5 modi in cui un dialer predittivo potrebbe avvantaggiare il settore delle assicurazioni e degli investimenti

I big data e i servizi cloud stanno trasformando il business dei servizi finanziari. Predictive dialer sta introducendo nuovi strumenti di chiamata per i settori degli investimenti e delle assicurazioni. Il suo obiettivo è migliorare l'efficienza degli agenti, il servizio clienti e i suggerimenti per il miglioramento.

Le compagnie assicurative e di investimento possono sbloccare enormi vantaggi attraverso l'uso di dialer predittivi. Conosciuta anche come auto dialer, questa potente tecnologia consente loro di massimizzare gli sforzi di sensibilizzazione, connettendosi rapidamente con clienti e potenziali clienti in modo personalizzato, introducendo servizi o promuovendo prodotti adattati alle esigenze e agli interessi individuali.

Utilizzando algoritmi per identificare i momenti migliori per il contatto, le aziende possono indirizzare strategicamente le loro attività di chiamata per ottenere il massimo impatto. Inoltre, i dialer predittivi memorizzano i dati sui comportamenti e le preferenze dei clienti, il che significa che possono essere contattati tempestivamente con offerte pertinenti.

Infine, l'analisi ottenuta da questi stessi dati può aiutare a monitorare il successo delle campagne, migliorando contemporaneamente l'efficienza delle operazioni del servizio clienti.

Secondo gli studi, le chiamate in entrata sono più ricettive delle chiamate fredde. Un dialer predittivo chiama anche i clienti utilizzando i numeri di telefono dal tuo account. È fondamentale individuare la migliore azienda di strumenti di chiamata professionale. Un dialer predittivo potrebbe essere ciò di cui la tua azienda ha bisogno per prosperare nell'ambiente odierno.

Di seguito sono elencati alcuni modi in cui i dialer predittivi stanno influenzando in modo significativo il settore assicurativo e degli investimenti:

1. Facilmente accessibile

I dialer predittivi sono adatti a diversi settori. Tuttavia, sono particolarmente utili per le compagnie assicurative e di investimento. Queste aziende hanno spesso un numero enorme di clienti e potenziali clienti. Tenere traccia delle informazioni di tutti può essere difficile.

Detto questo, i dialer automatici possono fornire informazioni affidabili sui chiamanti. Ad esempio, ci sarà meno tempo perso a causa di numeri errati o mancate risposte. Fai telefonate senza intoppi o ritardi.

Migliorando senza sforzo il servizio clienti, i sistemi di composizione predittiva sono semplici e immediati da utilizzare per i settori assicurativo e finanziario. Queste tecnologie all'avanguardia si integrano perfettamente con le applicazioni esistenti, consentendo loro di essere abbinate in modo ottimale a più contact center. Con questo sistema rivoluzionario, la conversazione tra i clienti diventa più semplice che mai.

La procedura è concisa. Inserisci tutti i dettagli di contatto dei tuoi clienti in un dialer automatico, permettendogli di fare il suo lavoro. Queste aziende utilizzano dialer predittivi per tenere traccia dei propri consumatori. Garantiscono di essere soddisfatti del servizio che ricevono.

Attualmente sono disponibili sia sistemi di composizione predittiva basati su PC che basati su cloud. Questi sistemi possono essere impiegati indipendentemente o come parte di un più ampio servizio di call center. Possono essere utilizzati come sistemi on-premise o ospitati nel cloud.

Al giorno d'oggi, sono disponibili vari tipi di software dialer predittivo. Alcuni sono pensati per le piccole imprese, mentre altri sono più adatti ai grandi contact center. Ma ha bisogno di funzionalità più complesse come la capacità IVR. Alcuni software dialer predittivi forniscono strumenti di analisi integrati. Ti permette di valutare immediatamente il tuo successo!

Il sistema è stato costruito per essere user-friendly. Ti consente di accedervi da qualsiasi luogo in tutto il mondo.

2. Riduce i costi

I sistemi di composizione predittiva possono ridurre significativamente le spese per le compagnie assicurative e finanziarie. Questo sistema aiuta le organizzazioni a tenere traccia dei lead di vendita, gestire le chiamate, programmare gli appuntamenti e saperne di più sui potenziali clienti.

Utilizzando i sistemi di composizione predittiva, le compagnie assicurative e di investimento possono risparmiare fino al 50% sulle spese. Ciò è dovuto alla capacità del sistema di rilevare quali clienti hanno maggiori probabilità di rispondere a un messaggio, consentendoti di concentrare i tuoi sforzi sul contattare prima quei clienti.

Questi settori possono evitare di telefonare ai consumatori che non sono interessati a ciò che offrono. Le compagnie di assicurazione possono utilizzare questa tecnica di composizione predittiva per valutare se qualcuno ha avuto un incidente. Non continueranno a chiamarli anche se non vogliono più acquistare un'assicurazione da loro.

Queste industrie utilizzano anche questo sistema per verificare se qualcuno è idoneo per politiche specifiche. Contatteranno solo le persone interessate ad acquistare i loro prodotti o servizi. Non devono passare il tempo a chattare con altri che non lo sono!

Non è necessario perdere tempo a consultare elenchi di numeri di telefono o comporre numeri utilizzando un sistema di composizione predittiva. Invece, questi sistemi telefoneranno a lead prequalificati. Questo sistema può identificare se una persona è una potenziale prospettiva di vendita.

3. Migliora il servizio

Potrebbe essere necessario un sistema di composizione predittiva nei settori delle assicurazioni e degli investimenti. Con questo sistema, puoi assicurarti che tutti i clienti siano serviti al momento giusto e nel miglior modo possibile. Un sistema di composizione predittiva contribuirà all'automazione delle chiamate ai clienti. Permette alla tua azienda di offrire un servizio migliore.

Queste aziende possono risparmiare denaro aumentando la produttività dei loro contact center utilizzando un dialer predittivo. I sistemi di composizione predittiva massimizzano i tassi di risposta. Migliora la soddisfazione del cliente oltre a migliorare il monitoraggio statistico critico.

Con un dialer predittivo, puoi mantenere la tua azienda al top. Ti aiuterà a raggiungere più clienti in meno tempo. Consentire agli agenti di trascorrere più tempo con ciascun cliente ti consentirà di fornire un servizio clienti migliore.

Il dialer predittivo automatizza i processi. Consente ai dipendenti dell'assistenza clienti di concentrarsi su ciò che conta di più. Sta assistendo i suoi consumatori. Il metodo utilizza un albero telefonico automatizzato. Guiderà i chiamanti attraverso una serie di domande a seconda delle loro esigenze.

Il sistema può identificare quale operatore deve gestire la chiamata in base alle risposte a queste domande. Quando un chiamante risponde a queste domande, lo invierà a un operatore. L'operatore potrà dare loro le informazioni che desiderano. Non devono aspettare tempi prolungati o passare attraverso diverse opzioni.

4. Aumenta le entrate

Il software di composizione predittiva per assicurazioni e società di investimento può aumentare il reddito. Questo software consentirà a più clienti di contattare la tua azienda. In base a dove ti trovi, il sistema utilizza un algoritmo predittivo per consigliare il momento migliore per chiamare. Puoi raggiungere più persone se usi questa tecnologia.

Utilizzando un dialer automatico, è possibile programmare messaggi e script automatici. Puoi assicurarti che ogni chiamata si svolga in modo fluido ed efficace dall'inizio alla fine. Consente al personale di vendita di concentrarsi su altri obiettivi piuttosto che occuparsi di chiamate perse o interruzioni.

Puoi anche tenere traccia dei risultati di ogni campagna e apportare le modifiche necessarie. Potrai vedere quante chiamate sono state effettuate. Puoi vedere quante persone hanno riattaccato e persino quali numeri sono stati composti di più. Questi dati possono aiutarti a rendere le tue future campagne ancora più efficaci!

Funziona in modo efficace per le imprese di assicurazione e di investimento. Devono essere in grado di effettuare rapidamente diverse chiamate senza attendere troppo a lungo per rispondere al telefono. Potrebbero consultare il loro elenco utilizzando un dialer predittivo invece di spendere più soldi per le apparecchiature. È come avere un esercito di telemarketing dalla tua parte!

5. Espande la base clienti

È fondamentale nei settori assicurativo e degli investimenti espandere il più possibile la base di clienti. Vuoi il maggior numero possibile di potenziali clienti. Implica che devi essere in grado di identificare le persone che hanno maggiori probabilità di acquistare i tuoi beni o servizi.

Puoi fare esattamente questo con un sistema di composizione predittiva. Un sistema di composizione predittiva può aiutarti a identificare i consumatori che hanno maggiori probabilità di acquistare i tuoi servizi. Ti consente di chiamarli direttamente e presentare loro ciò che offri.

Man mano che cresce la necessità di dialer predittivi, è necessario rimanere al passo con le tecnologie più recenti. Ciò contribuirà a garantire che tu possa soddisfare le aspettative del tuo cliente. Il dialer predittivo è sviluppato su una piattaforma unica. Ti permette di offrire una vasta gamma di soluzioni ai nostri clienti.

Questo strumento ti consente di indirizzare i clienti in base al loro comportamento. Garantirà che la tua forza vendita chiami solo coloro che probabilmente acquisteranno. Trovare le persone giuste e contattarle al momento giusto è più semplice che mai.

Pensieri finali

I dialer predittivi possono essere utili nei settori assicurativo e degli investimenti per vari motivi. I clienti o consumatori possono beneficiare di una maggiore attrattività ed esperienza adottando questi strumenti, che influiscono direttamente sul reddito.

A causa del fatto che i dialer predittivi sono scalabili, un'azienda può crescere riducendo le procedure non necessarie all'interno della propria organizzazione. Tutto questo aumenterà i clienti oi consumatori.

Un dialer predittivo può aiutarti a mantenere il tuo centro di assistenza clienti senza intoppi. Utilizzando questo strumento, puoi raggiungere i clienti nei loro orari più comodi e convenienti. Inoltre, i tuoi dipendenti del servizio clienti saranno in grado di comunicare e assistere i tuoi consumatori in modo più efficace.

Invece di spendere tempo e denaro in operazioni manuali ad alta intensità di manodopera, le aziende possono utilizzare dialer predittivi specifici del settore per migliorare le prestazioni. Di conseguenza, i processi sono più efficienti, i clienti sono più soddisfatti e i KPI del call center sono più elevati. In definitiva, questa tecnologia aiuta le aziende ad aumentare i loro profitti riducendo i costi operativi.