteranno alle stelle. Sebbene l'abbandono del carrello non possa mai essere completamente eliminato dal tuo negozio online, la buona notizia è che l'e-mail marketing automatizzato è eccellente per recuperare una parte significativa di queste vendite altrimenti perse. Una sequenza e-mail di carrello abbandonato recupererà più di un terzo di tutti i carrelli abbandonati.

In questo articolo, condividerò con te come inviare serie di email del carrello di abbandono e alcune idee per questo tipo di email che puoi mettere subito in pratica. Entriamo subito nei dettagli!

Cosa sono le email del carrello abbandonato?

Le e-mail del carrello abbandonate sono una forma di automazione dell'e-mail di e-commerce che viene attivata quando un acquirente aggiunge prodotti al carrello online ma abbandona senza completare l'acquisto. Queste e-mail di solito includono una breve nota che ricorda all'acquirente il carrello, nonché informazioni sui prodotti che ha lasciato e un pulsante CTA per tornare al carrello. Come nell'esempio seguente da Public Rec.

5 semplici passaggi per creare un'e-mail di carrello abbandonata che converta le vendite

Passaggio 1: crea una linea dell'oggetto avvincente.

Anche la migliore email del carrello abbandonato è inutile se non viene aperta. Di conseguenza, è fondamentale creare righe dell'oggetto ben scritte che fungano da seconda impressione del tuo negozio di e-commerce. Le righe dell'oggetto per le e-mail del carrello abbandonate devono essere chiare, urgenti e accattivanti. L'obiettivo non è essere prepotente, ma ricordare al cliente cosa si perde. Ecco alcuni esempi:

• Il tuo carrello è in scadenza
• Ops, hai dimenticato qualcosa
• Ci stai ancora pensando, Mary?
• Buone notizie: il tuo prezzo è sceso!
• Il tuo nuovo cucchiaio è a soli due clic di distanza

Questi esempi sono ottimi perché non solo forniscono un breve promemoria sul carrello, ma hanno anche un tono utile che informa i clienti di ciò che si stanno perdendo.

Passaggio 2: avere un CTA urgente.

Ogni e-mail valida contiene un invito all'azione (CTA) e il promemoria del carrello abbandonato non dovrebbe essere diverso. La CTA dovrebbe obbligare i tuoi clienti a tornare al carrello e completare l'ordine. Evita di usare termini come "acquista" o "paga" perché questi consumatori potrebbero non essere pronti per l'acquisto. Invece, usa una frase come "torna al carrello" per incoraggiare il tuo cliente a procedere.

Per attirare l'attenzione del tuo cliente, il tuo CTA dovrebbe essere in grassetto e in un colore brillante. Il cliente capisce subito di cosa tratta l'e-mail, ma il linguaggio non è così invadente da sentirsi stressato.

Passaggio 3: mostra il prodotto abbandonato.

Anche se sembrerà un compito facile, è fondamentale evidenziare il prodotto che è stato lasciato nel carrello del cliente. Poiché i tuoi clienti possono dimenticare ciò che hanno aggiunto al carrello, queste immagini serviranno come promemoria rapido. Inserisci l'immagine nell'intestazione dell'e-mail e aggiungi il pulsante CTA sotto di essa.

Hanno il prezzo e il titolo, oltre all'immagine del prodotto, quindi non ci sono sorprese quando tornano sul tuo sito web. Completa le foto del prodotto con una grafica accattivante che attiri l'attenzione del cliente. Ti suggeriamo di creare un design dinamico, come una GIF o una presentazione, rimanendo coerente con il tema del tuo marchio.

Passaggio 4: mostra il prodotto con i contenuti generati dagli utenti.

Quante volte hai chiesto a un amico un suggerimento su un ristorante o hai guardato l'unboxing di un prodotto di YouTube? L'utilizzo di contenuti generati dagli utenti nelle e-mail del carrello abbandonato, come foto, feedback, video e così via, è un modo efficiente per attirare l'attenzione e i portafogli dei clienti. In realtà, il 79% dei consumatori afferma che i contenuti generati dagli utenti influenzano le loro decisioni di acquisto.

Ti suggeriamo di utilizzare il feedback degli articoli lasciati nel carrello nelle e-mail del carrello abbandonato per creare fiducia. Integra le immagini di Instagram che mostrano l'uso genuino del prodotto se vuoi davvero catturare la loro attenzione. I tuoi consumatori potranno immaginarsi mentre usano i tuoi beni, il che li indurrà ad acquistarli.

Passaggio 5: fornisci un coupon (se necessario)

Tutti vogliono risparmiare. Includi un coupon o un'offerta di sconto nelle e-mail del carrello abbandonato per addolcire l'affare. Tuttavia, per precauzione, non dovresti offrire un coupon a qualcuno che è disposto a pagare il prezzo pieno. Includi le seguenti strategie per utilizzare efficacemente i coupon senza sottovalutare il tuo prodotto:

• Prendi in considerazione le offerte di vendita psicologica come la consegna gratuita o i premi del programma fedeltà.
• Basta regalare coupon ai clienti abituali per aumentare non solo le vendite ma anche la fedeltà.
• Se stai inviando una sequenza di e-mail, fornisci un'e-mail di sconto con l'e-mail finale come ultimo tentativo di chiudere l'affare.

13 Idee ed esempi di e-mail del carrello abbandonato

Mettiamo in chiaro una cosa: ci sono modi efficaci per aumentare le conversioni che non dipendono da uno sconto. Certo, l'aggiunta di uno sconto è la tecnica di abbandono del carrello più comune, ma la nostra analisi di centinaia di abbandono del carrello mostra che c'è molto di più da considerare! Considera i seguenti esempi di abbandono del carrello:

1. Invia più di un'e-mail di abbandono del carrello

Prendi in considerazione l'invio di diverse e-mail per incoraggiare un acquisto. Considera il rivenditore di moda Vince Camuto. Mantengono facilmente l'e-mail di abbandono del carrello iniziale inserendo l'immagine e le informazioni del prodotto per ricordare al consumatore ciò che hanno lasciato. Hanno inviato un altro promemoria con un'offerta per il 10% di sconto su qualsiasi articolo a prezzo normale un giorno dopo l'invio della prima email di abbandono del carrello.

2. Aumentare la domanda con la scarsità

Chi vuole perdersi i must-have della stagione? Prendi in considerazione l'utilizzo di frasi come "solo 1 rimasto" o "quasi esaurito" come Monica + Andy, un negozio di abbigliamento per bambini. Usano il messaggio non solo nella copia dell'e-mail, ma anche nella riga dell'oggetto.

3. Vantatevi dei vantaggi del vostro prodotto

Utilizza il feedback dei social media o in loco. Questo serve come un grande messaggio per il consumatore sulla consistenza del prodotto, piuttosto che solo sul prodotto stesso. Dai un'occhiata a questa e-mail di Boka, un'azienda di igiene orale. All'interno della loro e-mail di abbandono del carrello, hanno testimonianze di clienti reali. Questo si concentra sul valore del prodotto, che può aiutare a guidare la conversione, in particolare se stanno acquistando concorrenti.

4. Evidenzia la tua politica di restituzione

Allbirds, un'azienda di calzature DTC, eccelle in questo. Esprimono la loro politica di restituzione senza problemi tramite messaggi chiari nelle e-mail di abbandono del carrello. Questo dà ai consumatori tranquillità nella loro decisione di acquisto, che è particolarmente importante dato il rischio di acquistare online.

5. Offrire aiuto e includere le informazioni di contatto

Jeffers, un'azienda di forniture per animali domestici, assiste i clienti tramite e-mail di carrello abbandonate fornendo assistenza durante il processo di check-out. I clienti sono incoraggiati a utilizzare la funzione di chat dal vivo per porre qualsiasi domanda sul prodotto o per chiedere consiglio a un professionista degli animali domestici.

6. Menzionare qualsiasi vendita in corso

Se stai eseguendo una vendita stagionale, dovresti menzionarla nell'e-mail di abbandono del carrello per motivare il cliente a completare l'ordine. Ad esempio, in una delle e-mail di abbandono del carrello, il marchio di mobili Lulu & Georgia ha elencato una vendita estiva nella riga dell'oggetto e ha detto: "Porta i tuoi articoli a casa durante i nostri saldi estivi".

7. Cattura l'attenzione con gli emoji

Le emoji aiuteranno l'e-mail del tuo carrello abbandonato a distinguersi nella posta in arrivo. Milani utilizza l'emoji del carrello nella riga dell'oggetto e crea un senso di urgenza nell'e-mail affermando che il carrello sarà accessibile solo per un periodo di tempo limitato.

8. Includere raccomandazioni sui prodotti pertinenti

Se un cliente è incerto sul prodotto ed è sempre alla ricerca di altre scelte, potrebbe essere una buona idea includere recensioni di prodotti specifici nell'e-mail di abbandono del carrello. DSTLD, un'azienda di abbigliamento, ha incluso articoli correlati nel segmento "In esclusiva per te" dell'e-mail in basso.

9. Evidenzia il tuo sconto

Questo è un approccio intrigante: una riga dell'oggetto molto semplice che menziona l'offerta "Come suona la spedizione gratuita?" E uno sconto del 15% sul tuo prossimo acquisto?" Prendi nota di come lo sconto del 15% sia valido solo per il prossimo ordine, non per gli articoli nel carrello! Ci piace anche la divertente lista di controllo nel corpo dell'e-mail!

10. Usa FOMO

Whisky Loot crea una sezione nell'e-mail intitolata "Cosa ti stai perdendo" che usano per condividere informazioni su funzioni interessanti che sono disponibili solo dopo l'ordine. Creano anche un senso di urgenza offrendo un buono valido solo per 24 ore per invogliare i consumatori riluttanti ad agire.

11. Condividi i valori del tuo marchio

In fondo all'e-mail di abbandono del carrello, i braccialetti Wanderer del marchio di gioielli condividono informazioni sui principi e le iniziative dell'azienda. Questo è un bel modo per ricordare ai clienti che, acquistando, stanno aiutando progetti ecosostenibili e comunità bisognose.

12. Crea fiducia

Nella serie di carrelli abbandonati, enfatizza la garanzia di soddisfazione e la politica di restituzione per incoraggiare i consumatori e renderli più propensi a completare l'ordine. Appena sopra il CTA "Termina lo shopping", Harry's menziona la garanzia del servizio di 30 giorni e il rimborso completo.

13. Divertiti

Le e-mail di abbandono del carrello non devono riguardare solo le informazioni sui prodotti e le politiche di rimborso. Utilizzo di creatività e messaggistica sul marchio per ricordare ai consumatori il motivo per cui hanno apprezzato il tuo marchio in primo luogo. Shinesty ha creato una divertente e-mail di carrello abbandonata!

Il miglior strumento per l'invio di serie di e-mail del carrello di abbandono

Se hai bisogno di uno strumento per progettare e inviare la tua serie di e-mail del carrello di abbandono, ti consigliamo AVADA Marketing Automation. Ti fornisce tutte le funzionalità di cui hai bisogno per inviare la migliore e-mail di recupero del carrello abbandonato.

Parole finali

Questo è tutto! Spero che questo articolo ti abbia fornito informazioni preziose su come inviare serie di email del carrello di abbandono . Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per ulteriori discussioni su questo argomento!