9 notifiche in-app strategiche che possono invogliare i nuovi utenti a interagire più a lungo con le app di viaggio
Pubblicato: 2023-06-28I viaggiatori di oggi hanno accesso a una varietà senza precedenti di app di viaggio, tutte in lizza per la loro attenzione. Ma per gli sviluppatori dietro queste app, il problema rimane lo stesso: come convincere gli utenti a interagire più a lungo con la tua app? Utilizzate strategicamente, le notifiche in-app possono darti quel vantaggio.
Secondo l'ultimo rapporto sul benchmark del coinvolgimento delle app di viaggio di CleverTap, la percentuale di clic (CTR) media per le notifiche di viaggio in-app è del 22,8%. È leggermente migliore dei CTR per le app di tecnologia alimentare ed e-commerce, rispettivamente al 21% e al 22%, ma inferiore alla media delle piattaforme fintech (24%).
Ecco alcune tattiche per sfruttare al meglio le notifiche in-app e aumentare di livello i CTR!
In che modo il raggio d'azione personalizzato utilizzando le notifiche in-app aiuta a coltivare nuovi clienti
Indipendentemente dal tipo di app di viaggio che stai sviluppando, l'ottimizzazione del coinvolgimento degli utenti è il risultato finale. Le notifiche in-app ti offrono un'opportunità unica per presentare agli utenti contenuti personalizzati.
Ma perché utilizzare le notifiche in-app per raggiungere nuovi utenti? Perché non inviare notifiche? A differenza dei messaggi push, la messaggistica in-app avviene quando l'utente ha già l'app aperta. E sebbene i messaggi push possano verificarsi in qualsiasi momento, molte persone disabilitano la funzione. Ciò è particolarmente vero quando gli utenti si sentono bombardati da un flusso costante di notifiche push.
9 Notifiche in-app per coinvolgere nuovi utenti dell'app di viaggio
Le app di viaggio mobili sono un ottimo mezzo per fornire ai clienti servizi a valore aggiunto. L'attivazione delle notifiche in-app li aiuta a familiarizzare con la piattaforma, scoprire nuove funzionalità e conoscere interessanti offerte e promozioni mentre navigano nella tua app.
Ecco alcuni nuovi modi per utilizzare le notifiche in-app per aumentare l'interesse e il coinvolgimento degli utenti:
Ricorda agli utenti il loro amore per i viaggi
Che tu abbia a che fare con nuovi utenti che devono ancora utilizzare la tua app di viaggio o con utenti passati che non sono attivi da un po', vale sempre la pena ricordare loro perché hanno l'app in primo luogo.
Esempio: “Hai lavorato troppo duramente in questi ultimi mesi! Forse è il momento di prendersi la pausa che meriti. Abbiamo i pacchetti di viaggio perfetti che ti aspettano!”
Incentiva gli utenti con prezzi bassi o offerte scontate
Le compagnie aeree, i fornitori di alloggi e le agenzie turistiche spesso gestiscono vendite per riempire i posti vacanti durante la bassa stagione. Un gentile promemoria tramite notifiche in-app sulle prossime esposizioni e vendite di viaggi è un ottimo modo per incoraggiare gli utenti a prenotare voli a tariffa ridotta e pacchetti vacanza.
Esempio: “Stai resistendo per la vacanza dei tuoi sogni? Sei fortunato! La nostra Expo annuale sui viaggi inizia la prossima settimana”.
Invita l'utente dormiente
Quando un utente recente diventa meno attivo, ravviva il suo interesse ricordandogli di cosa tratta la tua app. Le notifiche in-app potrebbero anche essere un'opportunità per richiedere feedback e raccogliere alcune informazioni su come migliorare il tuo prodotto.
Esempio: “Da quanto tempo non ci vediamo! È passato un po' di tempo dall'ultima volta che hai utilizzato l'app. Ti dispiacerebbe dirci perché?
Fornire una selezione di risposte, come "Occupato", "Non ho intenzione di viaggiare" o "Non vedo nuove informazioni", può individuare il motivo e aiutarti a offrire una soluzione.
A bordo del nuovo utente
Saluta i nuovi utenti con una schermata iniziale di "Benvenuto" e magari un'interessante promozione. Inoltre, potresti offrire loro assistenza nella navigazione nell'app.
Esempio: “Iniziamo a trovare offerte di viaggio! Facciamo un rapido giro dell'app.”
Non dimenticare di offrire agli utenti la possibilità di disattivare la guida in qualsiasi momento.
Aumenta gli acquisti ripetuti
La condivisione di consigli personalizzati basati sulla cronologia degli acquisti è un'ottima tattica per aumentare la frequenza degli acquisti. La maggior parte delle app mostra agli utenti la cronologia degli acquisti recenti e offre un mezzo automatizzato per ripetere un acquisto. Detto questo, le notifiche di viaggio in-app hanno bisogno di un po' più di sfumature quando suggeriscono la prossima destinazione.
Esempio: “Speriamo che ti sia divertito durante il tuo ultimo viaggio! Stai pianificando il prossimo viaggio? Ecco alcuni suggerimenti”.
La tua app di viaggio può quindi mostrare due opzioni: un pacchetto simile basato su un viaggio precedente o nuove offerte per l'utente.
Fidelizza gli utenti attraverso la ludicizzazione
La gamification è il processo mediante il quale le app aggiungono elementi di gioco per migliorare il coinvolgimento degli utenti. Ciò include tabelloni che promuovono competizioni e livelli di risultati che trasmettono un senso di realizzazione. Utilizzata insieme alle offerte promozionali, la ludicizzazione può invogliare le persone ad aumentare l'utilizzo delle app.
Esempio: “Congratulazioni! Con il tuo ultimo viaggio hai accumulato 4.900 miglia. Mancano solo 100 miglia prima di ottenere il badge Golden Traveller, insieme a vantaggi e sconti esclusivi."
Ottieni quel carrello abbandonato per l'acquisto
Gli utenti a volte possono sperimentare il rimorso dell'acquirente nel bel mezzo di un acquisto online e abbandonare prontamente i carrelli della spesa. Per le app di viaggio in particolare, un semplice promemoria può garantire che non perdano quelle offerte speciali che si adattano al loro programma.
Esempio: “Oops, hai lasciato qualcosa nel carrello. Dovrai completare il checkout per garantire la tua prenotazione. Altrimenti, dovrai ricominciare da capo e prenotare nuove date.
Usa le notifiche in-app per promuovere i referral
I referral sono un metodo efficace per convincere i tuoi clienti esistenti a convincere anche altri a partecipare. Molte aziende generano codici promozionali personalizzati quando conducono programmi di riferimento. Ciò offre alle nuove reclute e ai membri che le segnalano una ricompensa o uno sconto di benvenuto. Promemoria tempestivi possono aiutare a incentivare il processo di reclutamento.
Esempio: “Condividi il regalo di TRAVELAPP con i tuoi amici e familiari! Chiedi loro di inserire URPROMOCODE per ricevere un bonus di iscrizione. Riceverai anche una ricompensa per ogni segnalazione andata a buon fine."
Incoraggiare recensioni e interazioni sociali
È importante controllare le esperienze in-app dei tuoi utenti e, una volta effettuato con successo il loro primo acquisto, è l'occasione perfetta per chiedere loro di lasciare una recensione. Interagire con altri utenti può anche aumentare il coinvolgimento, quindi assicurati di prevedere una community in-app, quindi incoraggia i tuoi utenti a partecipare alla conversazione.
Esempi: "Sei soddisfatto dell'app? Facci sapere sulla pagina dell'app store cosa ne pensi dell'utilizzo di TRAVELAPP.”
"Unisciti alla nostra community in crescita: incontra altri utenti e condividi le tue esperienze di viaggio."
Rafforzare il valore della tua app
Le notifiche in-app riguardano la fornitura di servizi a valore aggiunto. Ciò significa condividere notizie importanti, dare consigli preziosi e creare promemoria tempestivi. Se utilizzate per fornire informazioni personalizzate, pertinenti, coinvolgenti e utili, queste notifiche possono istruire gli utenti aumentando al contempo i loro livelli di coinvolgimento. In definitiva, questo dà loro l'incentivo a esplorare ulteriormente l'app di viaggio, oltre a trattenere l'abbandono dei carrelli della spesa, la rinuncia agli abbonamenti o la disinstallazione dell'app. Sono anche ideali per comunicare agli utenti le tue nuove funzionalità e componenti aggiuntivi per invogliarli a tornare per saperne di più.
CleverTap ti consente di creare esperienze cliente migliori
Il feedback ti aiuta a saperne di più sui tuoi clienti. E sebbene la maggior parte non si preoccuperebbe di condividere ciò che pensa veramente, per fortuna le loro azioni tendono a parlare più forte delle parole. CleverTap offre un ecosistema unico che ti aiuta a saperne di più sui tuoi clienti tramite il contesto, l'intelligenza artificiale e i modelli di machine learning.
Più comprendi i tuoi clienti e segmenti di clientela, più efficacemente sarai in grado di offrire un'esperienza cliente superiore. Permettici di aiutarti a sbloccare il potenziale della tua app di viaggio. Scarica gratuitamente il nostro rapporto benchmark sul coinvolgimento delle app di viaggio!
