5 previsioni per le attività di e-commerce nel 2023 di Samir El-Sabini

Nella nostra nuova serie, stiamo parlando con i nostri VC e investitori per ascoltare le loro intuizioni e previsioni di mercato per fintech, e-commerce e tecnologia nel 2023.

Abbiamo parlato con Samir El-Sabini, il nostro CEO e co-fondatore, per ascoltare le sue previsioni su ciò che le aziende di e-commerce possono aspettarsi quest'anno.

Prima di fondare Juni nel 2020, è stato COO di Findity, una società di tecnologia per la gestione delle spese e Venture Partner di Joyance Partners con molteplici investimenti di e-commerce D2C. Samir ha anche co-fondato la startup di e-commerce Trader e ha co-fondato la startup Martech Adclouds.

Anche se il 2023 sembra imprevedibile per i rivenditori multicanale, ci sono ancora nuove opportunità di crescita. Samir condivide le sue intuizioni su dove le aziende dovrebbero concentrarsi quest'anno nell'ambito dell'innovazione, del marketing e della finanza.

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1. Focus sulla pianificazione finanziaria

"La pianificazione finanziaria non è mai stata così importante e buoni investimenti e previsioni accurate contribuiranno a stabilire il ritmo di crescita di queste attività nel 2023", afferma Samir.

Per avere una crescita continua, Samir prevede che “le aziende faranno affidamento su flessibilità e agilità e su un'accurata pianificazione finanziaria. Ciò significa rivedere costantemente la spesa, il successivo ROI e gestire la base dei costi".

L'analisi finanziaria non è una sfera di cristallo, ma riguarda più la comprensione dei diversi risultati. Per essere preparati a come il profitto e la pista saranno influenzati da vari scenari, impostare un caso base (-25% di vendite), un caso al ribasso (-50 vendite), un caso al rialzo (nessun aumento o diminuzione). Quindi, imposta le pietre miliari rispetto agli scenari con 2-3 KPI e monitorale continuamente. Se, dopo alcuni mesi, l'azienda si sta muovendo verso lo scenario peggiore, è necessario agire per iniziare a ridurre i costi fissi.

Una misurazione accurata e rapida è fondamentale per monitorare le finanze aziendali. Avere processi in atto per tenere traccia delle entrate su base giornaliera o settimanale e strumenti per chiudere i conti finanziari entro cinque giorni alla fine del mese.

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2. Sviluppi nell'automazione finanziaria

Samir prevede che "le persone investiranno in nuove capacità per aiutarle a superare la recessione". Con una forte attenzione alla gestione della spesa, nello spazio dell'e-commerce stanno emergendo nuove tecnologie finanziarie e automazione.

"L'automazione dei processi che richiedono molto tempo aiuterà i team finanziari a concentrarsi sulle attività importanti che aiuteranno la loro azienda a prosperare", afferma Samir. La chiave è prendere decisioni più rapide e fornire consigli accurati all'azienda.

Strumenti come dashboard automatizzati, monitoraggio della spesa e software integrato eliminano il problema amministrativo dovuto alla gestione di molte informazioni provenienti da luoghi diversi. Riducendo il tempo impiegato per chiudere i conti mensili, ad esempio, le aziende possono essere molto più reattive a qualsiasi tendenza al ribasso.

Juni è un esempio di come l'automazione finanziaria può aiutare le aziende di e-commerce a gestire le proprie finanze e massimizzare il flusso di cassa. Ottieni una visione unificata delle tue finanze con carte, conti multivaluta e integrazioni bancarie, contabili e pubblicitarie, tutto in un unico posto. Avere le giuste informazioni finanziarie ti aiuterà a pianificare in anticipo e a prendere le decisioni migliori per la tua attività.

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3. Modifiche al comportamento dei consumatori

È probabile che quest'anno ci sarà un cambiamento nel comportamento degli acquisti a causa del clima macroeconomico. L'aumento del costo della vita a causa dell'inflazione, l'aumento dei tassi di interesse e gli effetti della pandemia stanno colpendo duramente i consumatori.

"Penso che vedremo meno consumatori fare acquisti, quindi a seconda del tipo di merce che vendi, potresti vedere un calo", afferma Samir. "Il consumo si baserà maggiormente sulla necessità", afferma Samir. "Le persone spenderanno meno per quello che vogliono e si concentreranno di più su ciò di cui hanno bisogno".

Ma non è tutto male. Sebbene i consumatori possano avvertire la stretta del reddito disponibile, è probabile che la loro consapevolezza delle promozioni sui prezzi aumenti. Ciò potrebbe lasciarli aperti a provare nuovi marchi che offrono sconti, consentendoti di ampliare la tua base di clienti. Se vuoi fidelizzare i tuoi clienti, è necessario fidelizzarli. Personalizzando il tuo approccio, offrendo ricompense ai clienti abituali e costruendo un marchio guidato dalla comunità, puoi creare una solida base di clienti che continua ad acquistare.

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4. Adotta un approccio omnicanale

"L'omnicanale diventerà ancora più importante", afferma Samir. La maggior parte degli acquirenti utilizza già più canali prima dell'acquisto e le aziende dovranno adattarsi per continuare a raggiungere i clienti.

"Lo shopping al giorno d'oggi è un'esperienza cross-device e multipiattaforma, che parla del potenziale dello shopping mobile e del social commerce". Ma ci sono sempre più canali che si contendono l'attenzione dei consumatori ed è essenziale sapere dove focalizzare la propria attenzione nel 2023.

"Alcune tendenze in cui vedo un grande potenziale sono le attività sui social media che influenzano il comportamento dell'e-commerce, l'uso di altoparlanti intelligenti e lo shopping in live streaming", afferma Samir. Lo shopping in live streaming è un canale di entrate in crescita che combina la promozione dei prodotti e l'acquisto istantaneo dei prodotti in primo piano da parte di un pubblico dal vivo altamente coinvolto. Si prevede che il mercato raggiungerà i 2,4 miliardi di sterline entro l'anno, offrendo una nuova entusiasmante opportunità ai rivenditori online.

La chiave sarà rimanere adattabili in qualsiasi strategia di canale, proteggendo al contempo la propria attività e il proprio marchio e mantenendo la fedeltà dei clienti. "Ciò consentirà alle aziende di spostare i prodotti in modo molto più efficiente, ma anche di diversificare le opportunità per continuare a raggiungere i propri clienti in un ambiente imprevedibile", afferma Samir.

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5. Bilancia le spese di marketing online e offline

Per navigare in un anno imprevedibile, le aziende devono trovare il giusto equilibrio tra la distribuzione del marketing online e offline per sostenere la crescita durante tutto l'anno.

"Il luogo in cui le aziende scelgono di spendere i propri soldi sarà messo a fuoco in modo ancora più nitido mentre entriamo nel 2023 in un clima economico difficile", afferma Samir.

Suggerisce di diventare più selettivo che mai quando si tratta di investimenti in marchi e canali. "Qualsiasi attività che genera un ROI inferiore a 1,2 o un ritorno inferiore al 120% sull'investimento iniziale o che è lenta nell'acquisizione di clienti è probabile che venga abbandonata".

Il modo migliore per ottenere di più dalla tua spesa è adottare un modello di marketing ibrido incentrato sulla crescita a breve e lungo termine. Sebbene sia allettante dare la priorità all'impatto immediato della domanda dei media a pagamento, è importante non ignorare l'investimento anche nell'impatto sostenibile del marchio delle campagne organiche.

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Guardando avanti

È chiaro che, nonostante le sue sfide, il 2023 offre alcune entusiasmanti opportunità per i rivenditori online. L'opportunità di innovazione con il marketing omnicanale è entusiasmante. Ma, per continuare a prosperare in un clima imprevedibile, saranno essenziali la giusta pianificazione finanziaria, l'equilibrio delle spese di marketing e la navigazione del comportamento dei consumatori.