5 suggerimenti per un marketing attivato da eventi di successo

A TUNE, abbiamo riferito che all'inizio di questo mese , nel 2016, più della metà del pianeta possiede e utilizza uno smartphone, a seguito di un aumento globale di 800 milioni di nuovi utenti nel 2015. Il passaggio ai dispositivi mobili ha completamente trasformato il modo in cui i consumatori interagiscono con i marchi. Secondo Google :

• L'87% dei millennial ha il proprio smartphone al proprio fianco, giorno e notte.
• Controlliamo i nostri smartphone in media 150 volte al giorno.
• Ognuna di queste sessioni mobili dura solo un minuto o meno.

Si scopre che i consumatori si rivolgono spesso ai loro telefoni durante il giorno per assistenza e idee. Google segnala che il 91% degli utenti fa affidamento sui propri telefoni per ricevere assistenza durante l'esecuzione di un'attività .

Google chiama questo nuovo modello di comportamento Internet incentrato sui dispositivi mobili "micro-momenti". E i micro-momenti offrono ai professionisti del marketing delle prestazioni nuove opportunità per il marketing attivato dagli eventi.

Micro-momenti e marketing innescato

I micro-momenti si verificano quando l'utente mobile vuole sapere qualcosa, andare da qualche parte, completare un'attività o effettuare un acquisto. Ogni momento dipende dall'intento, dalla situazione e dall'immediatezza dell'utente.

Comprendere e sfruttare i micro-momenti è importante: l'82% degli utenti di smartphone si rivolge al telefono mentre effettua un acquisto in negozio. Il novantuno percento degli utenti di smartphone utilizza il proprio dispositivo mobile per le idee mentre svolge un determinato compito. I dispositivi mobili ora tengono conto di più sessioni online, ma in realtà quelle sessioni si stanno accorciando . Per gli esperti di mobile marketer, trovare il momento giusto per colpire è fondamentale.

Marketing attivato da eventi: più di e-mail

Il marketing attivato da eventi consiste essenzialmente nell'identificazione, categorizzazione, monitoraggio, ottimizzazione ed esecuzione degli eventi. Si tratta di comprendere il cliente e l'obiettivo: nel 2016 questo significa anticipare quei micro-momenti che ora dominano il comportamento di Internet mobile.

Tradizionalmente, il marketing attivato è stato collegato all'email marketing. Un cliente di solito riceve un'e-mail dopo aver "attivato un evento", come la ricerca di un prodotto su un sito di shopping online. In questa situazione, il marketing innescato è stato impersonale e nemmeno un successivo "gocciolamento" di contatti di follow-up non è particolarmente personalizzato.

Ma nell'era dei micro-momenti, questo non basta. Invece, le migliori tattiche di marketing innescate da eventi mostrano due qualità: la personalizzazione e un modo per tenere traccia degli acquisti e delle preferenze precedenti su più punti di contatto.

Fortunatamente, i professionisti del marketing delle prestazioni hanno più strumenti che mai per monitorare, misurare e analizzare il comportamento dei consumatori . Ma, come mostra Google, ci sono molti micro-momenti rilevanti per la categoria che si verificano durante una ricerca in un dato momento, ma i marchi perdono opportunità di coinvolgimento perché non vengono visualizzati. Puoi aumentare la consapevolezza del marchio senza aiuto del 46% semplicemente assicurandoti che il tuo sito appaia nei risultati di ricerca per dispositivi mobili. Fare clic per twittare

Ecco cinque suggerimenti per i professionisti del marketing delle prestazioni per migliorare le loro campagne di marketing attivate dagli eventi:

5 suggerimenti per un marketing attivato da eventi di successo

1. Identifica eventi o trigger e capisci cosa vogliono i tuoi clienti

È importante comprendere l'intero percorso del cliente, dalla ricerca all'acquisto. Quattro micro-momenti chiave sono:

• "Voglio sapere": qualcuno sta effettuando ricerche, esplorando o scoprendo informazioni su un prodotto, un servizio o un'esperienza, ma non è pronto per l'acquisto.
• "Voglio andare": qualcuno sta cercando un'attività locale o vuole acquistare qualcosa nelle vicinanze.
• "Voglio fare" - qualcuno in genere è alla ricerca di informazioni dettagliate su come eseguire o completare un'attività specifica.
• "Voglio acquistare": qualcuno sta cercando informazioni come prezzo o disponibilità appena prima del momento dell'acquisto.

Considera come integrare ogni evento, che può essere il download di un'app, l'iscrizione tramite e-mail o una visita al sito specifica per pagina nella tua campagna in base a tali trigger. È importante identificare il contesto e l'intento del comportamento.

Ad esempio, il team di marketing di Sephora ha notato la frequenza con cui i suoi clienti cercavano i loro telefoni mentre erano in piedi nei corridoi del negozio. Si sono resi conto che i clienti stavano cercando recensioni sui prodotti prima di effettuare gli acquisti. Per affrontare questo momento "Voglio sapere", Sephora ha aggiornato il suo sito Web mobile e l'app per fornire informazioni sui prodotti più prontamente agli acquirenti.

2. Segmenta i tuoi clienti in Persona

Una volta compreso l'intento, crea una persona per i tuoi clienti che definisca i suoi desideri e bisogni e come interagire con loro online. Queste persone possono essere utilizzate per segmentare il tuo pubblico in modo da poter creare campagne uniche su misura per loro.

3. Fornire le informazioni giuste al momento giusto

Tradizionalmente, i marketer online hanno fatto affidamento su elevati volumi di impressioni per convertire un numero limitato di lead. Nell'era dei micro-momenti, gli esperti di marketing devono sfruttare informazioni significative e di qualità per soddisfare persone specifiche al fine di convertire più spesso.

Ad esempio, una serie di clienti diversi potrebbe visitare un rivenditore di elettronica online. Un individuo potrebbe essere pronto per l'acquisto, mentre un altro potrebbe visitare il sito per fare qualche ricerca.

Per il primo cliente, assicurati che non ci siano ostacoli all'acquisto offrendo passaggi semplici e chiari dalla visita alla pagina di un prodotto alla conferma dell'acquisto. Per il secondo cliente, sviluppa una strategia per coinvolgerlo e incoraggiarlo a tornare sul sito quando è pronto per effettuare un acquisto. Ciò può comportare il remarketing o l'offerta di un link di iscrizione alla tua newsletter via email.

4. Sii opportunista e definisci gli eventi in modo ampio

Gli eventi non devono essere attivati ​​dal contatto o dall'attività del cliente. Cerca invece modelli nella tua offerta che potrebbero soddisfare le esigenze di un segmento specifico, ma non definito, dei tuoi clienti.

Ad esempio, un rivenditore di scarpe potrebbe avere una scorta di scarpe di taglia 14. Vedendo quanti clienti esistenti hanno acquistato questo numero di scarpe in passato, il rivenditore può inviare loro rapidamente un'e-mail per informarli dello stock pertinente sul sito.

5. Tieni traccia delle impressioni post-clic

Non puoi essere presente per ogni micro-momento. È qui che gli strumenti di marketing delle prestazioni come TUNE possono aiutarti a integrare le tue campagne di marketing attivate da eventi. Con i rapporti in tempo reale, sarai in grado di tenere traccia di tutti gli eventi relativi ai clic e alle impressioni dei tuoi clienti e sapere quando rispondono alle tue iniziative di marketing online. Questo ti aiuterà a capire meglio l'intenzione del cliente e dove le tue campagne hanno maggiore impatto.