6 Esempi di test A/B e casi di studio per CRO

Il successo nel mondo digitale di oggi dipende dalla comprensione del comportamento degli utenti e dall'ottimizzazione dell'esperienza dell'utente. Il test A/B, noto anche come split test o bucket testing, è emerso come un attore chiave in questo ambito. Le piattaforme di creazione di pagine come Landingi hanno semplificato il processo di test dei siti Web, rendendo accessibile alle aziende la conduzione di questi esperimenti approfonditi.

Questo articolo approfondirà sei esempi di test A/B reali e casi di studio che dimostrano il potere di trasformazione degli split test. Esploreremo come modifiche apparentemente minori possano portare a miglioramenti significativi nel rendimento delle conversioni. Faremo luce anche sui risultati inaspettati che possono emergere da tali esperimenti, dimostrando che a volte i cambiamenti più sorprendenti possono produrre i risultati più efficaci. Discuteremo anche le insidie ​​​​più comuni nel bucket test, inclusi processi affrettati, ignorare la significatività statistica e apportare modifiche basate su risultati inconcludenti.

Unisciti a noi mentre esploriamo il mondo dei test A/B e scopriamo il suo potenziale per ottimizzare i tassi di conversione e migliorare l'esperienza dell'utente.

Cos'è il test A/B?

Il test A/B è un metodo che aiuta a prendere decisioni basate sui dati confrontando diverse versioni di una pagina web o di un'app per determinare quale ha il rendimento migliore . Spesso comporta il test di più varianti di pagina (test A/B/x) per ottimizzare l'esperienza utente e i tassi di conversione.

Nell'articolo di Adelina Karpenkova intitolato "A/B Testing in Marketing: The Best Practices Revealed", si afferma che il test è una componente integrale del processo di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). La definizione di test A/B indica di indagare le risposte di pubblici simili a due versioni di contenuti identici, dove l’unica differenza risiede in un’unica variabile.

Secondo l'articolo di CXL "5 cose che abbiamo imparato dall'analisi di 28.304 esperimenti" di Dennis van der Heijden, tale sperimentazione è il test di riferimento per la maggior parte degli ottimizzatori, con test A/B che totalizzano il 97,5% di tutti gli esperimenti sulla loro piattaforma. Gli split test hanno guadagnato popolarità grazie al loro potenziale di successo ripetibile, aumento dei ricavi e ottimizzazione del tasso di conversione.

Pertanto, considera questi test come un superpotere del marketing che ottimizza le campagne per ottenere il massimo impatto .

Dove viene utilizzato il test A/B?

L'applicazione di test A/B abbraccia vari settori, rivelandosi un punto di svolta in settori quali:

• commercio elettronico
• SaaS
• pubblicazione
• app mobili
• marketing via email
• mezzi di comunicazione sociale

La creazione di una nuova versione di una pagina esistente e il confronto delle sue prestazioni con l'originale consente alle aziende di aumentare i tassi di conversione e ottimizzare la propria presenza digitale in base al comportamento e alle preferenze effettivi degli utenti. Ciò può essere particolarmente utile quando si gestiscono più pagine su un sito Web.

Quali sono i vantaggi del test A/B?

I vantaggi del test A/B ti consentono di eliminare le congetture, prendere decisioni basate su prove concrete, ottimizzare la tua presenza online e, in definitiva, ottenere risultati migliori. I vantaggi degli split test possono essere raggruppati in 10 categorie, che sono le seguenti:

1. Esperienza utente migliorata (UX): testando diverse varianti di contenuti, design o funzionalità, puoi identificare quale versione offre un'esperienza utente migliore, portando a una maggiore soddisfazione dell'utente.
2. Decisioni basate sui dati: i test A/B forniscono dati concreti su ciò che funziona meglio per il tuo pubblico, eliminando la necessità di fare affidamento su sensazioni o supposizioni viscerali. Ciò consente decisioni più informate.
3. Aumento dei tassi di conversione: identificando quale versione di una pagina web o di una funzionalità porta a tassi di conversione migliori, puoi ottimizzare i tuoi siti per incrementare vendite, iscrizioni o qualsiasi altra azione desiderata.
4. Frequenze di rimbalzo ridotte: se gli utenti trovano i tuoi contenuti o il tuo layout più accattivanti o più facili da navigare, è meno probabile che abbandonino rapidamente il sito, riducendo la frequenza di rimbalzo. Ad esempio, potresti scoprire che gli utenti mobili preferiscono un layout o una presentazione dei contenuti diversi, con conseguente diminuzione della frequenza di rimbalzo sui dispositivi mobili.
5. Conveniente: molti esempi di test A/B dimostrano come la conduzione di tali test possa prevenire errori costosi. Testando le modifiche prima di implementarle completamente, le aziende possono evitare di investire in funzionalità o design che non sono in sintonia con il loro pubblico.
6. Riduzione del rischio: avviare modifiche importanti senza eseguire test può essere rischioso. Il test A/B ti consente di testare prima le modifiche su un pubblico più ristretto, riducendo il potenziale impatto negativo di un'implementazione su vasta scala.
7. Coinvolgimento dei contenuti migliorato: testare titoli, immagini o layout di contenuti diversi può aiutare a identificare ciò che mantiene gli utenti coinvolti per periodi più lunghi.
8. Migliore ROI: per le aziende che spendono soldi in campagne pubblicitarie o di marketing, i test A/B possono garantire che le pagine di destinazione siano ottimizzate per la conversione, portando a un migliore ritorno sull'investimento.
9. Comprendere le preferenze del pubblico: nel tempo, test A/B coerenti possono fornire informazioni dettagliate sulle preferenze e sui comportamenti del pubblico, consentendo contenuti e strategie di marketing più mirati.
10. Miglioramento continuo: gli split test promuovono una cultura di miglioramento continuo in cui le aziende sono sempre alla ricerca di modi per ottimizzare e migliorare la propria presenza online.

Il rapporto di CXL "State of Conversion Optimization 2020" indica che il test A/B è la seconda migliore strategia di ottimizzazione delle conversioni . Inoltre, come sottolinea Smriti Chawla nel documento "CRO Industry Insights from Our In-App Survey Results" di VWO, è stato dimostrato che test statisticamente significativi aumentano i tassi di conversione in media del 49% .

Detto questo, è evidente che ipotesi chiare e bucket test ben eseguiti possono sbloccare l’intero potenziale del tuo sito web o della tua app e massimizzare il ritorno sull’investimento.

Quali sono gli svantaggi del test A/B?

Lo svantaggio principale del test A/B risiede nella possibilità di allontanare gli utenti se i test vengono condotti troppo frequentemente o senza un'adeguata preparazione. Test inadeguati possono portare gli utenti a riscontrare esperienze incoerenti, che possono causare insoddisfazione.

Inoltre, le trappole comuni nei test multivariati includono processi affrettati, ignorare la significatività statistica e apportare modifiche basate su risultati di test inconcludenti. Processi affrettati possono portare a studi mal progettati, mentre ignorare la significatività statistica può portare a decisioni basate sul caso casuale piuttosto che sull’effetto reale. Inoltre, apportare modifiche basate su risultati non conclusivi può causare confusione e portare a dati fuorvianti.

È necessario concedere un tempo adeguato per ciascun test, garantire una dimensione del campione sufficiente per la significatività statistica e astenersi dall'apportare modifiche fino a quando i risultati non saranno conclusivi e statisticamente significativi.

Elementi comuni testati nei test A/B

Gli elementi più comuni testati nei test A/B includono:

• Titoli e titoli
• Pulsanti CTA (Call To Action).
• Disegni di pagine di destinazione
• Variazioni delle campagne e-mail

Ci sono anche molti esempi di sperimentazione con moduli di iscrizione, sezioni di prova sociale e testi pubblicitari. La chiave per un test multivariato di successo è concentrarsi su quegli elementi che hanno l'impatto più significativo sul comportamento degli utenti e sul tasso di conversione .

Esploriamo gli elementi più popolari in modo più dettagliato.

Titoli e titoli del sito web

Un titolo accattivante può fare la differenza nell’attrarre e fidelizzare i visitatori del sito web. Il test A/B ti consente di sperimentare intestazioni e titoli diversi per identificare quali risuonano meglio con il tuo pubblico di destinazione . Modificando fattori quali la formulazione, il messaggio e lo stile, puoi ottimizzare il tuo testo per ottenere percentuali di clic più elevate, un maggiore coinvolgimento e migliori prestazioni del sito web.

Secondo Hubspot, sperimentare titoli e intestazioni può aumentare la percentuale di clic fino al 10% .

Pulsanti di invito all'azione (CTA).

I pulsanti CTA svolgono un ruolo cruciale nel favorire le conversioni. I test A/B ti consentono di confrontare diverse versioni di pulsanti CTA per identificare quale produce risultati migliori in termini di tassi di conversione. Modificando il design, il colore, la dimensione, il testo o la posizione dei pulsanti, puoi influenzare il comportamento degli utenti e migliorare l'efficacia del tuo invito all'azione.

ConvertVerve ha dimostrato che il test diviso dei pulsanti aumenta i tassi di conversione del 14,79% .

Disegni di pagine di destinazione

Una landing page ben progettata può migliorare significativamente l’esperienza utente e i tassi di conversione. Nei test multivariati, le funzionalità comunemente modificate includono:

• Layout della pagina
• Titoli
• Sottotitoli
• Corpo del testo
• Prezzi
• Pulsanti
• Flusso di registrazione
• Lunghezza del modulo
• Elementi grafici

Sperimentare diverse varianti della pagina di destinazione è fondamentale per ottimizzare la qualità dei lead e i tassi di conversione. Testando vari progetti, puoi identificare quali elementi sono in sintonia con il tuo pubblico e guidano le azioni desiderate e quali potrebbero causare attriti o confusione. Questo processo di miglioramento continuo può migliorare in modo significativo le prestazioni complessive di una landing page.

Esperimenti di marketing hanno dimostrato che l'ottimizzazione del design della pagina di destinazione aumenta le conversioni fino al 30% .

Landingi, un rinomato costruttore di landing page, offre numerose funzionalità che soddisfano proprio questa esigenza. Con la sua interfaccia intuitiva e solide funzionalità di test, Landingi semplifica la creazione, la duplicazione, la modifica, il test e l'ottimizzazione delle pagine di destinazione.

Landing page Dashboard in Landingi con risultati A/B test