Come imprenditore, sei sempre alla ricerca di modi per migliorare il tuo sito web e aumentare i tassi di conversione. Un modo efficace per farlo è usare la prova sociale.

Il 92% dei clienti legge le recensioni online e il 72% afferma che le recensioni positive aumentano la loro fiducia nel prodotto o servizio.

La prova sociale è una forma di pressione tra pari che incoraggia le persone a intraprendere un qualche tipo di azione perché altri lo stanno facendo. È un potente fenomeno psicologico che può essere utilizzato per aumentare i tassi di conversione, le vendite e il coinvolgimento del sito Web.

In psicologia, la prova sociale è una forma di pressione tra pari in base alla quale le persone copiano le azioni degli altri per sentirsi accettate.

Nel mondo online, la prova sociale assume la forma di recensioni degli utenti, "Mi piace", testimonianze e altre forme di approvazione sociale.

I proprietari di siti Web possono utilizzare la prova sociale per aumentare i tassi di conversione mettendo in evidenza recensioni e testimonianze dei clienti su siti noti. Il test di prova sociale A/B sta provando diverse versioni di prove sociali per vedere quale è più efficace nel tasso di conversione.

Esistono molti modi diversi per utilizzare la prova sociale sul tuo sito web. In questo articolo, condivideremo 12 esempi di test di prova sociale A/B che puoi utilizzare per ottimizzare il tasso di conversione del tuo sito web.

Le migliori idee per i test A/B di prova sociale

Aggiungi una testimonianza sulla HomePage

La home page è dove finiscono tutti i tuoi visitatori.

Avere "Socia Proof" è la prima cosa che i visitatori vedono ed è il modo collaudato per influenzare le decisioni dei visitatori. La visualizzazione delle testimonianze e delle recensioni sulla home page del tuo sito Web promette ai visitatori un'istantanea istantanea di come i clienti visualizzano i tuoi prodotti/servizi.

Hai poco tempo per attirare l'attenzione dei visitatori ca. 15 secondi. Quindi assicurati che i visitatori non se ne vadano senza agire. Alcune testimonianze brillanti possono massimizzare la tua credibilità.

Puoi anche includere un banner a scorrimento/carosello nella parte superiore della tua home page per massimizzare la visibilità e l'impatto sui tuoi visitatori. Non hanno bisogno di trovare o scorrere le testimonianze.

Ad esempio, se sei un marchio B2B, vale la pena aggiungere loghi e immagini dei tuoi clienti impressionanti.

Se il tuo marchio sta ricevendo recensioni positive da altre piattaforme, potresti utilizzare frammenti di queste testimonianze e visualizzarli sulla tua home page. Inoltre, vedere i commenti favorevoli dei precedenti acquirenti può mettere il tuo marchio in positivo e dare una fiducia generale.

Mostra statistiche in tempo reale

Un altro modo è mostrare notifiche in tempo reale dei visitatori per aumentare il coinvolgimento con il prodotto o i servizi popolari.

Il conteggio dei visitatori in tempo reale tiene traccia della frequenza con cui il prodotto viene venduto o i clienti utilizzano i servizi. Tiene traccia anche di quante persone hanno visitato quella specifica pagina di prodotto/pagina di servizio e sono disposte ad acquistarla.

Mostrare statistiche in tempo reale ai visitatori mostra che le persone sono interessate al tuo prodotto/servizio.

Ad esempio, gestire un negozio di eCommerce elettronico vale la pena mostrare statistiche in tempo reale sulle persone che acquistano prodotti o sono in diretta su quella particolare pagina del prodotto.

Se il tuo marchio riceve visitatori esemplari in tempo reale che acquistano prodotti/servizi, può aumentare le vendite di quel particolare prodotto/servizio e creare un impatto positivo. Inoltre, un numero in tempo reale di visitatori può influenzare la decisione delle persone di acquistare prima di una carenza o di un prodotto esaurito.

Mostra "Prodotto più popolare"

Il modo migliore per creare fiducia tra i visitatori è mostrare quanto è popolare il prodotto e quante persone lo hanno acquistato.

Con un'ampia gamma di prodotti elencati nella tua pagina, i clienti potrebbero trovare difficile prendere una decisione di acquisto. Per semplificare, puoi mostrare il tuo prodotto con il titolo del prodotto più venduto n. 1, del prodotto più votato o del prodotto più acquistato in quella categoria o pagina.

Promuovere un prodotto come "Prodotto popolare" può aiutare ad aumentare le vendite e attirare l'attenzione dei visitatori per verificarlo. Visualizzandolo, invii un messaggio al visitatore che si tratta di un prodotto straordinario e che i clienti lo adorano.

Continua a sperimentare con un prodotto diverso etichettando mensilmente "Prodotto più popolare". La raccolta di dati in tempo reale può aiutarti a elaborare strategie in modo più efficace.

Aggiungi foto alle tue testimonianze

L'immagine è diventata l'ancora di salvezza di ogni vita: se non condividi le immagini, potresti sentirti escluso dal resto del mondo.

Secondo la ricerca, uno dei modi per far credere alle persone le tue affermazioni è includere foto reali. È probabile che le persone accettino di più guardando i volti umani ed è più probabile che le testimonianze vengano prese in considerazione quando hanno un'immagine del cliente che dice del tuo prodotto o servizio.

L'aggiunta di foto dei clienti e delle loro testimonianze fornisce ulteriore credibilità e garantisce maggiore fiducia tra i visitatori. È più probabile che le persone si connettano con un'immagine visiva e vedano i volti di altri clienti che raccontano recensioni positive sui prodotti/servizi.

Puoi chiedere ai revisori di caricare un'immagine di se stessi che viene collegata al loro indirizzo e-mail in modo da poterla allegare alla loro testimonianza/recensione.

Mostra "Anche persone acquistate"

La ricerca mostra che tendiamo a copiare ciò che altre persone stanno acquistando o facendo quando siamo confusi con la decisione, quindi è più probabile che acquistiamo su raccomandazione. Inoltre, la "prova sociale" fornisce automaticamente la convalida a questi prodotti ed è più probabile che le persone effettuino un acquisto e creino fiducia su questo.

L'aggiunta di una funzione "Anche persone acquistate" influenza efficacemente i visitatori a controllare l'altra sezione del prodotto.

Puoi mostrare ai visitatori che altri clienti hanno acquistato o stanno aggiungendo il prodotto al carrello insieme al prodotto che stanno attualmente visualizzando o che hanno aggiunto. Quindi non è solo una tattica di vendita incrociata, ma una forma di prova sociale che mostra ciò che gli altri clienti stanno acquistando o consigliando.

Inoltre, puoi anche aggiungere la percentuale statica di clienti che hanno acquistato quel prodotto e consigliare ad altri di acquistarlo. Può aiutare i visitatori a fare una scelta migliore ricevendo consigli dai clienti interessati alla stessa categoria e aiutandoli a fare una scelta più specifica rispetto a cose casuali.

Crea urgenza con la visualizzazione delle scorte in esaurimento o con poche disponibilità

Evidenziando più scarso sul tuo prodotto o servizio, le persone potrebbero fare clic sul pulsante di acquisto prima di perdere il prodotto/servizio.

Per un'attività di e-commerce, uno dei modi più comuni per farlo è annunciare o visualizzare solo poche scorte di un articolo rimasto. Inoltre, se vendi servizi, puoi utilizzare la stessa tattica mostrando solo un certo numero di clienti mensilmente e solo pochi posti rimasti.

Un altro modo per creare urgenza è mostrare quanti ne vendi invece di quanti ne rimangono. Nella maggior parte dei casi, la strategia funziona alla grande con prodotti "in edizione limitata" o prodotti "a tiratura limitata", dove la produzione di prodotti particolari è bassa.

Inoltre, puoi aggiungere un popup di intento di uscita, indicando quanti articoli sono rimasti nello stock e impostare un parametro quando visualizzare il popup. Prova per vedere quali numeri sono più efficaci e prova a fornire messaggi diversi, come popup, banner a scorrimento, display del carrello e altro ancora.

Display Expert e recensione specializzata sul prodotto

La recensione del cliente è sempre utile, ma il cliente menziona sempre la recensione approfondita sul prodotto?

Questo tipo di prova sociale richiede a un esperto di influencer del tuo settore di fornire recensioni su determinati prodotti specifici in base alla loro conoscenza ed esperienza. Avere un esperto può essere un enorme vantaggio poiché le persone lo considerano figure autorevoli perché hanno abilità e competenze nei rispettivi campi.

Ad esempio, se vendi decorazioni per la casa, ricevere recensioni da interior designer dà più credibilità al tuo marchio invece di chiedere a un costruttore o esperto di costruzioni.

Inoltre, puoi aggiungere una foto di un esperto insieme a una recensione sulla tua home page, pagina del prodotto o sul lato del prodotto, in modo che i visitatori possano notarlo immediatamente.

Visualizza "Numero di Mi piace" sul Prodotto

Se non hai un pulsante Mi piace, ti manca un ottimo modo per influenzare le persone a controllare il prodotto e farle acquistare immediatamente.

I visitatori che vedono che un prodotto specifico è stato "piaciuto" a molte persone in passato è un ottimo modo per convertirli. Inoltre, li incoraggia ad apprezzare il prodotto, rendendo più facile attirare più vendite.

La strategia può funzionare anche per il settore dei servizi, mostrando ai clienti specifici pacchetti di servizi convenienti e ottenendo risultati eccellenti.

Inoltre, puoi visualizzare i Mi piace della piattaforma dei social media da Instagram e Facebook, mettendo in mostra le persone che hanno apprezzato e condiviso in numero con i loro amici e familiari.

Se incoraggi i tuoi clienti passati a mettere "Mi piace" e a condividere informazioni sul prodotto, attirerai invariabilmente maggiore attenzione da parte dei nuovi visitatori verso il prodotto e aumenterai le vendite e la fiducia tra di loro.

Inoltre, può aiutare a migliorare la visibilità del prodotto e creare consapevolezza del marchio.

Mostra cosa stanno comprando i loro amici se si iscrivono utilizzando una piattaforma di social media.

Le persone sono quattro volte più propense ad acquistare il prodotto quando vengono segnalate da un amico.

Puoi trarre il massimo vantaggio se offri ai visitatori di registrarsi utilizzando i loro social media, come Facebook, Instagram o qualsiasi altra piattaforma sociale.

In effetti, una piattaforma social è un modo buono e veloce per accedere ai dati sul visitatore, ma non è solo il vantaggio. Ad esempio, puoi consigliare i visitatori visualizzando i prodotti che i loro amici sui social media hanno apprezzato, condiviso, utilizzato o acquistato dal sito.

Fa pensare ai visitatori che se uno dei loro amici sui social media ha acquistato o apprezzato un particolare prodotto, deve essere buono. Migliora immediatamente la credibilità e la fiducia, aumentando il tasso di conversione del tuo prodotto.

Non evitare recensioni negative

Quando implementano una recensione da mostrare ai nostri clienti, i marchi spesso evitano le recensioni negative o quelle con una valutazione inferiore. I marchi variano in base alle recensioni negative e al loro impatto sui visitatori che se ne vanno prima di effettuare qualsiasi acquisto.

Molti acquirenti controllano le recensioni con stelle basse, quasi il 63%. Inoltre, è più probabile che i visitatori si convertano rispetto agli acquirenti che non fanno clic su nulla. Gli acquirenti vogliono conoscere il caso d'uso e i pregiudizi che potrebbero avere su un prodotto e un modo è mostrare cosa dicono le persone infelici a riguardo.

La recensione negativa li aiuta a confermare la loro decisione di acquisto senza alcuna esitazione o barriera che potrebbero avere.

Quindi, non aver paura di mostrare recensioni negative. La maggior parte dei visitatori collega i punti e se una recensione negativa proviene da una persona con un caso d'uso completamente diverso, come una nonna che acquista un triciclo come regalo e recensisce il prodotto rispetto a una persona esperta che recensisce il prodotto.

Invece, può funzionare come un'opportunità per il tuo marchio per conquistare la fiducia dei visitatori e confermare che stai ascoltando e rispondendo a ogni cliente.

Per concludere

L'aggiunta di prove sociali al tuo negozio di e-commerce è un ottimo modo per aumentare il tasso di conversione.

Inoltre, può aiutarti ad aumentare la fiducia nel tuo marchio e convertire nuovi visitatori in clienti.

Il test A/B è il modo migliore per determinare quale prova sociale funziona meglio per il tuo negozio. Prova ad aggiungere al tuo negozio alcune delle tecniche di prova sociale discusse in questo post del blog e guarda come va!

È importante notare che la prova sociale è solo un elemento dell'ottimizzazione del tasso di conversione e dovrebbe essere utilizzata insieme ad altre tecniche. Detto questo, se non stai utilizzando la prova sociale sul tuo negozio di e-commerce, ti stai perdendo un potente strumento che può aiutarti ad aumentare il tasso di conversione.