7 suggerimenti su come utilizzare la vendita sociale per raggiungere più clienti

Pubblicato: 2022-06-12

Ricordi quei giorni bui di chiamate fredde? Avevi informazioni molto limitate sui clienti che dovevi convertire. Oggi, i social media hanno portato un cambiamento tanto necessario. Questo non è solo un cambio di tecnica. Questo è un cambiamento di atteggiamento.

Al giorno d'oggi, i potenziali clienti non vogliono prendere una decisione di acquisto basata su un passo di vendita. Preferiscono fare le proprie ricerche, che spesso svolgono online, molte delle quali sui social media. Il 56% dei clienti che utilizzano i social media per interagire con un marchio sente una connessione più forte con esso. Secondo una ricerca condotta da PwC su oltre 22.000 consumatori, i social media sono i media digitali più influenti che ispirano gli acquirenti a effettuare un acquisto. Pertanto, i social media sono un luogo che i marketer non possono più ignorare. In questo articolo, discuteremo di come utilizzare il social selling per raggiungere più clienti. Prima di ciò, elaboriamo un po' il social selling.

Metti i social prima di vendere

Pensa alla vendita sociale, semplicemente, come se il tuo marchio è social o gradevole con i tuoi consumatori e vende quando è rilevante. Con l'analisi dei social media, è più facile che mai ottenere una comprensione completa delle tue Buyer Personas. Conoscere gli interessi e i comportamenti del tuo pubblico può aiutarti a creare messaggi che risuonano con e rafforzano le relazioni a lungo termine.
Sui social media, i consumatori non dovrebbero essere estranei quando vendi loro. Ora vediamo come possiamo sfruttare al meglio queste piattaforme.

#1: scegli i tuoi social media o no

Ogni piattaforma di social media ha una personalità unica: Pinterest artistico, Instagram alla moda, LinkedIn professionale e così via. Dovresti scegliere la piattaforma che si adatta bene al tuo prodotto e corrisponde all'identità del tuo marchio. Se hai un prodotto B2B, potresti voler concentrarti più su LinkedIn che su Instagram.

Se sei un marchio di abbigliamento, sarà il contrario. In tal caso, Instagram e Facebook saranno i tuoi principali luoghi di attività. Tieni a mente i tuoi prodotti e il tuo marchio mentre scegli le tue piattaforme di social media preferite. Ecco tre cose che dovresti considerare quando scegli una piattaforma di social media adatta:

Dove visitano di più i tuoi clienti?
Dove puoi accedere al meglio al tuo target?
Dove vengono cliccati di più i tuoi annunci?

Dovrai analizzare attentamente le tue prestazioni su ogni piattaforma social. Puoi anche scegliere di esplorare tutti i canali social se il tuo tempo e il tuo budget lo consentono. Questo ti aiuterà a capire meglio cosa funziona meglio per te.

#2: unisciti a gruppi, creane uno tuo o fai entrambe le cose

Probabilmente ci sono molti gruppi relativi al tuo prodotto sui social media. Unisciti a quei gruppi, segui le discussioni e partecipa ad esse. Ricorda, i gruppi correlati sono aree altamente mirate in cui hai un'alta probabilità di conversioni. Se non riesci a trovare un gruppo pertinente, creane uno e prova a creare uno spazio in cui le persone possano parlare di interessi condivisi rilevanti per il tuo settore. Ad esempio, il gruppo Big Data e Analytics di LinkedIn con 337.244 membri è il gruppo più grande del suo genere. Questo gruppo super attivo è gestito da Sarah Howes, la direttrice di Howes Media.

#3: L'analisi è la chiave

Per ogni sforzo di marketing, hai bisogno di analisi per misurarne l'efficacia. Questo ti aiuterà a capire come fare ulteriori passi nello sviluppo di nuove strategie e nell'apportare miglioramenti. Per la vendita sociale, l'analisi è un must. Devi monitorare costantemente le prestazioni dei tuoi post. L'indice di vendita sociale di LinkedIn può darti un punteggio gratuito che ti aiuterà a capire il tuo tasso di successo di vendita sui social.

Potresti già utilizzare Google Analytics per misurare il traffico verso il tuo sito web. Leadfeeder porta ulteriormente le funzionalità di Google Analytics dicendoti quali aziende stanno visitando il tuo sito. Utilizzando la ricerca DNS inversa per determinare le società associate agli indirizzi IP dei membri del tuo pubblico, lo strumento trasforma il traffico anonimo in lead segmentabili e con punteggio automatico per la sensibilizzazione della vendita sui social. Basta fare clic dalla dashboard di Leadfeeder ai profili dei social media forniti e coinvolgere.

#4: Usa la narrazione per coinvolgere

Hai follower e potresti aver catturato l'interesse di alcuni consumatori. Il tuo lavoro non finisce qui. È solo l'inizio. Devi coinvolgere i consumatori durante tutto il loro viaggio. Altrimenti, potrebbero perdere interesse per te in qualsiasi momento. Ci sono molti modi in cui puoi coinvolgere i tuoi follower, come fornire informazioni utili, organizzare un evento o un concorso, ecc. Credo che lo storytelling sia uno dei modi migliori per coinvolgere i consumatori.

Lo storytelling può avvenire attraverso un video, un'infografica o semplicemente una semplice immagine o un post. Un buon video esplicativo può essere un ottimo narratore del marchio. Racconta una storia su come il tuo prodotto semplifica la vita e su come ha aiutato altre persone. Puoi anche raccontare una storia su come è nato il tuo prodotto e su alcune delle pietre miliari importanti che hai completato lungo il percorso. Puoi prendere come esempio le fantastiche storie fotografiche di Airbnb e le storie di viaggio di vita reale.

#5: usa annunci mirati

Nel caso di altri canali online, potrebbe essere necessario del tempo per ottenere risultati. Gli annunci sui social media possono farti ottenere risultati fin dal primo giorno. Pertanto, questo dovrebbe essere il tuo obiettivo principale. Quasi tutti i canali di social media hanno le proprie piattaforme pubblicitarie. Per raggiungere più clienti, puoi provare le opzioni pubblicitarie su ciascun canale. LinkedIn, ad esempio, ha opzioni pubblicitarie altamente mirate. Mostrerà i tuoi annunci direttamente ai decisori. Di seguito sono elencate le quattro principali opzioni pubblicitarie della piattaforma di social media:

1. Facebook

Facebook consente il targeting avanzato per gli inserzionisti. Puoi anche creare la tua pagina e promuoverla. Come riportato da Metricool, il CPC medio degli annunci di Facebook ammonta a 0,05 USD, che può variare in modo significativo da un'azienda all'altra. Può anche variare in base all'obiettivo della tua campagna.

Puoi gestire la tua pagina e i tuoi post utilizzando una dashboard e quindi utilizzare Page Insights per comprendere l'analisi. Ecco un esempio di post sponsorizzato da Facebook. Lo scopo di questo annuncio è creare consapevolezza e ottenere più follower per la pagina.

2. Instagram

Instagram ha quattro opzioni principali per la pubblicità. Annunci fotografici, annunci video, annunci a carosello e annunci di storie. Nel carosello puoi aggiungere più di un'immagine in un singolo annuncio. Le storie di Instagram hanno una portata più ampia e il suo formato verticale a schermo intero lo rende più attraente. Ecco un esempio di un post sponsorizzato da Elastic Email su Instagram.

3. LinkedIn

LinkedIn ha sponsorizzato contenuti, messaggi InMail sponsorizzati e annunci di testo. Anche LinkedIn è una piattaforma altamente mirata. È possibile acquistare annunci nell'asta. Devi offrire un prezzo e competere per raggiungere lo stesso pubblico che il tuo concorrente sta cercando di raggiungere. Di seguito è riportato un esempio di un post promosso su LinkedIn da un rapporto Gartner.

4. Twitter

Esistono diversi tipi di campagne che puoi eseguire su Twitter, inclusi i Tweet promossi, gli account promossi, i trend promossi e le schede dei siti Web. Hanno una piattaforma speciale per le agenzie di social media in modo che possano servire meglio i loro clienti. Ferguson, ad esempio, è uno dei maggiori grossisti di impianti idraulici negli Stati Uniti. Il marchio ha utilizzato gli annunci di Twitter per parlare dei loro showroom all'avanguardia a professionisti del settore e proprietari di case.

#6: Usa gli hashtag ovunque

Gli hashtag ti aiutano a separarti dalla massa. La tua visibilità sui social media dipende fortemente dall'utilizzo degli hashtag giusti. Gli hashtag vengono indicizzati sui social media e rendono i post visibili a un pubblico più ampio che sta cercando un hashtag specifico. Non c'è dubbio che le persone che ti hanno trovato attraverso gli hashtag sono molto interessate al tuo marchio. Pertanto, ha anche un vantaggio di segmentazione. Per gli hashtag, devi stare attento a stare al passo con ciò che è di tendenza.

Tuttavia, puoi aggiungere anche hashtag specifici del marchio o del contenuto. Ad esempio, le persone potrebbero cercare solo il tuo marchio, nel qual caso un hashtag del marchio sarà d'aiuto. Un prodotto specifico o un hashtag di contenuto attirerà persone interessate a queste cose in generale. La campagna #ShareACoke di Coca-Cola è considerata una delle migliori campagne di hashtag.

# 7: conta quegli sconti nel tuo budget

Dovresti avere un budget dedicato per gestire offerte social, buoni sconto e concorsi durante tutto l'anno. Sono tra i modi migliori per coinvolgere i tuoi follower e anche per ottenere nuovi follower. Puoi organizzare una campagna basata sul dollaro, un'offerta di sconto percentuale o un credito del negozio.

Per tutti i tuoi sconti e offerte, mantieni un senso di urgenza. Le persone agiscono quando sentono che potrebbero perdersi qualcosa. Potresti non ottenere i migliori risultati nella tua prima campagna di coupon. Dovresti continuare a fare esperimenti su questo. Puoi eseguire questo tipo di campagna e tenere traccia dei risultati utilizzando piattaforme di social media marketing. ShopRite gestisce regolarmente campagne di coupon sulla propria pagina Facebook.

L'asporto

Queste sono alcune delle migliori strategie di vendita social per aiutarti a rompere il ghiaccio e raggiungere più consumatori. Non posso sottolineare abbastanza l'importanza di socializzare sui social media. Costruisci una forte presenza sui social media e coltiva le tue relazioni con i consumatori. Mantieni coinvolti i tuoi follower, ma non sovraccaricarli con post e informazioni non necessari. Fai le tue ricerche ed esegui test A/B per trovare i momenti migliori in cui i tuoi post avranno la massima visibilità. Sii presente nel posto giusto al momento giusto.