Test A/B per l'e-commerce: 4 motivi per cui ne hai bisogno

A causa della rapida crescita delle vendite di eCommerce, la vendita online è un'eccellente strategia per creare un'attività redditizia. Per aiutarti a iniziare, ti consigliamo di consultare l'articolo su come costruire il tuo negozio online di Hostinger. Ti mostrerà sei passaggi attuabili per creare un'attività di eCommerce di successo.

Tuttavia, una volta avviato il negozio online, dovrai applicare varie tattiche per migliorare le prestazioni dell'eCommerce. Una delle migliori opzioni è utilizzare una strategia di marketing di test A/B . Ti consente di valutare le tue campagne e sperimentare gli elementi chiave per vedere quale funziona meglio.

In questo articolo, spiegheremo il modello di test A/B in modo più dettagliato, condivideremo quattro motivi per cui è vantaggioso e ti mostreremo come farlo per il tuo sito di eCommerce.

Che cos'è il test A/B?

Il test A/B, o split test, è una tecnica di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) in cui si confrontano due versioni di una variabile, come una pagina Web, una pagina di destinazione o una campagna e-mail. Ad esempio, mostra la versione A dei tuoi contenuti di marketing a metà del tuo pubblico e la versione B a un altro.

In questo modo puoi identificare quale variante ha prestazioni migliori, consentendoti di creare una campagna di marketing efficace più adatta al tuo pubblico di destinazione.

Ad esempio, se desideri aumentare il traffico del sito web, esegui il test A/B utilizzando due diversi titoli di pagina web. Dai risultati, puoi vedere quale versione riceve più clic.

4 motivi per cui hai bisogno di un test A/B per l'eCommerce

Poiché i test A/B rivelano preziose informazioni sul comportamento dei clienti, possono apportare molti vantaggi alla tua azienda.

Ecco i motivi principali per utilizzare i test A/B, in particolare per le attività di eCommerce.

1. Aumenta i tassi di conversione

Attraverso un test A/B, puoi capire meglio i visitatori del sito, ad esempio che tipo di contenuto apprezzano o quali gateway di pagamento preferiscono. Secondo Invespcro, il 60% delle aziende ritiene che i test A/B siano molto preziosi per l'ottimizzazione delle conversioni.

L'esecuzione di test A/B consente di implementare l'opzione migliore per attirare potenziali clienti. Di conseguenza, può aumentare la percentuale di clic (CTR) del tuo sito Web e alla fine aumentare il tasso di conversione.

Ad esempio, analizza se un pulsante di invito all'azione (CTA) con un'icona a forma di freccia ha prestazioni migliori rispetto a uno senza di essa. Ricorda che piccoli cambiamenti nei test A/B possono portare a risultati significativi.

2. Riduci le frequenze di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo riflette la percentuale di visitatori che entrano ed escono dal tuo sito senza intraprendere ulteriori azioni. È una delle metriche più importanti per misurare le prestazioni del sito web.

Una frequenza di rimbalzo elevata significa che il tuo sito Web ha prestazioni basse, che possono essere causate da qualsiasi cosa, da una navigazione scadente a un design poco attraente, che influiscono negativamente sul tempo di navigazione e sulle conversioni. Tuttavia, l'esecuzione di test A/B può aiutarti a superare questo problema.

Ad esempio, attraverso un'analisi strutturata e una forte ipotesi, Userlutions ha ridotto con successo la frequenza di rimbalzo del proprio sito del 31% utilizzando i test A/B.

3. Migliora l'esperienza del cliente

Capire cosa piace ai clienti ti consente di creare contenuti accattivanti tramite risorse di marketing, come post di blog, video e pagine di prodotti. L'utilizzo dei test A/B per migliorare l'esperienza del cliente può avere un impatto positivo sul coinvolgimento generale.

Ad esempio, Humana, un'assicurazione sanitaria, ha ricevuto un aumento del 433% delle percentuali di clic su un banner di un sito Web semplicemente modificando l'immagine, il pulsante CTA e i colori.

Se verifichi costantemente versioni ed elementi diversi dei tuoi contenuti di marketing, puoi apportare miglioramenti incrementali ai tuoi contenuti nel tempo. Di conseguenza, diventerà più facile creare contenuti pertinenti per il tuo pubblico di destinazione.

4. Ridurre al minimo i rischi

I test A/B ti aiutano a evitare spese pubblicitarie inefficienti e costose, riducendo al minimo i rischi che potrebbero interrompere il flusso di cassa. Ti consente di sperimentare in sicurezza una nuova campagna sul tuo negozio eCommerce e vedere come i clienti reagiscono ai cambiamenti.

In questo modo, puoi prendere una decisione migliore per far crescere la tua attività sulla base di dati reali. Come afferma Alex Birkett, ex Growth Marketing Manager di HubSpot :

“Le statistiche non sono un numero magico di conversioni o un binario 'Success!' o cosa 'Fallimento'. È un processo utilizzato per prendere decisioni in condizioni di incertezza e per ridurre il rischio cercando di ridurre la confusione su quale sarà l'esito di una determinata decisione".

Inoltre, ci sono strumenti gratuiti come Google Optimize e Google Analytics per aiutarti a condurre test A/B. Forniscono preziosi rapporti sulle prestazioni del tuo sito Web di e-commerce in modo da poter implementare strategie di marketing migliori.

Come eseguire il test A/B?

Ora che sai come i test A/B possono portare molti vantaggi alla tua attività, è tempo di provarli per il tuo sito di eCommerce e prendere decisioni basate sui dati.

Ecco i cinque semplici passaggi per eseguire test A/B efficaci.

1. Definisci gli obiettivi

Prima di condurre il test, è fondamentale stabilire obiettivi chiari identificando ciò che si desidera migliorare. Quindi, seleziona le metriche per monitorare il tuo successo ed evitare obiettivi non specifici. Raccomandiamo di impostare obiettivi SMART che siano specifici, misurabili, realizzabili, realistici e tempestivi.

Questo metodo fornisce una direzione chiara e un modo organizzato per misurare i risultati. Ad esempio, invece di aumentare semplicemente la tua base di clienti, il tuo obiettivo può essere aumentare i tassi di conversione del 15% alla fine dell'anno solare.

2. Scegli una variabile da testare

Dopo aver identificato i tuoi obiettivi, determina quale variabile vuoi testare e come testarla. Ecco alcune variabili comuni utilizzate nei test di divisione dell'eCommerce:

• Pulsanti CTA : verifica il posizionamento del pulsante sulla pagina. Puoi anche modificare il colore e la dimensione del pulsante in un test separato per identificare quale funziona meglio.
• Descrizioni dei prodotti : prova a utilizzare una formulazione diversa per spiegare le caratteristiche del tuo prodotto e i suoi vantaggi. Una descrizione migliore genererà più clic e conversioni.
• Titoli : usa copie diverse per testare quale attira più visitatori.
• Prova sociale : presenta le testimonianze degli utenti nelle e-mail di marketing, nelle pagine di destinazione e nelle pagine Web per determinare dove risuonano maggiormente con i potenziali clienti.
• Righe dell'oggetto : valuta la possibilità di testare le righe dell'oggetto dell'e-mail sperimentando emoji, domande e statistiche.

Ricorda di prendere nota delle attuali metriche di rendimento della variabile prima di implementare le modifiche. Questo ti aiuterà a valutare l'efficacia della variabile dopo il test A/B.

3. Crea due varianti della variabile

Per verificare la tua ipotesi, dovrai creare due varianti: il controllo e lo sfidante . Nello split testing, la versione A svolge il ruolo di controllo, mentre la versione B è la sfidante, o quella su cui si sta sperimentando.

Ad esempio, se stai testando il design di una pagina di destinazione, la variante A sarà quella con il design originale. Al contrario, la variante B sarà la pagina di destinazione con il design modificato.

Per evitare confusione su quali elementi hanno influito sui risultati, assicurati di testare le variabili una alla volta. Il test multivariato rende difficile determinare quale cambiamento esatto abbia portato a risultati favorevoli.

4. Eseguire il test A/B

Dopo aver impostato le varianti e identificato una variabile, è il momento di eseguire il test A/B. Presenta entrambe le versioni contemporaneamente per limitare eventuali fattori esterni che potrebbero influire sul risultato.

A parte questo, ricorda questi suggerimenti per ottimizzare il tuo split test:

• Non apportare modifiche durante l'esecuzione del test . È fondamentale concedere al test A/B il tempo necessario per generare dati approfonditi senza interrompere il processo. In caso contrario, sarà difficile vedere se esiste una significatività statistica tra le due variazioni.
• Massimizzare la dimensione del campione . I test con un numero maggiore di utenti porteranno risultati più affidabili e ridurranno la probabilità che i numeri si verifichino per caso.
• Effettuare il test più di una volta . Ciò riduce al minimo gli errori statistici e garantisce che i risultati siano accurati.

Se non sei sicuro di come determinare l'intervallo di tempo ottimale per il tuo test, utilizza un calcolatore della durata del test A/B, disponibile con strumenti come NotifyVisitors .

5. Analizza i risultati

Una volta raccolti i dati, è il momento di analizzare i risultati. Rivelerà quante impressioni riceve ciascuna variante e ti consentirà di studiare le metriche dell'obiettivo della variabile testata. Questo ti aiuta anche a convalidare la tua ipotesi.

Dopo aver saputo quale variante ottiene più conversioni, implementa le modifiche sul tuo sito di eCommerce. Assicurati di continuare i test A/B quando lanci una nuova pagina web, campagna o prodotto, per aumentare le vendite e aumentare la tua attività di eCommerce.

Conclusione

Il test A/B o split test è uno dei modi più efficaci per ottenere informazioni preziose sulle preferenze e sui comportamenti dei clienti. Ecco perché molte aziende utilizzano questo metodo per stabilire una strategia di marketing efficace.

Ecco quattro motivi principali per cui l'utilizzo del test diviso è vantaggioso per i negozi di eCommerce:

1. Aumenta le conversioni : ti consente di identificare gli elementi che guidano le vendite.
2. Riduci al minimo le frequenze di rimbalzo : ti aiuta a identificare gli elementi che possono coinvolgere i visitatori.
3. Migliora l'esperienza del cliente : ti aiuta a creare contenuti migliori e campagne di email marketing per i clienti.
4. Riduci i rischi : riduce al minimo le spese di budget non necessarie per costose campagne pubblicitarie.

Questo articolo ha anche condiviso come condurre un test A/B in cinque semplici passaggi, dall'identificazione dei tuoi obiettivi all'analisi dei risultati. Ci auguriamo che queste informazioni ti aiutino a eseguire test divisi di successo per il tuo negozio online.