5 modi per definire e raggiungere il tuo mercato di riferimento sui social media

Entro il 2022, il numero di utenti dei social media supererà i 3 miliardi, rispetto ai 2,62 miliardi del 2018.

Sembra travolgente perché, come azienda, tutto ciò che desideri è entrare in possesso di un piccolo numero di questi utenti e convertirli nei tuoi contatti e clienti.

E, ogni volta che provi a farlo attraverso i tuoi sforzi di marketing sui social media, ti sembra di sbattere la testa contro un muro. Definire il tuo mercato di riferimento e raggiungerlo sui social media è scoraggiante.

Ma cosa comporta definire il tuo mercato di riferimento sui social media in un momento in cui attirare l'attenzione delle persone sta diventando più difficile e, per i marketer che non stanno ottimizzando adeguatamente, il costo della pubblicità sui social sta aumentando?

E, soprattutto, come lo fai nel modo giusto per assicurarti di raggiungere il tuo mercato di riferimento con ogni post e annuncio che pubblichi sui social media per aiutarti a ottenere un ROI dai tuoi sforzi?

1. Ascolta il tuo pubblico

Oltre a pubblicare contenuti sui social media, devi mettere l'orecchio a terra e ascoltare ciò che dicono le persone. Senza questo, ti impegnerai in un monologo che nessuno trova interessante.

Non sei sicuro di cosa vuole vedere il tuo pubblico? Chiedi a loro, è così semplice! Crea sondaggi coinvolgenti o usa gli adesivi delle domande su Facebook e Instagram e ricevilo direttamente dalla bocca del cavallo.

Ascoltare ciò che le persone dicono sui social media ti aiuta a conoscere i loro bisogni, frustrazioni, paure, obiettivi e desideri, aiutandoti a capire cosa li spinge a interagire con te.

Inoltre, puoi capire i loro valori sapendo cosa li spinge ad acquistare da te e le preoccupazioni che hanno riguardo ai tuoi prodotti e servizi.

Allora cosa ascolti? Marchi popolari, concorrenti, influencer del settore, argomenti popolari e ciò che le persone dicono sulle piattaforme di social media. E poiché non puoi fare tutto questo in una volta, usa lo strumento di ascolto e intelligenza di Socialbakers per semplificarti le cose.

Inizia con il feedback positivo che i tuoi follower sui social media forniscono in merito ai tuoi prodotti o servizi e al tuo marchio.

Oltre a ridurre i tuoi rimborsi e gestire la tua reputazione, identificherai le lacune di prodotto e contenuto che devi colmare per soddisfare le diverse esigenze del tuo mercato di riferimento.

Quindi vai alle pagine dei tuoi concorrenti e influencer e segui le conversazioni in corso, prendendo nota degli argomenti popolari delle discussioni in corso.

2. Prova diversi tipi di copia

Il tono e lo stile che usi nei tuoi post sui social media suscitano emozioni diverse nel tuo pubblico, determinando se interagiranno con te o meno.

Se le persone nel tuo mercato di riferimento usano un tono energico e un umorismo spiritoso per esprimersi sui social media, usa un tono simile per entrare in contatto con loro.

Ad esempio, Somnifix assume un tono incentrato sull'umorismo sul loro sito Web...

…E i loro post sui social media usano un tono simile:

Genio.

Quindi, identifica il tono che funziona per il tuo mercato di riferimento osservando le parole che usano e come lo dicono. Suonano eleganti? Irriverente? Affidabile?

Una volta identificato il loro tono, inizia a testare per vedere cosa funziona meglio per loro. Vedi, il tuo mercato di riferimento si trova in diverse fasi del percorso dell'acquirente e non ti aspetti che si esprimano allo stesso modo in ogni fase.

Usa uno strumento di scrittura per testare diverse angolazioni e copia per vedere cosa funziona. Una volta trovato il tono giusto, assicurati di usarlo in modo coerente su tutte le piattaforme di social media per creare fiducia e familiarità con il tuo mercato di riferimento.

Indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando o meno uno strumento di scrittura, tieni presente che a volte il miglior scrittore per il lavoro non sarai tu e impara ad essere d'accordo con quello.

3. Condividi contenuti di alta qualità

Una volta che ascolti e conosci gli argomenti popolari che attraggono il tuo mercato di riferimento, inizia a condividere con loro i contenuti che produci.

I tuoi contenuti forniscono risposte alle loro domande e risolvono i loro problemi, così inizierai a guadagnare la loro fiducia e aumenterai il coinvolgimento con loro.

Inoltre, condivideranno questo contenuto con altre persone, il che significa che stai espandendo la tua portata nel processo.

Ad esempio, se fossi una società di rete privata virtuale (VPN), vorresti condividere contenuti a beneficio del tuo pubblico come fa Cooltechzone di seguito evidenziando i migliori provider VPN del 2020:

Nota come questo post sul blog non si concentra solo su un'azienda ma su dieci. Non dovresti aver paura di parlare dei tuoi concorrenti e persino di fare un post di confronto, poiché questo crea fiducia.

Sappiamo tutti che la fiducia porta a maggiori possibilità di conversione, giusto?

Tuttavia, dovresti anche pubblicare guide complete sui tuoi prodotti e servizi, come questo post di recensione dettagliato di IPVanish di seguito:

Fondamentalmente, vuoi assicurarti che gli utenti trovino le risposte alle loro domande sul tuo sito e non su quelle dei tuoi concorrenti.

Meglio ancora, vuoi aiutare questo contenuto a essere trovato attraverso l'uso della condivisione dei social media.

Ecco come assicurarti di avere abbastanza contenuti da condividere da ogni post del blog che crei e pubblichi:

Se hai scritto un post come Come ottenere più recensioni dei clienti tramite i social media, dividilo in parti e condividi ogni pezzo per aumentare il coinvolgimento.

• Usa il titolo del post e condividilo sui social media insieme all'immagine in primo piano.
• Ad esempio "Come ottenere più recensioni dei clienti tramite i social media" + immagine in primo piano
• Usa un titolo cieco.
• Ad esempio, "È così che i tuoi concorrenti ottengono recensioni dai social media".
• Usa le citazioni dal post
• Es."Non puoi nasconderti dalle recensioni dei clienti. Coloro che scelgono di non mostrare le loro recensioni verranno ignorati da quelli che sono più trasparenti e orgogliosi della loro reputazione".
• Usa le immagini del post

• Poni domande per costruire un rapporto
• Ad esempio, questi possono essere sotto forma di un sondaggio o un sondaggio o un quiz sui social media che ti aiutano a connetterti più a fondo con il tuo pubblico e a capirlo meglio. Ad esempio, "Qual è la tua sfida più grande quando si tratta di ottenere recensioni dai social media?"
• Usa le statistiche del tuo post
• Ad esempio, "In effetti, secondo Bright Local, il 91% dei consumatori di età compresa tra 18 e 34 anni si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali".

Fallo costantemente per sapere quali elementi dei post del tuo blog funzionano meglio grazie al coinvolgimento che ottieni. Inoltre, una volta che sai quale tipo di contenuto funziona meglio, raddoppialo per costruire relazioni migliori con il tuo mercato di riferimento.

Assicurati di controllare la mia guida su come avviare un blog su AdamEnfroy.com per ulteriori informazioni sulla creazione e distribuzione di contenuti per il successo.

4. Utilizzare diversi magneti al piombo

Venngage ha condotto uno studio e ha scoperto che il 90% dei marketer è frustrato dai propri sforzi di lead generation. Uno dei motivi per cui lo studio prevede questo è che la maggior parte dei marketer utilizza la strategia di generazione di lead sbagliata.

Il tuo mercato di riferimento è composto da potenziali clienti che hanno esigenze diverse e che si trovano in diverse fasi del percorso dell'acquirente. Per soddisfare queste esigenze in modo efficace, è necessario sapere quali offerte funzionano meglio per loro in ogni fase.

E il modo migliore per farlo è utilizzare diversi magneti al piombo nelle tue offerte. Se rispondono male a un magnete guida, il tuo pubblico potrebbe non apprezzare quel contenuto specifico.

Quindi, quando decidi il tipo di magnete guida da utilizzare, ricorda che deve offrire una promessa specifica, un esempio, una scorciatoia e rispondere a una domanda scottante o offrire uno sconto.

Ad esempio, per i nuovissimi lead provenienti dalla ricerca organica, vorresti indurli a fornirti informazioni di contatto fornendo risorse aggiuntive che possono utilizzare. LFA Machines implementa questo offrendo un ebook curato come magnete guida:

Questo approccio ti consente di restringere il campo a ciò che conta per loro, quindi l'unica cosa che devi decidere è quale magnete guida funziona per quale fase di acquisto.

Ad esempio, un caso di studio e uno sconto funzioneranno meglio per un utente di social media che si trova nella fase decisionale. D'altra parte, una scorciatoia per risolvere i loro problemi funzionerà meglio per qualcuno nella fase di consapevolezza e valutazione.

Diciamo che stavo facendo una ricerca sul miglioramento del servizio clienti come parte del mio processo decisionale e mi sono imbattuto in un post come questa guida sui dati di registrazione delle chiamate da GetVoIP:

Contenuti come questo forniscono soluzioni ai problemi (o in altre parole, una scorciatoia). Stavo cercando modi per migliorare il servizio clienti e mi sono imbattuto in un'idea che potrebbe essere nuova per me utilizzando i dati di registrazione delle chiamate.

Prova ad abbinare questa parte inferiore del contenuto della canalizzazione orientata alla consapevolezza con un invito all'azione mirato, proprio come ha fatto GetVoIP nell'esempio sopra:

In questo modo, entrambi ottenete qualcosa da esso. Il lettore ottiene una soluzione al suo problema e tu ottieni il suo indirizzo email. È una vittoria per tutti!

Non aver paura di sperimentare e provare anche cose come i popup con intento di uscita, che vengono attivati ​​quando un utente esce dalla pagina:

Come puoi vedere in questo esempio di Lyfe Accounting, offrono una consulenza gratuita per dare agli utenti un'ultima possibilità di saperne di più sui loro servizi di contabilità per le piccole imprese.

Puoi diventare davvero creativo con i tuoi magneti al piombo e persino utilizzare strumenti interattivi come questo calcolatore dei costi alimentari di Upserve:

Per ottenere i risultati, chiedi agli utenti di inserire il proprio nome e indirizzo e-mail.

Ancora una volta, tieni presente che l'unico modo per saperlo è attraverso i test per vedere cosa attrae il tuo mercato di riferimento. I migliori esperti di marketing testano e modificano costantemente le cose, quindi non aver paura di seguire l'esempio.

Man mano che sposti gli utenti lungo la canalizzazione, puoi persino iniziare a offrire cose come prove gratuite come magnete guida più mirato come fa Monday.com per il loro popolare software:

Dopo aver acquisito le informazioni di contatto, utilizza uno strumento come Right Inbox per impostare sequenze di email per i lead che acquisisci e inizia a testare diverse offerte di contenuti per vedere cosa piace o cosa non piace al tuo pubblico.

Con l'e-mail, hai portato ulteriormente questa conversazione in modo da poter facilmente impegnarti in conversazioni individuali con questi lead e conoscerli meglio.

Meglio ancora, consiglio vivamente di inserirli in una sequenza di gocciolamento in modo da rimanere in cima alle loro menti (e alla posta in arrivo).

In breve, le e-mail a goccia sono e-mail prescritte che vengono inviate con il pilota automatico. Diciamo che qualcuno acconsente al tuo magnete guida, che potrebbe quindi attivare un'altra azione come una campagna promozionale di tre giorni correlata a ciò per cui ha aderito.

Utilizzando l'esempio di prova gratuito sopra da lunedì...

Una volta che qualcuno si iscrive, puoi attivare una serie di e-mail di follow-up da un account manager per assicurarti che le loro domande abbiano una risposta durante il periodo di prova. In questo modo, garantisci il successo e che sono pronti a fornire i dati della loro carta di credito per l'abbonamento a pagamento.

Fondamentalmente, vuoi mantenerlo piuttosto "high-touch" durante questo momento cruciale in cui qualcuno è una pista calda.

Ecco una grande risorsa di XO Agency sull'utilizzo di campagne di posta elettronica a goccia per coltivare i lead:

La parte migliore è che le persone che leggono le tue email di gocciolamento hanno molte più probabilità di fare clic sui collegamenti in esse contenuti, con una percentuale di clic del 119% .

Esistono tanti modi diversi per configurarli e la maggior parte delle piattaforme di email marketing lo rende facile.

Inutile dire che non dovresti ignorare questo passaggio se stai anche solo pensando di creare magneti al piombo.

5. Espandi la tua portata

Non tutti nel tuo mercato di riferimento sui social media preferiscono leggere i contenuti che condividi. Alcuni sono costantemente in movimento, quindi preferiscono sintonizzarsi per ascoltare i podcast. E non puoi permetterti di ignorare questo segmento.

Ne parlo più ampiamente nella mia guida all'hosting di podcast, ma ecco alcuni suggerimenti per iniziare...

Cerca programmi che parlano dei contenuti che stai già condividendo, trova argomenti pertinenti, quindi chiedi di apparire come ospite.

Apparire come ospite in questi programmi ti aiuta a ottenere due cose: aumenta la tua credibilità e consapevolezza con un pubblico che potrebbe sintonizzarsi per ascoltare i tuoi programmi.

Una volta che inizi ad apparire in altri programmi, crea un podcast su Garageband e condividilo sui social media, toccando diversi argomenti per vedere quali risuonano con il tuo pubblico.

Dal momento che hai già un'idea di chi costituisce il tuo pubblico di destinazione, identifica gli influencer con cui devi lavorare. Una volta che hai un elenco di questi influencer, dividili in due gruppi a seconda del numero di follower che hanno e della frequenza con cui interagiscono con loro. Idealmente, dovresti avere "micro-influencer" e "grandi colpi".

Inizia a costruire relazioni con i micro-influencer condividendo i loro contenuti sui social media, rispondendo alle loro domande e commentando i loro post.

In questo modo, guadagnerai la loro fiducia e saranno aperti a condividere i tuoi contenuti con i loro follower ogni volta che lo richiederai.

Inoltre, una volta che avrai successo in questo, avrai costruito abbastanza credibilità per aiutarti a guadagnare l'attenzione dei pezzi grossi del tuo settore, aiutandoti a raggiungere un pubblico più ampio di quello che già hai.

L'asporto

Definire e raggiungere il tuo mercato di riferimento sui social media non è così semplice come sembra. Tuttavia, è importante non rimanere paralizzati dalla decisione.

Come accennato in precedenza, i tuoi clienti hanno esigenze diverse e si trovano in fasi diverse del percorso dell'acquirente. Questo li rende un gruppo complesso.

Per fare appello a loro, devi incontrarli dove sono. Usa i diversi modi di cui abbiamo parlato sopra e riempi la parte mancante del puzzle.

Ad esempio, se hai faticato a sapere quale tipo di contenuto funziona per loro, ascolta di cosa stanno parlando, identifica le lacune nei contenuti, quindi crea e condividi quel contenuto con loro. Migliora il coinvolgimento ponendo domande sulla creazione di rapporti, quindi offri lead magnet per vedere cosa funziona per loro.

Col tempo, li conoscerai meglio identificando i loro bisogni e sapendo come soddisfarli. I tuoi follower sui social media aumenteranno e ridurrai i costi di pubblicazione degli annunci sui social media e otterrai un ROI migliore da tutti i tuoi sforzi sui social media.

E non è quello che vuoi?