9 modi per ridurre al minimo i costi di adempimento multicanale

Questa è una funzione ospite, scritta da uno dei nostri partner, Veeqo.

Mantenere un'operazione conveniente è fondamentale per qualsiasi azienda. Ma i costi di spedizione possono rendere questo un compito estremamente impegnativo per i rivenditori online.

In effetti, la spedizione può rappresentare il 25% dei costi aziendali complessivi . E molti importanti vettori di spedizione come Fedex e USPS hanno annunciato aumenti delle tariffe quest'anno. Inoltre, i giganti della vendita al dettaglio stanno fissando standard quasi irraggiungibili per il resto del mondo dell'e-commerce. Con aziende come Amazon e Walmart che offrono opzioni di spedizione rapida e gratuita, i clienti ora si aspettano lo stesso indipendentemente da chi stanno acquistando.

L'abbinamento di questi rivenditori semplicemente non è un'opzione fattibile per la maggior parte dei rivenditori di livello medio-piccolo. Quindi in questo post ti mostreremo:

• 9 idee attuabili per ridurre i costi di spedizione e di evasione
• Come migliorare l'efficienza può ridurre i costi aziendali
• In che modo la tecnologia può aiutarti a semplificare il processo di evasione degli ordini

1) Negozia le tariffe di spedizione

Che tu stia spedendo un volume basso o alto di pacchi, è probabile che tu possa ridurre i costi di spedizione negoziando le tariffe. Se stai spostando un volume elevato di prodotti o hai una relazione di lunga data con il tuo spedizioniere, la tua attività è preziosa per l'azienda. Ed è probabile che siano disposti a fornire prezzi scontati per mantenerti come cliente.

Anche se stai spedendo un volume di ordini inferiore, hai comunque un certo potere di negoziazione.

Inizia a fare shopping e scopri cosa farebbero pagare altre aziende per utilizzare servizi simili. Se ti viene fornito un preventivo inferiore, puoi portarlo al tuo attuale fornitore e chiedere loro di abbinarlo o cambiare fornitore: un miglioramento in entrambi i casi.

Ad esempio, ecco una rapida occhiata alla differenza tra la spedizione di un pacco da 2 kg (il giorno successivo) con pochi corrieri diversi.

Ma tieni a mente la qualità e i metodi offerti prima di farlo. I fornitori più economici non sono sempre i migliori e non vuoi danneggiare le relazioni avanzando richieste.

2) Condurre un audit

Per comprendere veramente i costi del tuo attuale processo di adempimento, la prima cosa da fare è condurre un audit per rilevare dove stai spendendo la maggior parte dei soldi .

Una delle parti più importanti del tuo audit dovrebbe essere incentrata sul costo di evasione per ordine, per mostrare quanto costa soddisfare ogni singolo ordine del cliente.

Un buon punto di partenza per capirlo è calcolare il costo mensile totale (costo totale di stoccaggio + costo totale di prelievo e imballaggio + costo totale di ricezione ) quindi dividerlo per il numero totale di ordini al mese. Questo ti darà il costo totale di ogni ordine.

3) Offri più opzioni di spedizione

Fornire una quantità limitata di opzioni di spedizione può costarti più denaro di quanto ti aspetteresti, a causa di clienti persi e carrelli abbandonati.

Gli acquirenti oggi sono abituati al fatto che se vogliono il loro prodotto velocemente, dovranno pagarlo. Così puoi farla franca addebitando un po' di più per le consegne più impegnative.

Ciò significa che non solo puoi dare la priorità agli ordini e assicurarti che vengano spediti in tempo, ma anche risparmiare denaro utilizzando metodi di consegna più economici per i clienti che non hanno fretta di ricevere il loro prodotto.

Fornire una gamma di opzioni di spedizione può significare che vengono stabilite aspettative più chiare dall'offset e può portare a un aumento delle vendite. In effetti, uno studio di Temando ha dimostrato che l'86% dei rivenditori ha visto un aumento delle vendite dopo aver aggiunto più opzioni di spedizione al momento del pagamento.

4) Utilizzare software di qualità

Il software di gestione multicanale all-in-one è un valido investimento per garantire un ROI ottimale nella realizzazione e nel business generale.

La creazione di automazioni e l'aumento della velocità durante il processo di adempimento significa che puoi rendere i tuoi flussi di lavoro più rapidi ed economici . E il software di gestione della qualità può aiutare a farlo:

• Mappatura del percorso a piedi più ottimale per i raccoglitori.
• Miglioramento della precisione e della velocità durante l'intero processo di prelievo e confezionamento.
• Etichette di spedizione per la stampa in blocco.
• Previsione intelligente per garantire che meno capitale sia impegnato nell'inventario.
• Fornire un posto per gestire gli ordini e le spedizioni da tutti i canali di vendita.

Il tutto aiutando a risparmiare tempo, manodopera e risorse durante la fase di adempimento, con conseguente riduzione dei costi di manodopera e una forza lavoro più efficiente.

Assicurati solo di trovare il software adatto alle tue esigenze specifiche. Non tutte le aziende sono uguali e non esiste una soluzione valida per tutti.

5) Considerare l'esternalizzazione dell'adempimento

Le società di logistica di terze parti (3PL) possono offrire servizi che includono:

• Gestione dell'inventario
• Picking e confezionamento
• Spedizione
• Assistenza clienti

In definitiva, si dedicano a una cosa: l'evasione degli ordini . Quindi ci possono essere molti vantaggi nell'outsourcing, soprattutto se stai cercando di tagliare i costi.

L'esternalizzazione a un 3PL può significare evitare costi di leasing a lungo termine, una forza lavoro ridotta e flessibilità. E a causa dell'enorme volume di ordini che vengono evasi, l'utilizzo di una società di logistica può significare che stai ottenendo tariffe molto migliori di quelle che avresti da solo.

Questo può far risparmiare un sacco di soldi e, in definitiva, tempo che puoi concentrare altrove.

Ma quando affidi l'intero processo di adempimento a un'azienda esterna, stai anche cedendo il controllo che hai sull'esperienza del cliente. La qualità può essere compromessa in una certa misura e la comunicazione a volte difficile, potenzialmente danneggiando la tua reputazione.

Inoltre, i 3PL non ti faranno sempre risparmiare denaro, soprattutto se sei un'azienda più piccola. Quindi il costo del tuo attuale processo di adempimento dovrebbe essere calcolato prima di decidere di esternalizzare.

6) Ottimizzare il costo dell'imballaggio

Il packaging può comunicare i valori della tua azienda e influenzare in modo massiccio l'esperienza del cliente. Nessuno vuole che il proprio ordine arrivi in ​​una scatola di cartone di scarsa qualità e danneggiata.

Dover sostituire i prodotti danneggiati e pagare le spese di spedizione per la restituzione e la sostituzione comporterà anche un aumento dei costi nel lungo periodo.

Quindi un imballaggio di qualità è una spesa necessaria.

Ma questo non significa che devi sprecare soldi. La scelta del materiale di imballaggio perfetto per il tuo tipo di prodotti è essenziale per trovare quella giusta via.

Ecco i più comuni utilizzati:

Anche il riutilizzo degli imballaggi o l'utilizzo di materiale riciclato può aiutare a risparmiare sui costi e può dimostrare un'immagine del marchio più rispettosa dell'ambiente.

7) Riduci al minimo le dimensioni della tua scatola

Ora è prassi comune per le compagnie di navigazione incorporare le dimensioni del pacco nei loro prezzi, non solo il peso:

Ciò significa che l'utilizzo di una scatola più grande del necessario potrebbe aumentare inutilmente i costi di spedizione.

Quindi avere una varietà di dimensioni della scatola assicurerà che gli ordini possano essere spediti sprecando il minor spazio possibile.

Ma questo pone un dilemma:

Troppe dimensioni di scatole diverse possono creare confusione e caos per i tuoi imballatori. Sicuramente non qualcosa che desideri quando spedisci centinaia (o addirittura migliaia) di ordini al giorno.

Abbiamo scoperto che avere tra 3-5 diverse dimensioni della scatola tra cui scegliere rappresenta un equilibrio perfetto.

Naturalmente, questo dipende totalmente dalla tua attività e dalle variazioni delle dimensioni fisiche degli ordini tipici. Ma avere la possibilità di utilizzare una scatola più piccola con determinati ordini potrebbe aiutare a stabilizzare il flusso di cassa a lungo termine.

8) Confronta le tariffe di spedizione

Potresti spedire tutti i tuoi prodotti tramite lo stesso fornitore, ma questo probabilmente non è il modo più conveniente per spedire i tuoi prodotti.

I fornitori di spedizioni basano le tariffe su una serie di fattori diversi, tra cui dimensioni, peso, assicurazione, posizione e tracciabilità. Quindi è meglio valutare le tue spedizioni prima di decidere quale compagnia utilizzare.

Dopo aver calcolato le dimensioni, il peso e la posizione di un prodotto, puoi iniziare a fare qualche ricerca sul modo più conveniente per spedire ciascun prodotto.

Strumenti di terze parti che confrontano i costi di spedizione tra vari corrieri possono aiutare in questo:

Ma un software di spedizione dedicato può essere fondamentale per le aziende che spediscono un gran numero di ordini al giorno.

Ciò dovrebbe consentire alle aziende di confrontare tariffe, stampare etichette in blocco e spedire ordini da un'unica piattaforma. E risparmia molto sui costi di adempimento nel processo.

9) Migliorare l'efficienza del magazzino

Gli errori verranno commessi in ogni magazzino, ma assicurarsi che siano ridotti al minimo possibile potrebbe avere un effetto enorme sul risparmio sui costi.

Gli studi dimostrano che il costo medio per errore può variare da $ 50 a $ 300 dollari o un costo dell'11-13% sulla redditività.

L'efficienza del magazzino può essere migliorata da:

• Ottimizzazione degli spazi e della disposizione del tuo magazzino.
• Etichettare correttamente le aree del tuo magazzino.
• Mappatura dei percorsi a piedi ottimali per i raccoglitori.
• Scegliere il miglior metodo di prelievo per la tua operazione.

Anche la tecnologia utilizzata nel tuo magazzino può avere un impatto enorme . Avere sistemi e processi di qualità in atto è essenziale e la tecnologia è una parte fondamentale di questo.

Conclusione

Il multicanale oggi è un'arma a doppio taglio. C'è un'enorme opportunità di presentarsi in più posti e aumentare le vendite, ma soddisfare le aspettative dei clienti può essere costoso.

Quindi utilizzare la tecnologia disponibile e mettere in atto strategie e sistemi è un must per essere in grado di ridurre al minimo questi costi. E le idee discusse in questo post sono un ottimo punto di partenza.

CIRCA L'AUTORE:

Matt Warren