Recupero carrello abbandonato: 5 strategie per vincere la vendita

Un tasso di carrello abbandonato nell'e-commerce brasiliano raggiunge il livello dell'85% , secondo i risultati di un sondaggio dell'opinion box .

Ciò significa che 8 utenti su 10 che costruiscono un carrello non completano l'ordine. Tuttavia, non tutto è perduto. Ecco alcuni consigli su come effettuare il recupero del carrello abbandonato nel tuo e-commerce. Quindi continua a leggere e scopri come aumentare le conversioni.

• Cos'è un carrello abbandonato?
• Strategie di recupero del carrello abbandonato

Cos'è un carrello abbandonato?

Ogni volta che un utente accede ad un e-commerce, riempie la borsa virtuale di prodotti e non completa l'ordine, viene generato un carrello abbandonato .

Come abbiamo visto nell'introduzione a questo articolo, questo è un processo molto comune nel commercio virtuale . Tuttavia, è possibile ribaltare il gioco e recuperare queste quasi bende

Ci sono due modi principali per farlo, il primo è evitare l'abbandono dall'adozione di azioni come:

• facilitazione del check -out ;
• riduzione del prezzo del trasporto;
• offrire molteplici forme di pagamento ;
• creazione di un canale di vendita reattivo agli acquisti da dispositivi mobili ;
• presentazione dei certificati di sicurezza dal sito web;
• espansione della velocità di caricamento delle pagine;
• cambiare dal tradizionale sistema di ricerca per risorse come la ricerca intelligente , in modo che l'utente trovi tutti i prodotti che sta cercando.

Il secondo modo per ridurre gli impatti negativi dell'abbandono del carrello è organizzare azioni per recuperarli . Ed è esattamente quello che vedremo dopo!

Strategie di recupero del carrello abbandonato  

Una volta che un carrello abbandonato è stato registrato nel tuo sistema, è tempo di agire per provare a capovolgere questo gioco e vincere la vendita.

Tra le migliori strategie di recupero del carrello abbandonato , sono:

1) Avvia una strategia di email marketing

2) Investi nel retargeting

3) Offri la spedizione gratuita

4) Usa vetrine di consigli intelligenti

5) Pianificare i popup di conservazione

Quindi, scopri come utilizzare ciascuna di queste tattiche per recuperare il carrello abbandonato.

1) Avvia una strategia di email marketing

L'email marketing è un canale diretto tra azienda e consumatore e, pertanto, è ampiamente utilizzato nel tentativo di recuperare clienti.

Attraverso di essa è possibile condividere contenuti e offerte che incoraggiano gli acquirenti a tornare sull'e-commerce e completare un acquisto interrotto.

Raggiungendo la casella di posta di ciascun utente, la posta elettronica consente comunicazioni segmentate e personalizzate .

Un hardware può essere utilizzato per:

• ricordare agli acquirenti che ci sono prodotti in attesa nel carrello;
• condividere testimonianze e recensioni di altri clienti sul prodotto nel carrello;
• offrire Buoni Sconto ;
• regalo con spedizione gratuita.

I trigger mentali possono essere buoni alleati in questo formato di comunicazione. Per capire come funzionano, visita l'articolo: Trigger mentali per le vendite online: 5 esempi che ottengono risultati!

2) Investi nel retargeting

L'interazione con gli utenti che hanno abbandonato i loro carrelli non deve essere effettuata esclusivamente tramite e-mail. Un altro modo per riportare gli acquirenti all'e-commerce è attraverso il retargeting .

Forse, come consumatore, hai già vissuto l' ESPERIENZA per cercare un prodotto su alcuni siti web e poi iniziare a ricevere annunci per l'articolo in questione.

Questo format pubblicitario si chiama retargeting, un anuncio on-line rivolto ai consumatori che hanno già avuto qualche contatto con il brand e con i vostri prodotti .

La modalità funziona molto bene come cart retriever, dopotutto contribuisce a riportare gli utenti al negozio .

3) Offri la spedizione gratuita

Ricerche, come Moosend , indicano che l' alto costo di spedizione è responsabile del 60% dei carrelli abbandonati .

In considerazione di ciò, il controllo della spedizione dovrebbe essere una preoccupazione nella ricerca per evitare l'abbandono così come nel tentativo di recuperare il carrello abbandonato.

Quindi studia i modi per utilizzare la spedizione gratuita come argomento commerciale, senza che ciò danneggi il tuo flusso di cassa.

Leggi anche: Come calcolare il prezzo di vendita di un prodotto? Controlla passo dopo passo!

4) Usa vetrine di consigli intelligenti

Per recuperare un carrello abbandonato non basta riportare l'utente nel proprio negozio, è necessario offrirgli un'ottima esperienza di navigazione in modo che si senta motivato e porti a termine l'affare.

Uno dei modi per farlo è offrire la personalizzazione , ottenuta attraverso risorse come le vetrine intelligenti , che consigliano i prodotti ai consumatori in base al loro comportamento di acquisto.

Ciò significa che la vetrina sarà diversa per ogni cliente che accede all'e-commerce.

Funziona così: il sistema Analizza la cronologia di navigazione degli utenti e mostra le vetrine virtuali in base alle esigenze di ciascuno.

Ciò aumenta le possibilità di conversione , contribuendo al contempo all'aumento del biglietto medio . Ad esempio, un utente che ha lasciato un paio di jeans nel carrello potrebbe essere interessato a un altro prodotto, ad esempio una giacca, presentato dal sistema di suggerimenti .

In breve, con la tecnologia delle vetrine intelligenti, migliori l' esperienza dell'utente con il tuo negozio e, di conseguenza, aumenti le possibilità di recuperare un carrello abbandonato e, di conseguenza, più vendite .

Leggi anche: Perché usare un sistema di raccomandazione di intelligenza artificiale?

E se vuoi saperne di più su questo hardware , scarica il nostro materiale gratuito: Sistema di raccomandazione per e-commerce: guida definitiva !

5) Pianificare i popup di conservazione

Il recupero del carrello nell'e-commerce può essere qualcosa che accade pochi secondi prima che il cliente chiuda effettivamente la scheda del tuo negozio. Ciò è possibile tramite i popup di conservazione .

Sulla base di automazioni programmate, il sistema identifica che l'utente sta per lasciare il sito e, prima che ciò avvenga, visualizza un messaggio che ha lo scopo di mantenerlo sul sito.

Un'opzione per recuperare il carrello abbandonato è utilizzare questo pop-up con messaggi che includono un'offerta insieme a un timer per il conto alla rovescia , che funge da eccellente innesco mentale di urgenza e scarsità.

Seguendo questi cinque passaggi, ridurrai il tasso di abbandono del carrello e aumenterai la conversione di coloro che inizialmente hanno rinunciato all'acquisto.

Ricorda inoltre di ottimizzare le pagine del tuo negozio per ridurre le tariffe dei carrelli abbandonati, garantendo una vendita immediata.

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