6 modi per utilizzare l'intelligenza artificiale nella tua azienda

L'intelligenza artificiale (AI) è stata a lungo considerata un'entità malvagia, determinata a distruggere l'umanità. Ma l'intelligenza artificiale negli affari può davvero snellire i tuoi processi e portare la tua organizzazione al livello successivo. Quindi cos'è esattamente l'IA?

L'intelligenza artificiale è "un'area dell'informatica che enfatizza la creazione di macchine intelligenti che funzionano e reagiscono come gli esseri umani".

Alcune delle attività per le quali i computer con intelligenza artificiale sono progettati includono il riconoscimento vocale, l'apprendimento, la pianificazione e la risoluzione dei problemi”. In altre parole, tratti che di solito assoceresti agli umani e non ai computer.

Uno studio McKinsey ha rilevato che il 56% delle aziende ha adottato l'IA in almeno un'area della propria attività.

Ok, quindi non è malvagio e molte organizzazioni stanno iniziando ad adottare l'IA. Quindi, come puoi usare l'intelligenza artificiale negli affari?

Di seguito sono riportati sei usi che ti aiuteranno davvero a migliorare le tue operazioni aziendali.

1. Ottimizza l'assistenza clienti con un chatbot

Sapevi che si stima che il mercato dei chatbot raggiungerà i 3,99 miliardi di dollari entro il 2030?

I chatbot sono uno strumento di intelligenza artificiale in grado di replicare una conversazione reale con un essere umano in un linguaggio naturale, attraverso siti Web e app. Utilizzando i chatbot, i dispositivi possono comprendere e reagire all'input umano attraverso la parola o la scrittura.

I chatbot aiutano a risolvere i problemi dei clienti più rapidamente, il che significa che puoi fornire un servizio clienti eccellente. E poiché sono macchine, possono parlare con i tuoi clienti in qualsiasi momento, ponendo fine all'era di essere "in attesa" per sempre.

Questi bot sono fantastici agenti di raccolta dati per il tuo team di assistenza clienti. Possono fungere da assistenti virtuali, trovando i dati dei clienti per i rappresentanti dell'assistenza, in modo da avere una cronologia completa di ciascun account.

Diciamo che vuoi trasformare i lead freddi in lead caldi. Utilizzando i chatbot nelle canalizzazioni principali, ogni volta che un visitatore interagisce con il tuo sito Web, il chatbot può porre loro domande sì/no per determinare il motivo per cui stanno visitando il tuo sito.

Sulla base delle loro risposte, puoi considerare come attirarli, come inviare diversi codici promozionali o inviarli a una determinata pagina di destinazione.

Con così tanta flessibilità, non sorprende che i chatbot stiano diventando così popolari. Il 67% dei consumatori in tutto il mondo ha interagito con un chatbot nell'ultimo anno.

Se usati bene, i chatbot non solo possono aiutarti a ridurre i costi e migliorare i profitti, ma possono anche cambiare il tuo modo di fare affari.

2. Riconoscimento di immagini, facciali e oggetti

L'intelligenza artificiale ha anche rinnovato la tecnologia di riconoscimento ottico dei caratteri al punto da poter eseguire molte operazioni amministrative.

L'intelligenza artificiale ora è sufficientemente avanzata per riconoscere volti ed oggetti, il che può avere enormi conseguenze per una serie di applicazioni aziendali. Il riconoscimento facciale può distinguere le persone per motivi di sicurezza, mentre il rilevamento di oggetti può essere impiegato per differenziare e analizzare le foto.

Questa tecnologia tratta i volti delle persone come dei cookie, contribuendo a fornire servizi mirati in base alle preferenze del cliente. Alcune organizzazioni stanno sperimentando il riconoscimento facciale per diagnosticare la disposizione dei propri clienti e, a loro volta, fornire loro consigli sui prodotti appropriati.

Tutto sommato, il futuro del riconoscimento facciale sembra molto luminoso. È stato stimato che entro il 2026 il mercato globale dell'identificazione facciale raggiungerà i 10,11 miliardi di dollari. Si prevede che l'uso di questa tecnologia nel marketing online costituirà una parte enorme di questa cifra.

3. Prodotti IoT più intelligenti

L'intelligenza artificiale ha grandi promesse nella creazione di prodotti IoT (Internet delle cose) più intelligenti. Oggi il mondo degli affari sta cambiando con lo sviluppo dell'IoT in vari modi.

L'IoT ha completamente cambiato la gestione dei dati. Oltre a offrire un maggiore accesso ai dati dei consumatori, questi dispositivi tengono traccia e registrano il modo in cui gli utenti interagiscono con loro, il che rende i dispositivi più intelligenti. E man mano che la ricerca sulla tecnologia IoT guadagna terreno ogni giorno che passa, le aziende la utilizzano per interpretare i dati dai widget IoT.

Con una migliore consapevolezza del mercato, la produttività di qualsiasi azienda può essere migliorata. I dispositivi IoT possono essere utilizzati durante lo sviluppo del prodotto per migliorare l'efficienza. Inoltre, il software IoT consentirà ai dipendenti di completare le attività più velocemente e di commettere meno errori.

4. Fornire esperienze personalizzate

In cima alle funzioni principali dell'IA c'è la sua capacità di valutare enormi quantità di dati. Gli algoritmi di intelligenza artificiale utilizzano milioni di punti dati, come scambi passati e cronologia degli acquisti per creare identità distintive dei consumatori. Questi rendono molto semplice il compito di allineare i clienti ai loro servizi o prodotti preferiti, migliorando notevolmente l'esperienza e il coinvolgimento del cliente.

Un ottimo esempio di questo è il motore di suggerimenti di Netflix. I dati mostrano che uno spettatore medio impiega fino a 90 secondi per scegliere cosa vorrebbe guardare prima di arrendersi. Tuttavia, il motore di suggerimenti abilitato all'intelligenza artificiale di Netflix fa risparmiare fino a $ 1 miliardo ogni anno con consigli personalizzati che hanno migliorato la fidelizzazione dei clienti.

5. Social media marketing basato sull'intelligenza artificiale e

L'impatto previsto dell'IA sul social media marketing è enorme. La cosa di cui le persone sono più entusiaste è il potenziale impatto dell'IA sul social media marketing e sulla crescita dei lead. Presto, l'IA diventerà uno strumento più avanzato e potente per il social media marketing.

Il modo più grande in cui l'intelligenza artificiale negli affari influenzerà gli sforzi di marketing è coltivare i lead tramite i social media. Come? Attraverso il targeting dei contenuti personalizzato e in tempo reale. Con l'uso di pratiche di targeting comportamentale, l'IA sarà in grado di tracciare e avviare il processo di crescita e aumento delle vendite.

6. Modernizzare il processo di assunzione

Una strada in cui l'intelligenza artificiale negli affari può avere un grande effetto è nel settore delle buste paga e delle risorse umane. Questi sono dipartimenti molto importanti di qualsiasi azienda, ma sono spesso trascurati dalle organizzazioni più piccole che non possono permettersi un dipartimento delle risorse umane a tempo pieno.

È qui che l'IA può intervenire. Può fare moltissime cose come fornire ai responsabili delle decisioni più informazioni, automatizzare le operazioni di livello inferiore e supervisionare il modo in cui i candidati impiegano le proprie competenze.

Ecco quattro modi in cui l'intelligenza artificiale nel mondo degli affari può rivoluzionare il processo di reclutamento:

1. Aumento della qualità delle assunzioni

L'IA può semplificare il processo di assunzione classificandolo in fasi. I datori di lavoro possono accumulare più informazioni su ogni potenziale cliente e valutarlo in modo più efficace.

2. Migliore utilizzo dell'analisi

Il dipartimento delle risorse umane può determinare quali candidati scegliere in base alle loro abilità e quindi trovare un lavoro in cui sono necessarie quelle determinate abilità. Questo approccio stimola anche i dipendenti a migliorare le proprie competenze, oltre ad aumentare la produttività dell'azienda.

3. Più tempo risparmiato

L'intelligenza artificiale può aiutare a risparmiare risorse preziose come tempo e denaro. Può offrire una serie di soluzioni per determinare le competenze di un potenziale cliente e, sulla base della sua analisi, può produrre informazioni complete per i decisori.

4. Decisioni senza pregiudizi

L'IA può eliminare completamente i pregiudizi inconsci o consci. Ciò offre alle organizzazioni una grande opportunità di assumere solo i migliori candidati per un determinato lavoro, in base al loro reale potenziale.

Conclusione

L'intelligenza artificiale è un mezzo fantastico per aumentare e migliorare i processi quotidiani e aiutare le persone a lavorare in modo più intelligente.

Sebbene questa tecnologia sia tutt'altro che perfetta, può comunque raccogliere e valutare le informazioni più velocemente delle persone e può funzionare con gli esseri umani, proprio come qualsiasi strumento efficace. Può anche eliminare o ridurre le attività ripetitive e aumentare la produttività.

Con l'aumento dell'uso dell'intelligenza artificiale nelle aziende, le organizzazioni stanno cercando di sfruttarla per migliorare l'efficienza dei processi regolari, ottimizzare l'output strategico e rimuovere le congetture dal loro processo decisionale. Con così tanti vantaggi per l'intelligenza artificiale, come reagirai ad essa? Condividi le tue opinioni nei commenti qui sotto!