Pop-up di test A/B: come rendere i tuoi pop-up molto più efficaci

I pop-up sono ovunque .

Alcuni dei più grandi marchi come Amazon, Pinterest e Adidas utilizzano i pop-up. In effetti, è piuttosto difficile sfuggirgli.

Siamo disposti a scommettere che oggi ne hai visti almeno una mezza dozzina. Sfortunatamente, i pop-up non sono l'unica cosa popolare. Gli "hack" per creare i migliori pop-up sono ugualmente dilaganti.

Ecco il punto: puoi assolutamente imparare da ciò che ha funzionato per la tua concorrenza, ma la fede cieca allontanerà i tuoi visitatori e ti costerà dei soldi seri.

Pop-up: fastidio o necessità?

Abbiamo alcune riprese interessanti da esperti CRO e marketer:

Oh, fanno schifo. Sono i peggiori in assoluto, PERCHÉ le persone pensano che "impostalo e dimenticalo" sia una strategia .

Shiva Manjunath a Speero

I pop-up sono generalmente un fastidio. Un marketer, tuttavia, li crea in un certo modo, quindi l'utente li trova più preziosi che fastidiosi .

Arek Nowakowski, Product Designer presso Spacelift

Ma la risposta giusta a questa domanda è che dipende.

I pop-up potrebbero produrre ottimi risultati rispetto ad altri canali o essere una mossa assolutamente negativa per te. Non lo saprai con certezza finché non dividi le pagine di prova con e senza popup.

Il vero motivo per cui i pop-up ottengono un brutto colpo è la cattiva esperienza dell'utente. Ecco cosa ha vissuto di recente Amanda Natividad, VP Marketing di SparkToro:

Una cattiva esperienza dell'utente può portare a un comportamento dell'utente modificato in questo modo:

E le persone che installano pop-up blocker per evitare che rovinino la loro esperienza (questo è il motivo per cui quando cerchi i popup, questi ad blocker sono così in alto su Google).

Dobbiamo riconoscere che i pop-up continueranno a essere fastidiosi. Ma non devono essere fastidiosi per tutti .

Shiva di Speero condivide:

Se fatti correttamente, sono presi di mira, POI diventano preziosi. Servirlo a tutti potrebbe avere tassi di coinvolgimento complessivi e invii complessivi più elevati, ma la qualità sarà probabilmente molto inferiore. E nessuno tiene mai traccia degli effetti "dannosi" per quei tipi di pop-up .

Devi sapere come e se ha un impatto sfavorevole su altre metriche secondarie e guardrail.

Le metriche Guardrail sono metriche critiche progettate per avvisare gli sperimentatori di un'ipotesi violata. Le metriche del guardrail forniscono ciò che Spitzer (2007) chiama la "capacità di istigare un'azione informata". Quando un effetto Trattamento sposta inaspettatamente una metrica guardrail, potresti voler ridurre la fiducia nei risultati o interrompere un esperimento nei casi in cui potrebbero essere arrecati danni agli utenti o all'organizzazione .

Ronny Kohavi, consulente per i test A/B

I diversi tipi di pop-up (con tassi di conversione pop-up)

Il primo annuncio pop-up in assoluto è apparso su Tripod alla fine degli anni '90 e il loro inventore, Ethan Zuckerman, si è scusato per il fastidio che ha scatenato su Internet. Nel corso della sua turbolenta storia, i pop-up hanno attraversato fasi di paria del marketing.

Originariamente visti come la nuova brillante cosa per essere abusati da ogni sito Web truffa, i pop-up sono sprofondati nell'oscurità più velocemente degli spinner di fidget. La cecità pop-up (o cecità banner) significava che gli utenti non li vedevano come un fastidio: ne diventavano immuni e lo ignoravano prontamente.

I pop-up hanno ottenuto una nuova prospettiva di vita grazie a esperti di marketing di test A/B che sono riusciti a resuscitarli dai morti e ad usare la loro invadenza per il bene proverbiale.

Ecco i diversi tipi di popup che incontrerai (con esempi e benchmark dei tassi di conversione):

Pop-up di ingresso

I pop-up di ingresso vengono mostrati ai visitatori del sito Web quasi immediatamente dopo che sono atterrati sulla pagina. Alcuni bloccano la visualizzazione dell'intera pagina (noti anche come pop-up del tappetino di benvenuto) mentre altri vengono visualizzati al centro dello schermo (lightbox). Ad esempio, Wishpond utilizza entrambi questi tipi uno dopo l'altro:

Sebbene questi possano essere efficaci per indurre gli utenti a intraprendere un'azione immediata, impostare questo come il primo pop-up può anche far rimbalzare gli utenti all'istante.

Il trucco qui è usare un micro impegno.

I microimpegni possono avere un enorme impatto sui tassi di coinvolgimento dell'email opt-in. Chiedi all'utente di fare semplicemente clic su Sì per ricevere uno sconto. Dopo quel piccolo sì, inconsciamente credono di dover essere interessati e vorranno rimanere coerenti mentre continuano a interagire con il pop-up. Ciò crea meno attrito per la compilazione del modulo che richiede più intelligenza e capacità decisionale. È il principio dell'impegno e della coerenza .

Anthony Morgan, CEO e Fondatore di Enavi

Pop-up attivati ​​tramite clic

Questi popup vengono visualizzati quando gli utenti fanno clic su un collegamento. Sono molto meno invadenti e spesso utili.

Prendi ad esempio la pagina del prodotto di Amazon per Alexa. Quando fai clic su "vedi cosa può fare Alexa", viene visualizzato un pop-up con ulteriori informazioni.

Fonte

I pop-up attivati ​​​​dal clic sono piuttosto comuni nei negozi di eCommerce poiché consentono agli acquirenti di esplorare a piacimento e offrono più informazioni quando ne hanno bisogno.

Pop-up con intento di uscita

Questi pop-up si attivano quando i visitatori tentano di lasciare il tuo sito: un'Ave Maria per convincerli a convertirsi prima che abbandonino il carrello.

Sui dispositivi mobili, questi vengono attivati ​​​​quando qualcuno scorre rapidamente indietro o preme il pulsante Indietro. Elauz offre uno sconto del 15% ai nuovi acquirenti che tentano di lasciare la pagina di destinazione.

Pop-up a tempo

Un pop-up a tempo appare ai visitatori solo dopo un periodo specificato. Dopo quanto tempo dovresti mostrare quel messaggio? Ancora una volta, è qualcosa che devi testare A/B.

Questo pop-up di Sumo è un buon esempio. Appare dopo che hai passato un po' di tempo a leggere il post.

Quale tipo di pop-up converte meglio?

Conclusi gli ultimi studi di conversione!

Sumo ha analizzato 2 miliardi di esempi di pop-up nel 2019 e questo è ciò che hanno trovato:

• Il 10% più ricco dei popup con le migliori prestazioni ha registrato in media un tasso di conversione del 9,28%.
• 3 brand su 100 avevano popup con tassi di conversione superiori all'11%
• Il tasso di conversione per tutti i pop-up si è attestato in media al 3,09%.

Nota: i tassi di conversione diminuiscono per i siti con traffico elevato. Quindi, mentre il 3,09% potrebbe sembrare un numero piccolo, 100.000 visitatori possono farti ottenere 3.000 conversioni (il che non è affatto male).

Ecco un esempio di vita reale di Dave Evangelisti, fondatore e CEO, TestGuide:

In una pagina web siamo stati in grado di aumentare il nostro "Tasso di conversione calcolato" (era un obiettivo basato sull'incanalamento delle persone in una determinata pagina) dell'1,38%. Anche se questo potrebbe non sembrare significativo, con migliaia di persone, l'1,38% può davvero muovere l'ago .

Sleeknote ha esaminato oltre un miliardo di pop-up nel 2020 ed ecco cosa hanno trovato:

• I popup con immagini hanno un tasso di conversione del 3,80% mentre i popup senza immagini hanno un tasso di conversione del 2,07%.
• I popup impostati per apparire dopo un ritardo di 8 secondi avevano un tasso di conversione del 3,62% e una conversione migliore rispetto ai popup mostrati prima o dopo
• I popup con due campi di input hanno visto un tasso di conversione più elevato al 3,31%, che era migliore rispetto ai popup con tre campi che avevano un tasso di conversione dell'1,08%

Come Sleeknote, OptiMonk ha analizzato i pop-up dei suoi utenti nel 2021 per pubblicare i suoi risultati:

• Il tasso medio di conversione è stato dell'11,09%
• Il 10% più ricco dei pop-up aveva un tasso di conversione medio del 42,35%
• Il tasso di conversione medio per desktop è stato del 9,69% e dell'11,07% per dispositivi mobili
• I popup di abbandono del carrello avevano un tasso di conversione del 17,12%.

Nota: questi benchmark provengono da ricerche originali e formulano ipotesi che sono state testate e non dovrebbero essere utilizzate per il confronto diretto. Ma questi risultati possono darti una visione migliore di quali elementi dovresti testare (ci immergeremo più in dettaglio di seguito).

Pop-up di test A/B: dovresti farlo e come?

Ti chiediamo di buttare via due ipotesi:

1. Solo perché i pop-up funzionano per il tuo settore o concorrente, non significa automaticamente che funzioneranno per te.
2. Solo perché qualcosa funziona, non significa che non possa essere migliorato.

Per saperlo con certezza, devi testare A/B i pop-up.

Ecco un esempio di Sumo per mostrare quanta differenza può fare.

Si potrebbe presumere che la versione B abbia funzionato meglio perché segue tutte le "migliori pratiche", ma in realtà il primo pop-up ha sovraperformato del 30%.

Che cos'è il test A/B e lo split test per i pop-up?

Il test A/B ti consente di testare le modifiche a uno o più elementi. Puoi aggiungere, eliminare o modificare elementi e tenere traccia delle modifiche per vedere come aumentano le conversioni.

Quando viene visualizzato il test A/B, crei due versioni quasi identiche e metti la variante (o sfidante) contro l'originale (controllo).

Sebbene la maggior parte delle persone confonda test divisi e test A/B, si tratta di due tecniche di ottimizzazione del tasso di conversione completamente diverse.

Negli split test o split URL test, dividi il traffico in modo uniforme per inviare i visitatori a due versioni completamente diverse ospitate su URL diversi. Questo ti aiuta a identificare quale versione offre le prestazioni migliori.

Se volessi capire se i popup sono una buona idea, uno split test sarebbe il modo migliore per farlo. Una pagina con un pop-up sovrapposto all'altra con un mix di elementi come copia e spunti per offrire gli stessi vantaggi e valore.

Prendi ad esempio Marks & Spencer. Invece di utilizzare un pop-up per creare la propria lista e-mail, hanno una sezione nella parte inferiore della pagina in cui i visitatori possono iscriversi.

Se scopri che i popup non spaventano i visitatori, apporta una modifica alla volta per isolare gli effetti dei test A/B attraverso una serie di sperimentazioni per scoprire cosa funziona per la tua attività.

Faizan Fahim, Growth Hacker di Breeze, consiglia di evitare alcuni errori comuni durante il test A/B dei popup:

• Non mostrare lo stesso pop-up due volte. È un insulto per gli utenti poiché hanno ignorato e chiuso il pop-up una volta, ma il sito Web continua a mostrare loro lo stesso pop-up.
• Rendi il pop-up correlato alla pagina in cui si trova il visitatore.
  
  
  • Se il visitatore è nella pagina del carrello, mostragli lo sconto.
  • Se il visitatore si trova nella pagina di confronto, mostragli il pop-up "inizia prova".
  • Se il visitatore legge l'articolo da molto tempo, mostragli il pop-up di iscrizione.

Arek Nowakowski, Product Designer di Spacelift mette in guardia contro un altro errore comune:

Evitare di eseguire i test A/B durante festival ed eventi. I comportamenti dei clienti cambiano durante feste e festività. Esegui tutti i test pop-up A/B quando l'attività è normale

Test A/B pop-up: diversi elementi da modificare

Puoi testare praticamente ogni elemento nel tuo pop-up fintanto che esci dalla ricerca di conversione.

Studia il comportamento degli utenti, estrai le recensioni, i ticket di supporto, guarda i replay dei visitatori e analizza le metriche correnti prima di iniziare a pianificare i test. Questo costituirà la base della tua ipotesi in modo da non apportare arbitrariamente modifiche che potrebbero danneggiare la tua attività.

Detto questo, gli elementi più comuni che vengono testati A/B sono la copia, il trigger, il posizionamento, il testo CTA e diversi tipi di popup .

Tempo di Trigger

La ricerca di Sleeknote indica che 8 secondi sono il punto debole a cui dovresti mirare, ma ancora una volta, non puoi saperlo con certezza a meno che non lo provi.

Ma la maggior parte degli esperti sembra essere d'accordo su una cosa: non è una buona idea mostrare ai visitatori un pop-up non appena atterrano su una pagina.

I trigger basati sul tempo sono metodi di livello A per assicurarti di prendere di mira gli utenti giusti senza infastidire il resto.

Shiva Manjunath, Speero

Uno dei clienti di Wise Pop ha testato 3 diversi ritardi, 10, 20 e 40 secondi, con questo pop-up:

I loro test hanno rivelato che il momento migliore per mostrare la loro offerta è dopo 10 secondi.

Ritardi più lunghi hanno fatto sì che meno persone vedessero il pop-up, quindi mentre il tasso di abbonamento era alto, il numero di e-mail raccolte non lo era.

Assicurati di non cadere preda di falsi positivi. Leggi la nostra guida per aiutarti a interpretare correttamente i risultati del test A/B e migliorarli.

Posizione

Dovresti posizionare il tuo pop-up all'inizio della tua pagina, usare un tappetino di benvenuto per coprire l'intero schermo o una lightbox?

Fonte

O meglio ancora, provare un pop-up a lato della pagina o un pop-up a scorrimento meno invadente?

L'utilizzo di un popup attivato dallo scorrimento su un articolo del blog è un buon modo per convincere gli utenti a leggere più contenuti. Ciò persuaderà le persone a iscriversi alla tua newsletter, che conterrà suggerimenti utili e collegamenti a nuovi contenuti del blog.

Josh Pelletier, Chief Marketing Officer (CMO) presso BarBend

Getsitecontrol ha due popup meno intrusivi sulla pagina che non bloccano la visualizzazione della pagina.

PS Ti consigliamo anche di tenere conto dell'esperienza mobile rispetto a quella desktop quando pensi alla posizione dei popup. Presta molta attenzione ai dispositivi mobili poiché Sleeknote ha rilevato che i popup per dispositivi mobili aumentano le conversioni (5,8%) rispetto ai desktop (3,11%)

I popup per i telefoni cellulari dovrebbero essere progettati tenendo conto dell'area dello schermo disponibile e di altri aspetti dell'esperienza dell'utente mobile.

Veronica Miller, responsabile marketing digitale, panoramica VPN

copia

La copia giusta può indurre i tuoi clienti ad agire o ignorare del tutto i tuoi tentativi.

La copia è molto importante e può spostare l'ago di pochi punti percentuali. Proviamo sempre copie diverse. Abbiamo cambiato i titoli e il testo dei nostri blocchi popup e abbiamo raggiunto un miglioramento del 30%. Siamo passati da un popup stop più aggressivo che annulla le prenotazioni che potrebbero essere necessarie per iscriversi, a un popup che mette in evidenza la prova sociale e il valore che la nostra app per la ricerca di coinquilini può offrirti .

Rany Burstein, CEO e fondatore, Diggz.co

Puoi eseguire microesperimenti cambiando il titolo della tua copia, variando la lunghezza o usando parole potenti.

Alla Paperbell, Laura Roder (fondatrice) scopre che il titolo è dove si trova l'ascensore più grande.

Puoi utilizzare mappe di calore e mappe di clic per scoprire come i visitatori interagiscono con il testo e cosa attira la loro attenzione.

Un altro esempio che puoi studiare è quello di Contrast, un'agenzia di marketing di eCommerce:

Abbiamo eseguito un pop-up di posta elettronica specifico per la pagina di destinazione per un cliente di Contrast intorno all'ipotesi del micro-sì.

La maggior parte dei negozi visualizza un pop-up del tipo "se ci dai la tua email puoi ottenere uno sconto dell'x%". Volevamo eseguire una variante diversa per testare questa idea. Abbiamo cambiato la formulazione per attingere alla psicologia umana.

Abbiamo lanciato il seguente messaggio: "Vuoi risparmiare il 20% sul tuo ordine oggi?". Perché chi direbbe di no a questo?

Per ottenere questo abbiamo 2 pulsanti: Sì / No

– Sì, vai al passaggio successivo per inserire le informazioni e-mail.

– No, chiude il pop-up

Attraverso questo test A/B, siamo stati in grado di portare il tasso di opzione e-mail dal 3,3% di raccolta al 9,1%. "

Elliot Davidson, Fondatore e Direttore di Contrast

Offerta

Confronta diversi sconti, magneti al piombo e informazioni sulla spedizione nella tua offerta.

Abbiamo testato l'offerta di spedizione gratuita tramite un pop-up per gli utenti di ritorno all'ingresso del sito Web e abbiamo riscontrato un aumento del 73% nel tasso di conversione dell'e-commerce per quel pubblico di destinazione. Accoppiare l'offerta giusta con il pubblico giusto è fondamentale, non solo per far risuonare il pop-up, ma perché il pop-up contribuisca positivamente alla linea di fondo. La strategia dell'offerta non deve sempre essere basata sul prezzo. Abbiamo una percentuale di iscrizione del 6% sulla nostra pagina FSA/HSA per consentire ai clienti di richiedere maggiori informazioni su come acquistare i nostri prodotti con le loro carte FSA o HSA.

Jonathan Finegold, CRO presso Medcline.com

SwissWatchExpo, un cliente OptiMonk, ha creato due versioni di una copia di abbandono del carrello per vedere quale messaggio avrebbe prodotto i risultati desiderati.

La versione A ha invocato FOMO informando gli utenti che avevano l'ultimo articolo disponibile e ha visto un aumento del 17% del tasso di conversione.

La versione B offriva uno sconto e un messaggio leggermente diverso portando un tasso di conversione superiore al 30%.

Invito all'azione (CTA)

Puoi testare il colore, la copia, le dimensioni e l'allineamento del pulsante di invito all'azione.

Può essere particolarmente importante controllare la copia della CTA. Se c'è una disconnessione tra ciò che offri e la CTA, è meno probabile che gli utenti si convertano.

Nel pop-up qui sotto, faresti clic se dice "Iscriviti" invece di "Sì, inviami quei suggerimenti"?

Probabilmente no. Assicurati che la CTA corrisponda alla promessa che stai facendo. E puoi usare questa come un'opportunità per scioccare e stupire.

Dai un'occhiata al modulo di iscrizione alla newsletter di Klientboost:

Invece del solito "Iscriviti", il "Potremmo pentirci di questo" attira l'attenzione.

Potresti anche voler aggiungere o testare il testo utilizzato dagli utenti per chiudere un popup.

Il pop-up dell'intento di uscita di CoSchedule che richiede agli utenti di provare l'estensione gratuita può essere chiuso se si fa clic su "Rifiuto l'estensione gratuita".

Abbiamo testato un pop-up con intento di uscita sulle pagine dei nostri prodotti, offrendo uno sconto aggiuntivo con un codice coupon univoco, e abbiamo riscontrato una percentuale di iscrizione del 7%. In questo caso, la strategia dell'offerta ha avuto un grande impatto, con un coupon di sconto del 10% con un rendimento più del doppio e un'offerta di coupon di spedizione gratuita (abbiamo anche riscontrato un aumento del 18% del tasso di apertura dell'e-mail dell'offerta).

Jonathan Finegold, CRO presso Medcline.com

Gamificazione

I pop-up gamificati motivano gli utenti ad agire in cambio di una ricompensa.

La ricerca di Optimonk ha rilevato che le "ruote della fortuna" o ruote della fortuna avevano un tasso di conversione del 13,23%.

Ma non devi fermarti qui. Puoi anche provare i pop-up delle carte "scegli un regalo" o "gratta la carta".

Fonte

Fonte

Medcline è stata in grado di aumentare il tasso di acquisizione del 12% eseguendo concorsi a premi rispetto a un'offerta tradizionale di "iscrizione alla nostra newsletter".

Un altro ottimo esempio viene da Ross Kernez che utilizza solo i pop-up gamificati per i propri clienti dopo questi risultati:

Abbiamo testato 2 diversi tipi di pop-up ludici. Uno era girare la ruota per vincere un pop-up premio e l'altro era selezionare una casella per vedere se hai vinto un buono da € 10.

Il nostro miglior tasso di conversione precedente era dell'8%. Quando abbiamo testato uno dei popup gamificati, il nostro tasso di conversione è balzato a un minimo del 14% .

Ross Kernez, consulente capo per la strategia online - Ross Kernez Consulting

Le migliori metriche da monitorare durante i pop-up di test A/B

Non puoi prendere alla lettera il vincitore o il perdente di un test quando fai un test A/B, poiché devi capire sia come che perché hai raggiunto quei risultati.

È qui che entrano in gioco le tue metriche.

Una metrica è un tipo di dati singolare che ti aiuta a misurare l'impatto dei test A/B rispetto ai tuoi obiettivi aziendali.

Ma come si decide quali tracciare?

Ce ne sono alcuni che devi tenere traccia mentre altri dipendono dal tipo di pop-up.

A seconda del tipo di pop-up (coupon per eCommerce, e-book, ecc.), cerco di passare il più possibile a metriche più a monte. Devi sempre tenere traccia del tasso di "trigger" (perché quello sarà il tuo denominatore per le metriche di coinvolgimento). Tuttavia, è estremamente importante tenere traccia di cose come "popup chiuso" e "tasso di invio". Combinando questo con la creatività con l'attivazione di mappe di calore/registrazioni di sessioni, otterrai PIÙ spunti di riflessione! Punti bonus per cose come il tasso di uscita, anche se diventano difficili con il rumore (ad es. il tasso di uscita potrebbe non essere definito bene A MENO CHE tu non includa coloro che hanno visto il pop-up ).

Shiva Manjunath, Speero

Karim Naufal, il nostro esperto di test A/B interno, concorda sul fatto che le metriche generali si applicano ancora.

Sì, il tasso di conversione deve essere misurato per i pulsanti popup stessi, ad esempio, e per la X di chiusura. Ma misurare la frequenza di rimbalzo o il tasso di abbandono è buono (crea frustrazione?). Anche la misurazione del tempo per chiudere il pop-up è probabilmente rilevante (quanto interesse ha catturato?).

Altre metriche sui clic come Aggiungi al carrello rimangono approfondite. Tuttavia, la migliore da monitorare è la metrica indiscussa delle entrate per visitatore che misura le entrate, che di per sé contiene le informazioni sul tasso di conversione e sul valore medio dell'ordine.

Un'altra metrica piuttosto utile che misura il coinvolgimento degli utenti è Sessions per User .

Ma Jonathan Finegold, CRO di Medcline.com non crede che dovresti tenere traccia delle entrate, ed ecco perché:

Per i nostri blog, le entrate non sono il KPI principale, il tasso di iscrizione è perché il nostro obiettivo è massimizzare l'acquisizione di email dal traffico organico. Allo stesso modo, anche in un contesto di e-commerce, le entrate potrebbero non essere sempre la metrica migliore perché al margine l'offerta potrebbe non essere redditizia, e quindi il giusto KPI, in questo caso, forse il tasso di variazione in dollari del margine .

In poche parole, queste sono le metriche che dovresti considerare quando si esegue il test A/B o il test diviso:

• Tasso di conversione
• Percentuale di clic
• Frequenza di rimbalzo
• Tasso di ritiro
• Sessione per utente
• Aggiungi al carrello
• Entrate per visitatore
• Pop up chiuso
• Tasso di presentazione

Collega Google Analytics e Shopify a una piattaforma di test A/B come Convert per misurare accuratamente tutte queste metriche.

Ecco un esempio di come potrebbe essere questo processo:

Ad esempio, quando testiamo la quantità di tempo prima che un popup coinvolga un utente, esaminiamo la mappa di calore e i dati di Google Analytics per scoprire la velocità con cui le persone chiudono il popup.

Abbiamo scoperto che qualsiasi cosa 15 secondi o meno ha comportato un tasso di chiusura di circa l'86% e ha anche contribuito a un aumento della frequenza di rimbalzo. Se il tempo del popup era compreso tra 15-45 secondi dal momento in cui l'utente era sul sito, abbiamo visto il tasso di chiusura scendere al 61%, con il tasso di rimbalzo ridotto del 14%.

Quando abbiamo impostato il tempo su 1 minuto, abbiamo visto il tasso di chiusura diminuire di un ulteriore 5% e il rimbalzo valutato è aumentato del 6%. Inoltre, l'interazione con il pulsante CTA è aumentata del 40% quando 1 minuto era il tempo impostato. Gli altri due intervalli hanno visto cambiamenti minimi o nulli nella percentuale di clic CTA.

Se stiamo testando il testo all'interno del pulsante CTA, allora esaminiamo il CTR% del CTA. Quando utilizziamo un linguaggio più diretto e specifico con un modificatore di tempo (es: ora, oggi), abbiamo riscontrato un aumento del 14% nel CTR.

Joe Karasin, Head of Growth Marketing, CircleIt Inc.

Un'altra metrica a cui potresti non aver pensato e che può avere un impatto significativo sulla tua attività è la velocità della pagina.

La metrica migliore da monitorare durante il test A/B dei popup è la velocità della pagina.

Non dovresti sorprenderti se il pop-up con gif e video incorporati rallenta la pagina. Il popup viene caricato dalla stessa richiesta HTTP della pagina, influendo sulla velocità della pagina.

Puoi calcolare l'impatto di un popup sulla pagina analizzando il grafico a cascata. Esegui la variazione della tua pagina attraverso il test Pingdom e confronta la velocità della pagina. Se c'è una differenza significativa nella velocità di caricamento, il test è già fallito. La velocità di caricamento del sito Web viene prima dei popup, poiché l'esperienza di navigazione influisce notevolmente sul tasso di conversione .

Arek Nowakowski, Product Designer @ Spacelift

Nota: in precedenza abbiamo menzionato brevemente le metriche del guardrail, ma è importante tenerle a mente quando si testano i popup. Queste sono metriche di base che non vuoi che degradi durante i test perché un calo delle prestazioni può avere un enorme impatto sulla tua attività.

Linee guida da tenere a mente quando viene visualizzato un test A/B

Quando sei pronto per avviare i popup dei test A/B, segui questi consigli per migliorarne l'efficacia:

• Esegui calcoli pre-test per assicurarti di avere la giusta dimensione del campione.
  Se non esegui il test su un gruppo sufficientemente ampio di persone, rischi di commettere un errore, come credere che un falso positivo sia reale. Esegui i tuoi calcoli pre-test per verificare se hai il numero di passi per eseguire il ciclo di aggiustamenti che hai in mente.
  
  Suggerimento: utilizza il nostro calcolatore di test A/B per eseguire calcoli di significatività, valore p, potenza, dimensione del campione e MDE.
• Pianifica una serie di modifiche minime con MDE di piccole dimensioni per siti ad alto traffico.
  Se hai un traffico elevato, puoi tracciare una cadenza completa di modifiche minime con piccoli MDE (Minimum Detectable Effect). La maggior parte degli esperimenti pop-up genera solo aumenti di una cifra. Quindi questo approccio può aiutarti a capire come piccole modifiche possono essere correlate alle corrispondenti rettifiche nei KPI. Maggiore è il tuo traffico, minori sono gli aumenti che puoi rilevare ed essere sicuro dei risultati.
  
  Nota: MDE è semplicemente la dimensione minima dell'effetto che varrebbe la pena osservare, in base alla quale il costo o lo sforzo di implementazione della nuova variante non varrebbe la pena.
• Combina le modifiche se i tuoi popup non funzionano bene.
  Se i tuoi pop-up non stanno tirando il loro peso, combina diverse modifiche e distribuiscile contemporaneamente con un MDE più grande. Inoltre, è una buona idea se non hai abbastanza traffico poiché questo avrà bisogno di meno traffico per raggiungere la significatività. Il presupposto è che qualsiasi tentativo di miglioramento dovrebbe portare a miglioramenti tangibili possibilmente a doppia cifra.
• Fai attenzione ai falsi positivi più ottimizzi.
  Un falso positivo o un errore di Tipo I indica che c'è una differenza tra il controllo e la variante quando, in realtà, non ce n'è. Un modo per diminuire davvero le possibilità di averli è utilizzare prima un calcolatore della dimensione del campione come menzionato sopra.
  
  Suggerimento: per gli esperimenti mission-critical, imposta il livello di confidenza su 99% per ridurre le possibilità di commettere un tale errore all'1%.
  
  Più ottimizzati sono i tuoi pop-up, più devi essere consapevole di ignorare i falsi positivi.

Test A/B di un pop-up nell'app Converti esperienze

Usando Converti puoi testare A/B i pop-up del tuo negozio e modificare uno qualsiasi degli elementi pop-up sopra menzionati per vedere quale migliorerà il tasso di conversione del sito.

La parte migliore? Puoi aggiungere pop-up personalizzati senza l'aiuto del tuo team UX!

Test A/B popup esistenti con l'editor visivo

Il tuo sito web è attivo e funzionante e i visitatori del tuo negozio online Shopify stanno atterrando sulla tua home page. Allora, dove andiamo da qui?

Passaggio 1: crea una nuova esperienza di conversione:

Passaggio 2: carica l'URL del tuo negozio Shopify che include il pop-up:

Passaggio 3: fai clic sul pop-up con il mouse e vedrai il menu dell'editor visivo per agire e modificarne il formato:

Una volta terminate le modifiche, visualizzare l'anteprima dell'aspetto del nuovo popup utilizzando l'opzione Anteprima dal vivo dall'interno dell'editor visivo:

Questo è il nuovo look and feel:

Una volta che ti senti a tuo agio con il nuovo formato, attiva l'esperienza per i tuoi visitatori Shopify per vedere quale dei due si comporta meglio.

Aggiungi popup alle tue varianti con Converti editor personalizzati

Se ora vuoi includere un'offerta pop-up nella tua home page che non fa parte del tuo modello Shopify, non preoccuparti!

Puoi usare Converti editor CSS personalizzato + HTML+ JS per aggiungerlo e testarlo A/B.

Passaggio 1: crea nuovamente una nuova esperienza di conversione:

Passaggio 2: carica l'URL del tuo negozio Shopify che desideri includere nel pop-up:

Passaggio 3: utilizza le opzioni CSS personalizzate e Javascript personalizzate per aggiungere il codice JavaScript pop-up (puoi trovare molti modelli disponibili online o codificare il tuo):

Per questo esempio, abbiamo utilizzato il pop-up disponibile qui: https://github.com/beeker1121/exit-intent-popup

Passaggio 4: quindi applica le modifiche e salvale.

Una volta terminate le modifiche, visualizzare l'anteprima dell'aspetto del nuovo popup utilizzando l'opzione Anteprima dal vivo dall'interno dell'editor visivo:

Quando ti senti a tuo agio con il nuovo pop-up, attiva l'esperienza per i tuoi visitatori Shopify per vedere se l'offerta farà la differenza.

I pop-up sono fastidiosi, invadenti e inefficaci solo se non li esegui un test A/B

I dati ci mostrano che l'uso, il posizionamento, i tempi e la copia corretti possono rendere un popup un modo efficace per guidare un'azione significativa. In effetti, una scoperta interessante è stata quando utilizziamo un'offerta nel popup, vediamo che riceviamo più interazioni rispetto ad altri CTA sul sito Web che altrimenti sarebbe lo stesso.

Joe Karasin, Head of Growth Marketing, CircleIt Inc.

Allontanati dalla strategia "impostalo e dimenticalo" e abbraccia i test A/B.

La sperimentazione può aiutarti a identificare come gli utenti reagiscono alla tua strategia, apportare modifiche e ottenere i risultati desiderati.

Finché eviti gli errori che le persone commettono durante i test A/B e scegli la piattaforma di test giusta come Convert, puoi creare una situazione vantaggiosa per i clienti e il tuo marchio.