Una guida ai 4 tipi di casi di studio

I quattro tipi di case study hanno una cosa importante in comune: il potere di aiutarti a connetterti con il tuo pubblico e trasformare i potenziali clienti in clienti. Il trucco sta nel trovare l’approccio adatto ai tuoi obiettivi di marketing primari.

Che tu sia nuovo nel genere o un esperto marketer di contenuti che desidera perfezionare il tuo approccio, tutti possono utilizzare più informazioni e ispirazione. Esamineremo alcuni esempi di case study, best practice e formati più comuni: tutto ciò di cui hai bisogno per sfruttare tutto il potenziale dei case study di marketing per la tua azienda.

Quali sono i casi di studio nel marketing?

I case study sono storie di successo reali che mostrano come il tuo prodotto o servizio ha aiutato i tuoi clienti a superare le sfide e a raggiungere i loro obiettivi.

Questi pezzi basati sulla narrazione sono spesso incentrati su una singola istanza o scenario. Un caso di studio avvincente trasforma il suo esame in una storia, descrivendo in dettaglio il problema, la soluzione e il risultato.

Le storie dei clienti sono testimonianze potenti che dimostrano il valore delle offerte di un'azienda in modo tangibile e riconoscibile. Consentono al lettore di condividere i trionfi dell'argomento e di visualizzare i potenziali vantaggi che il tuo marchio può offrire alla propria azienda.

Cosa possono fare i case study di marketing per le aziende?

Mentre gli strumenti di marketing tradizionali come brochure, pubblicità o proposte di vendita si concentrano sulla promozione delle caratteristiche e dei vantaggi di un prodotto o servizio, i case study fanno un ulteriore passo avanti mostrando queste offerte in azione.

Gli esempi di vita reale mettono in luce la tua efficacia in un modo che le descrizioni astratte o le promesse non possono fare. Aiutano inoltre i clienti a comprendere offerte potenzialmente complesse al di fuori delle loro aree di competenza.

Costruisci fiducia e credibilità

Nel 2022, un sondaggio internazionale ha rivelato che il 60% dei consumatori online considera l’affidabilità e la trasparenza come le caratteristiche più importanti di un marchio.

I casi di studio contribuiscono a creare fiducia perché sono autentici. Ruotano attorno a esperienze reali e presentano una narrazione equilibrata, presentando le sfide, gli insuccessi e le soluzioni.

I lettori tendono a trovare i casi di studio più coinvolgenti e credibili rispetto ai contenuti di marketing apertamente promozionali. Rendendo il cliente protagonista del pezzo e raccontando il suo percorso, dimostri anche ai potenziali clienti che non sei interessato esclusivamente a vendere loro. Ti impegni a risolvere i loro punti deboli.

Dimostrare competenza

Alcuni tipi di casi di studio, in particolare le narrazioni esplicative, sono un'eccellente piattaforma per mostrare la tua esperienza conquistata con fatica. Ti consentono di dimostrare la tua comprensione delle esigenze dei tuoi clienti, la tua capacità di ideare soluzioni efficaci e la tua abilità nell'implementare queste soluzioni per ottenere risultati positivi.

Questa dimostrazione di conoscenza e competenza può posizionare il tuo marchio come esperto nel tuo campo e aiutarti a affermarti come leader del settore. Questo è uno dei motivi per cui il genere è così popolare nel content marketing business-to-business (B2B), dove l'autorità è fondamentale. I case study sono il terzo tipo di contenuto più popolare, utilizzato dal 67% dei marketer di contenuti B2B.

Ispira ed educa il tuo pubblico con casi di studio che mostrano perché sei il migliore nel settore.

Affrontare le questioni chiave per eliminare i pregiudizi

I casi di studio possono affrontare direttamente le preoccupazioni dei potenziali clienti. Ti offrono una prospettiva equilibrata, combattendo l'impressione di pregiudizio da parte tua e ti consentono di decostruire i pregiudizi dei clienti che potrebbero lavorare contro di te.

Ad esempio, se i clienti sono preoccupati per la complessità del tuo prodotto, un case study che ne mostri la facilità d'uso può aiutare ad alleviare queste preoccupazioni. Se il tuo prezzo è più alto di quello della concorrenza, giustificalo attraverso l'entità del servizio fornito o i rendimenti generati. Se sei nuovo sul mercato, mostra a un cliente che ti ha dato una possibilità e come questa possibilità è stata premiata.

Non girare intorno al cespuglio. Affronta direttamente i potenziali problemi. L'obiettivo è superare potenziali riserve e consentire ai lettori di immaginarsi al posto del cliente.

Aumenta le conversioni

Raccontare una storia sul tuo marchio in modo da rispondere alle domande dei clienti può influenzare la loro decisione finale e aumentare significativamente i tassi di conversione. I casi di studio sono una forma di prova sociale, l’idea che le persone siano influenzate dalle testimonianze degli altri e dall’esistenza di una comunità di marca.

Le testimonianze e le storie dei clienti aiutano sia i marchi B2B che B2C. Dopotutto, i clienti di oggi sono intenti alla ricerca. Quasi il 70% degli acquirenti online legge le recensioni prima di impegnarsi.

Sebbene i casi di studio siano meno identificati con il content marketing business-to-consumer (B2C) (solo il 51% dei marketer di contenuti B2C li utilizza, rendendoli il sesto tipo più popolare), svolgono comunque un ruolo vitale.

Feed Strategie di marketing dei contenuti

I case study sono contenuti unici e di alta qualità che possono essere utilizzati su vari canali per arricchire i tuoi contenuti e coinvolgere il tuo pubblico. Puoi creare post sul blog, pubblicare sui social media o includerli nelle tue newsletter.

Ad esempio, un'azienda di sviluppo software potrebbe utilizzare un caso di studio su un progetto di successo per creare vari contenuti. Potrebbero scrivere un post dettagliato sul blog sul progetto, condividere i punti salienti sui social media, sviluppare un'infografica che evidenzi i parametri di successo del progetto e persino ospitare un webinar in cui discutere il progetto in modo approfondito.

Il tuo marketing può anche utilizzare casi di studio in tutta la canalizzazione di vendita per educare il tuo pubblico target sulle offerte del marchio, dimostrare valore o infine spingere i potenziali clienti a prendere una decisione. Possono persino migliorare la fidelizzazione dei clienti, ricordando ai clienti attuali perché ti affidano la loro attività.

4 tipi di casi di studio con esempi

Diversi tipi di casi di studio hanno focus e applicazioni specifici. Scegli quello che meglio si adatta al tuo obiettivo di marketing. Chi stai cercando di raggiungere e cosa hanno bisogno di sentire?

1. Successo del cliente o testimonianze dei clienti

Le testimonianze dei clienti forniscono la convalida di terze parti del tuo prodotto o servizio. Raggiungi i clienti soddisfatti e chiedi il loro feedback. Puoi mostrare queste testimonianze in vari modi: come citazioni all'interno di un caso di studio, come storie a sé stanti o come parte di una narrazione più ampia.

Puoi anche pubblicare risultati chiave di un servizio o prodotto (con autorizzazione). Come quantificare il loro successo? I marchi B2C potrebbero mostrare clienti soddisfatti che raggiungono traguardi personali.

I marchi B2B possono pubblicare miglioramenti negli indicatori chiave di prestazione o nell’efficienza operativa. Ad esempio, i casi di studio del marketing digitale sfruttano spesso la natura ricca di dati del settore, evidenziando miglioramenti nelle metriche che contano.

2. Storie dei clienti

Le testimonianze e i successi dei clienti sono focalizzati sull'obiettivo finale. Le storie dei clienti mostrano parte o tutto il viaggio.

Puoi trovare alcuni dei migliori esempi di casi di studio di clienti nel campo della medicina. Le persone che ricevono cure mediche continuative spesso subiscono battute d’arresto nel percorso verso una salute migliore, e i loro trionfi finali possono essere fonte di ispirazione. Questi pezzi aiutano anche gli operatori a dimostrare la loro attenzione alla persona e non solo alla questione medica.

Il St. Jude's Research Hospital cura i bambini malati di cancro e i suoi casi di studio raccontano le storie sia dei bambini che delle loro famiglie. Offre ai genitori ansiosi la certezza che i loro figli riceveranno le migliori cure a lungo termine e presenta l’ospedale come una fonte di sostegno per l’intera famiglia in un momento difficile.

Non importa quale sia il tuo settore, puoi concentrarti sull'aspetto umano dell'esperienza del cliente per creare una connessione emotiva con i potenziali clienti, rendendo il tuo marchio più riconoscibile e attraente.

3. Implementazione del prodotto

Nei casi di studio sull'implementazione del prodotto, il prodotto condivide il centro della scena. Si concentrano sull'applicazione pratica del tuo prodotto o servizio. Forniscono uno sguardo dettagliato su come funzionano le tue offerte in un contesto reale, dimostrandone la funzionalità e l'efficacia.

Aiuta le persone a capire come utilizzare ciò che vendi per risolvere i loro problemi. Questa è un'opportunità per evidenziare le caratteristiche di potenza e risolvere eventuali dubbi sulla facilità d'uso.

Fantasy è un'azienda che aiuta altri marchi a creare esperienze digitali migliori. Hanno aiutato il Metropolitan Museum of Art di New York a riprogettare il proprio sito web e il loro case study sul Met è un articolo altamente visivo che mette in mostra le nuove funzionalità del sito. Si concentrano sull'integrazione di diversi media e nuove applicazioni per il sito web come risorsa migliorata per gli amanti dell'arte sia a casa che sul posto.

4. Esplicativo

Casi di studio esplicativi vengono utilizzati per spiegare concetti complessi in modo semplice e comprensibile. Utilizzando esempi di vita reale, rendono le idee astratte più concrete e riconoscibili.

Ad esempio, i servizi finanziari possono seguire l'esempio dei case study di Faster Capital sull'ottimizzazione di successo del portafoglio. Il campo finanziario è vasto e ricco di termini tecnici. Gli studi di Faster Capital descrivono in dettaglio il processo di scelta degli investimenti, il ragionamento alla base di ogni decisione e l'impatto sugli obiettivi finanziari del cliente. Raccogliendo insieme questi risultati, Faster Capital mostra diversi percorsi verso il successo sotto la loro guida.

Casi di studio esplicativi efficaci suddividono i concetti in parti gestibili e utilizzano un linguaggio chiaro.

Quali sono i formati di case study più comuni?

Il formato più tradizionale per un case study è un articolo scritto che descrive in dettaglio l'esperienza di un cliente e il modo in cui il marchio lo ha aiutato, ma anche altre forme e canali mediatici possono essere efficaci.

Alcune idee per formati di case study diversi:

• Video : i video sono molto coinvolgenti e ti consentono di intervistare i clienti o visitare le loro strutture. Lascia che le persone condividano le loro esperienze con parole proprie, aggiungendo un ulteriore tocco di autenticità.
• Infografica : questo formato presenta visivamente le informazioni del case study, rendendo i dati complessi più facili da comprendere. È eccellente per evidenziare statistiche o risultati chiave e costituisce un ottimo accompagnamento per un pezzo scritto.
• Podcast : se il tuo marchio ha un podcast, perché non intervistare uno dei tuoi clienti di maggior successo? Se non sei sicuro di cosa chiedere, consulta questo elenco di domande sul case study.
• Immagini prima-dopo: se il tuo caso dimostra una trasformazione, le immagini prima-dopo possono essere una potente prova visiva dell'impatto del tuo marchio. Sono particolarmente rilevanti per settori come il fitness o la ristrutturazione della casa.
• Webinar : i webinar sono un ottimo modo per condividere informazioni e interagire con il pubblico in tempo reale. Un caso di studio webinar può includere interviste, dimostrazioni dal vivo e sessioni di domande e risposte con i clienti.

Puoi anche pubblicare case study su piattaforme di social media come LinkedIn, Facebook, Twitter o Instagram. Questi post sono spesso versioni condensate di uno dei formati sopra indicati, incentrati sui punti salienti e sui risultati principali. I post sui social media sono altamente condivisibili e possono raggiungere un vasto pubblico, rendendoli uno strumento eccellente per aumentare la consapevolezza del marchio e coinvolgere il pubblico.

Ciascuno di questi tipi di casi di studio presenta vantaggi e svantaggi. Ad esempio, gli articoli scritti sono completi e non richiedono strumenti specializzati, ma la loro lettura può richiedere molto tempo, attirando meno coinvolgimento. D’altro canto, i video sono facili da consumare ma richiedono più risorse per essere prodotti.

Scegli il formato del tuo case study tenendo d'occhio il pubblico di destinazione, le risorse e il caso stesso. La risposta migliore potrebbe richiedere un approccio interdisciplinare. Come puoi utilizzare il digital storytelling per intrecciare immagini, numeri, citazioni, ecc.?

Sfrutta i vantaggi dei case study di marketing per la tua azienda

I case study sono un potente strumento di marketing che può aiutarti a mostrare il valore del tuo prodotto, a creare fiducia nei clienti e, in definitiva, a promuovere il successo aziendale. Testimonianze dei clienti, storie dei clienti, implementazioni di prodotti e studi esplicativi hanno tutti qualcosa da offrire all'esperto marketer di contenuti.

Inizia raccontando le storie che contribuiscono maggiormente ai tuoi obiettivi aziendali. Se il tuo obiettivo è aumentare la notorietà del prodotto, concentrati su casi di studio che mettono in risalto caratteristiche uniche. Se vuoi conquistare la fiducia dei clienti, dai la priorità ai case study che presentano esperienze e testimonianze positive dei clienti.

L'implementazione di casi di studio nella tua strategia di marketing non deve essere un'impresa individuale. Creare casi di studio convincenti che siano in sintonia con il tuo pubblico richiede tempo, competenze e risorse che potresti preferire allocare altrove.

È qui che entra in gioco Compose.ly. Il nostro team di scrittori professionisti è specializzato nella creazione di casi di studio di grande impatto su misura per le esigenze del tuo marchio. Scopri di più su come i nostri servizi di scrittura di case study possono trasformare i successi dei tuoi clienti in potenti strumenti di marketing.