8 suggerimenti per migliorare la tua strategia di marketing mobile dai marketer di Under Armour, RetailMeNot e Citi Fintech

Ecco un fatto che fa riflettere: gli esperti di marketing stanno spendendo il 50% dell'intero budget di marketing sui dispositivi mobili. Eppure, ben due terzi di quei marketer hanno ammesso a VentureBeat di essere troppo coinvolti e di non avere modo di gestire i dispositivi mobili, inserendolo come un canale aggiuntivo che non fa davvero parte della loro strategia generale.

Se ti suona familiare, sei nel posto giusto. In un panel su "Being People-Centric and Mobile Best" al Postback 17 , gli esperti di marketing di grandi aziende mobili come RetailMeNot, Under Armour e Citi Fintech hanno offerto i loro migliori consigli su come rendere i dispositivi mobili una parte coerente della tua strategia di marketing e creare un marketing che si connette con i consumatori. Guarda il pannello di 29 minuti su YouTube o leggi di seguito le nostre otto citazioni preferite.

8 citazioni su come migliorare la tua strategia di mobile marketing, con:

• Amy Loesch, vicepresidente del marketing dei consumatori di RetailMeNot
• Sid Jatia, vicepresidente dell'e-commerce globale di Under Armour
• Patrick McCarthy, Head of B2C Marketing presso Citi Fintech
• Moderatore: Stewart Rogers, Direttore della tecnologia di marketing di VentureBeat

1. Osserva le tendenze e ottimizza di conseguenza.

“Con il nostro pubblico che si sposta sui dispositivi mobili, dobbiamo essere dove sono loro. La nostra strategia di marketing è multipiattaforma. Cerchiamo di ottimizzare per i dispositivi mobili. Quindi lo facciamo in termini di design, in termini di tracciabilità. Design, un esempio potrebbe essere l'e-mail. Sappiamo che il 70% dei nostri utenti che leggono le nostre e-mail sono sul proprio dispositivo mobile, quindi progettiamo prima di tutto per i dispositivi mobili. E quindi continuiamo a guardare i dati e vedere dove stanno andando, adattando la nostra strategia in questo modo". — Amy Loesch, vicepresidente del marketing dei consumatori presso RetailMeNot

2. Suscita emozioni con qualcosa di nuovo.

“Per me, ci sono due aspetti dell'emozione, che è pertinenza e novità. Penso che stiamo combattendo la battaglia della pertinenza senza concentrarci sulla novità... L'emozione riguarda l'idea di novità. Cosa c'è di nuovo per me? E cosa c'è di nuovo per me in cui sono disposto a consumare, ad essere entusiasta e ad avere una risposta emotiva?" — Sid Jatia, vicepresidente dell'e-commerce globale di Under Armour

3. Ottieni il buy-in dei clienti in anticipo.

"Quando abbiamo lanciato il nostro MVP, ovvero i nuovi aggiornamenti che abbiamo apportato alla nostra app mobile l'anno scorso, [il nostro team di strateghi di ricerca] si è seduto ogni settimana e stava fornendo funzionalità ai clienti e mostrando loro attraverso la ricerca cosa volevamo fare: cosa l'aspetto grafico era con le funzionalità che avremmo implementato. [Abbiamo] effettivamente parlato con migliaia di clienti in un periodo di pochi mesi. Quando abbiamo effettivamente implementato MVP eravamo abbastanza fiduciosi di aver fatto bene, dato che ci siamo orientati insieme ai nostri clienti lungo il percorso. È tutto, in sostanza, la co-creazione è come la chiamiamo. Co-creazione con i nostri clienti in modo che quando forniamo queste funzionalità ai nostri clienti, sappiamo quale sarà l'assorbimento". — Patrick McCarthy, Head of B2C Marketing presso Citi Fintech

4. Prendi rischi intelligenti.

“Penso che i migliori leader di marketing siano quelli che sono innovativi e disposti a correre dei rischi. Credo nel concetto di fail fast. Penso che mobile e digitale ti permettano di farlo. Testare e imparare costantemente. Nuove tecnologie. Nuovi fornitori. Nuovi programmi. E impara molto rapidamente e decidi se funziona per te. Detto questo, guardi sempre le tue metriche e ti assicuri di ottenere prestazioni contro di esse. Ma penso che tu debba essere innovativo per fornire soluzioni più creative ai tuoi clienti". — Amy Loesch, vicepresidente del marketing dei consumatori presso RetailMeNot

5. I social sono il terreno di gioco perfetto per sperimentare.

“La scorsa settimana Facebook ha annunciato che ora puoi iniziare a potenziare quei video mentre lo streaming è in diretta. Quando abbiamo prodotto il nostro segmento ieri, abbiamo visto un aumento di 3 volte le nostre visualizzazioni dal vivo. Quindi devi seguirlo e testare sempre cose nuove, o non andrai mai avanti. Per questo motivo siamo riusciti davvero a battere le nostre metriche". — Amy Loesch, vicepresidente del marketing dei consumatori presso RetailMeNot

6. Equilibra top-of-funnel e performance marketing.

“Quando penso al marketing delle prestazioni o al marketing top of funnel, il marketing top of funnel è come mettere fertilizzanti nel tuo prato, mentre il marketing delle prestazioni è falciare il tuo prato. Penso che devi solo bilanciarlo perché se continui a falciare il prato, a falciare il prato, a non mettere il fertilizzante, il tuo breve termine potrebbe andare bene, ma probabilmente vedrai che non recupererai la ricompensa a lungo termine in termini di calore del marchio o intenzione del marchio. — Sid Jatia, vicepresidente dell'e-commerce globale di Under Armour

7. Allinea i tuoi team di marketing con il prodotto.

“Il grande cambiamento numero uno che abbiamo apportato dal punto di vista del marketing è stato quello di mettere i nostri esperti di marketing nella mischia con i team di prodotto. Tradizionalmente a Citi, il team del prodotto veniva con la salsiccia e tu cercavi di andare a vendere la salsiccia per strada. Ma [i marketer] devono essere lì a vedere la salsiccia fatta, prendere decisioni, influenzare le road map da una prospettiva di marketing, piani aziendali e davvero radicarsi con il prodotto e la tecnologia per essere davvero di successo nel mondo guidato dalla tecnologia. " — Patrick McCarthy, Head of B2C Marketing presso Citi Fintech

8. Determina il ruolo di tutti i tuoi canali.

“La strategia mobile è davvero il risultato della tua strategia totale. E quando dico strategia totale, intendo davvero il ruolo di un canale. Penso che per ogni brand devi capire qual è il ruolo del canale dal web al mobile. E all'interno di dispositivi mobili, da Web mobile a app. E all'interno dell'app, per visualizzare altri sottoinsiemi di frammentazione in corso. Ad esempio, per noi, sappiamo che l'app è un gioco lealista. Ha davvero spinto i nostri acquirenti più frequenti che hanno una propensione al marchio davvero alta. Ti aiuta a guidare il giusto tipo di tattiche di marketing associate a quel canale. Penso che sia qui che, molte volte, ho visto i marchi soffrire. Stanno usando un attacco con tutte le armi verso il Web mobile e le app in un modo molto simile ... Sii molto chiaro sul ruolo del canale. Penso che questo ti aiuterà a raggiungere la tua giusta strategia mobile."— Sid Jatia, Vice President of Global e-Commerce di Under Armour

Passaggio successivo: successo della strategia mobile

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