7 tipi di analisi per dispositivi mobili e app che forniscono informazioni di marketing

Le organizzazioni si affidano all'analisi per descrivere, prevedere e migliorare le prestazioni aziendali. Ma il marketing, per molti versi, è rimasto indietro nell'uso dell'analisi per migliorare le prestazioni.

Misurare l'efficacia del marketing digitale è una sfida significativa per le organizzazioni. Sebbene Google Analytics abbia aiutato gli esperti di marketing a comprendere il comportamento sul Web, questa è solo una parte del puzzle. Comprendere il comportamento mobile era un pezzo mancante, quindi dimostrare il valore di un'app mobile si è rivelato particolarmente difficile.

Ora, esperti di marketing e team di analisi aziendali più esperti stanno sfruttando l'analisi dei dispositivi mobili per comprendere meglio il comportamento dei consumatori sui loro telefoni cellulari. Sfortunatamente, l'introduzione dell'analisi delle app mobili è arrivata con un'esplosione del più ampio mercato della tecnologia di marketing. Solo negli ultimi anni, il mercato delle tecnologie di marketing è cresciuto così rapidamente da creare una notevole confusione tra i potenziali acquirenti.

Delle 4.000 aziende che compongono il panorama delle tecnologie di marketing nel 2016, 5 41 rientrano nella categoria dei "dati", 64 delle quali forniscono software mobile e web. Tra questi, da 64 a 541 fornitori ci sono tutti i tipi di soluzioni puntuali che affermano di fornire analisi o informazioni di marketing su vari aspetti del mobile. Puoi vedere dove questo può diventare un po' complicato.

Anche i fornitori di analisi delle app mobili non hanno reso le cose facili, grazie a prodotti e affermazioni vagamente posizionati che non possono sempre fornire, spingendo la società di ricerca tecnologica Forrester a pubblicare un rapporto di ricerca solo per aiutare noi umili marketer a scovare i dettagli.

In poche parole, ci sono sette tipi di analisi mobili che abbracciano il panorama dei fornitori. Comprendere i diversi tipi di analisi delle app mobili e abbinarli alle esigenze e agli obiettivi della tua attività ti aiuterà a selezionare lo strumento giusto.

Forrester ha fornito alcuni attributi comuni delle soluzioni software che compongono ciascuna categoria. Quindi esaminiamo le basi di ciascuno.

7 tipi di analisi delle app mobili

1. Analisi della monetizzazione delle app: ti aiuta a comprendere e ottimizzare meglio il pubblico e le prestazioni di marketing e pubblicità, inclusa la messa a punto della messaggistica in-app, delle iniziative pubblicitarie e dei modelli di prezzo.
2. Analisi degli app store: ti aiutano a monitorare e analizzare i tuoi indicatori chiave di performance, oltre a quelli della concorrenza (installazioni di app, entrate e classifiche) all'interno dei vari app store. Questi strumenti analizzano il modo in cui questi indicatori di performance dell'app store sono relativamente influenzati da fattori quali parole chiave, descrizioni, campagne di marketing e modifiche alle risorse dell'app. (Mi piace considerare questa l'app equivalente a Google Analytics.)
3. Analisi del coinvolgimento in-app : offre informazioni dettagliate sull'utilizzo delle app, dai download, alla frequenza di utilizzo e alla durata delle sessioni, alle azioni all'interno delle app, come eventi o progressi attraverso canalizzazioni di conversione. Ti aiuta a capire le prestazioni dell'app e raccoglie informazioni per automatizzare il coinvolgimento in-app tramite notifiche push, contenuti personalizzati e messaggistica in-app. Aiuta anche a identificare le opportunità per migliorare l'esperienza dell'app.
4. Gestione delle prestazioni delle app mobili : ti aiuta a misurare, analizzare e inviare avvisi sulle prestazioni degli stack tecnologici che supportano la fornitura delle interazioni mobili dei clienti (principalmente all'interno di browser e app). Consente di misurare una varietà di metriche che incidono sulle prestazioni, come arresti anomali e altri malfunzionamenti e la disponibilità dei servizi correlati su reti, dispositivi, sistemi operativi e posizioni degli utenti. È inoltre possibile monitorare il rispetto degli accordi sul livello di servizio e ridurre l'impatto delle prestazioni negative.
5. Analisi della pubblicità mobile: ti aiuta ad analizzare e attribuire campagne di marketing digitale a impressioni, clic sugli annunci, installazioni di app, comportamenti in-app e aumento delle vendite in negozio o offline, tra le altre metriche per misurare il ritorno sulla spesa pubblicitaria e l'efficacia delle impressioni pubblicitarie.
6. Strumenti di analisi del browser mobile : strumento, misura e analisi del comportamento del browser dell'utente a livello aggregato. Gli usi di questi strumenti includono la scoperta e la definizione dei segmenti comportamentali dei dispositivi mobili dei clienti, il monitoraggio e la creazione di rapporti sulle conversioni e altri indicatori chiave di prestazione del coinvolgimento e l'analisi del percorso dei clienti all'interno e attraverso i browser e le sessioni dell'app. Puoi utilizzare questi strumenti per raccogliere informazioni sui clienti comportamentali e contestuali che informano sui miglioramenti delle applicazioni mobili, ottimizzano le campagne di marketing mobile e migliorano le esperienze dei clienti all'interno dei browser mobili.
7. Strumenti di analisi dell'interazione mobile: registra ciò che i singoli utenti di clienti mobili stanno facendo all'interno dei browser Web mobili e delle app mobili per la riproduzione simile a un video delle sessioni dei singoli utenti. Questi strumenti aiutano gli sviluppatori di dispositivi mobili a capire cosa spinge alcuni utenti ad abbandonare le sessioni, identificando nel processo le opportunità e le situazioni di miglioramento delle prestazioni e del design.

3 strati della pila completa

Oltre a stabilire i sette tipi di analisi, Forrester ha affermato nel suo rapporto che i set di funzionalità possono essere classificati in tre livelli principali: gestione dei dati, analisi e livelli di ottimizzazione del coinvolgimento e che queste funzioni principali devono lavorare insieme per un'analisi mobile completa soluzione, o quello che spesso viene chiamato " lo stack completo ".

"Qualsiasi road map della tecnologia di intelligence digitale deve essere guidata da un'architettura a tre livelli di dati, analisi e ottimizzazione", afferma Forrester. “Le tecnologie che utilizzano dati e analisi per promuovere interazioni mobili ottimizzate non sono diverse. Per creare funzionalità di analisi che informino l'interazione mobile intelligente e ottimizzata con i clienti, è necessaria una gamma di capacità tecniche suddivise in tre livelli".

Fai i compiti quando valuti i fornitori di analisi delle app mobili

Vale la pena notare che il rapporto Forrester , sebbene fornisca informazioni su quali fornitori forniscono quali tipi di analisi delle app mobili, non ha lo scopo di confrontare o valutare le capacità dei fornitori. Cita semplicemente esempi di fornitori all'interno di ciascuna categoria.

In definitiva, spetta a te fare i compiti visitando i siti Web dei fornitori pertinenti, coinvolgendo i loro rappresentanti, richiedendo dimostrazioni e prove dei prodotti e ponendo le domande giuste per determinare le soluzioni giuste per le tue esigenze aziendali.

Iscriviti al nostro blog digest email .