6 passaggi chiave per costruire una strategia di automazione del marketing

Dopo la sua invenzione negli anni '80, l'automazione del marketing era riservata solo alle aziende facoltose con un'enorme base di clienti. In passato era uno strumento costoso, ma grazie allo sviluppo tecnologico degli ultimi anni, un ottimo software per la tua strategia di automazione del marketing è più disponibile che mai.

Oggi molti dipartimenti di marketing tendono ad automatizzare le attività ripetitive utilizzando il software. L'automazione del marketing include la pubblicazione sui social media, l'email marketing e anche le campagne di marketing automatizzate. La verità è che la tecnologia di automazione ha reso più facile il lavoro dei marketer, ma dovrebbe essere una combinazione di software e strategia al centro.

L'automazione del marketing è strumenti e processi che aiutano ad automatizzare il lavoro dal semplice invio di una newsletter a complesse campagne di marketing omnicanale. L'obiettivo finale è aumentare il traffico, coinvolgere il pubblico e acquisire nuovi clienti.

Le previsioni mostrano che nei prossimi due anni questi strumenti raggiungeranno 25,1 miliardi di dollari all'anno. Dovresti investire i tuoi soldi in una strategia di automazione del marketing intelligente? La risposta è sì, ed ecco perché.

• In che modo l'automazione del marketing aiuta i team
• Perché utilizzare gli strumenti di automazione del marketing?
• Cosa possiamo automatizzare?
• Passaggi chiave per costruire una strategia di automazione del marketing
  • Definisci i tuoi obiettivi
  • Definisci il tuo cliente ideale
  • Crea il percorso del cliente
  • Comprendi le tue analisi
  • La strategia di automazione del marketing dovrebbe servire i tuoi clienti
  • Fornisci un'esperienza multicanale
• Cosa fa un sistema CRM?
• Pronto a creare la tua prossima strategia di automazione del marketing?

In che modo l'automazione del marketing aiuta i team

Con le tecniche di marketing digitale standard, è quasi impossibile per le piccole aziende competere con quelle grandi. Dai fondamenti del marketing digitale, siamo arrivati ​​al punto in cui i marketer di oggi sono sotto pressione per fare di più, ottenere risultati migliori e aumentare la produttività e le vendite con meno risorse.

Puoi aumentare i lead di chiamata dalla tua campagna di marketing aggiungendo un pulsante "chiama ora" nella parte superiore della tua pagina Facebook, ma puoi fare molto di più con gli strumenti di automazione del marketing.

Quando imposti il ​​tuo programma di marketing di affiliazione e influencer, gli strumenti di automazione possono aiutarti a essere molto più efficiente nella sensibilizzazione e nella comunicazione.

Buoni strumenti di automazione ti aiutano a riconoscere il tuo pubblico, creare i contenuti giusti e avviare automaticamente azioni in base al comportamento dei clienti. Ti consente di implementare strategie di marketing digitale senza premere manualmente il pulsante "Invia" per ogni e-mail, messaggio, campagna o post.

Perché utilizzare gli strumenti di automazione del marketing?

Possiamo confrontare l'automazione del marketing con un assistente personale o un dipendente a un livello gerarchico inferiore nel settore del marketing. Questi strumenti fanno tutto ciò che altrimenti sarebbe delegato a quel membro del team.

Parliamo di attività che sai già come eseguire, ma il tempo per completarle è insufficiente a causa di azioni con priorità più alta.

Inoltre, puoi utilizzare un software per fare più cose come pubblicare sui social media, creare e gestire campagne e-mail, pubblicare un blog, ecc.

Questi sono alcuni dei vantaggi dell'automazione del marketing:

• Rendi il reparto marketing più efficiente
• Migliora il ritorno sull'investimento
• Aiuta ad aumentare il tasso di conversione
• Gestisci i lead in modo più efficiente

Cosa possiamo automatizzare?

Esistono molti strumenti di automazione, ma quando si parla di marketing, la maggior parte di essi ha i seguenti scopi:

• Marketing via email
• Esecuzione di profili sui social network
• Automazione dei processi di vendita/imbuto di vendita (essenziale per il settore marketing e vendite)

Alcuni collegano l'automazione del marketing esclusivamente ai processi di generazione di contatti e vendite. Alcuni sono andati un po' oltre nella loro definizione, quindi includono tutti gli strumenti utilizzati nel settore del marketing.

Passaggi chiave per costruire una strategia di automazione del marketing

Puoi sempre utilizzare buoni esempi di automazione del marketing per crearne uno tuo, ma seguire diversi passaggi chiave è il modo migliore per farlo. Prima di tutto, definisci i tuoi obiettivi e il cliente ideale, crea il percorso del tuo cliente, comprendi correttamente l'analisi e, alla fine, servi i tuoi clienti offrendo loro un'esperienza multicanale.

Definisci i tuoi obiettivi

Prima di iniziare la tua strategia di automazione del marketing, è fondamentale stabilire obiettivi realistici. Gli obiettivi devono essere specifici, misurabili e pertinenti. L'obiettivo principale dell'automazione del marketing è prendersi cura dei potenziali clienti con contenuti personalizzati, trasformarli in lead di qualità e convertire i lead in clienti fedeli.

Esamina il tipo di lead che un cliente apprezza, come quelli ottenuti tramite la pagina "Grazie"; Questo è un ottimo punto di partenza. Esamina lo stato di avanzamento dei tuoi contatti: stanno aumentando o diminuendo di numero? Prenditi il ​​tuo tempo per trovare nuove idee per aumentare le conversioni.

Prossima attività: definisci gli strumenti per arrivarci.

Sono disponibili migliaia di opzioni software di automazione del marketing ed è piuttosto difficile scegliere il meglio per la tua azienda. Poiché il percorso del cliente varia tra le diverse attività, alcune piattaforme potrebbero non disporre delle funzionalità e degli strumenti necessari.

Inizia la ricerca studiando gli strumenti di automazione del marketing che hanno una soluzione specifica.

Definisci il tuo cliente ideale

L'obiettivo di ogni azienda è offrire ai propri clienti un prodotto che li renda felici o risolva i loro problemi. Un cliente perfetto è facile da attrarre, mantenere,= e fidelizzare.

C'è un elenco di caratteristiche che sono vitali nella definizione di un cliente ideale:

• Fattori demografici come età, luogo, sesso e livello di istruzione
• Caratteristiche sociali come interessi, reddito, situazione familiare
• Canali di comunicazione: social network, telefono, e-mail

Il cliente ideale è anche quello a cui vuoi più rivolgerti con le tue promozioni in base alla situazione aziendale attuale.

Avere una profonda conoscenza del tuo prodotto e della tua attività, ma dal punto di vista del cliente, sarà utile.

Le interazioni passate con i clienti riveleranno molte cose buone e cattive. Restringi il focus combinando soluzioni per errori significativi e tieni traccia dei successi.

Crea il percorso del cliente

Tutte le esperienze personalizzate che un cliente ha avuto o avrà con il tuo marchio creano un percorso del cliente. Con l'automazione del marketing, puoi personalizzare ogni interazione in base ai dati.

Detto semplicemente, l'automazione del marketing ti consente di inserire messaggi e contenuti per ciascun cliente attraverso vari canali. Ecco cosa puoi fare:

• Invia e-mail con contenuto dinamico: utilizza più del nome del cliente nel corpo dell'e-mail. Costruisci comunicazioni basate sui loro acquisti e interessi passati e collegali a una sensibilizzazione personalizzata attraverso i canali di social media che utilizzano frequentemente.
• Distribuisci notifiche push e integra i messaggi mobili con i social media e le campagne e-mail tramite SMS o MMS. Mantieni quelle comunicazioni altamente personalizzate. Ciò ti ricompenserà con un tasso di apertura molto alto.
• Crea annunci e mostrali alla persona giusta al momento giusto

Comprendi le tue analisi

Il monitoraggio delle prestazioni è una parte essenziale di una strategia di marketing online. Aiuta le aziende fornendo informazioni dettagliate sui risultati delle loro campagne in corso. Inoltre, automatizzando la strategia di marketing e le metriche di monitoraggio, puoi applicare ciò che hai imparato alla nuova campagna.

Ciò ti aiuterà a creare campagne meglio ottimizzate, a portare un tasso di conversione più elevato e, come risultato finale, a generare più profitti.

La strategia di automazione del marketing dovrebbe servire i tuoi clienti

Se hai una piccola clientela, potresti essere in grado di rispondere manualmente a ogni messaggio. Ma man mano che la tua attività cresce, questo sta diventando più difficile.

Anche se hai una base di clienti limitata, c'è ancora un grosso problema con la risposta manuale alle domande: la mancanza di velocità. I tuoi clienti devono aspettare che tu risponda alle loro domande.

Se ti piace l'eCommerce, questo ti metterà in una posizione più difficile. Oltre il 50% degli acquirenti online abbandona l'acquisto per mancanza di risposte immediate.

Uno dei modi migliori per servire i tuoi clienti attraverso l'automazione del marketing è creare un chatbot. I chatbot consentono ai clienti di contattare marchi e aziende in tempo reale, offrendo loro un accesso immediato all'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il tuo chatbot può essere programmato per rispondere alle domande più frequenti e interagire con i clienti.

Esistono chatbot basati su regole che consentono alle aziende di implementare l'assistenza clienti automatizzata. Tali chatbot vengono utilizzati per rispondere a semplici domande, come prenotare un tavolo in un ristorante o acquistare i biglietti per il cinema.

Puoi decidere di sfruttare i chatbot AI e creare ad esempio un chatbot WhatsApp. Questo chatbot è un software automatizzato basato sull'intelligenza artificiale (intelligenza artificiale) e funziona sulla piattaforma WhatsApp. Le persone comunicano con un chatbot utilizzando l'interfaccia di chat come parlerebbero con una persona reale.

Fornisci un'esperienza multicanale

Che cos'è l'automazione del marketing multicanale? L'automazione del marketing multicanale ti aiuterà a ottimizzare tutti gli strumenti di marketing esistenti per aumentare le vendite. Gli strumenti di automazione del marketing aiutano le aziende a prendere decisioni intelligenti basate sui dati. Uno dei buoni esempi di marketing B2C è l'email marketing.

Vuoi essere diverso e migliore della tua concorrenza? Pensa all'utilizzo di campagne di marketing automatizzate per le firme e-mail . Una firma e-mail posta in fondo alla posta aiuta a lasciare un'impressione professionale. Fornisce inoltre uno spazio per importanti annunci promozionali come saldi stagionali, offerte a tempo limitato o lanci di nuovi prodotti praticamente senza alcun costo per la tua attività.

Un'altra grande tecnologia è la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per gestire le interazioni della tua azienda con clienti e potenziali clienti. Ha un obiettivo semplice: migliorare le relazioni commerciali. Un sistema CRM aiuta le aziende a semplificare i processi, rimanere in contatto con i clienti e migliorare la redditività.

Cosa fa un sistema CRM?

Il sistema CRM inizia con la raccolta dell'e-mail, del telefono cellulare e dei dati dei social media di un cliente su più canali. Raccoglie automaticamente informazioni come notizie recenti sull'attività dell'azienda e memorizza i dettagli personali.

Lo strumento CRM organizza tutte le informazioni per darti un record di persone e aziende in generale per comprendere meglio la tua relazione nel tempo.

Pronto a creare la tua prossima strategia di automazione del marketing?

L'uso di strumenti di automazione del marketing può apportare vantaggi significativi agli esperti di marketing e agli imprenditori.

Secondo i dati disponibili, circa il 48% degli esperti di marketing utilizza almeno un'applicazione di automazione del marketing, il che indica che questa tendenza continuerà a crescere.

Può essere utile solo quando si sceglie saggiamente uno strumento che sia facile da usare, entro un budget limitato e adatto alla propria azienda.

Seguendo i passaggi chiave, svilupperai la migliore strategia di automazione del marketing per il business e ti alzerai facilmente dalla massa.