90 consigli CRO da 42 esperti Shopify

Che tu stia appena iniziando e stai cercando di imparare le basi o che tu sia un esperto in cerca di idee e ispirazione, questa mega raccolta di 90 suggerimenti e trucchi CRO ha qualcosa da portare via e testare o applicare al tuo lavoro.

Sfoglia l'elenco sottostante per vedere quali argomenti sono trattati e passa alle sezioni che suscitano il tuo interesse utilizzando i collegamenti ipertestuali. Oppure prendi un caffè e inizia dall'inizio.

Troverai anche un elenco di tutti i 42 contributori alla fine di questa guida, inclusi i loro profili LinkedIn. La maggior parte dei contributori presenti sono piuttosto attivi online, condividono regolarmente la loro saggezza, quindi se ti piacciono i loro consigli in questa guida, dai loro un seguito.

Nozioni di base sul CRO

Questa sezione presenta i principi chiave dell'ottimizzazione del tasso di conversione, coprendo i fondamenti della pratica, ad esempio

• La mentalità necessaria per svolgere al meglio il tuo lavoro di ottimizzazione
• Come (e non) formulare ipotesi
• Come assicurarsi che i risultati del test A/B siano validi
• La priorità di cosa e dove testare
• Tecniche di persuasione basate sulla psicologia.

Abbiamo anche incluso alcuni suggerimenti e suggerimenti basati sulle ultime tendenze nel comportamento degli utenti online, come il controllo della qualità del tuo sito Web in modalità oscura. Quindi, approfondisci la sezione seguente per assicurarti di aver coperto le basi.

1. Poni le domande giuste e rimani umile riguardo alle risposte

Investire in CRO è un po' come costruire un conto pensionistico. Ogni piccolo investimento che fai per migliorare la facilità di acquisto dei visitatori si trasformerà in ritorni sostenibili di alto valore.

Ma non puoi ottimizzare completamente per i tuoi clienti senza un cambiamento di mentalità. Ci vuole una cultura della sperimentazione per capire davvero cosa stanno cercando i tuoi clienti, e questo inizia con la volontà di porre le domande giuste e rimanere umili riguardo alle risposte.

Esempi di buone domande con cui iniziare includono:

• Cosa c'è nella sezione eroe della tua home page in questo momento? La copia indica chiaramente chi aiuta il tuo prodotto? Smetti di trattare questa sezione come un ripensamento.
  
  
• Stai offrendo agli acquirenti un modo semplice per navigare nel tuo sito e nei tuoi prodotti? Secondo Forrester Research, il 43% dei visitatori del sito web va direttamente alla barra di ricerca interna quando apre un sito web. Sono stati addestrati a pensare che la ricerca sia il modo più rapido per trovare ciò di cui hanno bisogno, il che significa che l'UX comune li sta deludendo.
  
  
• Stai condividendo informazioni solo quando/dove l'acquirente ha bisogno di conoscerle? Ad esempio, l'unico posto a cui appartiene una lista di metodi di pagamento accettati sul tuo sito di e-commerce è nella cassa, dove è importante per le persone che sono pronte a pagare. Altrimenti, è solo una distrazione e non aggiunge alcun valore per i tuoi consumatori.

Jon MacDonald, Presidente, Fondatore di The Good

2. Costruisci una squadra con le giuste competenze

Concentrati sulla competenza giusta. Se non sei esperto nell'arte del CRO, è meglio concentrare le tue forze su altre attività generatrici di reddito.

Ad esempio, se sei una persona di social media marketing, il tuo tempo è speso meglio per far crescere il pubblico lì e portarlo alle pagine di destinazione

Luat Duong, responsabile della ricerca, Scandinavian Biolabs

3. Utilizzare i dati per informare le ipotesi di test

Inizierò dicendo che qualsiasi test A/B è meglio di niente, ma l'errore numero uno che vedo commettere dai commercianti di eCom è che creano test in modo casuale e senza necessariamente considerare i dati a cui hanno accesso (ad es. analisi, rapporti di vendita, ecc.).

Certo, un nuovo design di una sezione può funzionare meglio, ma spesso ci sono frutti bassi che puoi affrontare per primi e che potrebbero essere più facili da valutare attraverso i dati che già possiedi.

Ad esempio, che ne dici di testare A/B le soglie di spedizione gratuita? O offerte di sconto per acquisire e-mail? Inizia da lì prima di testare nuovi progetti. È anche più facile e veloce.

Rafael Romis, fondatore di Weberous Web Design

4. La ricerca di conversione è una delle attività più importanti che puoi svolgere

La ricerca sulle conversioni è spesso trascurata, ma è un modo essenziale per ottenere idee migliori per migliorare i tassi di conversione e le vendite del tuo sito web. Ti aiuta a scoprire quali sono i principali problemi, dubbi ed esitazioni del tuo visitatore in modo da poter migliorare il tuo sito web per soddisfare meglio le sue esigenze.

I test degli utenti sul tuo pubblico di destinazione, i sondaggi sui visitatori, i sondaggi sui clienti e le registrazioni dei visitatori sono i modi con il maggiore impatto per fare ricerche di conversione. L'utilizzo di strumenti come Hotjar.com e Userfeel.com è altamente raccomandato per questo.

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui .

5. Utilizzare uno strumento di test A/B per iniziare

Condurre test A/B senza alcun tipo di strumento è incredibilmente difficile. Avrai bisogno degli sviluppatori web di creare entrambi i casi d'uso, ma avrai anche bisogno di due istanze separate del tuo sito con i saldi di carico configurati per gestire la distribuzione. E ciò non include nemmeno il salvataggio dei dati della sessione per gli utenti, quindi hai qualcosa da analizzare.

Se vuoi condurre test A/B, devi usare uno strumento come Converti. Questo strumento ti consente di mettere uno strato sottile sopra il tuo sito che gestirà la suddivisione del traffico e quindi, utilizzando javascript, modificherà l'esperienza dell'utente, mostrando agli utenti l'esperienza A o B piuttosto che salvare i dati in modo da poterli analizzare . Ciò significa che puoi eseguire test A/B senza modificare il codice laterale.

Peter Robert, CEO di Expert Computer Solutions

6. Identifica le pagine con le maggiori opportunità di miglioramento

Concentrati sulle pagine giuste per ottimizzare. Ciò che intendo con questo è che non vuoi ottimizzare una pagina che ha traffico zero o una pagina che attualmente sta convertendo bene.

Google Analytics è il tuo migliore amico qui quando si tratta di vedere quali pagine vengono convertite e quali pagine hanno margini di miglioramento.

Una regola pratica che seguiamo è quella di concentrarci sulle pagine con un tasso di conversione inferiore al 3%.

Luat Duong, responsabile della ricerca, Scandinavian Biolabs

7. Elimina la priorità dei test colore dei pulsanti

I diversi colori dei pulsanti CTA hanno spesso un impatto molto limitato sul tasso di conversione a meno che non corrispondano ad altri elementi della tua pagina e non risaltino. Idealmente, devono distinguersi dal resto della tua pagina, ma ci sono molti altri elementi di maggiore impatto da migliorare prima.

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui

8. Testare un elemento alla volta

Cercare di cambiare troppe cose contemporaneamente rende impossibile sapere cosa funziona e cosa no. Invece, concentrati sul test di una cosa alla volta in modo da poter vedere davvero l'impatto che ha sulla tua attività.

Ad esempio, potresti iniziare testando una copia del titolo diversa sulla tua home page. Una volta trovato un titolo che funziona bene, puoi passare a testare qualcos'altro. Ma testando sempre un elemento alla volta, sarai in grado di identificare i cambiamenti che hanno il maggiore impatto sulla tua attività e far crescere il tuo negozio di e-commerce in modo più efficace.

Antreas Koutis, Direttore Amministrativo, Finanziatore

9. Sottrai elementi

A volte puoi ottimizzare rimuovendo il disordine e concentrandoti sulle cose più semplici come il tuo messaggio, la tua offerta e come i tuoi clienti possono utilizzare il tuo prodotto per raggiungere i loro obiettivi (framework Jobs To Be Done).

Inizia con un pezzo di ricerca e costruisci altri elementi su quello. La cosa più semplice da cui partire è un'analisi euristica o interviste ai clienti.

Non complicare eccessivamente i test. Concentrati prima sulla spedizione di un singolo test e aiuta la tua azienda a comprendere il processo generale.

Qual è un singolo elemento che ti impedisce di raggiungere i tuoi risultati? Inizia concentrandoti su quello.

La sperimentazione a volte consiste nel fare di meno, nel fare di più.

Riccardo Vandra, Consulente per l'ottimizzazione delle conversioni, post originale qui

10. Testare A/B la posizione e la formulazione delle CTA

Testare la posizione e la formulazione dei tuoi CTA è molto più importante del test A/B del colore dei pulsanti CTA. È essenziale utilizzare parole orientate all'azione e ai vantaggi, come "Inizia ora la prova gratuita".

Assicurati sempre che le CTA siano above the fold nelle versioni desktop del tuo sito Web e poi ripetute alla fine di pagine lunghe.

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui

11. Semplifica il processo decisionale

Riduci il più possibile l'affaticamento decisionale per gli utenti chiedendoti sempre "come può essere semplificato?".

Cerca di avere un CTA principale per pagina. Meno obiettivi significano più concentrazione su un obiettivo e maggiori possibilità di conversione.

Kaitlyn Fostey, Direttore dell'e-commerce presso Levitate Foundry

12. Sii consapevole delle richieste di HiPPO

Il tuo HiPPO (l'opinione della persona più pagata) potrebbe spesso desiderare che qualcosa sia cambiato o migliorato sul sito Web in base alla sua opinione o a ciò che gli piace. Spesso è molto diverso da ciò che i visitatori desiderano ed è l'opposto dell'utilizzo di buone informazioni dalla ricerca sulle conversioni per migliorare il tuo sito web.

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui

13. Leggi i sei principi di persuasione

Impara i principi dell'influenza dal famoso libro di Robert Cialdini.

Jesse Pujji, fondatore di GatewayX, venture studio dietro Growth Assistant

Il famoso libro consigliato da Jesse è Influence: The Psychology of Persuasion di Robert Cialdini, in cui discute sei principi di persuasione.

I sei principi sono

1. Reciprocità. Dare qualcosa per ottenere qualcosa in cambio.
2. Consistenza. Il nostro desiderio che le cose siano coerenti con ciò in cui crediamo e come ci siamo comportati in passato.
3. Prova sociale. Seguendo quello che fanno gli altri.
4. Autorità. Ascoltiamo coloro che mostrano segni di autorità.
5. Mi piace. Più ci piace qualcuno, più ne siamo persuasi.
6. Scarsità. Meno c'è di qualcosa, più le persone lo vogliono".

14. Personalizza il tuo sito web una volta ottimizzato secondo uno standard elevato

La personalizzazione è una tendenza più recente che ha molti strumenti specializzati in essa. Sebbene la personalizzazione aiuti a mostrare contenuti più pertinenti ai tuoi visitatori e possa funzionare bene, dovresti iniziare gli sforzi di personalizzazione solo dopo aver prima migliorato il tuo sito Web a un buon standard CRO. Non importa quanto personalizzi il tuo sito web, se ha una scarsa usabilità e non è molto coinvolgente, non convertirà comunque molto bene.

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui .

15. Comprendi i "modelli oscuri" ed evita di usarli

La "ricetta per i modelli oscuri" prevede psicologia applicata, test A/B e progettazione dell'interfaccia utente, secondo un recente workshop organizzato dalla Federal Trade Commission (FTC). L'intenzione, secondo la documentazione FTC, è "indurre i consumatori a intraprendere azioni particolari nell'interesse dell'azienda".

Alcuni dei "hack CRO" che vedo fare scalpore su Twitter potrebbero metterti nei guai. Non solo rischi di alienare gli utenti e danneggiare la fiducia, ma sempre più le autorità perseguono i trasgressori. Esempi comuni di modelli oscuri includono non essere in anticipo sulle "commissioni nascoste" all'inizio del viaggio e rendere difficile la disattivazione dei cookie.

Johann Van Tonder, COO di AWA digital, post originale qui .

16. Assicurati che i media visivi trasmettano il messaggio giusto

Verifica se le immagini e i video del tuo sito funzionano per i tuoi clienti e mettono la tua attività nella migliore luce.
Le fotografie sono qualcosa di più dell'estetica e i grafici e i grafici che includi nel tuo sito Web dovrebbero essere pertinenti e facili da interpretare per tutti i visitatori.

Potresti avere un negozio online visivamente sbalorditivo, ma se le immagini che includi non sono ciò di cui i clienti hanno bisogno, non genererai conversioni. Esegui test A/B per determinare quali tipi di immagini e grafica del prodotto funzionano per il tuo pubblico. Gli piace vedere video di istruzioni per assemblare il tuo prodotto? Le guide alle taglie li renderanno più sicuri nei loro acquisti? Come si suol dire, "Un'immagine vale più di mille test A/B.

Justin Soleimani, co-fondatore di Tumble

17. Utilizzare tecniche di persuasione come l'urgenza

Le tecniche di scarsità e urgenza possono funzionare bene per influenzare i visitatori ad acquistare o iscriversi a qualcosa, ad esempio avendo una disponibilità limitata di ciò che offri. Tuttavia, non sono così importanti come altre tecniche di persuasione come la prova sociale.

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui .

18. Usa la prova sociale per convincere più acquirenti

Raccogli prove sociali e gridane sul tuo sito per mettere a proprio agio gli acquirenti, generare fiducia e migliorare il tuo tasso di conversione.

La prova sociale come le recensioni e altri UGC (User Generated Content) è essenzialmente il passaparola digitale, che mostra ai tuoi potenziali clienti che il tuo negozio è rispettabile e che altri clienti hanno avuto esperienze brillanti con i tuoi prodotti. Funziona perché la principale forza trainante dietro la prova sociale è un pregiudizio cognitivo chiamato effetto carrozzone, che descrive come è più probabile che qualcuno copi un'azione se vede qualcun altro farlo.

Lilliana Miller, specialista CRO e UX presso Underwaterpistol

Rich Page aggiunge anche

La prova sociale dovrebbe essere eseguita in molti modi a seconda del tipo di sito Web e dovrebbe essere visualizzata in modo visibile sulla tua home page e sulle pagine dei prodotti. Buoni esempi di prove sociali sono l'aggiunta di testimonianze, recensioni, valutazioni, menzioni sui media, premi e loghi di clienti noti.

19. Considerare la dimensione del campione durante la progettazione dei test

Durante il test A/B del tuo negozio di e-commerce, molti degli strumenti e dei software di test determinano la significatività statistica senza prima attendere il raggiungimento di una dimensione del campione predeterminata o di un determinato momento. Puoi utilizzare i calcolatori della dimensione del campione in modo da sapere che un numero sufficiente di utenti ha partecipato al test per trarre conclusioni più accurate.

È inoltre necessario eseguire il test abbastanza a lungo in modo che il campione sia una buona rappresentazione della base di clienti. Il più delle volte, vorrai eseguire il test per 2 o 4 settimane, a seconda della velocità con cui hai bisogno del campione. Non eseguirli troppo a lungo perché puoi imbatterti in quello che viene chiamato inquinamento del campione, il che significa che più a lungo vengono eseguiti i test, più è probabile che fattori esterni influiscano sul test.

Sylvia Kang, co-fondatrice e CEO di Mira

20. Esegui test abbastanza a lungo per ottenere risultati affidabili

Quando lanciamo un test A/B, siamo spesso impazienti di conoscere i risultati. Si consiglia di lasciarlo funzionare in base al ciclo di vita del prodotto e in base al proprio mercato.

Se operi nel settore della moda, dovrai tenere conto di criteri di stagionalità, a differenza della vendita di internet box [router], dove i cicli di vita possono essere piuttosto estesi. Il tuo test A/B dovrebbe durare abbastanza a lungo da tenere conto di 1-2 cicli di vendita. Per impostazione predefinita, lasceremo almeno 3 settimane o addirittura un mese per appianare le differenze di comportamento tra la settimana e il fine settimana. Devi anche avere un campione sufficiente per ottenere risultati statisticamente affidabili che avranno qualcosa da raccontare. Se la soluzione testata è vincente e ti fa risparmiare conversioni, puoi implementarla direttamente.

Ilija Sekulov, consulente di marketing digitale

Sì, la significatività statistica è importante, così come il potere. Entrambi hanno bisogno di utenti o dimensioni del campione. Tuttavia, dovresti scegliere un effetto minimo rilevabile che non richieda che un test sia attivo oltre il limite di 2-3 settimane.

I test di lunga durata presentano problemi come i bot, la mancata corrispondenza del rapporto di campionamento (a causa di un errore di bucket dei cookie negli utenti di ritorno) e la diffusione naturale o la variabilità che alcune metriche tendono a mostrare. Anche qui c'è un costo opportunità, quindi considera attentamente i tuoi compromessi.

21. QA il tuo negozio in modalità oscura

Ecco un problema abbastanza grande che ho riscontrato di recente:

Presso il punto vendita dei miei clienti,

Quando un acquirente vuole selezionare un articolo in nero ️

Il pulsante appare effettivamente come bianco

Questo è un attrito abbastanza elevato per chiunque utilizzi la modalità oscura sul proprio dispositivo.

È semplice da controllare, io uso: Android > Samsung Browser > in modalità oscura Vale la pena controllare il tuo negozio in modalità oscura!

Chris Marsh, consulente per l'ottimizzazione delle conversioni presso Dash of CX, post originale qui .

In arrivo con idee di prova

L'elaborazione di idee per i test implica un'ampia gamma di competenze e molte basi prima di eseguire un singolo test dal vivo sul tuo sito web. Idealmente, tu e il tuo team siete in grado di:

• Selezionare le tecniche di ricerca più adatte per identificare le motivazioni degli utenti e i FUD (Paure, Incertezze, Dubbi.)
• Analizza i dati quantitativi per identificare dove si trovano le aree problematiche sul tuo sito web.
• Utilizzare i dati della ricerca per sviluppare ipotesi.
• Dai la priorità alle tue ipotesi in modo da concentrarti sulle idee con il maggior impatto potenziale.
• Progetta un trattamento di prova che fornisca una migliore UX, chiarezza o persuasione per testare ciò che è attualmente sul sito web.

In questa sezione, ti guidiamo attraverso l'impegnativo compito di elaborare idee di test, da cui i metodi di ricerca possono aiutare a scoprire diversi problemi degli utenti a come eseguire sessioni di ideazione di gruppo.

22. Raccogli i dati da queste dieci fonti

Dieci fonti di dati da raccogliere e analizzare che ti aiuteranno a migliorare il tasso di conversione del tuo e-commerce:

1. Indagini sui clienti (in loco e post-acquisto)
2. Heatmap e click maps
3. Ticket di assistenza clienti e conversazioni in live chat
4. Mining delle recensioni dei clienti
5. Mining dei commenti sui social media (gruppi di YouTube, Reddit, Facebook)
6. Test utente
7. Registrazioni di sessioni
8. Dati di analisi web
9. Ricerca per parole chiave
10. Interviste ai clienti

Scegline 1-2 e concentrati sulla risposta a queste 2 domande:

• Perché i tuoi clienti acquistano i tuoi prodotti
• Perché i tuoi visitatori non acquistano i tuoi prodotti.

Lorenzo Carreri, Consulente per la Sperimentazione, post originale qui .

23. Scopri dove gli utenti prestano maggiore attenzione

Gli strumenti Heatmap ti consentono di vedere come i tuoi visitatori stanno navigando nel tuo negozio online. In particolare, imparerai quali elementi attirano la loro attenzione e quali vengono ignorati.

Puoi quindi eseguire test A/B per vedere se puoi migliorare l'interazione dei tuoi visitatori con elementi specifici del tuo sito web. Ad esempio, se dovessi prendere una mappa termica della tua pagina di pagamento, potresti vedere che i visitatori stavano facendo clic sul pulsante del menu delle opzioni di pagamento ma non stavano effettuando un acquisto. Puoi utilizzare queste informazioni per eseguire test A/B con diverse opzioni di pagamento per vedere quale ha funzionato meglio.

Leanna Serras, Chief Customer Officer di FragranceX

24. Usa i log delle chat per scoprire quali informazioni cercano i clienti

Analizza le tue chat web dal vivo per trovare problemi con il tuo sito web e informazioni mancanti che i visitatori stanno cercando. Queste informazioni possono essere una vera miniera d'oro per idee di miglioramento del sito Web ad alto impatto e soluzioni rapide, in particolare per l'aggiunta di informazioni mancanti che sembrano impedire ai visitatori di acquistare.

Cerca parole come queste nelle tue chat web per trovare informazioni più rapidamente:

• "Problema"
• “Impossibile trovare”
• "Problema"
• "Non funziona"
• "Quale è"

Dovresti anche filtrare tutte le chat dal vivo contenenti parole correlate allo "stato dell'ordine", poiché ne otterrai molte che non sono così utili.

Esempi di problemi da risolvere che potresti trovare dalla chat dal vivo:

• Non riescono a trovare le dimensioni o le informazioni specifiche per un prodotto
• Il campo del coupon è interrotto al checkout mobile
• Non riescono a trovare se devi pagare per restituire i prodotti
• Non sono sicuri di quando i prodotti verranno consegnati
• Sono confusi su quale piano scegliere

E non fare affidamento sul tuo team di assistenza clienti per farti conoscere questi potenziali problemi, poiché spesso potrebbero dimenticarli. Quindi, non appena ne hai la possibilità, trascorri qualche ora a rivedere e analizzare le tue chat web dal vivo per problemi. Sarete contenti di averlo fatto!

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui

25. Rivedere i dati VoC per comprendere le motivazioni dei clienti

Estrarre le recensioni del tuo marchio e dei tuoi concorrenti. Conduci un sondaggio sui clienti, immergiti nelle chat/e-mail di assistenza clienti e comprendi;

• Chi è effettivamente il tuo cliente?
• Quali problemi e dolori stanno affrontando?
• Perché hanno deciso di impegnarsi con il tuo marchio?
• Quali sono le loro esigenze di rottura?
• Cosa li motiva?

L'analisi VoC (Voice of Customer) ti aiuterà a creare un'esperienza e contenuti sul sito Web che risuoneranno con i tuoi potenziali clienti. Il tuo sito web non sarà solo ottimizzato per la funzionalità, ma anche per la motivazione dei tuoi clienti.

Jyoti Malik, Direttore dell'e-commerce presso California Design Den

26. Usa la lettura attiva per capire veramente cosa significano gli utenti

I migliori venditori che guadagnano di più sono maestri nell'arte dell'ascolto attivo.

Nel mining delle recensioni (o dovrei dire nella ricerca qualitativa dei clienti), le persone migliori padroneggiano l'arte della "lettura attiva". Quello che intendo con questo è capire veramente cosa intende la persona nel mining delle recensioni, andare oltre la superficie e pensare e analizzare cosa significa veramente la persona.

Ecco un esempio: stavo facendo un mining di recensioni per un software di email marketing, ed ecco cosa ha detto uno dei loro clienti:

“Questa è probabilmente la piattaforma di mailing list più semplice in circolazione. Ci vogliono pochi minuti per configurare il tuo account e iniziare a inviare e-mail a un elenco. Per gli sviluppatori, l'API è un sogno. È incredibilmente ben documentato e ci sono dozzine di integrazioni già integrate in quasi tutte le piattaforme e le lingue per rendere l'integrazione nel tuo software ancora più semplice".

Se vai oltre la superficie di questo commento e inizi ad analizzarlo, ecco cosa sta dicendo questa persona:

“Piattaforma mailing list più semplice” → vantaggio per “persona 1”: l'utente

"Ci vogliono minuti per configurare il tuo account e iniziare a inviare e-mail a un elenco" → risultato per "persona 1": l'utente

“Per gli sviluppatori, l'API è un sogno. È incredibilmente ben documentato e ci sono dozzine di integrazioni già integrate in quasi tutte le piattaforme e le lingue “ → vantaggio per “persona 2”: lo sviluppatore.

Lorenzo Carreri, Consulente per la Sperimentazione

27. Rivedi la tua canalizzazione di conversione

La conversione deve essere suddivisa in una serie di processi che insieme formano un imbuto. Devi sapere;

• In quali pagine finiscono i visitatori quando provengono da vari URL?
• Dove arrivano quando fanno clic su quel collegamento, la pagina principale, una pagina di categoria o una pagina di prodotto?

Un tasso del 45 percento per gli articoli aggiunti al carrello è fantastico, ma rappresenta forse che quasi la metà dei visitatori del tuo sito sta effettuando acquisti? Non è probabile.

Immagina un imbuto con i visitatori che lasciano il negozio mentre si avvicinano alla cassa. Devi capire come migliorare quel passaggio in cui il processo sta rallentando. Ad esempio, il 45% dei visitatori del sito che visualizzano la pagina di un prodotto finisce per aggiungere l'articolo al carrello. Sfortunatamente, solo il 10% dei visitatori del sito guarda davvero i prodotti offerti.

Chiaramente, è necessario impegnarsi di più per aumentare il numero di persone che compiono il passo logico successivo nel processo di vendita, facendo clic sulla pagina del prodotto. Per aiutare i clienti a trovare ciò che stanno cercando, potresti utilizzare foto di prodotti più descrittive o un sistema di filtraggio.

Emily Hutton, Chief Product and Technology Officer presso Image Restoration Center

28. Organizzare la ricerca qualitativa per temi

Ogni volta che leggi una recensione di un cliente, prova a suddividerla in temi e sottotemi.

Di recente ho analizzato Hush.ca, un marchio canadese DTC che vende coperte ponderate.

Un cliente ha detto questo:

“Sono OSSESSATO. Ero scettico sul fatto che non avrei fatto molto caldo di notte. Ho questa coperta da settimane ormai e non ho mai avuto caldo di notte. È anche ottimo per aiutare a calmare la mia ansia. Lo consiglio a tutti."

Questa recensione può essere suddivisa in 2 temi:

Tema 1: Risultati che il cliente ha ottenuto dal prodotto:

Sottotema 1: Non ho mai avuto caldo di notte.

Sottotema 2: aiuta a calmare la mia ansia

Tema 2: ansia e scetticismo del cliente prima dell'acquisto

Sottotema 1: Farò caldo di notte?

Una volta che hai finito di raggruppare ogni risposta in diversi temi e sottotemi, puoi semplicemente quantificare la popolarità di ciascun sottotema a livello di tema.

Ecco un esempio per il tema "Ansia e scetticismo dei clienti prima dell'acquisto" che abbiamo scoperto analizzando Hush.ca"

Lorenzo Carreri, Consulente per la Sperimentazione

29. Analizza i dati sulle prestazioni del prodotto

C'è un rapporto specifico che puoi analizzare per esaminare tutti i tuoi prodotti e identificare i problemi. Si chiama Rapporto sul rendimento del prodotto in e-commerce in Google Analytics.

Le due metriche più importanti sono queste:

1. Prezzo dal carrello al dettaglio: quante persone aggiungono un prodotto al carrello diviso per quante persone hanno visualizzato il prodotto.
2. Tariffa dall'acquisto al dettaglio: quante persone acquistano il prodotto diviso per quante persone hanno visualizzato il prodotto.

Con queste informazioni puoi:

• Comprendi se hai un problema con il check-out analizzando la differenza tra basket-to-detail e buy-to-detail.
• Capire quali prodotti vengono aggiunti di più al carrello. In questo caso, stai facendo un buon lavoro nel trasmettere il valore del prodotto.
• Utilizza i dati per identificare i prodotti ad alte prestazioni e correggere quelli a basse prestazioni.

Riccardo Vandra, Consulente per l'ottimizzazione delle conversioni, post originale qui .

30. Non aver paura di esplorare il dolore del tuo potenziale cliente

Il dolore è il problema che ha portato la tua prospettiva a te, come l'ansia di non avere l'abito giusto per un matrimonio imminente.

Molti proprietari di negozi temono che esplorare il dolore di un potenziale cliente lo farà sembrare troppo negativo. Ma come può il tuo potenziale cliente essere entusiasta della tua soluzione se non sente davvero quanto ne ha bisogno?

Affrontare e agitare il loro dolore attingendo ai pensieri e alle emozioni difficili che stanno vivendo li aiuta a sentirsi compresi, entrati in empatia e li motiva a dire di sì al tuo prodotto.

Kirsten Lamb, copywriter di conversione presso Electric Ink Creative

31. Poni domande aperte ai clienti recenti

Invia un sondaggio aperto ai tuoi clienti recenti con le seguenti 2 domande:

1. Qual è una cosa su cui eri scettico prima di acquistare il prodotto X da noi?
2. Qual è una cosa che ti ha fatto premere il grilletto e ti ha convinto a comprare comunque da noi?

Quindi concentrati sulla sperimentazione di:

Affrontare i "temi" più scettici.

Evidenziando gli elementi più popolari che hanno comunque spinto i clienti a premere il grilletto.

Lorenzo Carreri, Consulente per la Sperimentazione, post originale qui .

32. Concedi il tempo di preparazione prima delle sessioni di ideazione di gruppo

Le idee sono la linfa vitale dell'ottimizzazione e dell'innovazione, ma come si passa dalle intuizioni alle buone idee? A causa di vari pregiudizi cognitivi, si scopre che siamo naturalmente cattivi nell'ideazione senza saperlo.

Nella mia esperienza, l'ideazione è spesso l'anello più debole in un processo di ottimizzazione. Dalla ricerca, sappiamo che l'ideazione di gruppo produce una qualità migliore rispetto al lavoro nel vuoto da soli, ma il segreto è lasciare che le persone creino idee da sole prima di condividere le loro idee nel gruppo. È probabile che persone diverse affrontino un problema da diverse angolazioni, quindi sfruttalo a tuo vantaggio.

La ricerca mostra anche che la quantità genera qualità, quindi inizia con una gamma di idee diverse prima di restringere il campo. Qualità delle idee = quantità x diversità. Chiedi alle persone di fare schizzi approssimativi delle loro idee prima di discutere verbalmente ogni idea in gruppo. Suggerimento: incoraggia il tuo team a proporre idee "sciocche". Questi sono spesso il catalizzatore di enormi balzi nell'ideazione.

Johann Van Tonder, COO di AWA digital

33. Non copiare i tuoi concorrenti

Non copiare i tuoi concorrenti. Analizza il loro sito Web e cerca cose come

• I loro messaggi
• La loro proposta di valore
• Their targeting
• How they use persuasive elements
• How they structure specific pages.

This can give you a ton of optimization ideas.

Riccardo Vandra, Conversion Optimization Consultant, original post here .

Optimizing Business Strategy

Optimization and testing use a scientific method to identify how changes impact outcomes, and these methods can be used well beyond measuring the impact of copy and design changes through A/B testing on websites.

In this section, we explore some of the broader applications of testing, such as experiments that challenge “best practices,” your business model, or other fundamental aspects of how you do business. We also explore different objectives for experimentation that go beyond website conversion rates which focus instead on overall business performance.

34. Consider ecommerce subscriptions

Subscriptions are one of the most powerful ways to generate recurring revenue and ensure growth.

The most amazing aspects of running an ecommerce subscription model?

• You get recurring revenue without additional spend. You acquire the client once, and then they keep on ordering every month.
  
  
• You get more than just one-off customers, you get loyal customers. Subscriptions build bonds between businesses and their customers, and you get many more chances to offer a WOW experience.

Shopify is saying that by 2023, 75% of businesses that sell direct to consumers (DTC) are expected to offer subscriptions.

We are now working with most of our clients to find the right formula that applies to their products and makes sense for their customers. This is a whole lot of fun because it involves so much research and testing—we get to understand the needs and habits of the users and cater to those.

I've found the following to be most effective:

1. Devi rendere facile l'annullamento come lo è l'iscrizione. Nessuno vuole essere legato a qualcosa di cui non ha più bisogno. Offri un'ottima esperienza post-acquisto e rendi super ovvio ovunque che sono liberi di annullare in qualsiasi momento. Più sei trasparente, meno ansia creerai e più è probabile che gli utenti acquistino.
   
   
2. Il rapporto qualità-prezzo è l'aspetto più importante da quello che ho visto, si tratta molto di ottenere valore aggiunto. Che si tratti di ottenere i prodotti con uno sconto o di ricevere un prodotto regalo con il tuo ordine, fai sentire gli utenti importanti e come se stessero ottenendo un ottimo affare.
   
   
3. L'appartenenza è uguale allo status. Quando i clienti si abbonano ai tuoi prodotti o servizi, vogliono sentirsi speciali e si aspettano di essere trattati come tali. Invia biglietti d'auguri e offri loro l'accesso esclusivo a saldi, eventi e così via. Questo dà loro un motivo per vantarsi con tutti quelli che li circondano del trattamento VIP che stanno ricevendo.

Se vuoi un ottimo esempio di questo, dai un'occhiata alla pagina del prodotto di PetLabCo.

Andra Baragan, Fondatore di Ontrack Digital, post originale qui

35. Smetti di concentrarti su CAC e guarda LTV

Quando si tratta di ottimizzazione del tasso di conversione, le persone tendono a concentrarsi sul costo di acquisizione (CAC) piuttosto che sul Lifetime Value (LTV) di un cliente.

Sì, i costi pubblicitari stanno aumentando, il costo delle merci sta aumentando, tutto tranne il prezzo dei prodotti sta aumentando, il che rende estremamente ridotti i tuoi margini. Il punto in cui le aziende con cui ho lavorato hanno riscontrato molto successo è, in un certo senso, smettere di concentrarsi tanto sul CAC e guardare all'LTV generale.

Questo non vuol dire che il CAC non sia importante, ma i due devono essere visti in armonia e non come due parametri variabili.

Non si tratta sempre della prima vendita, si tratta di clienti felici e di creare un'esperienza che li faccia tornare più e più volte. In modo che tu possa convertire quel singolo cliente più volte invece di pagare un CAC alto e vendere solo una volta, giustifica anche il CAC più alto se hai un LTV più alto.

Ci sono alcuni aspetti chiave per aumentare l'LTV. Innanzitutto, è necessario acquisire i dati degli SMS in modo da poter inviare loro promozioni in corso o motivi per tornare sul sito. Gli SMS sono molto più efficaci delle e-mail. Tuttavia, nel peggiore dei casi, ricevi un'e-mail.

In secondo luogo, devi assicurarti di avere un motivo per tornare. Assicurati di avere il team di assistenza clienti più impegnato al mondo pronto a rispondere alle domande e indirizzare i clienti sia a ciò di cui hanno bisogno mentre si trovano nel tuo negozio, sia a ciò di cui potrebbero non sapere di aver bisogno.

UPSELL! Aumenta il valore medio dell'ordine.

Branden Moskwa, consulente DTC

36. Concentrati su prodotti o contenuti che portano a clienti abituali

Quali prodotti o contenuti creeranno clienti abituali?

Se il tuo prodotto non è consumabile, allora dovrai essere creativo per identificare i prodotti supplementari per attirare quegli acquirenti abituali.

• Il contenuto è un ottimo modo per educare i clienti esistenti, che crea marketing altruistico; un ottimo modo per attirare i clienti esistenti per nuovi acquisti.

• L'assistenza clienti continua è un altro modo per aiutare a fidelizzare i clienti e guadagnare di nuovo i loro affari futuri.

Jeff Neal, fondatore di Critter Depot

37. Perfeziona chi consideri un bersaglio

In questo post, Rishi Rawat, Product Page Optimization Specialist presso Frictionless Commerce, discute l'importanza di utilizzare la segmentazione per identificare un mercato indirizzabile più prezioso, piuttosto che perseguire tutti.

Una semplice euristica per identificare questo potrebbe essere quella di esaminare gli utenti che hanno trascorso più di cinque minuti a interagire attivamente con il tuo sito Web, perché è un segnale di intenti piuttosto forte. Puoi definire questo mercato indirizzabile come preferisci, ma il punto è restringere il campo a chi ti rivolgerai.

Invece di cercare di convincere tutti, si concentra su gruppi di persone molto specifici. Gli piace prendere di mira "sani scettici". Se pensi al tuo pubblico a livelli, hai;

• Credenti: queste persone stanno già comprando.
• Scettici sani – che credono che ci sia una soluzione migliore, e in un certo senso credono in quello che stai dicendo, ma hanno bisogno di un po' più di convincente.
• Scettici: questo gruppo non è molto efficiente dal punto di vista energetico da prendere di mira.
• Cinici – che troveranno da ridire, non importa quello che dici.

38. Sii strategico con gli sconti

Offrire sconti a un nuovo cliente (se possibile) è diventata una parte così prevista dello shopping mentre si è impegnati con un nuovo marchio.

Quest'anno abbiamo svolto molte ricerche di conversione per un negozio Shopify che offriva periodicamente diverse campagne di sconti perché non pensavano che uno sconto coerente per i nuovi clienti fosse importante.

La prima cosa che abbiamo visto nel feedback qualitativo è stata che le persone erano indignate da questo e in particolare hanno abbandonato il sito Web perché stavano andando altrove a cercare un codice promozionale o non riuscivano a capire perché non ce n'era uno offerto. Se non ne stai già offrendo uno, progetta un test attorno a questo e vedi se farebbe una differenza complessiva nelle entrate per il tuo negozio.

Gerda Vogt-Thomas, CRO & Content presso Koalatative

Ottimizzazione della pagina del prodotto

La pagina del prodotto è il punto in cui una vendita viene spesso effettuata o persa nella mente di un utente. Ma l'ottimizzazione delle pagine dei prodotti può sembrare piuttosto opprimente poiché ci sono infinite tecniche che puoi utilizzare per presentare informazioni sui prodotti, annullare le obiezioni e convincere i clienti ad acquistare.

Questa sezione fornisce alcuni ottimi suggerimenti e trucchi su come dare forma alle pagine dei tuoi prodotti e creare pagine chiare e altamente efficaci.

39. Lasciati ispirare da UGC quando crei una copia del prodotto

Un test di ottimizzazione della pagina del prodotto che incoraggiamo i negozi Shopify a provare è prendere una riga dalla migliore recensione dei clienti che hai per un prodotto specifico e aggiungerla above the fold prima del nome del prodotto.

Solo qualcosa di veloce come questo può funzionare alla grande “HO AMATO questa polvere proteica. La vaniglia ha un ottimo sapore e si mescola meglio di qualsiasi altra cosa che abbia mai provato.

Questa sarà la prima cosa che qualcuno vedrà insieme alle immagini del prodotto e potrà immediatamente catturare l'attenzione dell'acquirente. Ovviamente, puoi avere una selezione completa di recensioni dei clienti più in basso nella pagina, ma testa questi titoli di prova sociali anche sulle pagine dei prodotti. Assicurati di utilizzare una recensione specifica per il prodotto che qualcuno sta visualizzando.

Ryan Turner, fondatore, EcommerceIntelligence.com

40. Umanizza il tuo marchio mostrando le informazioni sul modello

Menzionare il nome del modello umanizza davvero il marchio.

Rishi Rawat, specialista nell'ottimizzazione della pagina del prodotto presso Frictionless Commerce, post originale qui .

41. Testare regolarmente le descrizioni dei prodotti

Il copy è fondamentale per la tua SEO e, soprattutto, per la soddisfazione dei tuoi clienti.

Testa regolarmente diverse strategie di parole chiave per aumentare il tuo posizionamento su Google e tenere il passo con i cambiamenti degli algoritmi, quindi A/B test per determinare quali descrizioni aiutano ad abbinare i clienti al prodotto giusto per loro.

Le tue descrizioni dovrebbero collegarsi a livelli più elevati di soddisfazione del cliente, quindi prova tocchi personali, consigli e qualsiasi altra variazione di copia che aiuti a comunicare agli utenti il ​​vero valore e le caratteristiche del tuo prodotto.

Marina Vaamonde, HouseCashin

42. Usa il tuo elevator pitch per aiutare a scrivere la copia del prodotto

Presenta il prodotto dal vivo a qualcuno, registra te stesso e fallo copiare sul lander.

Jesse Pujji, fondatore di GatewayX

43. Replica l'esperienza di acquisto di persona

La vendita di azioni nei negozi fisici è quasi sempre più facile della vendita online perché i clienti possono interagire fisicamente con i tuoi prodotti. Quindi, fare sforzi per replicare quell'esperienza in negozio e convincere i tuoi clienti a immaginare di possedere e utilizzare i tuoi prodotti aiuterà a incrementare le vendite online.

Per fare ciò, utilizza immagini di prodotto chiare, contenuti video e descrizioni approfondite dei prodotti, in modo che i tuoi clienti sappiano esattamente cosa stanno acquistando.

Lilliana Miller, specialista CRO e UX presso Underwaterpistol

44. Metti alla prova le tue immagini

Dal momento che è difficile prevedere quali contenuti apprezzeranno di più gli utenti, il test diviso in diversi layout può avere un grande impatto. Prova A/B tutte le immagini sul tuo sito, ma presta maggiore attenzione a quelle che aiutano con il flusso di conversione.

John Li, prestiti di fico

45. Dai agli acquirenti una lista dei desideri

Nessuna funzione di lista dei desideri sul tuo sito di e-commerce? Il tasso di abbandono del carrello sarà generalmente molto più alto. Ma perché?

Perché molti utenti utilizzeranno il carrello come un modo per "risparmiare per dopo" e potrebbero non essere interessati all'acquisto in quel momento o in qualsiasi momento.

Quindi non solo l'offerta di una funzione di lista dei desideri migliora l'esperienza dell'utente e consente agli utenti di condividerla con amici e familiari (ottimo per i regali), ma riduce anche il tasso di abbandono del checkout!

E non far scadere la sessione del carrello troppo presto, poiché se gli utenti tornano una settimana dopo e il loro carrello è vuoto, potresti facilmente perdere la vendita. Shopify lo fa meglio, almeno, e scade il carrello 2 settimane dopo. Ma non è ancora un sostituto per offrire una lista dei desideri!

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui .

46. ​​Non rifuggire da contenuti video e GIF

Il video sta rapidamente diventando uno dei modi migliori per comunicare con un pubblico ed è uno dei tipi di contenuti più coinvolgenti in circolazione. Secondo dati recenti, ogni giorno su YouTube vengono guardati quasi 5 miliardi di video. Sono 2 video per utente al giorno. Con questo tipo di numeri, non si può negare che il video sia potente e dovrebbe essere incluso nella cintura degli strumenti di qualsiasi marketer.

In qualsiasi studio o articolo che trovo su questo argomento, sembra che la stragrande maggioranza degli utenti affermi di essere influenzata dai contenuti video quando acquista un prodotto e che preferisca i contenuti video invece di leggere come utilizzare un prodotto.

Questo si correla bene con un test che abbiamo eseguito tempo fa utilizzando video gif animati sulle pagine dei prodotti. Questi video mostrerebbero il prodotto in azione e i passaggi per utilizzarlo. Un'altra cosa da notare è che avevamo già le GIF nella galleria di immagini del prodotto, ma abbiamo visto che non c'era abbastanza interazione con loro, quindi il test consisteva nel dare loro una sezione dedicata nella pagina del prodotto.

I risultati sono stati sorprendenti, con un aumento del 12% sul tasso di conversione delle vendite, era ovvio che i video erano lì per restare.

Andra Baragan, Fondatore di Ontrack Digital, post originale qui .

47. Sii sincero sugli ingredienti del prodotto

Se sei nel settore della bellezza, probabilmente sai che uno dei maggiori driver di conversione (e obiezioni) è: gli ingredienti del prodotto.

E a quanto pare, anche il team di Burt's Bees lo sa.

Tanto che hanno creato una landing page dedicata per ciascuno degli ingredienti utilizzati nei loro prodotti.

Questo si concentra su due cose:

1. Da dove vengono gli ingredienti.
2. Perché usano quegli ingredienti nel loro prodotto.

Lorenzo Carreri, Consulente per la Sperimentazione, post originale qui .

48. Aiuta gli utenti a vedere di più di ciò che hai da offrire

Più immagini gli acquirenti visualizzano sul tuo PDP > più verranno attirati nella tua presentazione > maggiore è la probabilità che acquistino.

Ma come possiamo spingerli a sfogliare più immagini?

Semplice: mostra un conteggio di quante immagini hai per loro. Notare l'etichetta "1/5" nell'immagine qui sotto.

Rishi Rawat, specialista nell'ottimizzazione della pagina del prodotto presso Frictionless Commerce, post originale qui .

49. Testare storie e immagini del "prima e dopo".

Le persone si preoccupano del risultato della trasformazione e dei risultati che il tuo prodotto li aiuta a raggiungere.

Significa che il tuo prodotto li aiuterà a passare da una situazione A:

“Non sono felice perché ho avuto questo problema”

In uno stato B:

“Ora sono felice perché ho ottenuto ciò che volevo grazie al tuo prodotto”

Nel settore del fitness e della bellezza, le immagini prima e dopo sono piuttosto potenti. Mostri la foto di un ragazzo in sovrappeso accanto alla foto dello stesso ragazzo con un pacco da 6 come Ronaldo.

Ma per quanto riguarda gli altri settori? È totalmente applicabile, non importa quanto sia visivo il tuo prodotto.

• Se vendi mobili per la casa, puoi mostrare il soggiorno dei tuoi clienti prima e dopo che hanno acquistato il nuovo tavolo da pranzo?

• Se vendi materassi, puoi mostrare schermate di un Apple Watch che mostrano la media. numero di ore che i tuoi clienti dormono prima e dopo l'acquisto da te?
  
• Se vendi spray antizanzare, puoi mostrare le foto prima e dopo delle braccia e delle gambe dei tuoi clienti dopo essere uscite nel patio durante una serata estiva in Florida?

Solo perché le immagini Prima e Dopo non sono utilizzate nel tuo settore non significa che non puoi usarle. I clienti cercano un risultato di trasformazione, indipendentemente dal settore in cui ti trovi. Mostrare loro il risultato di trasformazione aiuta a ridurre uno dei problemi di conversione più comuni che hanno i marchi DTC: FIDUCIA.

Lorenzo Carreri, Consulente per la Sperimentazione, post originale qui .

50. Verifica l'effetto dell'aggiunta di un "selettore rapido"

In questo post su Twitter, Carl Weische ha suggerito che l'aggiunta di un'opzione di selezione rapida alla pagina del prodotto ha avuto un forte impatto sulle vendite:

Sebbene non siano stati forniti dati effettivi a sostegno di questa affermazione, GuessTheTest ha osservato un modello positivo simile con studi di casi di test A/B verificati e risultati nella vita reale.

Potresti semplicemente scoprire che l'aggiunta di un'opzione di selezione rapida è una soluzione rapida per maggiori entrate, ma verifica sempre prima perché ciò che funziona per il pubblico su un sito non funzionerà sempre per il tuo.

Deborah O'Malley, fondatrice di GuessTheTest

51. Personalizza le pagine dei prodotti in base alla fonte di traffico

È probabile che un utente che sta navigando nelle pagine delle tue categorie/inserzioni desideri vedere informazioni chiare sul prodotto: stanno confrontando le opzioni.

Un utente di Google Shopping avrà visto solo uno dei tuoi prodotti: non ha visto l'intera gamma, quindi potresti convertirli concentrandoti su opzioni alternative.

Gli utenti di una campagna e-mail incentrata sul prodotto (ad esempio le notifiche di ritorno in stock) potrebbero essere semplicemente pronti per l'acquisto, quindi non distrarli.

Questi utenti hanno esigenze diverse, quindi potrebbero aver bisogno di pagine diverse. Considera da dove viene l'utente e personalizza l'esperienza per lui".

Dave Gowans, CEO di Browser to Buyer

52. Consigli personalizzati sui prodotti

La personalizzazione si è dimostrata efficace per alcuni marchi di e-commerce, ma c'è solo un modo per sapere cosa piace al tuo pubblico unico: i test A/B.

Una delle strategie di personalizzazione più popolari consiste nell'offrire consigli sui prodotti in base agli acquisti e alle ricerche precedenti di un cliente. Per condurre un test A/B di questa natura, un commerciante dovrebbe misurare l'impatto delle sue entrate complessive quando viene offerta la personalizzazione rispetto a quando non lo è.

Stephanie Venn-Watson, grassa15

53. Eccita i tuoi clienti

Eccitali. Motivali ad acquistare il tuo prodotto. Puoi elencare tutte le funzionalità e selezionare tutte le caselle, ma se qualcuno non è entusiasta del tuo prodotto e di cosa farà per lui, non sarà spinto oltre il limite per effettuare l'acquisto.

Devi mostrare il risultato finale del tuo prodotto. Che si tratti di foto prima/dopo, copia che spieghi come funzionano i tuoi prodotti o in che modo avvantaggiano le persone. Se riesci a far loro vedere l'impatto positivo che il tuo prodotto avrà sulla loro vita o che sicuramente farà il lavoro di cui hanno bisogno, otterrai la vendita.

Tuttavia, la motivazione non è interamente correlata al prodotto. A volte le persone hanno solo bisogno di quella piccola spinta in più per superare il limite. Cose come avvisi di scorte insufficienti e timer di spedizione sono anche ottimi modi per convincere le persone a prendere la decisione e impegnarsi nell'acquisto.

Sii onesto, però, le persone noteranno quando i tuoi prodotti in esaurimento non si esauriscono mai.

Will Laurenson, consulente per l'ottimizzazione del tasso di conversione presso i clienti che fanno clic

54. Non aspettare fino all'ultimo passaggio per fornire i costi di spedizione

Shopify e molte piattaforme di e-commerce spesso aspettano che l'utente inserisca un indirizzo di spedizione prima di fornire un prezzo. Potrebbe essere uno degli ultimi passaggi del checkout. Per la maggior parte dei negozi, i prezzi e i tempi di spedizione sono davvero semplici. Fornisci all'utente tali informazioni in primo piano (nella pagina del prodotto).

Non costringerli a cercarlo, o peggio, andate via!

Dave Gowans, CEO di Browser to Buyer

Ottimizzazione carrello e checkout

Mentre percorriamo ulteriormente la canalizzazione di conversione verso una vendita, anche il minimo dettaglio può svolgere un ruolo significativo nella conversione di un utente. Tutto, da una piccola fila di sigilli di fiducia al numero di campi modulo, può influire sul tasso di conversione.

Questa sezione esplora ciò che puoi fare per aumentare le possibilità di acquisto e garantire che tutto il tuo tempo, denaro e sforzi spesi per portare gli utenti a questa fase del percorso di acquisto non vada sprecato.

55. Scopri la causa principale dell'abbandono del carrello

La radice dell'abbandono del carrello è spesso più in alto nella canalizzazione, non nel carrello stesso. In questo caso, è più probabile che apportare modifiche a PDP e PLP riduca il tasso di abbandono del carrello.

L'aggiunta di materiale al carrello non richiede alcun impegno per l'acquisto. Gli acquirenti usano il carrello come una lista dei desideri per "pensarci", discutere con il proprio partner, ecc. Forse non è ancora chiaro come questo prodotto migliorerebbe la loro vita, potrebbero avere domande senza risposta o alcune preoccupazioni sul prodotto.

Nessuna quantità di ottimizzazione del carrello risolverà questo problema. Utilizza le informazioni qualitative per perfezionare la conversazione di vendita più in alto nella canalizzazione.

Johann Van Tonder, COO di AWA digital

56. Non forzare gli utenti attraverso i cerchi

Un ottimo esempio di ciò è non costringere i clienti a creare un account per acquistare. Account e-mail dimenticati, e-mail di autenticazione e-mail perse nelle cartelle di spam, problemi di autenticazione; tutto richiede tempo, energia mentale e, in definitiva, è il modo più veloce per uccidere le conversioni.

Shopify ha la possibilità di selezionare "Gli account sono facoltativi" nelle impostazioni di pagamento. I clienti hanno quindi la possibilità di creare un account al termine del processo di pagamento.

Emily Amor, marketing digitale presso Digital Darts

57. Migliora l'usabilità dei tuoi moduli

I tuoi moduli svolgono un ruolo importante nella conversione del tuo sito web. Fare cose essenziali come rimuovere i campi modulo non necessari e migliorare la convalida degli errori spesso aumenterà i tassi di conversione, in particolare sulle pagine di registrazione o di pagamento.

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui .

58. Testare un checkout per gli ospiti

Al momento del pagamento, è meglio fare in modo che gli acquirenti si registrino per un account in modo da poter acquisire importanti dettagli di contatto, personalizzare l'esperienza e remarketing per gli utenti? Oppure è più prezioso saltare il requisito di creazione dell'account consentendo agli utenti di effettuare il checkout più facilmente come ospiti, rendendo più probabile la vendita?

Come mostra il nostro caso di studio GuessTheTest, la risposta è chiara: riduci l'attrito degli utenti offrendo un'opzione di pagamento degli ospiti!

Come mai?

Bene, come mostra questo grafico, uno dei principali motivi per l'abbandono al momento del pagamento è perché il sito richiede agli utenti di creare un account:

Nessuno vuole registrare un altro account o ricordare un altro ID utente e password. Sono lì per comprare qualcosa. Un pulsante per il checkout degli ospiti è il rimedio definitivo!

Nel suo studio affettuosamente noto come The $ 300 Million Dollar Button, il venerato ricercatore UX Jared Spool rivela che l'aggiunta di questo pulsante, un pulsante per il checkout degli ospiti, può aumentare i tassi di conversione fino al +45%.

La notizia ancora migliore? Se sei su un sito Shopify, aggiungere un'opzione di pagamento come ospite è semplicissimo. Come spiega questo articolo, tutto ciò che devi fare è selezionare l'opzione di pagamento degli ospiti durante la configurazione del tuo negozio online.

Per impostazione predefinita, Shopify offre tre opzioni.

• Offri il check-out riservato agli ospiti
• Fornisci un checkout come ospite OPPURE richiedi un account
• Rendi obbligatoria la registrazione dell'account

Inoltre, puoi fornire il checkout degli ospiti E aggiungere un'opzione di registrazione dell'account dopo l'acquisto. Oppure usa l'accesso OAuth, abilitando l'accesso tramite siti social come Facebook e Google.

Tuttavia, fai sempre prima il test A/B perché non tutti gli esempi di case study saranno validi per il tuo sito. Per impostare senza problemi i tuoi test A/B, prendi in considerazione l'utilizzo di Convert, specializzato in test A/B per i siti Shopify.

Deborah O'Malley, fondatrice di GuessTheTest

59. Ridurre l'attrito e il rischio alla cassa

Migliora il tuo carrello e checkout riducendo l'attrito. Ad esempio, rimuovi la navigazione dell'intestazione, aumenta la percezione della sicurezza e riduci il rischio mostrando in primo piano riduttori di rischio come garanzie e spedizione gratuita.

Ma non concentrarti solo su questo: devi ottimizzare l'intero viaggio del visitatore fino a questo punto.

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui .

60. Testare l'effetto dell'aggiunta di sigilli di fiducia

Quando fanno acquisti online, i consumatori devono essere molto scettici. Secondo alcune statistiche, le violazioni della sicurezza online si verificano ogni 39 secondi! E i crimini informatici sono solo in aumento. In effetti, come mostra il grafico sottostante, in quattro anni il numero di truffe online segnalate è aumentato di 13 volte, con una conseguente perdita di oltre $ 56 milioni di dollari dei consumatori.

Aggiungi checkout non sicuri, frode con carta di credito e furto di identità online e hai una combinazione di dinamite che lascia gli acquirenti online incredibilmente vulnerabili. Con così tanti siti truffa là fuori, come puoi fidarti di qualcuno di loro?

La risposta sono i badge di fiducia.

Quei piccoli simboli e sigilli posizionati sul tuo sito Web possono davvero aiutare a infondere fiducia nell'acquirente. Consentono agli acquirenti di sapere che il tuo sito è legittimo e sicuro. In effetti, secondo questo studio, i loghi di fiducia possono aumentare del 75% l'affidabilità percepita di un marchio. E un sondaggio di Econsultancy ha rilevato che i loghi di fiducia sono il modo migliore per costruire la fiducia dei consumatori:

Deborah O'Malley, fondatrice di GuessTheTest

61. Non vendere in eccesso

Per molti negozi, un upsell è un'enorme fonte di margine extra e profitto su un ordine, ma è facile sbagliare.

Non aggiungere semplicemente una semplice giostra al carrello.

Considera (e prova) quando è il momento migliore per offrire un upsell, quali prodotti (e quanti) mostrare, se puoi fornire motivi convincenti per l'acquisto dell'utente e, soprattutto, assicurati di non ottenere a modo dell'utente.

Nei test, abbiamo spesso visto che l'"overselling" di un utente con prodotti aggiuntivi può danneggiare in modo significativo il tasso di conversione.

Dave Gowans, CEO di Browser to Buyer

Ottimizzazione della copia

Sebbene sia comune per le persone leggere il testo, non sottovalutare il potere che le parole possono avere. La copia è importante tanto quanto gli elementi visivi e di design del tuo sito web.

Una copia attentamente ponderata può fornire chiarezza e convincere, persuadere e motivare i tuoi utenti ad agire. Può guidare gli utenti attraverso un viaggio e stabilire aspettative, oltre a indicare con sottigliezza a chi è rivolto il tuo marchio.

62. Testa i titoli e copia above the fold

Il copywriting è uno dei maggiori influenzatori sui tassi di conversione, in particolare per elementi come i titoli visti sopra la piega della pagina.

L'uso di una formulazione basata sui vantaggi funziona bene, così come l'utilizzo di una formulazione che risolve i punti deboli dei visitatori. Prova A/B diverse varianti sulle tue pagine chiave.

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui .

63. Segnalare visivamente informazioni importanti

Presta attenzione alla gerarchia visiva nel testo, fornendo agli utenti un'indicazione visiva di quali informazioni sono più importanti con un'enfasi visiva.

Kaitlyn Fostey, Direttore dell'e-commerce presso Levitate Foundry

64. Trasforma i tuoi CTA in un CTV

Il tuo invito all'azione (CTA) è probabilmente (o meno) la copia più importante sulla tua pagina.

Una delle mie strategie preferite per aumentare le conversioni è trasformare la CTA in una CTV. CTV sta per call-to-value.

Quando utilizzi un CTV, evidenzi direttamente il vantaggio della conversione per il tuo potenziale cliente, "Ulteriori informazioni" diventa "Risparmia tempo.

Kirsten Lamb, copywriter di conversione presso Electric Ink Creative

65. Prova le CTA

Le CTA sono materiale fondamentale per i test divisi perché sono il meccanismo che guida gli utenti lungo il funnel di vendita.

Dimensioni, colore, carattere tipografico e posizionamento dell'invito all'azione influiscono tutti sui tassi di conversione. L'inserimento di un invito all'azione nel punto, nel colore o nella dimensione sbagliati su una pagina Web può inevitabilmente far sì che gli utenti abbandonino la canalizzazione di vendita prima ancora di vedere le pagine dei prodotti.

Ottimizza i design CTA per essere coerenti con il marchio, accattivanti e persuasivi prima di dividere i test per ottenere le migliori conversioni.

Zach Goldstein, Pubblico Rec

66. Non limitarti a risolvere il problema immediato dell'acquirente, pensa due passi avanti

La maggior parte degli acquirenti pensa solo a risolvere il proprio problema immediato. Non stanno pensando a 2 passi oltre. Se sto cercando una targhetta adesiva per un evento, non sto pensando alla comodità di rimuovere la targhetta DOPO l'evento.

Mentre guardavo opzioni quasi identiche, mi sono imbattuto in quella qui sotto. E il loro titolo ha iniettato un dettaglio che non avevo considerato (evidenziato in rosso).

Una volta iniettato, è diventato parte dei miei criteri. Questo li ha immediatamente resi in cima alla mia lista.

Sono quindi andato da altri marchi per vedere se questa caratteristica di rimovibilità è stata menzionata. Non lo era. Ora sto pensando, 'se compro le altre opzioni, potrebbe lasciare un segno mentre gli ospiti provano a staccarlo DOPO la festa? Non mi farebbe una brutta figura e rovinerebbe l'evento? Non è meglio solo pagare un po' di più per questo?'

È molto probabile che TUTTI i badge nominativi siano facilmente rimovibili. Ma il fatto che questo marchio ne parlasse in modo prominente mi ha fatto associare quella qualità a loro.

Rishi Rawat, specialista nell'ottimizzazione della pagina del prodotto presso Frictionless Commerce, post originale qui .

67. Rendi gli utenti al centro di ogni riga di testo

Sostituisci ogni "io, noi e noi" con "tu".

Kirsten Lamb, copywriter di conversione presso Electric Ink Creative

Ottimizzazione del percorso dell'utente

Finora ci siamo concentrati su pagine o flussi specifici che costituiscono il percorso complessivo del sito Web, ma gli ottimizzatori devono considerare l'intero percorso per assicurarsi di avere un contesto adeguato.

Per fare ciò, la ricerca, l'analisi dei dati e la mappatura del percorso possono essere utilizzate per comprendere dove si trovavano gli utenti prima di atterrare sul tuo sito Web e quali altri elementi potrebbero aver interagito o da cui potrebbero essere stati influenzati, come la loro esperienza nei negozi fisici , social shopping o lettura di recensioni fuori sede.

Questa sezione illustra anche come elementi fuori sede come e-mail e notifiche possono avvantaggiare i tuoi sforzi CRO ed essere migliorati dai test A/B.

68. Usa i dati per costruire una mappa del percorso del cliente

Consiglio vivamente a tutti i proprietari di Shopify di implementare un processo di mappatura del percorso del cliente (che significa semplicemente visualizzare tutti i punti di contatto digitali che i clienti hanno con il tuo marchio mentre stanno per acquistare da te). Ti consente di identificare punti di strozzatura, aree problematiche e aree difficili da navigare del tuo sito web.

Esempio veloce: abbiamo utilizzato le registrazioni delle sessioni per identificare un problema che stavamo riscontrando con l'abbandono del carrello. I clienti stavano aggiungendo prodotti al nostro carrello, ma poi, a una tariffa molto più alta del normale, se ne sono andati. Abbiamo subito capito che, a causa della mia svista, ci siamo dimenticati di abilitare Apple Pay, Google Pay e PayPal. Questo mostra l'importanza di avere dati a tua disposizione mentre cerchi di migliorare il tuo tasso di conversione.

Richard Clews, fondatore e Chief Pants Officer di Pants&Socks.com

69. Mostra in modo evidente la tua proposta di valore nelle pagine di inserimento chiave

Non importa quanto sia accattivante il tuo sito Web se non mostri chiaramente la tua proposta di valore unica: questi sono i motivi per cui qualcuno dovrebbe acquistare dal tuo sito Web anziché dai tuoi concorrenti (garanzia di prezzo basso, selezione più alta, valutazione più alta, ecc. )

E non dare per scontato che i tuoi visitatori lo sappiano già, al contrario, faranno spesso acquisti comparativi. Pertanto è necessario aggiungere elementi chiave della tua proposta di valore unica in modo visibile nelle pagine di inserimento chiave, come in una barra dei vantaggi sotto la navigazione e sulla home page.

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui

70. Creare opportunità di micro-impegni durante il percorso dell'utente

Convinci gli utenti a prendere microimpegni mentre scorrono o si spostano più in basso nella canalizzazione, aumentando il livello di impegno per portare alla conversione.

Kaitlyn Fostey, Direttore dell'e-commerce presso Levitate Foundry

71. Crea fiducia attraverso la coerenza su tutti i canali

La leva più grande sono le basi:

• Adatta al mercato del prodotto
• Offerta
• Messaggistica

Questo è essenzialmente il 20% dello sforzo che otterrà l'80% dei risultati. Quindi i marchi devono eseguire queste basi ad alto livello nel loro negozio, nei contenuti dei social media, nell'e-mail e nella strategia pubblicitaria.

Inoltre, penso che debbano avere congruenza nel loro posizionamento e nella messaggistica su tutti i canali e, cosa più importante, creare fiducia.

La fiducia è una delle valute più importanti nel comportamento dei consumatori online. Le persone devono fidarsi di un marchio che realizzerà la proposta di valore e le affermazioni che fanno.

Carl Weische, co-fondatore di ACCELERATED

72. Prova i cursori per aiutare gli utenti a scoprire più prodotti

byBiehl è un'azienda di gioielli danese e, dopo aver completato analisi e ricerche qualitative, abbiamo notato che non un numero sufficiente di utenti che sono atterrati sulla home page stavano sfogliando le pagine di raccolta. Aggiungendo una sezione slider con le collezioni principali, abbiamo ipotizzato di poter mostrare più gamme di prodotti e coinvolgere ulteriormente gli utenti nella canalizzazione di conversione.

Il nostro obiettivo era aumentare le visite alle pagine di raccolta e migliorare il tasso di conversione generale e le entrate per utente.

Il nuovo design visivo ha avuto un impatto positivo sull'esperienza dell'utente, facendo in modo che i visitatori del sito web navighino tra più collezioni e completino più acquisti. Il nuovo design è stato implementato con successo sul sito web.

I risultati

• +19,73% tasso di conversione e-commerce
• +5,87% Visite alle pagine di raccolta
• +3,25% di ricavi per utente

Andra Baragan, fondatore di Ontrack Digital

73. Non sacrificare la chiarezza per il bene della differenziazione

Con il gioco ecom più saturo che mai, posso capire perfettamente il desiderio di differenziarmi e distinguermi in ogni modo possibile. Sfortunatamente, questo può ritorcersi contro in modi inaspettati quando la chiarezza di come utilizzare e navigare nel sito Web viene compromessa.

Un buon esempio di ciò sarebbero i nomi delle categorie "divertenti" che nessuno capisce a prima vista. Diciamo che apri la pagina della categoria di un sito di abbigliamento e tutto ciò che vedi sono parole come questa:

Quando fai clic su uno di questi, vedrai calzini, scarpe o maglioni? Le categorie per tipo di prodotto effettivo sono un modo più ragionevole per assicurarsi che i tuoi clienti trovino ciò di cui hanno bisogno.

Gerda Vogt-Thomas, CRO & Content presso Koalatative

74. Rispondi alle domande dei clienti per ridurre l'ansia

Potrebbe sembrare un po' forte, ma le persone sono caute, diffidenti e ansiose di fare acquisti online a causa dell'enorme quantità di incognite e del rischio connesso all'inserimento dei dettagli della propria carta di credito e alla fiducia in un'azienda. Quindi devi rispondere alle loro domande.

Che si tratti del prodotto o della tua attività, devi assicurarti che le informazioni siano facilmente accessibili sul tuo sito Web dove il cliente desidera trovarle, non nascoste in una pagina delle domande frequenti.

Non tutti hanno bisogno di contattare la tua attività, ma molte persone vorranno sapere che possono farlo. Potresti avere una politica di restituzione gratuita di 30 giorni, ma se le persone non riescono a vedere un modo per contattare l'azienda, quella politica di restituzione non ha senso.

Come esperti di marketing, dobbiamo rispondere a queste due importanti domande che ogni cliente ha.

1. È il prodotto giusto per me?
2. È questa l'azienda giusta da cui acquistarlo?"

Will Laurenson, consulente per l'ottimizzazione del tasso di conversione presso i clienti che fanno clic

75. Dimentica la diplomazia della homepage, lascia che i test decidano

Abbiamo riscontrato un problema con enormi campagne di branding che non attraggono e/o confondono i nuovi clienti sulla home page. Molti team ecom combattono con i team dei marchi in termini di cosa e quanto spazio dovrebbe occupare qualcosa sulla home page, che è, ovviamente, il bene immobile.

Ha senso che ogni reparto marketing voglia che le proprie cose siano presenti, ma la realtà è che i nuovi clienti vogliono capire rapidamente cosa stai vendendo e in che modo ne trae vantaggio prima di impegnarsi con campagne di marca iper-focalizzate. È qui che entra in gioco la sperimentazione. Se hai il traffico, prova quella nuova enorme funzionalità prima di impegnarti.

Gerda Vogt-Thomas, CRO & Content presso Koalatative

76. Rispondi alle obiezioni durante l'imbuto

Rispondi alle "obiezioni frequenti" sul sito Web in diversi passaggi della canalizzazione. La miniera d'oro che è la voce dei dati dei clienti aiuta a identificare quelle obiezioni e ciò che conta per i tuoi potenziali clienti. Perché questo è esattamente ciò che conta per gli utenti durante il processo decisionale.

Jyoti Malik, Direttore dell'e-commerce presso California Design Den

77. Cattura le email dei visitatori alla loro prima visita

Non presumere che i tuoi visitatori si convertiranno per la prima volta: oltre il 95% di loro se ne andrà. È essenziale acquisire indirizzi email offrendo un buon incentivo (come sconti o guide correlate). Quando si utilizza una buona serie di e-mail automatizzate, l'e-mail diventa spesso la fonte di traffico con la conversione più alta.

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui

78. Includi le informazioni sulla spedizione nel primo passaggio della canalizzazione

Non ho svolto ricerche per una singola società di ecom in cui questo problema non si è presentato. Quanto costa la spedizione? È gratuito con ordini specifici? In quali paesi spedite? Tutte le tasse sono incluse?

Queste sono tutte domande a cui dovresti rispondere prima che il tuo cliente aggiunga qualcosa al suo carrello perché se arriva alla cassa e vede una spiacevole sorpresa di costi aggiuntivi lì dentro, avrai un problema.

La mia esperienza personale mostra che la maggior parte delle persone preferirebbe non pensare a nulla di tutto questo e semplicemente avere tutto incluso mentre godono della "spedizione gratuita", ma questa è, ovviamente, anche un'area eccellente per testare e vedere cosa funziona davvero per il tuo specifico pubblico.

Qualunque opzione di spedizione/sconto tu scelga, dovrebbe essere comunicata molto chiaramente dai primi passaggi della canalizzazione.

Gerda Vogt-Thomas, CRO & Content presso Koalatative

79. Rendi il tuo sito web facile e veloce da navigare

Whatever the customer wants to do when they land on your website, it needs to be easy.

Whether that's finding a product, managing their account, reviewing an order, or getting in touch with the business.

• For those looking to buy, your website needs to help them get to the right place. If they land on your homepage, how quickly can they get to the product listing page relevant to them?
• If they land on a product, but it's not the right product for them, how easy is it for them to find the right product?
• When someone hits Add to Cart—your website should make it obvious what's happened and what the next step is for that person.

You can even add steps to this process as long as they are relevant.

Upsells are a controversial one here. A lot of people say leave them out, they just annoy customers and cause drop-off, but if they are relevant to the experience, people will either accept them or reject them and move on. If your ecommerce site takes the airline route though and sticks 12 upsell steps in front of them, of course, you'll see drop off.

Will Laurenson, Conversion Rate Optimization Consultant at Customers Who Click

80. Ottimizza il tuo sito per gli utenti mobili

One of the best ways to improve conversion rates on your website is to optimize your site for mobile access.

These days, there's an incredibly high chance that a customer is shopping for whatever you may be selling on their phone or other similar mobile device, so it's absolutely essential they can view everything normally on that device.

A/B testing for mobile optimization can help you find bottlenecks and improve the customer journey. Make sure you're also comparing your conversion rates between desktop and mobile, as this will give you insight into where the majority of your customer base is, as well as what kind of ads and site optimization they're responding the best to.

Michael Nemeroff, Rush Order Tees

81. Fornire ai visitatori assistenza in tempo reale

Use live chat software to interact with website visitors in real-time and provide assistance as necessary. Add these elements to your high-converting web pages, including your price and product pages, to ensure prospects receive the information they need immediately.

Your communications and chatbots can also be action-based. For instance, you might wish to automatically give assistance and respond to any queries if someone spends more than a minute on the page (a live chat tool, like HubSpot, makes this easy).

Christian Velitchkov, Co-Founder, Twiz

82. Migliora il menu di navigazione, il filtraggio e la ricerca

Your navigation menu, filtering, and search elements are often some of the first things used on your website, so they need to be highly usable. The better they are, the more likely that visitors will find what they are looking for faster and easier and convert.

It's particularly important on mobile category pages to make your filters more prominent and easy to use, ideally using sticky elements, so they are always visible.

Rich Page, Conversion Rate Optimization Expert, original post here .

83. Non dimenticare le notifiche push

Sure, you have done email marketing for ecommerce but did you ever stop to think about using push notifications?

You can send them directly to your customers' phones or if they are on a desktop using their browser. You can use them in the same fashion as your email marketing, but it gives you another channel to re-activate your shoppers.

The advantage of push notifications is that they are faster to deploy and require fewer steps to take people back to your store.

The process is super simple: send a push notification, get your visitor to interact with it, and then redirect them to the website. It is less clunky than opening an email, but it should be used in cohesion.

Olaf-Sebastian Krysik, Co-Founder at HK Digital, original post here .

84. Vai oltre le esperienze mobili reattive

Don't just settle for a basic responsive website that changes the layout and sizes.

You need to make more adaptations to meet users' needs better, for example, making links fat finger friendly and using sticky navigation elements.

You also need to check your layout doesn't break on smaller devices that have only 320 width, like the 2019 version of iPhone SE.

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui

85. Usa i quiz per guidare i clienti verso una soluzione

When customers are scrolling through your website, they are looking for the solution to their problem(s). But, more often than not, they do not know precisely what the solution is.

A quiz should be made so that, upon completion, the customer knows exactly which product is the right solution for the problem. And it is not that hard to create.

The visitors should go through a few (3-5) loops where they answer a meaningful question that gives you more information about what they are looking for.

For example, if you sell soccer shoes, you can ask them what their favorite brand is, what is their style of play, and what surface they play on, and after they answer these questions, you should be able to provide them with the right product. Now, it is crucial to offer ONLY ONE product in the end.

Amer Grozdanic, CEO of HulkApps

86. Migliorare i tempi di caricamento del tuo sito è solo una priorità assoluta per alcuni siti web

Site speed is often mentioned as important however it's usually less likely to have a big impact on conversions than other tactics.

The truth is that unless your pages are noticeably slow at loading (over 5 seconds) and you are in a very competitive market where visitors can easily go elsewhere to buy what you offer, then improving load times likely won't have much impact on your conversion rates.

Rich Page, Conversion Rate Optimization Expert, original post here .

87. Ottieni il massimo dalle pagine post-acquisto

Upselling from the thank you page is one of my favorite “tricks.” But you should not underestimate the importance of this little page for other purposes too.

Here are 3 tips for getting the most out of your thank you page:

Share a video or photos of other customers receiving your package or product unboxing.

Aggiungi alcuni commenti da te come fondatore. Consideralo un "grazie personale", se vuoi esagerare, puoi inviare una cartolina personalizzata!

️ Aggiungi una mappa di tracciamento integrata per aiutare i tuoi clienti a tracciare il loro ordine direttamente dal momento in cui hanno effettuato l'ordine.

Olaf-Sebastian Krysik, co-fondatore di HK Digital, post originale qui .

88. Ottimizza gli annunci di ricerca a pagamento per aumentare la pertinenza

La ricerca a pagamento è spesso una fonte fondamentale di traffico, quindi è essenziale migliorare la pertinenza dei tuoi annunci, in particolare migliorando la continuazione del messaggio dal tuo annuncio fino a quando arrivano sul tuo sito web.

Indirizzare la ricerca a pagamento su pagine di destinazione specifiche incentrate sulle parole chiave anziché sulla tua home page garantirà tassi di conversione più elevati.

Pagina ricca, Esperto di ottimizzazione del tasso di conversione, post originale qui

89. E-mail e SMS formano una combinazione killer

Le email della campagna non bastano. È necessario disporre di flussi (sequenze) in atto per massimizzare le conversioni. A differenza delle campagne in cui trasmetti a tuo piacimento, i flussi sono basati sul comportamento che soddisfano il cliente nel punto in cui si trova nel suo percorso.

L'e-mail e gli SMS hanno i loro punti di forza individuali, ma insieme creano una combinazione killer per l'esperienza del cliente, il supporto e le conversioni.

Kat Garcia, Fondatrice, Email Science

90. Tieni traccia della profondità di scorrimento sulle pagine di destinazione dagli annunci PPC

Tieni traccia della profondità di scorrimento sulle pagine di destinazione specifiche che utilizzi per le campagne PPC/Google Ad. Abbiamo scoperto che, per alcune delle parole chiave a coda lunga, i visitatori cercano in realtà informazioni approfondite su una pagina e non necessariamente cercano solo di effettuare transazioni o mettersi in contatto senza avere tutto ciò di cui hanno bisogno in termini di informazioni da una pagina .

Se monitori la profondità di scorrimento in uno split test della pagina di destinazione, puoi vedere sia se gli utenti effettuano effettivamente lo scorrimento prima dell'acquisto o rimbalzano, sia fino a che livello rimbalzano se effettuano lo scorrimento. Puoi quindi prendere decisioni informate sulla pagina di destinazione in termini di aggiornamenti e modifiche in base ai dati dei tuoi test.

James Taylor, Rapporto sugli strumenti digitali

Riepilogo

Dopo aver percorso il processo di ottimizzazione e gli elementi fondamentali di un negozio Shopify, ora dovresti essere armato e pronto per ottimizzare qualsiasi parte della tua esperienza Shopify.

Con oltre 90 idee da provare, concentrati sull'analisi dei dati del tuo sito Web e sulla ricerca degli utenti per capire quali suggerimenti e trucchi potrebbero essere applicati. Dopo aver identificato e definito le priorità dei problemi e delle opportunità nel tuo negozio, lasciati ispirare dalle idee in questa guida per creare le tue soluzioni alle ipotesi. Buon test A/B.

Contributori

Un grande ringraziamento a tutti coloro che hanno contribuito con le loro idee e consigli a questa guida. Di seguito puoi trovare i collegamenti a tutti coloro che hanno contribuito.

Amer Grozdanic

Andra Baragan

Antrea Koutis

Branden Moskwa

Carl Weische

Chris Marsh

Christian Velichkov

Dave Gowans

Deborah O'Malley

Emilia Amore

Emily Hutton

Gerda Vogt-Thomas

Ilia Sekulov

James Taylor

Jeff Neal

Jesse Pujji

Johann Van Tonder

Giovanni Li

Jon Mac Donald

Giustino Soleimani

Jyoti Malik

Kaitlyn Fosty

Kat Garcia

Kirsten Agnello

Leanna Serras

Lilliana Miller

Lorenzo Carri

Luat Duong

Marina Vaamonda

Michele Nemeroff

Olaf-Sebastian Krysik

Pietro Roberto

Rafael Romis

Riccardo Vandra

Pagina ricca

Richard Clews

Rishi Rawat

Ryan Turner

Stephanie Venn-Watson

Silvia Kang

Will Laurenson

Zach Goldstein