42 Ottimizzazione del tasso di conversione e statistiche sui test A/B per il 2022

Sei interessato allo stato del CRO e alla sperimentazione nel 2022?

Allora non cercare oltre. Di seguito abbiamo curato, verificato e organizzato le statistiche dei test A/B più aggiornate.

Come prevedibile, l'anno scorso è stato un momento unico per le aziende digitali e il CRO. Alcuni siti Web hanno registrato un aumento del traffico proveniente dai visitatori a casa, mentre altri settori sono stati completamente chiusi.

Ciò ha portato ad alcuni grandi cambiamenti in alcune aree, fornendoci anche molti più punti dati in altri settori che possiamo utilizzare in questo momento.

Ove possibile, abbiamo cercato di creare un'ipotesi sul perché certe cose stanno accadendo.

Allora tuffiamoci...

Statistiche sugli strumenti di test A/B e sull'industria dei test A/B

1. Il mercato globale del software CRO è destinato a crescere fino a 1,81 miliardi di dollari entro il 2025. (Business Insider)

2. Meno dello 0,11% del totale dei siti Web online utilizza strumenti CRO o esegue test. (Costruito con)

Al momento della stesura di questo articolo (maggio 2021), ci sono 1.197.982.359 siti Web su Internet.

Secondo Builtwith, uno strumento che tiene traccia del software utilizzato dai siti Web, al momento possono trovare solo 1.360.910 siti utilizzando strumenti di test CRO, il che significa che meno dello 0,2% sta testando!

3. Dei primi 10.000 siti più grandi al mondo (in base al volume di traffico), il 48,4% o più di questi siti esegue test CRO. (Costruito con)

Quindi questi sono i migliori siti di traffico in tutto il mondo.

In realtà, c'è probabilmente un numero molto più alto di questi test, ma i principali siti di traffico potrebbero utilizzare strumenti personalizzati che Builtwith non è in grado di tracciare.

4. Quando si tiene traccia dei primi 100.000 siti al mondo (in termini di traffico del sito), solo il 19,05% utilizza strumenti CRO. (Costruito con)

5. Quando si tiene traccia dei primi 1 milione di siti al mondo (in termini di traffico del sito), solo il 5,83% utilizza strumenti CRO. (Costruito con)

(In ogni risultato abbiamo escluso il segmento precedente per ottenere una rappresentazione più accurata della modifica.)

È chiaro che i siti con un volume di traffico inferiore si concentrano meno sul CRO, mentre al contrario, quelli con il volume di traffico più elevato si concentrano molto di più sul CRO.

Sarebbe interessante vedere la causa e l'effetto.

Questi siti testano di più perché hanno più traffico o più test li aiutano a portare più traffico essendo più efficienti?

Statistiche sul processo di test A/B

6. Il 94% dei tester principianti non dà priorità ai test in modo obiettivo. (Spero)

Questo potrebbe significare 2 cose:

• Le persone decidono quali test eseguire successivamente in base a decisioni casuali e non testano prima la cosa più importante e ad alto impatto.
• Stanno facendo i conti nella loro testa e non usano un generatore di ipotesi.

Il fatto è che tutti abbiamo dei pregiudizi. Senza utilizzare uno strumento per decidere, possiamo perdere tempo in test che non significano nulla, rispetto all'esecuzione di test che potrebbero vedere il rendimento maggiore.

Esempio

Codeacademy ha iniziato a dare priorità ai propri test e ha visto un aumento del 28% del tasso di conversione del piano annuale.

7. Solo il 20% degli esperimenti raggiunge la significatività statistica del 95%. (Convertire)

Abbiamo condotto uno studio su oltre 28.000 utenti sulla nostra app Convert. L'80% dei test eseguiti è stato interrotto prima che raggiungessero la significatività statistica.

Questo può dipendere da 2 cose:

O l'idea non funzionava come pensavi, o le persone interrompevano i test troppo presto.

La cosa è…

8. L'incremento medio sugli esperimenti che hanno raggiunto la significatività statistica è stato del 61%. (Convertire)

Non solo, ma 1 test su 7,5 ha dato un aumento significativo dei risultati.

In media non troverai un vincitore, ma il vincitore spesso supererà i test precedenti. (Se non da una grande vittoria, quindi dalla somma dei risultati futuri).

La chiave ovviamente è eseguire più test.

9. Oltre il 40% dei tester CRO sta creando archivi di test passati da esaminare e da cui imparare in futuro. (CXL + Converti)

10. Gli utenti Convert eseguono più test al mese rispetto al tester medio. (Convertire)

In uno studio su oltre 28.000 utenti dell'app Convert, abbiamo scoperto che:

• Il Nord America ha eseguito 13,6 esperimenti al mese e
• L'Europa occidentale ha eseguito 7,69 esperimenti al mese.

(Avevamo alcuni valori anomali che abbiamo rimosso eseguendo centinaia di test al mese!)

11. Solo il 17,8% dei tester esegue test lato server, mentre il 27,1% esegue insieme lato server e lato client. (CXL + Converti)

12. I test A/B sono l'esperimento più popolare tra gli utenti di Convert, con l'80,92% di tutti i test eseguiti. (Convertire)

Solo lo 0,78% delle persone esegue test multivariati e lo 0,57% esegue campagne di personalizzazione.

La mancanza di esperimenti MVT può essere attribuita a requisiti di traffico per un test statisticamente significativo per variazioni multiple.

La personalizzazione potrebbe essere solo una persona che ha bisogno di imparare come implementarla meglio. (Soprattutto quando può influenzare così bene il tuo trasporto aereo).

Statistiche sulla maturità dei test A/B

Abbiamo già visto che la maggior parte delle aziende non pratica nemmeno il CRO. (Meno dell'1% di tutti i siti online!)

Ma c'è una grande differenza tra coloro che stanno appena iniziando a eseguire i test e coloro che hanno inserito i test nella loro cultura aziendale.

Avviso spoiler:

Le aziende che sono fortemente focalizzate sul CRO e "maturano" i loro programmi di sperimentazione sono solitamente i leader di mercato, come vedrai dai risultati in appena un secondo.

Volevo solo ringraziare il team di Speero per il fantastico lavoro sul loro nuovo rapporto sul benchmark di maturità.

Ti guidano attraverso i 5 livelli di maturità nei programmi di sperimentazione (da principiante a trasformativo), dove puoi migliorare e maturare i tuoi test, insieme ad alcuni dati davvero interessanti.

Consiglio vivamente di leggere l'intero articolo, ma volevo anche segnalare alcune statistiche interessanti che mi hanno colpito.

13. I settori incentrati sulle conversioni come SaaS, Tech, Retail ed E-commerce tendono ad avere la massima maturità nei loro programmi di test. (Spero)

Perchè è questo?

Come ho detto, questi particolari settori di solito sono molto incentrati sulla conversione. Con ciò arriva la matematica e la comprensione dietro l'esecuzione di determinate metriche come AOV, LTV, MRR, churn rate, ecc.

Questi numeri sono radicati in questi tipi di società. Invece di dover convincere il proprio capo a eseguire test, i test e l'analisi dei dati sono abbracciati a tutti i livelli.

Ciò significa che spesso eseguiranno più test più spesso, otterranno più risultati, miglioreranno le loro conversioni e supereranno i loro concorrenti.

14. Sorprendentemente, il 33% delle aziende che hanno raggiunto il livello di maturità più alto ha eseguito test A/B solo per un anno o meno. (Spero)

Si potrebbe pensare che le aziende che hanno testato per oltre 5 anni o più abbiano i programmi di test più maturi in atto, ma rappresentano solo il 44% delle aziende intervistate.

Allora perché dovrebbe succedere?

Diciamo che sei una società SaaS abbastanza nuova con finanziamenti VC e l'obiettivo di aumentare. Conosci già le tue metriche attuali, probabilmente stai cercando nuovi metodi per registrare punti dati e creare una strategia intorno a questo.

Se stai già monitorando quelle informazioni di base, è relativamente facile per te giustificare il raddoppio dei metodi CRO, poiché ogni nuovo vincitore è composto e hai obiettivi di ridimensionamento da raggiungere.

15. Il 12% delle aziende con livello di maturità "principiante" ha eseguito test A/B per 3-4 anni. (Spero)

Sebbene siano in esecuzione da più tempo, le loro campagne sono solo a livello principiante. (Forse eseguendo alcuni test al mese.)

Perché dovrebbe essere questo?

La realtà è che le aziende meno "focalizzate sulla conversione" tendono ad avviare il CRO, ma non evolvono mai realmente il loro processo. Di solito, qualcuno nel team si assume la responsabilità aggiuntiva ed esegue alcuni test, ma fatica a ottenere il buy-in dalla direzione per approfondire o aggiungere ulteriori fondi.

(In uno studio del 2020 condotto da Hubspot su 3.400 marketer, hanno scoperto che il 46,15% di loro NON misurava i costi di acquisizione dei clienti.)

Ciò crea un collo di bottiglia nei test eseguiti e nei risultati raggiunti, facendo sì che la direzione non veda il ROI che dovrebbe.

Semplicemente non ottengono abbastanza dati per prendere decisioni o, peggio, stanno facendo scelte basate su sentimenti viscerali.

16. Lo 0,11% delle aziende esegue test A/A. (Convertire)

Ora, questo potrebbe essere dovuto ad alcune cose.

Viene eseguito un test A/A per assicurarsi che:

• I tuoi risultati attuali sono accurati e
• Il tuo strumento di test ti sta dando risultati corretti.

Non molte persone se ne rendono conto o lo testano. (Abbiamo effettivamente iniziato a migliorare il nostro processo di onboarding per aiutare le persone a iniziare con i test A/A).

I programmi più maturi avranno eseguito un test A/A all'inizio e possibilmente di nuovo durante l'anno solo per controllare che tutto funzioni correttamente.

17. L'88% delle aziende con un fatturato di oltre 500 milioni di dollari utilizza strumenti di feedback dei clienti. (Hotjar)

18. Il 67% delle aziende con i programmi di sperimentazione più maturi condivide le proprie scoperte chiave in tutta l'azienda, aggravando ulteriormente i propri risultati, mentre il 94% dei programmi per principianti non condivide le proprie scoperte al di fuori del proprio dipartimento e gerarchia. (Spero)

Immagina se trovassi determinate immagini e copie che raddoppiassero il tuo aumento sulla tua pagina di destinazione, ma non l'avessi mai detto al tuo reparto pubblicitario, quindi hanno continuato a pubblicare le stesse campagne?

Le informazioni da sole potrebbero sia ridurre il costo degli annunci che aumentare il CTR e le vendite.

È chiaro che i programmi più maturi costruiscono una cultura della condivisione e della sperimentazione. Non solo stanno condividendo le loro scoperte, ma i leader di mercato stanno persino insegnando ad altri dipartimenti come testare se stessi e dando loro la libertà e gli strumenti per farlo.

19. Su 2000 aziende intervistate da Hotjar, l'80% delle aziende non raccoglie dati qualitativi, mentre guadagna anche meno di 1 milione di dollari all'anno. (Hotjar)

20. Allo stesso tempo, il 60% delle aziende che utilizzano i dati per prendere decisioni una tantum guadagna in media più di $ 1 milione all'anno, mentre il 16% delle aziende intervistate che utilizzano i dati per apportare miglioramenti continui guadagna più di $ 500 milioni all'anno . (Hotjar)

Sfide affrontate dai tester (e come risolverle)

Sulla base dell'ultima sezione, puoi probabilmente indovinare alcuni dei problemi chiave che i tester devono affrontare.

Alcuni a cui potresti non aver pensato prima...

21. Le barriere linguistiche e le dimensioni della popolazione possono influenzare direttamente il numero di test che potresti eseguire. (Convertire)

In uno studio su 28.304 utenti della nostra app, abbiamo scoperto che quelli negli Stati Uniti eseguono più variazioni di test (di significatività statistica) rispetto all'Europa occidentale.

Potrebbe essere che le aziende con sede negli Stati Uniti stiano semplicemente testando più varianti, ma probabilmente dipende dalle dimensioni del pubblico. Un pubblico più ampio nella stessa lingua ti consente di eseguire più varianti in generale.

22. Le 4 maggiori sfide che i tester devono affrontare sono: avere processi di test, ottenere "buy in" dalla direzione, avere abbastanza traffico per testare in modo efficace ed essere in grado di risparmiare qualcuno per testare! (CXL + Converti)

23. Il 27,4% delle aziende ha un unico tester responsabile dei propri esperimenti, mentre il 26,3% dispone di un team dedicato. (CXL + Converti)

Ancora una volta, questo si collega a ciò che stiamo vedendo per quanto riguarda la "maturità" dei programmi di test.

Di tanto in tanto ci sono aziende che testano, alcune con un singolo tester a tempo pieno, altre con team di sperimentazione e altri che hanno persino insegnato a ciascun team come testare.

24. Sebbene le agenzie e i team interni sembrino ottenere gli stessi risultati medi di incremento dai test vincenti, le agenzie hanno ottenuto quasi il 21% di vittorie in PIÙ. (Convertire)

Uno dei problemi principali di cui i tester parlano è la mancanza di processo durante l'esecuzione degli esperimenti.

Questo potrebbe essere un problema di maturità. Potresti avere una sola persona che esegue i test mentre svolge anche il proprio lavoro quotidiano, ecc.

La differenza con le agenzie è che i test sono tutto ciò che fanno, quindi devono avere processi prestabiliti che possono seguire per ogni nuovo cliente e ogni campagna in modo che possano essere sia efficienti che convenienti.

Tutti questi test e clienti danno loro l'esperienza di aree ad alta priorità che possono causare il maggiore aumento nel minor tempo possibile. Le agenzie stanno dando la priorità alle aree in cui vedono per prime le vittorie più facili.

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Statistiche sull'efficacia dell'ottimizzazione del tasso di conversione

25. Circa il 33% dei professionisti del marketing digitale negli Stati Uniti e nel Regno Unito sta dedicando più del 50% del proprio budget di marketing alla personalizzazione. (Statista)

Secondo un rapporto del 2019, il 93% degli utenti Internet statunitensi ha ricevuto contenuti di marketing non rilevanti per loro, mentre il 62% era disposto a partecipare a campagne di marketing più personalizzate.

Non c'è da stupirsi che la personalizzazione abbia visto una tale attenzione nell'ultimo anno.

26. Il numero di marketer che utilizzano Machine Learning per la personalizzazione è cresciuto dal 26% nel 2018 al 46% nel 2020. (Statista)

27. Le pagine di destinazione con la conversione più alta del 2020 sono state nel settore della ristorazione e della ristorazione con il 18,2%, seguito da Media con il 18,1%. (Non rimbalzare)

Solo una breve nota:

Unbounce ha messo insieme un fantastico report utilizzando il Machine Learning del suo strumento per misurare e analizzare i tassi di conversione sulle pagine dei suoi clienti. Vale sicuramente la pena leggerlo!

Di seguito ho estratto alcune delle loro statistiche più interessanti per lo spazio SaaS e B2B, insieme ad altri rapporti.

28. Il CTR della pagina di destinazione più alto nel 2020 apparteneva alle pagine di ristorazione e ristoranti al 21,2%, seguite dalle pagine legali al 19%. (Non rimbalzare)

Allo stesso tempo, è interessante vedere che le pagine Media hanno avuto il più alto tasso di completamento dei moduli dell'11,5%.

(Immagino che non fossi solo io a ordinare le consegne di cibo e a guardare ogni piattaforma di streaming allora.)

29. Semplificare la copia della pagina di destinazione può raddoppiare il tasso di conversione nello spazio SaaS. (Non rimbalzare)

Le società di software hanno visto un salto da un tasso di conversione del 4% all'8% quando hanno scritto a livello di lettura della scuola elementare.

Questo sembra essere vero in ogni settore a vari livelli.

30. Le pagine B2B possono vedere un aumento del 50% semplificando la lingua sulle loro pagine di destinazione. (Non rimbalzare)

31. Dimentica le tattiche spaventose. Concentrare la tua copia su un risultato positivo per il consumatore può vedere un tasso di conversione più elevato. (Non rimbalzare)

32. Il tasso medio di conversione B2B è solo del 3,5%. (Non rimbalzare)

Ironia della sorte, le aziende Lead Gen sembrano avere un tasso di conversione inferiore rispetto ad altri settori B2B.

33. Social e Social a pagamento convertono quasi il doppio rispetto ad altri canali nello spazio B2B. (Non rimbalzare)

Molto più traffico proviene da questi canali rispetto ad altri, forse indicando un focus sull'acquisizione a pagamento.

Inoltre, potrebbe indicare che i siti stanno creando contenuti che non funzionano o si classificano nella ricerca organica.

34. I negozi fisici possono vedere un aumento del 168% delle conversioni se ricondotti a un punto di contatto digitale. (Wolfgang Digital e Google)

Ovviamente, questo deve essere testato di più e impostare il monitoraggio, ma aiuta a vedere il valore nel miglioramento dell'UX online e dei punti di contatto per le posizioni fisiche.

35. I contenuti generati dagli utenti (UGC) possono aiutare ad aumentare il tasso di conversione del 161%. (Yoppo)

Yotpo ha condotto uno studio su 200.000 negozi di e-commerce e 163 milioni di ordini per vedere come i contenuti UGC hanno influenzato le vendite.

I risultati dello studio variavano a seconda del settore, ma in ogni caso ha fornito un passaggio.

36. I tablet hanno avuto il tasso di conversione più alto di qualsiasi altro dispositivo nel 2020 (3,32%), battendo Desktop al 2,1% e Mobile al 2,01%. (Statista)

(Variava leggermente a seconda della posizione.)

37. I tablet avevano anche le visualizzazioni di pagina medie più alte di qualsiasi altro dispositivo. (Statista)

Sebbene non sia strettamente una statistica di conversione di per sé, potrebbe valere la pena controllare se le tue campagne sono ottimizzate per le visualizzazioni su tablet.

38. Gli utenti di Chrome hanno avuto il tasso di conversione più alto di qualsiasi sistema operativo al 3,76%. (Statista)

39. I chatbot possono avere un tasso di interazione (coloro che hanno visto e cliccato) compreso tra il 2% e il 12%. (Leado)

Con più persone che interagiscono online, sembra che i chatbot stiano aiutando le persone a trovare più informazioni.

Ancora più interessante è il tasso di conversione dal fare clic sul bot al diventare un MQL.

40. I chatbot possono convertire ovunque dal 5% al ​​35% delle chat in lead. (Leado)

Se vendi un'offerta complessa, i chatbot potrebbero aiutarti ad aumentare l'aumento dell'automazione.

41. Solo il 17% dei marketer che utilizzano Hubspot sta testando A/B le proprie pagine di destinazione durante l'esecuzione di traffico a pagamento. (Punto di snodo)

Questo tipo ha senso, in quanto la maggior parte delle pagine di destinazione viene prima testata con un pubblico di controllo e migliorata, prima di indirizzare loro nuovi canali di traffico.

In questo caso, puoi vedere che i marketer si stanno concentrando sul miglioramento degli elementi di incremento nell'annuncio stesso e quindi probabilmente testeranno di nuovo la pagina una volta che avranno un annuncio di controllo con cui lavorare.

42. I tassi di conversione sui moduli opt-in possono migliorare di quasi il 50% riducendo il numero di campi modulo da 4 a 3. (Hubspot)

In uno studio su 4000 clienti, Hubspot ha notato che il tasso di conversione è diminuito più campi di modulo che qualcuno doveva compilare.

Il calo maggiore è stato quando sono passati da 3 campi modulo a 4.

Conclusione

Così il gioco è fatto. Le statistiche più interessanti, importanti e aggiornate che potremmo trovare sui test CRO e A/B.

Quali sono i tuoi piatti da asporto?

A mio avviso, la maggior parte dei siti non sta testando, le prestazioni intermedie stanno eseguendo alcuni test A/B e le migliori prestazioni stanno testando pesantemente.

È anche chiaro che l'esperienza utente e il feedback dei clienti sono importanti. È il fattore che sta determinando la crescita delle squadre più mature? Forse... non può certo far male migliorare l'esperienza del cliente e conservarlo più a lungo.

Una cosa è certa: i team più maturi non si limitano a fare dei test. Stanno costruendo una cultura di sperimentazione, formazione e condivisione dei risultati. Spesso costruiscono un archivio continuo dei loro test passati da cui imparare e quindi agiscono in base a quei risultati, non alle opinioni.