7 tipi di campagne di mobile marketing che devi conoscere: scegliere quale implementare

Sapevi che un enorme 83,72% delle persone ha uno smartphone? Questo numero aumenterà solo nei prossimi anni man mano che le tecnologie e i dispositivi mobili continuano ad evolversi.

Come azienda, questo rappresenta un'enorme opportunità per raggiungere il tuo mercato di riferimento attraverso campagne di mobile marketing, ma con così tanti diversi tipi di strategie disponibili, trovare quella giusta per la tua azienda può essere scoraggiante.

Non preoccuparti però: ti abbiamo coperto! Ti offriamo il 411 su tutte le campagne di marketing mobile, così puoi scegliere la migliore strategia di marketing per il successo.

Che cos'è una campagna di mobile marketing?

Una campagna di mobile marketing è una strategia che utilizza le tecnologie mobili per raggiungere e coinvolgere i clienti. Questo tipo di campagna può essere utilizzato per promuovere prodotti, servizi o eventi tramite messaggi SMS o MMS, messaggi basati su app o persino social media.

Supponiamo, ad esempio, di possedere un'azienda di cuffie wireless Bluetooth. Puoi creare una campagna di mobile marketing che offre uno sconto sui prodotti quando i clienti si iscrivono al tuo elenco di messaggi SMS. Questo sarebbe un esempio di una campagna di mobile marketing che utilizza gli SMS per raggiungere e coinvolgere i clienti.

I vantaggi delle campagne di mobile marketing

1. Migliore coinvolgimento dei clienti

Uno dei principali vantaggi delle campagne di mobile marketing è che ti consentono di interagire direttamente con il tuo mercato di riferimento. Puoi contattarli tramite i loro dispositivi mobili, che probabilmente portano sempre con sé. Ciò ti consente di inviare messaggi tempestivi e pertinenti su cui possono agire immediatamente.

2. Aumento del ROI

Le campagne di mobile marketing possono anche portare a un aumento del ROI (ritorno sull'investimento). Questo perché spesso sono più mirati e più personalizzati rispetto ad altre strategie di marketing.

Il 58% degli utenti di smartphone si sente più favorevole verso le aziende i cui siti o app mobili ricordano chi sono e il loro comportamento passato. Ciò significa che se riesci a creare una campagna di marketing mobile mirata e personalizzata per i tuoi clienti, è più probabile che intraprendano azioni che portino a un acquisto.

Supponi di inviare un coupon per dispositivi mobili mirato ai clienti che in precedenza hanno mostrato interesse per i tuoi prodotti. In questo caso, è più probabile che lo utilizzino rispetto a quando invii un coupon generale a tutta la tua base di clienti.

3. Migliori informazioni sui clienti

Le campagne di mobile marketing possono anche fornire informazioni migliori sui tuoi clienti. Questo perché puoi monitorare il loro comportamento e vedere come interagiscono con il tuo sito o app per dispositivi mobili. Funziona quasi come uno strumento di analisi del sentimento dei clienti, perché puoi vedere cosa dicono del tuo marchio e dei tuoi prodotti e quindi apportare le modifiche necessarie per migliorare l'esperienza del cliente.

Ad esempio, supponi di possedere un'azienda di abbigliamento e di aver appena lanciato una nuova collezione. Potresti creare una campagna di mobile marketing che consenta ai clienti di scattare foto di se stessi mentre indossano i tuoi vestiti e condividerle sui social media. Ciò darebbe preziose informazioni su ciò che i tuoi clienti pensano della tua nuova collezione.

È importante che, come imprenditore, tu abbia un feedback a 360 gradi sui tuoi prodotti. Questo può aiutarti a capire cosa sta vendendo bene e anche a valutare il sentimento dei clienti che circonda il tuo marchio.

4. Migliore fidelizzazione dei clienti

Oltre a un maggiore coinvolgimento e approfondimenti dei clienti, le campagne di mobile marketing possono portare a una migliore fidelizzazione dei clienti. Che cos'è la fidelizzazione dei clienti, chiedi? Questo è quando un cliente continua a utilizzare i tuoi prodotti o servizi dopo l'acquisto iniziale. Con l'82% delle aziende che concorda che la fidelizzazione è più economica dell'acquisizione, è chiaro che è una metrica importante su cui concentrarsi.

Esistono diversi modi per migliorare la fidelizzazione dei clienti attraverso campagne di marketing mobile. Ad esempio, potresti inviare messaggi SMS regolari con sconti o coupon per incoraggiare i clienti a continuare a utilizzare i tuoi prodotti o servizi o impostare un programma fedeltà che premi i clienti per il proseguimento dell'attività.

Sette tipi di campagne di mobile marketing

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Ora che abbiamo esaminato alcuni dei vantaggi, esaminiamo sette tipi di campagne di mobile marketing che puoi implementare.

1. Campagne transazionali

Le campagne transazionali sono progettate per incoraggiare i clienti a effettuare un acquisto. Di solito includono un qualche tipo di offerta o sconto disponibile solo per un periodo di tempo limitato.

Ad esempio, supponiamo che tu possieda un negozio di cosmetici e stai lanciando una nuova tavolozza di ombretti. Potresti creare una campagna transazionale che offra uno sconto ai clienti che lo acquistano entro la prossima settimana. Puoi farlo facilmente inviando un SMS o una notifica push.

2. Campagne di coinvolgimento

Le campagne di coinvolgimento sono progettate per incoraggiare i clienti a interagire con il tuo marchio. Possono essere utilizzati per aumentare la consapevolezza del marchio o costruire relazioni con i clienti.

Supponi di vendere un software di gestione delle idee. Potresti creare una campagna di coinvolgimento che incoraggi i clienti a inviare idee per nuove funzionalità. Questo non solo aumenterà il coinvolgimento dei clienti, ma ti fornirà preziose informazioni su ciò che i clienti desiderano dal tuo prodotto.

In alternativa, potresti condividere una serie di video promozionali sui social media che mostrano ai clienti le idee già implementate a seguito del loro feedback.

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3. Campagne fedeltà

Le campagne fedeltà sono progettate per incoraggiare i clienti a continuare a utilizzare i tuoi prodotti o servizi. Di solito comportano una sorta di incentivo, come punti che possono essere riscattati per premi.

Supponi di possedere una caffetteria. Potresti creare un'applicazione mobile che dia ai clienti un certo numero di punti per ogni acquisto effettuato. Questi potrebbero quindi essere riscattati per caffè gratuiti o sconti su acquisti futuri.

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4. Campagne di riferimento

Le campagne di referral sono progettate per incoraggiare i clienti a consigliare i tuoi prodotti o servizi ai loro amici o familiari. Di solito comportano uno sconto o qualche altro tipo di incentivo per ogni persona a cui fanno riferimento.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia attualmente 100 clienti che utilizzano il database delle transazioni ACID. Potresti creare una campagna di referral che offra loro uno sconto del 10% per ogni persona a cui fanno riferimento che si iscrive per una prova gratuita. Questo non solo ti aiuterà ad acquisire nuovi clienti, ma rafforzerà anche la fedeltà dei clienti.

5. Campagne basate sulla posizione

Le campagne basate sulla posizione sono progettate per indirizzare i clienti locali e i clienti che vivono, lavorano o fanno acquisti in un'area specifica. Possono essere utilizzati per aumentare il traffico pedonale verso il tuo negozio o promuovere un nuovo prodotto o servizio.

Supponiamo che tu possieda un ristorante e stai lanciando un nuovo menu. Puoi utilizzare i dati del tuo programma fedeltà per indirizzare i clienti che vivono entro un certo raggio e inviare loro un SMS con uno sconto per questo. Questo li incoraggerebbe a venire a provare i tuoi nuovi piatti.

6. Campagne basate sui tempi

Le campagne basate sui tempi sono progettate per indirizzare i clienti in base all'ora del giorno o della settimana. Possono essere utilizzati per promuovere offerte speciali dell'happy hour o aumentare il traffico pedonale durante i periodi di rallentamento.

Supponiamo che tu possieda un bar e desideri aumentare il traffico pedonale il mercoledì. Potresti creare una campagna basata sui tempi che offra uno sconto sulle bevande ai clienti che arrivano tra le 17:00 e le 19:00.

7. Campagne basate su eventi

Le campagne basate su eventi sono progettate per indirizzare i clienti che partecipano a un evento specifico. Possono essere utilizzati per aumentare il traffico pedonale verso il tuo stand in una fiera o promuovere il lancio di un prodotto o servizio.

Supponi di ospitare una conferenza di prova del software. Puoi promuovere il tuo nuovo strumento di test del software creando una campagna basata su eventi che offre uno sconto ai partecipanti alla conferenza.

Esempi reali di campagne di mobile marketing

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IKEA

IKEA, il più grande rivenditore di mobili al mondo, ha creato un'app mobile che consente ai clienti di vedere come sarebbero i suoi prodotti nelle loro case. L'app offre anche suggerimenti e trucchi su come dare uno stile alla tua proprietà.

Questa app ha riscosso un enorme successo, con oltre un milione di download. È stato anche utilizzato per aumentare la fedeltà dei clienti, con i clienti che trascorrono più tempo a sfogliare i prodotti IKEA e a fare più acquisti.

Questo è un esempio di una campagna di coinvolgimento di successo in quanto ha consentito a IKEA di interagire con i propri clienti e conoscere meglio i loro bisogni e desideri.

Sefora

Sephora, un importante rivenditore di prodotti di bellezza, ha utilizzato la sua app mobile per creare un'esperienza di vendita al dettaglio omnicanale. La sua app utilizza il marketing basato sulla posizione per riconoscere quando un consumatore entra in un negozio. Quando ciò accade, fornisce al cliente informazioni rilevanti sul negozio, come le offerte esistenti e persino una mappa del cliente.

Quando il cliente lascia il negozio, l'app offre agli utenti un'ampia gamma di contenuti, inclusi tutorial video sul trucco, aggiornamenti sui prodotti e persino le ultime tendenze in fatto di trucco.

Questo è un esempio di campagna di content marketing in quanto consente a Sephora di rimanere al primo posto con i clienti e fornisce loro informazioni preziose.

Tinder

Un ottimo esempio di campagna basata sui tempi è "Swipe Night" di Tinder. La popolare app di appuntamenti ha creato un'esperienza interattiva che ha consentito agli utenti di fare scelte e vedere le conseguenze delle loro decisioni in tempo reale.

L'esperienza è stata disponibile solo per un periodo di tempo limitato, dalle 18:00 alla mezzanotte di Halloween. Ciò ha creato un senso di urgenza e FOMO (paura di perdersi) tra gli utenti, portando a un aumento dell'utilizzo di Tinder.

Pensieri finali

Ecco qua: la nostra guida completa al mobile marketing. Ci auguriamo che tu l'abbia trovato utile e che ora abbia una migliore comprensione dei diversi tipi di campagne di mobile marketing e di come implementarle.

Buona fortuna e buon marketing!

Bio: Grace Lau – Direttore dei contenuti di crescita, tastierino

Grace Lau è Director of Growth Content di Dialpad, il miglior sistema telefonico aziendale basato su cloud basato sull'intelligenza artificiale per una migliore e più semplice collaborazione in team. Ha oltre 10 anni di esperienza nella scrittura di contenuti e nella strategia. Attualmente è responsabile delle strategie di branded ed editorial content, collaborando con i team SEO e Ops per creare e coltivare contenuti. Grace Lau ha anche pubblicato articoli per domini come Tapfiliate e Easy Affiliate. Ecco il suo LinkedIn.