5 domande con... Mei Ping Doery

La serie di interviste Launchmetrics 5 Questions With … fornisce un modo per connettere i leader del settore dei settori della moda, del lusso e della bellezza e offre loro una piattaforma per condividere i loro migliori consigli e competenze.

Per questo episodio della serie, abbiamo parlato con Mei Ping Doery, CEO dell'Asia per Australian Fashion Group (AFG ), un'azienda innovativa di moda e abbigliamento contemporanea, che detiene quattro etichette interne. Mei Ping è responsabile della presenza complessiva di AFG in Asia, compresa la strategia, le operazioni, lo sviluppo del business e la gestione del marchio del commercio all'ingrosso e dell'e-commerce della regione in Cina.

Mei Ping ha oltre 14 anni di esperienza nel fashion retail, marketing, strategia, distribuzione e finanza. Originaria di Melbourne, Australia, Mei Ping ha sede in Cina da oltre 14 anni e ora ha sede a Singapore, con esperienza diretta nella navigazione nell'ambiente regionale della moda e della vendita al dettaglio in rapido sviluppo.

Cosa ami di più del tuo lavoro?

Mi piace molto essere all'incrocio tra cultura e confini. Risolvere la sfida transfrontaliera dal lato operativo e culturale delle cose è davvero interessante per me, in particolare in un momento in cui c'è un grande cambiamento nel ruolo dell'Asia. Storicamente, l'Asia è stato un mercato che di solito seguiva la cultura pop, la moda, il design, la musica, ecc., ma ora sta davvero innovando e spingendo i confini in molti modi.

Il modo in cui i marchi occidentali come noi devono localizzare è completamente cambiato. Inoltre, rappresentare marchi meno consolidati in Asia e su scala ridotta rispetto agli standard cinesi, in particolare, significa che conosco tutti gli aspetti del business e ci costringe a essere dinamici e innovativi per essere competitivi ed efficaci in questo vasto e piuttosto frammentato mercato.

Quotidianamente, analizzo i numeri, svilupperò strategie specifiche per questo mercato in rapido sviluppo in cui lo status quo non esiste sempre, costruendo relazioni e allo stesso tempo sono coinvolto in alcuni dei più divertenti processi decisionali legati all'estetica e al design.

Com'è cambiato il settore da quando hai iniziato la tua carriera?

Con la democratizzazione e la frammentazione della vendita al dettaglio e dei media invece del marchio che si pone di fronte al consumatore, è il consumatore a trovarti. Con questa nuova dinamica arrivano sfide e opportunità. C'è l'opportunità di fidelizzare i clienti perché hanno avuto un ruolo più coinvolto nel trovare te e i consumatori ora sono sempre alla ricerca di qualcosa di nuovo. Quindi, per ridimensionare questa relazione, ci richiede come marchi di mantenere il dialogo con il consumatore, di ascoltarlo e di generare un ciclo di feedback positivo al fine di sostenere una relazione autentica e attiva che si spera poi si traduca in vendite.

L'altro lato di questo è che, poiché l'e-commerce aggiunge un livello di mercificazione, la scalabilità si basa maggiormente sulla costruzione di una storia che risuoni con il consumatore finale. Non si tratta meno del prodotto giusto, del posto giusto e del prezzo giusto, ma più di una proposta di valore che si allinea ai valori ed è anche sempre più metrica e narrativa. Finalmente più che mai il consumatore è al centro del tuo business, piuttosto in periferia. Non sono solo la tua fonte di reddito, ma spesso sono anche la tua fonte di media, modelli pubblicitari e anche i tuoi portavoce. Quindi immagino che sia un grande cambiamento fondamentale rispetto al ruolo centrale del marchio.

Quali lezioni hai imparato da questo nuovo mondo virtuale a cui ci siamo dovuti adattare?

Il COVID ha ovviamente accelerato molte grandi cose ed efficienze che derivano dalla digitalizzazione. Tuttavia, penso che evidenzi anche la necessità sia online che offline. Siamo ancora nel settore dei prodotti tangibili e il caso d'uso del prodotto fa solitamente parte dell'espressione umana e di un'esperienza sociale. Quindi penso che dopo essere stati privati ​​di questo ci viene anche ricordato quanto sia importante e come le persone lo desiderino più che mai; come il nostro personale, vogliono essere in ufficio e vogliono condividere un pasto, oppure i nostri acquirenti vogliono provare la sensazione al tatto di tessuto e prodotto.

Per riassumere, sono davvero favorevole alla digitalizzazione dove migliora davvero le esperienze di costruzione e l'efficienza, ma non per il gusto di farlo perché la tecnologia esiste ed è disponibile.

Se avessi una bacchetta magica e potessi creare uno strumento che aiuterebbe la tua azienda a operare meglio, quale sarebbe?

Penso che la sfida più grande della moda oggi sia che il modello di business è diventato così gravoso dal punto di vista ambientale. Quando si parla di tecnologia che ottimizza l'efficienza, lo spreco è una delle maggiori opportunità. Questa tecnologia sta diventando disponibile, ma non è ancora disponibile per tutti i marchi. Quindi, in particolare per la nostra attività, mi piacerebbe essere in grado di produrre di più su richiesta e implementare una tecnologia che ci consenta di essere più veloci e reattivi. In questo modo possiamo ridurre al minimo le giacenze e gli sprechi e, in secondo luogo, possiamo ridimensionare e sfruttare il valore della pubblicità e del feedback dei clienti per creare più vendite.

Qual è un consiglio che daresti al tuo io più giovane?

Dal punto di vista del lavoro, sarebbe avere una visione macro delle cose e mettere in discussione tutto. Immagino che da ciò non intendo essere scettico su tutto, ma mettere in discussione la tua motivazione e le tue intenzioni, perché alla fine ciò ti consentirà di avere più chiarezza e convinzione nel tuo processo decisionale. È così facile ora, soprattutto con la digitalizzazione, farsi prendere dalle cose e viviamo in un mondo così frenetico in cui siamo tutti inondati di scelte e opzioni. Il risultato penso che spesso finisca per essere reattività. Quindi immagino che pensare lentamente, collaborare, porre domande e poi agire rapidamente una volta che hai convinzione fornisca anche un quadro che consente al tuo team di essere innovativo e sfidare lo status quo mitigando anche il rischio.