Un anno nei social media: imparare come aumentare la copertura B2B in un mondo B2C

Ciao a tutti! Questa è Rina; probabilmente hai parlato con me in chat o tramite e-mail. Lavoro principalmente nel team di supporto di ShortStack, ma dato il nostro piccolo team di 13 persone, indossiamo tutti molti cappelli.

Ciò significa che scrivo anche blog di marketing, aiuto con gli audit interni e creo post sui social media. Il compito sui social media è stato diviso tra me e il mio collega, Kenny. Lavora su LinkedIn e Twitter, e io gestisco Facebook e Instagram.

LinkedIn è la piattaforma realizzata per il social media marketing B2B. È una piattaforma creata per i professionisti aziendali per comunicare e conoscere gli strumenti aziendali. In particolare, la missione di LinkedIn è "connettere i professionisti del mondo per renderli più produttivi e di successo". Usare LinkedIn per commercializzare i nostri strumenti è un gioco da ragazzi. Tuttavia, Instagram ha dimostrato di essere un mondo completamente diverso.

Instagram conta oltre 2 miliardi di utenti, di cui oltre 200 milioni sono profili aziendali e oltre 500 milioni sono influencer. Come puoi già vedere dove sto andando con questo: Instagram si rivolge all'individuo con oltre il doppio degli influencer e oltre un miliardo di utenti generali; la piattaforma semplicemente non è la più adatta per il marketing B2B. La maggior parte degli utenti di Instagram sono persone comuni che cercano solo di stare al passo con i propri amici, la famiglia e i marchi che amano. Ciò pone un problema per il marketing B2B poiché l'utente medio non è alla ricerca di nuovi prodotti specifici per la propria attività.

Non volevo spaventarti dall'usare Instagram come piattaforma di marketing. A chi non piace una piccola sfida ogni tanto? Anche con diverse sfide poste, sono stato in grado di aumentare la nostra copertura e follower su Instagram rispettivamente dell'86% e del 30% in circa dieci mesi. Leggi di seguito per scoprire quali tre tattiche di marketing hanno funzionato meglio per me e come puoi implementarle anche tu.

Pubblica regolarmente – sul serio, funziona!

Quando l'account Instagram dell'azienda mi è stato consegnato, pubblicavamo di rado. In altre parole, non avevamo contenuti regolarmente programmati. Pubblicheremmo cosa stava succedendo quella settimana per il nostro pranzo del venerdì o condivideremmo un concorso che stavamo conducendo. Prima della consegna dell'account Instagram, l'obiettivo principale era mantenerlo attivo. Stavamo pubblicando tutto ciò che potevamo raccogliere per apparire sui feed del nostro piccolo gruppo di follower.

Non avevo idee sui contenuti o know-how sulla pianificazione dei contenuti in anticipo. Quindi, ho fatto alcune ricerche su attività simili e su cosa ha funzionato bene per loro. La pubblicazione di fatti interessanti, storie di clienti e suggerimenti sull'utilizzo dei loro prodotti ha funzionato bene per i nostri concorrenti, quindi ho deciso di iniziare in piccolo. I miei primi post pianificati settimanalmente erano le statistiche. Il contenuto è facile e veloce da produrre. Innanzitutto, ricerca le statistiche relative al marketing, quindi crea una grafica di supporto e infine pianifica alcuni post con un mese di anticipo. Questa si è rivelata una mossa positiva nella giusta direzione!

Pubblicare regolarmente lo stesso tipo di contenuto mi garantisce circa 150 visualizzazioni per post e uno o due follower in più se è una buona settimana.

So che tutti e la loro madre marketing dicono di postare regolarmente. È vero. Non insistere sul fatto che i tuoi contenuti siano fantastici, perfetti o addirittura degni di nota. Basta semplicemente ottenere contenuti che siano in linea con il tuo marchio. Prendi dalla mia esperienza che funziona.

Vedi questo post, ad esempio:

L'ho creato rapidamente utilizzando Canva e poi l'ho programmato tramite Facebook Business Manager. (Suggerimento per professionisti: usa Canva per programmare per risparmiare tempo e denaro!) Il completamento di questo post mi ha richiesto due ore.

Come puoi vedere, questo post ha raggiunto il 59% dei membri del pubblico che attualmente non seguono la nostra pagina Instagram. Abbiamo anche ricevuto alcuni Mi piace e commenti, che hanno rafforzato il mio ego. ;)

Se non avessi pubblicato regolarmente, non avremmo ricevuto un raggiungimento così alto, né avremmo ricevuto Mi piace o commenti. Con un piccolo numero di follower di 1,8k, ogni visualizzazione conta.

Instagram è ottimo per riciclare i contenuti meno recenti

Abbiamo un team di cinque persone che lavora sui contenuti di marketing, dalle e-mail ai video ai blog. Il content marketing è molto importante per i consumatori di oggi. Secondo Demand Gen Report, il 71% dei consumatori B2B ha dichiarato di aver recensito un blog durante il percorso di acquisto. Il content marketing richiede meno tempo e denaro rispetto al marketing tradizionale. Un modo in cui i marketer dei contenuti riducono il tempo sulle campagne è riutilizzare o riciclare i contenuti attraverso diversi canali di social media. Si scopre che circa il 60% dei marketer riutilizza i contenuti 2-5 volte. Il modo migliore che ho trovato per farlo è utilizzare vecchie guide e blog per trasformarli in post di Instagram. Anche questi post sono post del carosello, il che migliora le metriche, poiché i post del carosello ricevono 1,4 volte più copertura e 3,1 volte più coinvolgimento rispetto ai post a immagine singola su Instagram.

Ecco un esempio del mio carosello guida più recente: https://www.instagram.com/p/ChkcJ9nBUzo/

Tutte queste informazioni sono state già prodotte e facilmente accessibili sul nostro sito qui. Tuttavia, è stato originariamente pubblicato nel 2020. Con questo contenuto che ha due anni, non riceve molto traffico anche se è comunque un'informazione importante e utile. Soluzione: crea un post su Instagram per generare nuovo traffico.

In definitiva, l'utilizzo di contenuti meno recenti e l'aggiornamento per adattarli al formato di Instagram fa risparmiare tempo e denaro all'azienda. Riesco a produrre un carosello di 10 pagine in un paio d'ore invece di dover avere un'idea, raccogliere risorse, immagini, ecc., che potrebbero richiedere giorni, anche un'intera settimana, per preparare il contenuto da pubblicare. Con il mio compito principale di agente dell'assistenza clienti, devo essere pienamente presente per le persone che aiuto e il marketing è il mio compito secondario su cui lavorare tra la risposta alle domande sulla chat e le e-mail.

Mostrare il lato giocoso della tua azienda otterrà i migliori risultati

Il miglior coinvolgimento che riceviamo su Instagram è quando scrivo sulla squadra. Quando si tratta di una foto di colleghi che indossano abiti coordinati o dei nostri cuccioli di ufficio che si rilassano accanto a noi, Instagram è tutto incentrato sul mostrare la tua umanità. Mostra chi sei come azienda, non quello che sei.

Mentre l'obiettivo di tutti nel marketing è aumentare la copertura, generare più lead e aumentare le vendite, a volte dobbiamo fare un passo indietro e divertirci.

Ecco una delle nostre uscite di gruppo più recenti:

Uno dei nostri dipendenti da remoto era in città, ad aiutare i suoceri a prepararsi per un trasloco attraverso il paese, quindi suo marito ha organizzato questa riunione a sorpresa in un bar di artigianato locale.

Ricorda che Instagram è tutto incentrato sulla creazione di un senso di comunità. Non aver paura di mostrare la tua community di ufficio ai tuoi follower. Avere un'azienda trasparente è vitale nel clima dei social media di oggi. Secondo Sprout Social, l'86% degli americani ritiene che la trasparenza delle aziende sia più importante che mai. Essere trasparenti, mostrare ciò che la tua azienda rappresenta, rappresenta e come appare l'ambiente di lavoro, deve far parte della tua strategia di social media marketing, se non lo è già. Per noi, mostriamo chi siamo attraverso le nostre buffonate in ufficio, il supporto per la nostra comunità e la genuina felicità.

Ultime osservazioni

Da quando ho iniziato le mie avventure nel marketing con pochissima esperienza per un'azienda B2B, ho imparato ad amare l'ignoto. Per ogni post, non so quanti like, condivisioni, commenti, ecc. avrò, ma so che mi diverto a creare i contenuti. Quando creo post informativi, riutilizzo i contenuti o metto in mostra stupide buffonate da ufficio, spero che qualcuno trovi valore in ciò che pubblico.

Potremmo non avere mai un seguito come HubSpot, ma spero di continuare a mostrare ciò che portiamo in tavola come azienda e come colleghi.

Ai miei compagni B2B là fuori, non mollare! Pubblica contenuti regolarmente, mostra il tuo lato sciocco e divertiti. Dopotutto, è semplicemente una delle tante piattaforme di social media.

PS- Non dimenticare di rileggere i tuoi post almeno due volte in modo da evitare di cambiare "milione" in "miliardo" come ho fatto io. ;)