5 test A/B da eseguire sulla pagina di pagamento per l'ottimizzazione del tasso di conversione

In un sondaggio annuale condotto da e-tailing, il 92% degli utenti mette il test A/B al secondo posto come uno degli strumenti più importanti per l'ottimizzazione del tasso di conversione, dietro l'analisi web.

È un'impresa sorprendente, ma i test A/B meritano davvero il posto nella lista. Per alcuni, sono importanti quanto l'analisi dei dati web, se non addirittura più importanti.

Nell'e-commerce ci sono poche pagine più importanti della vera e propria pagina di pagamento . È qui che la maggior parte delle persone finisce per decidere se acquisteranno i tuoi prodotti o meno. Hai fatto un buon lavoro portandoli alla tua pagina di pagamento. La sfida ora è convincere i clienti a completare l'acquisto.

Dai un'occhiata ad ASOS come esempio. La loro ottimizzazione della pagina di pagamento li ha portati ad avere almeno il 50% in più di conversioni e molto meno abbandoni del carrello, utilizzando test A/B e altri strumenti di analisi dei siti web.

Il Baymard Institute afferma che quasi il 70% dei clienti che accede alla pagina di pagamento la abbandonerà a un certo punto. La chiave è ridurre questo numero in modo significativo, o almeno, per quanto possibile.

In questo articolo, daremo un'occhiata a come i test A/B possono aumentare il tuo tasso di conversione e come puoi implementare i test A/B per migliorare la tua pagina di pagamento .

I migliori test A/B per le pagine di pagamento e le loro implicazioni

Per comprendere meglio i test A/B in correlazione alle pagine di pagamento, è importante dare un'occhiata a pratiche ed esempi specifici che hanno dimostrato di funzionare in passato. Diverse aziende hanno riscontrato un grande successo con alcuni di questi test A/B e non c'è motivo per cui non dovresti provarli.

1. Consentire il checkout degli ospiti vs. richiedere l'iscrizione

Di solito, la cosa migliore da fare con i siti di e-commerce è consentire ai tuoi clienti di fare il check-out come ospiti, invece di costringerli a creare un account.

Una versione del test dovrebbe offrire checkout senza richiedere un account e l'altra dovrebbe richiedere agli utenti di disporre di un account prima di completare un acquisto.

Questa è una tattica utilizzata da ASOS per aumentare le conversioni di quasi il 50%. I checkout degli ospiti hanno funzionato per loro e possono funzionare anche per te. Tuttavia, è ancora meglio eseguire alcuni test prima di implementare qualsiasi modifica.

I checkout dei membri sono particolarmente utili per i clienti esistenti, poiché desiderano effettuare il check-out rapidamente e completare l'acquisto con pochi semplici clic o tocchi.

Ma per quanto riguarda i nuovi clienti? Vogliono seguire il processo di registrazione di un account con te e la compilazione di tutte le informazioni prima di effettuare un acquisto?

Fai un test A/B e guarda tu stesso i risultati. La maggior parte dei siti ottiene risultati migliori se abilita i checkout degli ospiti.

2. Checkout a pagina singola vs. Checkout a più pagine

Qual è il modo migliore per visualizzare il tuo checkout? Come un checkout di una pagina o in più pagine? Questa è una domanda importante da porsi quando si imposta un checkout e-commerce. Puoi ottenere una buona comprensione di ciò che pensano i tuoi utenti con un test A/B approfondito.

In un test, fai in modo che il tuo checkout sia strutturato come un semplice checkout di una pagina. L'altra versione dovrebbe avere il checkout come un checkout su più pagine che è comunque semplice e facile da seguire. Vedrai cosa funziona meglio per il tuo caso particolare, poiché non tutte le pagine sono uguali a questo proposito.

Ad esempio, Typeform utilizza un checkout multipagina con diverse pagine semplici e centrate durante il checkout. Può essere una tattica efficace per ridurre i tempi di checkout, anche se è strutturata su più pagine.

D'altra parte, il lato negativo di questa tattica è che può disattivare gli utenti poiché è su più pagine. Puoi vedere cosa funziona meglio per te con un test A/B.

3. Visualizzare i badge di sicurezza e non visualizzarli

I badge e i sigilli di sicurezza possono rendere il tuo sito più affidabile e puoi visualizzarli nella pagina di pagamento per guadagnare più fiducia dai clienti. Tuttavia, questo metodo non funziona per tutti; in alcuni casi, fornisce disordine non necessario che inquina la tua pagina di pagamento e la rende più confusa.

Per lo più, tuttavia, la visualizzazione di questi badge può migliorare notevolmente la tua affidabilità e può portare a un aumento delle vendite. Il 17% di tutti gli acquirenti online ha espresso preoccupazione per gli acquisti online in termini di sicurezza. Questo è il motivo per cui è fondamentale apparire più affidabili per ottenere la fiducia dei clienti.

Baymard ha anche condotto un sondaggio per testare quale sigillo di sicurezza ti fa sembrare più affidabile. Il vincitore indiscusso è stato il sigillo Norton, con oltre il 35,6% di tutti i voti.

Quindi è più probabile che questi sigilli possano aiutarti quando si tratta di ottimizzazione del tasso di conversione nelle pagine di pagamento.

4. Test A/B di invito all'azione

Con questo test, stai esaminando quali pulsanti CTA funzionano meglio e dove sono posizionati per ottenere i migliori risultati. Per aumentare le conversioni, è fondamentale disporre di pulsanti CTA ben progettati, così come il loro posizionamento. Puoi facilmente testare la loro efficacia nella pagina di pagamento con i test A/B.

Ma cosa puoi testare esattamente e quali modifiche puoi apportare tra le due versioni? Alcuni dei fattori includono:

• Il colore della CTA,
• icone,
• La posizione del CTA,
• La dimensione del CTA.

Questo potrebbe sembrare un cambiamento molto piccolo, ma può portare enormi risultati con esso.

Questo case study di Convert mostra che, tra le altre cose, possiamo contribuire a un aumento delle conversioni fino al 26% su una pagina di offerta con l'aiuto delle CTA!

Quindi puoi capire perché dovresti testare i tuoi pulsanti CTA. È una delle strategie più importanti del CRO.

5. Metodi di pagamento A/B Test

I metodi di pagamento che offri nella pagina di pagamento possono svolgere un ruolo significativo nello stabilire e migliorare il tuo gioco CRO.

Quasi tutti i siti offrono transazioni con carte di credito e di debito, ma a volte è importante stare al passo con la concorrenza e offrire i mezzi di pagamento che altri non hanno. Ad esempio, puoi utilizzare transazioni di criptovaluta o transazioni di portafoglio elettronico che altri fornitori non utilizzano e utilizzarle a tuo vantaggio.

In uno studio, il 56% degli intervistati ha affermato che una varietà di opzioni di pagamento al momento del check-out potrebbe incoraggiarli ad acquistare nei negozi online.

Un buon metodo senza rischi per scoprire se porta risultati è il test A/B. Puoi provare a offrire al 50% dei tuoi utenti i tuoi metodi di pagamento abituali (carta di credito/debito, PayPal) e al restante 50% dei tuoi utenti i tuoi metodi di pagamento classici con alcune aggiunte (criptovalute, Apple Pay, Stripe).

Inoltre, anche l'offerta di checkout tramite varie altre piattaforme di pagamento può rivelarsi vantaggiosa. PayPal viene in mente come la piattaforma più grande là fuori, ma entrano in gioco anche altre come Stripe o Apple Pay. A volte, la larghezza dell'opzione di pagamento è importante, così come la qualità.

Come impostare i test A/B?

L'impostazione dei test A/B richiede molta riflessione su cosa includerai nel test e per quanto tempo lo farai. Ci sono ottimi strumenti là fuori prontamente disponibili.

Innanzitutto, dovrai decidere quale pagina testerai. Esegui tutte le analisi sulla pagina e testala.

• Quindi, dovrai trovare una versione migliore del sito. Puoi usare uno dei metodi che abbiamo discusso qui.
• Poi arriva il test stesso. Visualizza entrambe le versioni a una varietà di utenti per i migliori risultati.
• Infine, l'analisi dei risultati e la selezione della versione migliore.

Conclusione

Il test A/B è una delle migliori pratiche per gli appassionati di CRO. Se stai cercando di aumentare le conversioni, appiattire le frequenze di rimbalzo e ottimizzare la pagina di pagamento per i tuoi utenti, è un must. Non dimenticare di utilizzare anche altri strumenti di analisi, in quanto possono portarti risultati molto migliori se usati in combinazione.