7 modi in cui le società di servizi sul campo si preparano per la stagione intensa

Ogni persona che lavora conosce e rispetta la sua alta stagione. Sia che tu corri forte in primavera, che ti agiti tutto l'autunno, che tu abbia una finestra di tre settimane di caos di 24 ore o che segua la follia stabilita dai trimestri fiscali, lo sai: l'alta stagione può creare o distruggere il successo di un'azienda. Abbiamo messo insieme sette suggerimenti che ti aiuteranno a mettere in forma la tua squadra e i tuoi conti bancari pronti per i guadagni. Mettiti le scarpe da ginnastica: è tempo di lavoro.

Innanzitutto, identifica la tua stagione lenta

Forse non hai una tradizionale stagione "lenta". I servizi idraulici ed elettricisti sono meno stagionali rispetto, ad esempio, alla sistemazione del paesaggio o persino alla rimozione della spazzatura. Ma quasi sicuramente hai qualche settimana in cui noti un calo dei tuoi numeri di vendita. Forse è durante le vacanze, forse è in piena estate. La chiave qui è vedere quei tempi come un'opportunità per un po' di lavoro amministrativo.

Costruisci un programma

Non importa quante stagioni impegnative hai conquistato, possono comunque intrufolarti. Ma non quest'anno. Perché avvierai il tuo software di pianificazione del lavoro e pianificherai la tua stagione frenetica ogni ora. Nella migliore delle ipotesi, ottimizzi la tua programmazione non appena la tua stagione di punta più recente è terminata.

Questo ti dà una grande opportunità per pensare alle modifiche che stavi pensando di apportare ai tuoi processi e apportare modifiche alla tua pianificazione per adattarsi a tali cambiamenti. Anche se non puoi ancora attribuire persone specifiche alle ore che hai pianificato, avere un quadro basato sul tuo organico esistente o previsto ti renderà più in grado di rispondere a un aumento degli affari quando inevitabilmente arriverà.

Ottieni tutto nel tuo software di pianificazione dell'assistenza sul campo e dai tuoi appunti e pensieri.

Quest'anno, concentrati sugli obiettivi che vuoi raggiungere ogni mese e immagina il programma che devi costruire per aiutarti a realizzarlo. Rimarrai sbalordito da quanto lontano può arrivare un po' di tempo, con la pianificazione.

Prenota te stesso un giorno amministrativo (in realtà, prenotane alcuni)

Identificare i tuoi periodi di lentezza è solo il primo passo verso la pianificazione di una serie di "Giornate amministrative". In questi giorni possono consistere in te in un ufficio chiuso a chiave con il tuo laptop, o forse in un fuori sede con alcune persone del tuo team. L'idea alla base di alcuni di questi giorni da amministratore è quella di concederti abbastanza tempo concentrato per definire la pianificazione in modo da poter passare ai cambiamenti importanti, che alla fine aiuteranno a far crescere la tua attività. Devi fare delle assunzioni? Puoi migliorare i tuoi piani di formazione per i nuovi assunti. Ci sono nuove politiche che vuoi introdurre ora che la tua attività ha raggiunto il "livello successivo?"

Considera di suddividere i tuoi giorni di amministrazione in tre pile ordinate:

1. Gestisci prima tutti i piccoli compiti. Ciò non significa che finisci tutto in un giorno. Significa che stabilisci le tempistiche per il completamento e cancella prima le vittorie più veloci dalla tua lista di cose da fare in modo da poterti preparare per l'intensa stagione. Forse sta scrivendo o pubblicando un annuncio di lavoro. O programmando la riverniciatura dei tuoi camion. Quando possibile, delega le attività di amministrazione al tuo team. In qualità di capo, è più efficace per te avere un elenco di "smettere di fare", che un elenco di "cose ​​da fare". Meno lavoro hai nel piatto, più tempo avrai a disposizione per lavorare sulla tua attività piuttosto che in essa.
2. Una volta che le cose urgenti dell'amministratore sono inchiodate, fai un elenco di cose che sai ti semplificheranno la vita mentre ti muovi verso l'alta stagione. Il tuo personale ha bisogno di ricertificare per qualcosa? Hai bisogno di più biglietti da visita o materiale promozionale?
3. Assegna i compiti importanti ai membri del tuo team e prenota un giorno in più per discutere di tutto ciò che viene fatto e di tutto ciò che è emerso nel fare. Avere buy-in e slancio collettivo con la tua squadra renderà la stagione impegnativa molto più fluida e di maggior successo.

Avere un piano è prezioso: crea un punto d'appoggio che ti aiuta a portare a termine.

Integra il tuo software di pianificazione del lavoro con il tuo sito web

Forse sei stanco di sentire come migliorare il tuo sito web. Bene, viviamo nell'era di Internet e il tuo angolo del web deve essere tenuto in buono stato. Offrire ai tuoi clienti un modo per prenotare online è un grande risparmio di tempo per loro: rende semplice per loro controllare il proprio calendario e prenotare i servizi. Da parte tua, ti offre uno sguardo centralizzato su quanti volumi di lavoro e quanti membri del team avrai bisogno per fornire un ottimo servizio ai tuoi clienti.

Come sapete, i costi di manodopera sono la spesa maggiore di qualsiasi attività di servizi. Rafforzare il sistema di pianificazione ti aiuta a tenere sotto controllo i costi di manodopera, pur mantenendo livelli di servizio eccezionali.

Controlla le tue credenziali di formazione

Alcune certificazioni di formazione hanno date di scadenza e talvolta hai dipendenti meritevoli che sono pronti ad apprendere una nuova abilità. La tua bassa stagione è un ottimo momento per ricaricare tutti, allenati e pronti a strappare quando i programmi si riempiono.

Le sessioni di formazione sono ottime per la produttività della tua azienda. Creano anche opportunità per i nuovi membri della tua squadra di salire di livello e per creare legami di squadra. Questa è una vittoria per i dipendenti che vogliono migliorare le proprie competenze e diventare lavoratori più preziosi, e per la tua azienda che trarrà profitto dai loro sforzi su tutta la linea.

Prepara anche i tuoi amici, familiari e calendario sociale

Devi andare in vacanza? La tua famiglia potrebbe pensare che tu lo sia. Sarai molto più rilassato (e trarrai maggiori benefici dalla pausa) se ti prendi del tempo durante le settimane più lente dell'anno, piuttosto che voler essere in due posti contemporaneamente in alta stagione.

Trascorri del tempo di qualità con i tuoi amici e la tua famiglia mentre è più facile e crea ricordi che dureranno durante le settimane di punta dell'anno. La tua tranquillità (e la tua famiglia) ti ringrazieranno.

Anche per i dipendenti, spiega loro che l'alta stagione significa che le ferie sono un premio. Stabilire le aspettative non elimina la delusione, ma aiuta sicuramente a gestirla. La maggior parte del personale sarà desideroso di aiutarti a schiacciarlo durante il periodo di punta e sarà disposto a prendersi le pause durante le ore non di punta della tua attività.

Quando la pianificazione paga

La combinazione di questi approcci non si traduce solo in un'alta stagione più chiara e snella per la tua azienda: il lavoro dell'organizzazione è sempre anche il lavoro di definizione delle priorità.

Mettendo in ordine la tua casa finanziaria, le esigenze dei dipendenti e la pianificazione prima di lasciarli liberi in un fitto calendario di prenotazioni, stai costruendo un business migliore.