Video di test A/B su PDP: come ottenere il massimo dai tuoi video (+ case study reale)

Per molte aziende di e-commerce, la pagina dei dettagli del prodotto (PDP) è una delle pagine più importanti del sito web. Dopotutto, è qui che i potenziali clienti prendono la decisione di aggiungere un articolo al carrello. Pertanto, è importante garantire che la pagina dei dettagli del prodotto sia il più efficace possibile e contenga tutte le informazioni necessarie per spingere un potenziale cliente ad acquistare il prodotto.

Un modo per farlo è attraverso il test A/B degli elementi visivi. Ciò può comportare il test di diverse foto, video o anche solo combinazioni di colori diverse. Vedendo quale versione della pagina dei dettagli del prodotto porta a più vendite, puoi assicurarti che la tua attività stia facendo del suo meglio.

Nel mercato competitivo di oggi, ogni piccolo conta.

E se ti dicessimo che potresti aumentare il tuo tasso di acquisto e il coinvolgimento (tempo sul sito) di due cifre a livelli di confidenza del +95% utilizzando correttamente i video sul tuo sito di e-commerce?

Spiegheremo come di seguito.

Formati di video da provare

Esistono diversi modi per testare i video per aumentare il coinvolgimento e le vendite su un sito Web di e-commerce.

Un approccio consiste nel creare video verticali in formato breve . Questo formato sta diventando sempre più popolare, soprattutto tra il pubblico più giovane come GenZ e Millennials (l'84% di loro consuma video in formato breve), poiché è più coinvolgente e interattivo rispetto ai tradizionali video orizzontali come YouTube o Vimeo incorpora.

Le piattaforme di social media come Instagram e TikTok hanno ampiamente diffuso i video verticali e hanno abituato la maggior parte degli utenti a scorrere i feed e ad agire su elementi/video che attirano la loro attenzione.

Un'altra opzione è creare video interattivi che consentano agli spettatori di fare clic o toccare elementi all'interno del video per saperne di più sul prodotto o servizio. Puoi anche portare i video interattivi un ulteriore passo avanti e renderli acquistabili.

I video acquistabili consentono ai visitatori del sito di aggiungere prodotti al carrello o acquistare prodotti direttamente dal video. Questo può essere uno strumento molto potente nell'e-commerce in quanto può ridurre il numero totale di passaggi necessari per il checkout, che di solito porta a tariffe di acquisto più elevate.

Uno strumento che riunisce tutti questi formati video verticali è Viddy. Viddy consente ai marchi di e-commerce di incorporare facilmente esperienze video acquistabili e simili a app nei loro siti Web. Esistono diversi formati video verticali tra cui scegliere in base alle tue esigenze:

1. Storie: questo formato consente a un marchio di avere una barra delle Storie proprio come le Storie di Instagram sul proprio sito Web. Il marchio ha il pieno controllo su quali video verranno visualizzati nell'interfaccia utente e tutti i video sono acquistabili. Dai un'occhiata a questo case study per vedere come un marchio DTC antitraspirante ha aumentato il tasso di acquisto del 18% utilizzando Viddy Stories.
2. Floating Player: questo formato è un lettore picture-in-picture che i marchi possono caricare su pagine specifiche con video a riproduzione automatica che sono tutti espandibili in un formato scorrevole come TikTok. Dai un'occhiata a questo caso di studio per vedere come un marchio di assistenza post-tatuaggio ha aumentato del 76% la durata media delle sessioni utente aggiungendo Viddy's Floating Players ai propri PDP. Maggiori informazioni su questo più avanti nel post.
3. Carousel: questo formato è un carosello video in linea con miniature animate che l'utente può scorrere e da cui fare acquisti durante l'espansione di un video particolare.
4. Video Landing Page (VLP): questa è una nuova esperienza video-first che riproduce automaticamente un video in modalità a schermo intero durante il caricamento della pagina. I marchi possono aggiungere un banner, inviti all'azione personalizzati e presentare i loro prodotti all'interno del VLP. Il VLP è scorrevole, quindi offre una sensazione completamente coinvolgente ed è ottimizzato per i video verticali. I VLP sono un ottimo modo per utilizzare il video verticale per presentare un prodotto in un'esperienza di acquisto semplificata.

Viddy ha eseguito test A/B utilizzando Convert con marchi DTC a 8 cifre e ha dimostrato un aumento della conversione di acquisto fino al 18% e del coinvolgimento (tempo sul sito) fino al 76% con livelli di confidenza del +95%. (Controlla l'intero case study di seguito.)

Tipi di contenuti video da utilizzare sui tuoi PDP

L'utilizzo di contenuti video è un modo efficace per consentire ai potenziali clienti di vedere i prodotti di un marchio in uso, il che può essere particolarmente utile per elementi difficili da spiegare solo con immagini o testo.

Anche le testimonianze video di clienti soddisfatti possono essere molto persuasive (di nuovo, soprattutto rispetto alle sole recensioni di testo o immagini).

Le recensioni video possono anche fornire preziose informazioni sulla qualità e le prestazioni di un prodotto.

È fondamentale per un marchio impostare correttamente le aspettative dei potenziali acquirenti in anticipo su cosa aspettarsi dai propri prodotti. I clienti che hanno impostato correttamente le loro aspettative al momento dell'acquisto sono quelli che hanno una migliore fidelizzazione e valore della vita (LTV) quando diventano acquirenti abituali.

Infine, i video che spiegano i vantaggi di un prodotto , come funziona effettivamente e come appare durante l'uso, possono essere estremamente utili per aumentare le vendite. Vedere dimostrazioni dal vivo dei prodotti in azione è uno dei modi migliori per convincere un potenziale acquirente che funziona davvero.

UGC, o contenuto generato dagli utenti , può essere un potente strumento per le aziende di e-commerce per creare prove sociali. I video UGC aiutano a creare un senso di autenticità e comunità attorno a un prodotto o un marchio. Aggiunge anche un tocco umano alle pagine dei prodotti altrimenti sterili, rendendole più coinvolgenti e facilmente riconoscibili.

Gli UGC possono assumere molte forme, incluse recensioni, valutazioni, foto e video. Se utilizzato in modo efficace, UGC può aiutare ad aumentare le vendite e i tassi di conversione. UGC è particolarmente efficace quando proviene da clienti che hanno familiarità con il prodotto e possono parlare della sua qualità e utilità.

Pertanto, le aziende di e-commerce dovrebbero incoraggiare i propri clienti a generare UGC fornendo incentivi come sconti o prodotti gratuiti. Gli UGC possono essere una risorsa preziosa per qualsiasi attività di e-commerce, quindi vale la pena dedicare del tempo a coltivarla.

Dove reperire contenuti video

Ci sono un certo numero di ottimi posti per trovare video per i marchi di e-commerce.

Un'opzione sono le piattaforme di social media come Instagram, Facebook, TikTok e Snapchat. Molti marchi hanno avuto successo utilizzando video brevi e coinvolgenti su queste piattaforme per raggiungere un nuovo pubblico.

Un'altra opzione sono gli annunci. I marchi possono riutilizzare filmati pubblicitari che hanno ottenuto buoni risultati sul loro sito web.

Anche i video creati da influencer possono essere particolarmente efficaci in questo caso, poiché spesso hanno un pubblico integrato interessato al contenuto.

Infine, gli ambasciatori del marchio e altri clienti possono anche creare video utilizzabili sui siti di e-commerce in modalità UGC. Questi video possono aiutare a dare ai potenziali clienti un'idea migliore dei prodotti e di come potrebbero essere utilizzati nella vita reale.

Acquistando video da una varietà di luoghi, i marchi di e-commerce possono raggiungere più persone e creare contenuti più coinvolgenti.

Come condurre un test A/B video su PDP

Il modo migliore per condurre un test video sui PDP del tuo marchio di e-commerce è iniziare con i test di presenza .

I test di presenza sono semplici esperimenti con 2 varianti: la prima è il controllo senza video, e la seconda è la variante di test con i video che desideri sulla pagina del prodotto per vedere il suo impatto sulle prestazioni come il coinvolgimento ( tempo sul sito) e la conversione del tasso di acquisto.

Questo è il modo più pulito per assicurarti che i video abbiano un impatto positivo sul tuo sito dal punto di vista delle metriche.

Una volta che ti sei convinto che il video sta potenziando le tue metriche e KPI principali con il test di presenza, ti consigliamo di rendere la variante con i video abilitati come nuova linea di base/controllo.

Da qui, è qui che le cose si fanno davvero interessanti.

Ora puoi iniziare a testare diversi tipi di contenuti video l'uno contro l'altro per vedere cosa funziona meglio. I marchi producono sempre video per una varietà di casi d'uso: annunci, post sui social, UGC e in loco.

Testare questi diversi video sulle pagine dei tuoi prodotti è il modo più basato sui dati per scoprire quali contenuti funzionano meglio per il tuo sito. Questo probabilmente dipenderà da ciò che i tuoi potenziali acquirenti vogliono vedere di più: i visitatori si confondono su come utilizzare il tuo prodotto, i visitatori vogliono capire come funziona il tuo prodotto, i visitatori vogliono vedere una recensione umana del prodotto, ecc.?

Il test sarà il tuo migliore amico qui per scoprire quali tipi di contenuti video risuonano meglio con i tuoi clienti.

Come un marchio DTC a 8 cifre ha aumentato il proprio coinvolgimento del 76% con Video su PDP

Mad Rabbit è un marchio DTC a 8 cifre specializzato in prodotti per la cura dei tatuaggi. Uno dei loro obiettivi primari come marchio è educare i propri clienti sul perché e come possono prendersi cura dei propri tatuaggi dopo averli ricevuti: questa è spesso un'area che viene trascurata.

Avevano bisogno di spiegare ai loro potenziali acquirenti che la cura del tatuaggio è proprio come la cura della pelle: è una routine che devi fare ogni giorno per mantenerlo in perfetta forma. Sapevano che se avessero potuto mostrare visivamente i risultati dell'utilizzo dei loro prodotti per l'assistenza post-vendita e spiegare come funzionano, avrebbero aumentato drasticamente la probabilità che i visitatori del sito acquistino i loro prodotti.

All'inizio, hanno provato a spiegare come funzionano i loro prodotti con i dettagli degli ingredienti, come vengono acquistati e cosa fa ciascuno di loro in modo specifico con testo e immagini. Hanno posizionato queste informazioni sotto la piega principale del PDP poiché non volevano distrarre gli utenti dalla funzionalità principale di "aggiungi al carrello" nella parte superiore del PDP.

Uno degli svantaggi di mettere queste informazioni più in basso nel PDP è che molti utenti le mancheranno se non sono abbastanza coinvolti da scorrere la pagina verso il basso.

Tutto sommato, Mad Rabbit ha scoperto che le spiegazioni di testo e immagini non hanno avuto un grande impatto sulla loro metrica chiave di coinvolgimento (durata media della sessione dell'utente).

Hanno anche provato quello che fanno tutti nell'e-commerce, aggiungendo recensioni di testo. Sfortunatamente, le revisioni del testo non hanno l'impatto di una volta perché sono così comuni ora. Le persone si aspettano di vedere da un minimo di centinaia a migliaia di recensioni per prodotto e almeno 4,5 stelle su di esse. È quando questo non è presente che un potenziale acquirente vede una bandiera rossa sul prodotto.

Mad Rabbit ne era consapevole e pensava che le recensioni e le spiegazioni dei video potessero avere più impatto del testo, il che è ciò che li ha portati a testare i video. Volevano un modo per posizionare il video il più in alto possibile sul PDP per assicurarsi che avesse un'elevata visibilità per i loro visitatori. Sapevano anche che più un video sarebbe stato interattivo, più sarebbe stato coinvolgente.

Mad Rabbit ha un enorme seguito su TikTok e Instagram (rispettivamente 465k e 277k), quindi conoscevano la potenza dei video verticali che sono sia a riproduzione automatica che a scorrimento per dare una sensazione coinvolgente all'acquirente.

Mad Rabbit ha condotto un test A/B con Viddy's Floating Player sul PDP del loro prodotto eroe.

Il lettore video mobile è stato configurato per essere caricato nella vista iniziale del PDP in modo che tutti gli utenti che accedono alla pagina la vedano senza dover scorrere verso il basso. Mad Rabbit ha deciso di utilizzare Viddy per le sue capacità interattive e acquistabili, nonché per la sensazione simile a un'app del suo lettore video verticale. Il lettore mobile di Viddy è espandibile in una modalità a schermo intero che l'utente può scorrere e infine acquistare tramite un pulsante "Aggiungi al carrello" all'interno del video stesso.

Dai un'occhiata all'esperienza sul PDP del loro balsamo per tatuaggi di seguito.

Il primo screenshot mostra il Floating Player di Viddy in basso a destra del PDP al caricamento della pagina.

Lo screenshot mostra la vista giocatore espansa di Viddy che viene attivata quando un utente fa clic sul giocatore mobile. Qui puoi vedere che il video è ottimizzato verticalmente, può essere cancellato e ha un pulsante "Aggiungi al carrello" acquistabile al suo interno che aiuta la conversione push.

Il test A/B qui consisteva in una suddivisione del traffico 50/50 di mostrare il giocatore mobile di Viddy e non mostrarlo.

La variante abilitata per Viddy ha sovraperformato aumentando il coinvolgimento (durata media della sessione utente) del 76%!

La conversione del tasso di acquisto è stata aumentata dell'8% in questo test.

Dopo il successo di questo test, Mad Rabbit ha iniziato a mostrare il Floating Player al 100% del traffico su questo PDP e ha iniziato a utilizzare il Floating Player acquistabile di Viddy sugli altri PDP.

Pensieri finali

L'aggiunta di video verticali ai PDP è un modo efficace per aumentare le vendite nell'e-commerce grazie a contenuti più accattivanti e una migliore educazione sui prodotti (vederli in uso, come funzionano, come utilizzarli, vedere i vantaggi, ecc.).

Esistono molti modi per ottenere questi tipi di video. I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono un ottimo modo per ottenere video verticali che sembrino autentici e affidabili. Gli UGC possono provenire da social media, filmati pubblicitari esistenti o anche direttamente da clienti o influencer.

Il test A/B di diversi tipi di contenuti video è il modo migliore per scoprire cosa funziona meglio per il tuo pubblico. Dopotutto, il tipo di contenuto che funziona meglio per il tuo marchio dipenderà da ciò di cui il tuo marchio ha bisogno per comunicare ai tuoi clienti.