5 semplici modi per utilizzare lo storytelling nel tuo marketing

È stata definita l'abilità aziendale più preziosa del prossimo decennio. Un modo scientificamente provato per affascinare il pubblico e convincerlo a fare quello che vuoi.

Ma se parli di storytelling ad alcuni imprenditori o responsabili del marketing, spesso otterrai uno sguardo vuoto in cambio. Forse anche un cipiglio.

Perché la resistenza allo storytelling marketing? Ci sono un paio di possibili ragioni:

"È costoso."

Quando molti di noi pensano alla narrazione, pensano a film, libri e pubblicità ad alto budget, progetti che richiedono budget enormi e grandi agenzie pubblicitarie e sale conferenze piene di "talento". Sembra qualcosa che è fuori portata per le piccole aziende.

Ma... lo storytelling è in realtà una delle tattiche di marketing meno costose. Hai già l'attrezzatura costosa: il tuo cervello. Questo è il generatore di storie. Basta un blog, o una videocamera, o anche dei pastelli per comunicarlo.

"È una moda passeggera."

Lo storytelling può sembrare solo un'altra moda del marketing... fino a quando non ne avrai la giusta introduzione. Perché lo storytelling è in realtà la tattica di marketing più antica di sempre.

Conosci la storia di Adamo ed Eva, vero? Bene, vediamola come una storia di marketing. Il messaggio (questa è una versione stupida della storia, dato che non sono uno studioso della Bibbia) è di obbedire a Dio o accadranno cose brutte.

Potresti essere fortemente in disaccordo con la mia interpretazione di quel messaggio, ma non c'è modo di aggirarlo: quella storia invia un messaggio su come dovremmo comportarci. Ha lo scopo di persuaderci a comportarci in un certo modo, anche se non viene fuori eccessivamente a dircelo. Ma ragazzo, riceviamo comunque il messaggio.

Vedi le somiglianze tra questo e il marketing? Il marketing è, in definitiva, trasmettere un messaggio persuasivo. Le storie sono un modo fantastico per farlo.

Armati di queste informazioni, la maggior parte degli imprenditori è molto più ricettiva nel provare alcune strategie di marketing della narrazione.

Ma, come, esattamente? Dovrebbero tirare fuori la pergamena e la penna stilografica e cominciare con “Tanto tempo fa…?

NO.

Dovrebbero provare alcune cose come questa:

1. Racconta la storia di come hai avviato la tua attività.

Cominciamo prima con le cose facili. Ogni azienda ha una sorta di storia su come è nata. Queste sono chiamate "storie di origine" nel mondo del cinema e dei libri. Alcune storie sulle origini sono più entusiasmanti di altre: pensa a "Batman Begins" rispetto a "Come è stata fondata la contabilità ABC". Ma entrambe sono storie di origine.

Ecco un esempio di una storia di origine aziendale B2B. L'hanno ridotto molto e hanno utilizzato una sequenza temporale per mostrare la loro progressione. Non è un brutto inizio, ma qui si potrebbe fare di più. Ad esempio, un breve video di due o tre minuti del fondatore che parla di come è nata l'azienda potrebbe essere molto più avvincente di questo. Darebbe all'azienda un volto umano, tanto per cominciare, e consentirebbe allo spettatore di condividere indirettamente l'eccitazione e l'ansia che accompagnano il lancio di una nuova attività.

Ciò darebbe agli spettatori un modo per condividere l'esperienza del fondatore, che è una strategia efficace e coinvolgente. Questo è l'apice della narrazione: consentire agli altri di condividere le nostre esperienze.

Si scopre che quando ascoltiamo una bella storia, in una certa misura la viviamo per noi stessi. Questa esperienza condivisa è ciò che rende la narrazione così efficace. I nostri ascoltatori si identificano molto meglio con noi dopo aver ascoltato la storia. Sentono di conoscerci meglio e quindi sono più disposti a fidarsi di noi e della nostra azienda.

Sebbene i video siano l'ideale per la narrazione, se non riesci a mettere il tuo fondatore davanti a una telecamera, ci sono molte altre opzioni. Cerca di ottenere alcune fotografie che rappresentino l'inizio dell'azienda. Andrà bene anche una foto del proverbiale garage o della casa che conteneva il primo home office.

Le immagini dei primi giorni dell'azienda mostrano un'enorme quantità di chi sei come azienda. Fanno parte della tua storia, ma anche parte del marchio della tua azienda. Danno forma alla visione della tua azienda.

Non devi nemmeno usare una foto dell'ufficio. Ecco il primo furgone acquistato dalla società di avventura DeTourVegas. L'hanno pagato 6.000 dollari, usato.

DeTourVegas ha acquistato tutte le attrezzature di cui aveva bisogno di seconda mano, in realtà, perché l'azienda aveva un vero impegno a vivere in modo frugale. Non volevano che il debito li costringesse a essere totalmente orientati al profitto; volevano essere in grado di mettere al primo posto la felicità del cliente.

Hanno mantenuto quell'obiettivo e questo dice molto su di loro e sul loro "marchio". Ed evoca l'indipendenza e l'ingegnosità che ti aspetteresti dagli avventurieri.

2. Condividi le storie dei tuoi clienti.

Questi sono, ovviamente, noti come studi di caso. Sono esempi reali di come i tuoi prodotti o servizi hanno avvantaggiato clienti reali.

I casi di studio sono eccezionalmente efficaci. Se non ne hai già alcuni nel tuo arsenale di contenuti, è ora di prenderne un po'.

Ecco la versione delle note sulla scogliera su come farlo:

• Sviluppa un elenco di 3-7 clienti o clienti che hanno ottenuto risultati particolarmente buoni lavorando con te. Queste dovrebbero essere persone con cui sei quasi diventato amico, clienti che sono felici e probabilmente disposti ad aiutarti.
• Considera che tipo di pagamento potresti dare loro per aiutare con il caso di studio. A volte, non deve essere niente. Altre volte, uno sconto potrebbe essere appropriato, o forse l'accesso a un prodotto o una funzione speciale a cui sai che sono interessati ma che non sei ancora pronto a pagare.
• Cerca di evitare pagamenti diretti in contanti. Tendono a portare a casi di studio che sembrano artificiosi e l'azienda che fornisce il caso di studio potrebbe sentirsi diversamente nei tuoi confronti in seguito.
• Se promuovi molto il case study, l'esposizione per il loro marchio potrebbe essere sufficiente per convincere la tua azienda partner a fare il case study senza alcun "pagamento" ottenere dalla partecipazione.
• Sii molto specifico su cosa vuoi che il case study copra. Di solito sono lunghe circa 2-3 pagine, forse da 500 a 1.000 parole. Ti consigliamo di ottenere almeno 3-4 preventivi diretti dal cliente, quindi dovrai fare un colloquio. Potresti anche voler ottenere rapporti o alcuni dati visivi che mostrino la storia prima e dopo di come li hai aiutati. Avrai anche bisogno di un paio di fotografie dell'azienda e dei suoi dipendenti.
• Se le informazioni che otterrai dall'azienda potrebbero essere considerate riservate, valuta la possibilità di nascondere l'identità dell'azienda. Questo non è l'ideale, ma molte aziende sono molto protettive nei confronti dei propri dati e dei processi interni. Potrebbero non accettare di fare il caso di studio a meno che non siano in grado di proteggere i segreti aziendali.
• Offri all'azienda la possibilità di rivedere (e avere la possibilità di apportare modifiche) al case study prima che venga pubblicato. Non vuoi sorprese e sicuramente non vuoi renderli infelici.

Vuoi qualche esempio di casi di studio che utilizzano tecniche di narrazione? Clicca qui!

3. Condividi le esperienze dei clienti sui social media.

I contenuti generati dagli utenti sono una delle cose più interessanti nel marketing in questo momento. È più attendibile del contenuto creato dal marchio e spesso è molto più efficace nel generare vendite rispetto al contenuto creato dal marchio.

Il contenuto generato dall'utente che otterrai probabilmente non sarà una storia tradizionale, completamente sviluppata, con un inizio, una parte centrale e una fine. Quello che otterrai sarà invece come un fotogramma di un film. Ma è abbastanza: noi umani siamo fantastici nel riempire le informazioni mancanti sulle storie di altre persone (quasi per colpa).

Quindi, se mostri solo un momento della storia di qualcuno, puoi fidarti del tuo pubblico per "ottenere" il resto.

4. Condividi le storie dei tuoi dipendenti o della tua cultura aziendale.

"Le persone fanno affari con le persone". L'hai sentito mille volte. Ecco come applicarlo: Usa le storie di come fai affari per mostrare la tua cultura aziendale.

Questo è molto più efficace della semplice affermazione di sposare determinati attributi. Quindi, invece di dire "Incoraggiamo i nostri dipendenti ad assumersi dei rischi", racconta le storie di come i dipendenti si sono assunti dei rischi.

Puoi anche raccontare storie sui tuoi dipendenti. Ad esempio, quando Karrie Sundbom (la nostra Content Marketing Manager) si è unita ad Act-On, abbiamo pubblicato un post sul suo background e sul motivo per cui è venuta a lavorare qui. Potresti farlo per quasi tutti i dipendenti se la tua azienda è piccola o solo per il personale senior se sei di medie dimensioni.

Vantaggio bonus: questi tipi di storie aziendali sono ottimi per attirare potenziali assunzioni. Più informazioni puoi condividere su com'è lavorare nella tua azienda, meglio è. Ti aiuterà ad attrarre persone che sarebbero adatte e può anche aiutare le persone che non sarebbero adatte a saperlo presto. Entrambe le cose fanno risparmiare molto tempo alle risorse umane.

5. Scrivi comunicati stampa migliori.

Vuoi un'esposizione mediatica gratuita? Chi non lo fa? Eppure, molti comunicati stampa sono convincenti quanto il cartone.

Quindi giralo. Trasforma l'ultimo lancio di prodotto della tua azienda, o la nuova sede, o qualsiasi altra cosa, in una storia.

C'è sempre un angolo per queste cose... c'è sempre un po' di slancio (anche se è solo il progetto di un nuovo dirigente). Racconta quella storia. Includi alcuni dettagli sui giocatori cruciali che l'hanno reso possibile. Spolvera un po 'di quali sfide hanno dovuto affrontare. Condividete alcune specifiche sui punti di svolta chiave o sulle evoluzioni del progetto.

È molto più probabile che editori e giornalisti rispondano a informazioni del genere. Soprattutto se suggerisci che la particolare storia della tua azienda potrebbe collegarsi, ad esempio, al tema degli affari americani. O il tema dell'uso creativo delle risorse... o quasi qualsiasi altra cosa.

Questo elemento tematico è un altro attributo fondamentale di una buona storia. È la risposta alla domanda: "Di cosa parla la tua storia?"

La vera risposta a questa domanda non è: "Riguarda la nostra nuova sede" o "Riguarda come il nostro nuovo CEO vuole cambiare l'azienda". Un tema è più ampio. Tipo: "Si tratta di reinventare". Oppure: “Si tratta di vivere al di fuori della nostra zona di comfort“.

Conclusione

Lo storytelling è una delle più antiche forme di comunicazione. Tornando indietro nella storia umana, non appena abbiamo potuto mettere insieme un paio di parole abbiamo iniziato a sviluppare storie.

Anche quelle prime storie primitive facevano supposizioni sul mondo. E il loro scopo era aiutarci a capire il mondo, secondo i presupposti della storia.

Le storie ci hanno spiegato che se succede A, è probabile che B segua il prossimo. Quindi, se abbiamo sentito un ringhio nella vita reale, potremmo ricordare come l'eroe abbia sentito un ringhio in una storia poco prima che il leone attaccasse.

Mentre le trame di quelle storie avanzavano, alcuni messaggi venivano intessuti (è bene aiutare la tribù; i leoni tendono ad attaccare alle spalle). Quei messaggi hanno contribuito a intrattenerci, certo. Ma ci hanno anche convinto a comportarci in un certo modo.

Non è così diverso adesso. Invece di leoni, stiamo parlando di concorrenza aziendale. Invece di aiutare una tribù, stiamo cercando di aiutare la nostra compagnia, o la nostra città, o la nostra causa. Ma la messaggistica - il marketing - viene ancora intrecciata nelle storie.

Dove sbagliamo con la narrazione è dove cerchiamo di editorializzare o spingere troppo i nostri programmi. Le agende creano storie noiose, proprio come le proposte di vendita creano contenuti noiosi.

Ma se riesci a fare un passo indietro rispetto agli obiettivi a breve termine di programmi, opinioni e simili, e lasciare che la storia incarni naturalmente quei punti di vista... beh, allora hai il tuo marketing codificato nella narrazione della tua attività. Quindi puoi utilizzare qualsiasi mezzo desideri per raccontare la storia: video, testo, immagini, condivisioni sui social. Forse anche bastoncini o danza interpretativa.