7 modi per migliorare la consapevolezza del marchio della tua azienda di e-commerce

Il numero di aziende di e-commerce cresce ogni giorno. Tuttavia, senza aumentare la consapevolezza del marchio, rischi di essere scavalcato dai concorrenti. La consapevolezza del marchio è incredibilmente importante per qualsiasi attività di e-commerce. Può fare la differenza tra fare una vendita e perderla.

Per creare consapevolezza del marchio, devi essere attivo sui social media, creare contenuti interessanti e informativi e interagire con i clienti. Puoi anche migliorare la reputazione del tuo marchio utilizzando imballaggi personalizzati ed ecologici.

In questo articolo parleremo di sette modi per aumentare la presenza online della tua attività di e-commerce. Ma, prima di entrare in questo, parliamo della consapevolezza del marchio e del perché è importante per il tuo marchio.

Sommario

• Che cos'è la consapevolezza del marchio e perché è importante per le aziende di e-commerce?
• 7 consigli per aumentare la consapevolezza del marchio
• Crea contenuti interessanti e informativi
• Sii attivo sui social media
• Interagire con i clienti
• Usa imballaggi personalizzati ed ecologici che riflettano i valori del tuo marchio
• Fornire un eccellente servizio clienti
• Implementa un programma di riferimento per incoraggiare gli utenti a spargere la voce
• Aggiorna regolarmente i contenuti esistenti sui siti Web per attirare visitatori fedeli
• La linea di fondo

Che cos'è la consapevolezza del marchio e perché è importante per le aziende di e-commerce?

La consapevolezza del marchio è il metodo di marketing che ricorda un marchio quando un consumatore vede o sente parlare di un prodotto. Sebbene la pubblicità sia diventata sempre più avanzata, è solo una parte della soluzione quando si tratta di consapevolezza del marchio.

Più ricordi ai consumatori che possono acquistare prodotti di qualità del tuo marchio, maggiori saranno le possibilità di ripetere l'attività. E non dimenticare di attirare nuovi clienti!

7 consigli per aumentare la consapevolezza del marchio

Ecco i sette modi per migliorare la consapevolezza del marchio per la tua attività di e-commerce:

• Crea contenuti interessanti e informativi
• Sii attivo sui social media
• Interagire con i clienti
• Usa imballaggi personalizzati ed ecologici che riflettano i valori del tuo marchio
• Fornire un eccellente servizio clienti
• Implementa un programma di riferimento per incoraggiare gli utenti a spargere la voce
• Aggiorna regolarmente i contenuti esistenti sui siti Web per attirare visitatori fedeli

Parliamo di ogni punto.

1.Crea contenuti interessanti e informativi

Una componente integrante nella costruzione della tua attività è creare contenuti interessanti che aumenteranno la consapevolezza del tuo marchio. Puoi raggiungere questo obiettivo partecipando a discussioni online pertinenti (attenzione a non spam), aggiungendo alla conversazione post e immagini intriganti, fornendo collegamenti a video o infografiche e scrivendo blog su argomenti relativi all'e-commerce.

Inoltre, puoi promuovere in modo incrociato la tua attività creando elenchi curati e raccolte dei collegamenti e degli articoli più importanti e pertinenti condivisi sui social media (puoi creare un elenco semplicemente compilando tutti i tuoi collegamenti).

Tenere il passo con queste semplici attività renderà più visibile il tuo marchio online. Inoltre, ti consigliamo di utilizzare strumenti come Google Alert, Social Mention e altri per tenere traccia di parole chiave specifiche.

2. Sii attivo sui social media

Con oltre 270 milioni di utenti sui social media, è importante per qualsiasi azienda mantenere una presenza online. Questo aiuta a garantire l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.

Il tuo sito web potrebbe già essere pieno di contenuti infiniti, ma ciò non significa che dovresti fermarti qui! Devi partecipare attivamente a tutta la presenza della tua azienda sui social media. Sebbene sia importante monitorare ciò che gli altri dicono sulla tua azienda, è anche fondamentale condividere contenuti interessanti che miglioreranno la visibilità del tuo marchio.

Ad esempio, puoi condividere regolarmente contenuti accattivanti su Facebook. Inoltre, per promuovere il coinvolgimento con i follower e aumentare la consapevolezza del marchio, dovresti creare campagne pubblicitarie mirate per raggiungere il pubblico che ha maggiori probabilità di essere interessato al tuo prodotto o servizio.

3. Interagire con i clienti

Quando utilizzi i social media per interagire con gli altri, ricorda sempre di rispondere alla tua community entro 24 ore o meno. È importante rispondere rapidamente alle richieste e ai reclami dei clienti (non importa quanto banali possano sembrare): il servizio clienti dovrebbe essere la tua priorità assoluta. A tal fine, è necessario disporre di personale dedicato disponibile 24 ore su 24 in modo che i clienti possano risolvere rapidamente i propri problemi. Inoltre, sviluppa un processo per gestire diversi tipi di richieste di assistenza clienti. Meglio ancora: usa un chatbot per rispondere automaticamente alle domande più frequenti!

4. Usa imballaggi personalizzati ed ecologici che riflettano i valori del tuo marchio

Al giorno d'oggi, le persone preferiscono acquistare prodotti che vengono forniti in imballaggi rispettosi dell'ambiente in quanto mostrano un livello di responsabilità da parte dell'azienda.

L'utilizzo di cartone riciclabile al 100% e la garanzia che tutto il materiale di imballaggio sia biodegradabile può fornire un'immagine positiva del tuo marchio.

5. Fornire un eccellente servizio clienti

Rispondere alle domande in modo rapido e completo è un buon primo passo e questo include fornire informazioni sui tuoi prodotti o servizi in diversi formati (e-mail, chat, telefono e altro).

I clienti o i potenziali clienti sono spesso impegnati e hanno bisogno di risposte immediatamente. Ridurre al minimo i tempi di attesa, indirizzarli alle risorse pertinenti e, in generale, rispondere rapidamente alle loro domande è estremamente importante. Spesso, i potenziali acquirenti valutano un marchio in base al servizio clienti che ricevono ancor prima di acquistare. Quindi fallo contare! Sii pronto a fornire loro le informazioni di cui hanno bisogno subito e in diversi formati.

6. Implementare un programma di riferimento per incoraggiare gli utenti a spargere la voce

Hai bisogno di un'esposizione costante ai tuoi prodotti e servizi. Per raggiungere questo obiettivo, è necessario implementare un programma di riferimento che motiverà i clienti a condividere i collegamenti della tua attività con i loro amici e familiari. Ad esempio, puoi offrire sconti o coupon come premi o offrire campioni di prodotti. In questo modo, aumenterai la consapevolezza della tua attività tra i nuovi clienti e allo stesso tempo aumenterai le entrate.

7. Aggiorna regolarmente i contenuti esistenti sui siti Web per attirare visitatori fedeli

L'aggiornamento dei contenuti è uno dei tanti modi che le aziende possono utilizzare per attirare non solo un visitatore occasionale, ma anche un fedele.

Per fare ciò, è necessario comprendere le esigenze del pubblico di destinazione e fornire loro informazioni pertinenti e utili. Puoi farlo tenendoti aggiornato sugli eventi attuali e coprendo gli argomenti di tendenza non appena compaiono..

Un'altra grande idea: pianificare un calendario dei contenuti che mapperà messaggi diversi per segmenti di pubblico diversi durante tutto l'anno. Prendi in considerazione i dati demografici dei clienti (ad es. fascia di età, sesso, interessi) e diventa il più specifico possibile. Quindi sembrerà che tu stia parlando direttamente con loro. Questo tipo di approccio tende a funzionare meglio.

Linea di fondo

Più metti nel tuo marchio, più è probabile che abbia successo. Ciò significa non solo creare un sito Web e un packaging esteticamente gradevoli, ma anche coinvolgere i clienti attraverso i canali dei social media come Facebook, Twitter, Pinterest ecc. È importante che qualsiasi interazione sia significativa, quindi cerca di rispondere in modo tempestivo o di promuovere nuovi contenuti sul tuo sito regolarmente per i visitatori fedeli che potrebbero essersi dimenticati della tua attività.

Prova a utilizzare una varietà di metodi per coinvolgere attivamente i clienti e promuovere il tuo marchio. Queste sette strategie aiuteranno a migliorare il coinvolgimento dei clienti e al tempo stesso a creare fiducia nel tempo, il che alla fine può portare a un aumento delle vendite!