5 modi in cui gli esperti di marketing possono prosperare in settori altamente regolamentati

Industrie altamente regolamentate

I marketer che lavorano in settori altamente regolamentati devono affrontare molte sfide quando si tratta di raggiungere il loro pubblico in modo personale e appropriato. Aziende come i servizi finanziari e l'assistenza sanitaria hanno protocolli diversi su come commercializzare i consumatori, soprattutto per quanto riguarda le informazioni personali o finanziarie.

Nel nuovo mondo del marketing, le regole cambiano ogni giorno. Inoltre, i marketer che servono attività regolamentate spesso lottano costantemente e questo è un brutto problema. Per uno, ci sono molti livelli di regole e regolamenti quando si tratta di marketing. Pertanto, la Federal Trade Commission (FTC) ha standard di verità, pubblicità, credito e privacy che si applicano a tutta la pubblicità. Hanno anche alcune regole e guide di conformità per professioni specifiche.

Le migliori linee guida per i settori altamente regolamentati

Quindi, chiaramente, la conformità è importante. Ecco alcuni termini e linee guida professionali per il marketing e le comunicazioni:

• Le compagnie sanitarie, farmaceutiche e assicurative devono garantire che le loro comunicazioni di marketing siano conformi all'Health Insurance Portability and Accountability Act del 1996 (HIPAA). L'Affordable Care Act (ACA) sta avendo un impatto significativo sul modo in cui salute e farmaci vengono assemblati e commercializzati negli Stati Uniti.
• Gli operatori di marketing che si rivolgono a persone idonee a Medicare o Medicare devono rispettare le linee guida sul marketing medico emesse dal Center for Medical and Medical Services (CMS) oltre all'HIPPA.
• I servizi finanziari devono soddisfare le varie linee guida delle ONG come la Advertising Securities and Exchange Commission (SEC) e la Financial Industry Regulatory Authority (FINRA). Anche canali come Google, Twitter e Facebook hanno le proprie regole per gli istituti finanziari.
• Le aziende di alcol e tabacco hanno regole molto rigide nella loro commercializzazione. Google e Microsoft hanno norme che limitano o vietano la promozione di alcol e prodotti del tabacco sulle loro reti pubblicitarie.
• Le società pubbliche devono rispettare il Sarbanes-Oxley Act, che ha imposto riforme drastiche per migliorare le informazioni finanziarie e prevenire le frodi sugli account. Esistono diversi processi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che hanno un impatto diretto sul bilancio.
• Le agenzie governative sono spesso soggette a un intenso controllo per la raccolta di informazioni sui cittadini o per l'utilizzo di fondi per annunci pubblicitari che sembrano essere vani.

Ecco i 5 modi in cui i marketer possono prosperare in settori altamente regolamentati

1. Impara le regole dentro e fuori

Sì, di solito ci sono molte pagine multiple legali, ma per gli esperti di marketing che lavorano in un'azienda organizzata, questo è un passo importante. Anche se può sembrare una buona idea fidarsi di un individuo di un gruppo o di un'organizzazione come esperto della legge, è necessario un backup.

Se solo una persona sapesse come si gioca, tutto si fermerebbe quando non sapesse come chiamare le scene. I professionisti legali sono molto severi al momento giusto, quindi è importante armarsi di una solida comprensione di prima mano delle regole.

2. Aggiornamento sulle modifiche

Più le cose sono regolamentate, più le regole cambiano. Ecco perché è importante stare al passo con gli sviluppi nuovi e imminenti mentre accadono. Iscriviti agli aggiornamenti regolari delle agenzie di regolamentazione relativi alla tua attività tramite e-mail, feed RSS o notifiche di Google. Trova fonti di informazioni come notizie sulla regolamentazione finanziaria su Reuters, notizie e analisi sull'assistenza sanitaria di Information Week o articoli del New York Times su controllo e regolamentazione. Questa situazione turbolenta aumenterà solo con l'emergere di nuovi canali di social media ogni giorno.

3. Creare un tempo di revisione adeguato sul programma di marketing

Ogni volta che ci sono passaggi aggiuntivi nel processo di revisione, dovresti dedicare più tempo di quanto pensi di aver bisogno. Costruisci quella stanza e assicurati che le persone giuste abbiano l'opportunità di rivedere le tue campagne. Questa può essere una sfida in nuove aree come i social media. La tua inserzione di Facebook che ti chiede di condividere selfie mentre ti godi il tuo liquore preferito potrebbe essere accettata dal team del tuo marchio. Assicurati di conoscere ogni azienda e organizzazione coinvolta nelle tue pratiche commerciali. Sii molto chiaro sul ruolo svolto dal tuo ufficio legale e su cosa dovrebbe rivedere.

4. Comprendi le differenze nel mondo

I termini variano ovunque. In Russia, nel 2013, la pubblicità di alcolici è stata vietata su quasi tutti i media. In Svezia e Norvegia, la pubblicità per i bambini di età inferiore ai 12 anni è illegale. La legge anti-spam del Canada è ora in vigore, rendendola una delle più dure al mondo. Nell'economia mondiale di oggi, si può dire che alcune imprese siano completamente locali. L'e-mail e i social media si stanno espandendo in lungo e in largo ed è importante sapere in che modo le leggi dei diversi paesi influiscono sui tuoi sforzi di marketing.

5. Personalizzalo (dove e quando puoi)

Solo perché una campagna e-mail è conforme alle regole non significa che debba essere personale. Ci sono modi per fornire le comunicazioni che le persone desiderano senza invadere la loro privacy o violare le regole. La personalizzazione può aiutarti a rimanere coerente. Utilizzando il contenuto dinamico, un marketer di assicurazioni sanitarie può garantire che un'e-mail inviata a un membro del team medico a Manitoba sia conforme alle normative CMS e alle leggi anti-spam canadesi. Oppure il broker ipotecario può inviare e-mail opportunità negli Stati Uniti, mentre allo stesso tempo stampare bene il linguaggio di rifiuto specifico dello stato.

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