6 Tecniche di neuromarketing per gli esperti di marketing

A volte il marketing digitale può sembrare un po’ come predire il futuro. Cosa sta realmente accadendo nella mente dei tuoi consumatori e cosa puoi fare per far sì che notino il nostro marchio?

Fortunatamente, con il passare degli anni, il marketing è diventato sempre più una scienza e sempre meno un’arte. Uno degli esempi più chiari in questo senso è il neuromarketing, ovvero quella disciplina scientifica che applica le neuroscienze al marketing per cercare di capire come funziona il cervello del consumatore e quali aree del cervello dovrebbero essere attivate per invogliarlo all'acquisto. Per aiutarti a iniziare, condivideremo 5 tecniche di neuromarketing che possono aiutarti a distinguerti nella mente del tuo cliente ideale .

6 tecniche di neuromarketing per comprendere meglio i tuoi clienti

1. Eye Tracking: guarda le cose attraverso gli occhi del tuo cliente

Come indica il nome, il tracciamento oculare consiste nel seguire i movimenti oculari delle persone che partecipano a uno studio. È uno strumento che consente al tuo marchio di vedere attraverso gli occhi dei tuoi potenziali clienti, non solo nei laboratori, ma anche in scenari di acquisto reali.

Poiché i moderni dispositivi di tracciamento oculare sono molto piccoli e leggeri, i partecipanti allo studio possono indossarli mentre vanno a fare shopping o mentre guardano la TV. Sulla base di ciò, i brand possono rispondere ad una serie di domande:

• Quanta attenzione prestano i consumatori agli articoli pubblicizzati vicino all'ingresso del negozio?
• I clienti leggono davvero manifesti e cartelloni pubblicitari o si limitano a guardarli senza leggere?
• Come distribuiscono la loro attenzione quando scelgono un prodotto da uno scaffale?
• Prestano attenzione al posizionamento del prodotto quando guardano la TV?

Come puoi vedere, l'eye tracking apre un intero mondo di possibilità per gli studi di marketing.

2. Pupillometria: dai un'occhiata agli occhi del tuo cliente

La pupillometria fa qualcosa di molto semplice: osserva la dimensione delle pupille di una persona per vedere se sono dilatate o meno. Il motivo per cui questa metrica è importante è perché le pupille di una persona si dilatano quando guardano qualcosa che gli piace.

Questo può essere utile nel marketing perché non solo indica se alle persone piace o meno un prodotto, ma può anche essere utilizzato per ottimizzare moltissime cose, dai siti web al packaging. Avere un sito web o una pubblicità visivamente gradevole genererà un maggiore tasso di coinvolgimento da parte del pubblico. Ciò a sua volta può aumentare la notorietà del marchio e le vendite.

Fortunatamente, la pupillometria è relativamente poco costosa. Può anche essere utilizzato insieme ad altri strumenti di neuromarketing come il tracciamento oculare e la biometria.

3. EEG o risonanza magnetica funzionale: un viaggio all'interno del cervello

Grazie alle tecniche di neuromarketing possiamo fare un ulteriore passo avanti. Non solo possiamo sapere esattamente cosa guardano le persone, ma possiamo anche ottenere indizi su cosa stanno pensando. Come? Utilizzando dispositivi specializzati nella lettura dell'attività elettromagnetica del cervello , come la risonanza magnetica funzionale o l'elettroencefalogramma (EEG).

Gli esperti di marketing possono utilizzarli per conoscere veramente le preferenze dei consumatori, ad esempio se si sentono attratti o respinti da una determinata funzionalità e se il tuo marchio li interessa o li annoia. Alla fine, otteniamo le risposte alle stesse domande degli studi di marketing tradizionali, ma con una precisione e una prova scientifica molto maggiori.

Entrambe le tecniche di “lettura del pensiero” presentano sia vantaggi che svantaggi.

• L' elettroencefalogramma è molto sensibile al tempo e preciso: può collegare uno stimolante alla sua reazione quasi immediatamente, il che lo rende così utile per capire esattamente quale elemento fornisce ciascun tipo di sensazione nell'utente. Tuttavia, quando si tratta di individuare quale area del cervello provoca questa reazione, la precisione è ridotta.
• La risonanza magnetica funzionale invece indica esattamente quali parti del cervello vengono attivate, con una precisione temporale leggermente inferiore.

4. Codificazione facciale: un sorriso vale più di mille parole

Il neuromarketing ha trasformato l’arte di interpretare le espressioni facciali in una sorta di scienza.

Così come le tecniche di neuromarketing possono essere utilizzate per misurare i movimenti oculari e l’attività cerebrale, possono essere utilizzate anche per “leggere i volti” con una precisione senza precedenti.

Il modo in cui funziona è semplice: quando sorridiamo, mostriamo rabbia o facciamo qualsiasi altro tipo di espressione facciale, usiamo i nostri muscoli per farlo. Utilizzando i sensori, questi minuscoli movimenti muscolari possono essere misurati con precisione per rilevare espressioni ed emozioni che le persone non sono nemmeno consapevoli di provare.

Naturalmente, un piccolo sorriso o un sorriso non mostrano la verità assoluta di ciò che una persona sta provando in quel dato momento, ma la codifica facciale aiuta gli esperti di marketing leggendo e interpretando le reazioni sottili che offrono approfondimenti sulle opinioni delle persone. A volte sono persino in grado di prevedere il comportamento che seguirà.

5. Marketing sensoriale: l'apparenza non è tutto

Oltre alle tecniche sopra menzionate, il neuromarketing ha applicazioni più pratiche e funzionali, come il marketing sensoriale.

Applicando le scoperte del neuromarketing, possiamo avere un impatto sui consumatori senza che nemmeno se ne accorgano. Esistono diverse forme di marketing sensoriale, ad esempio attraverso il tatto, il suono o l'olfatto. Tutti, però, si basano sull'influenzare il pubblico a pensare a un determinato marchio in presenza di stimolazioni sensoriali.

L’olfatto è un perfetto esempio dell’uso del marketing sensoriale. A volte, convincere un cliente a effettuare un acquisto è facile come influenzare i suoi sensi con la giusta fragranza. Un esempio molto comune sono i supermercati che esaltano l'odore del pane fresco per attirare le persone nel reparto panetteria e invogliarle all'acquisto.

Anche i suoni sono una risorsa molto utile. È stato dimostrato, ad esempio, che i consumatori prestano maggiore attenzione agli oggetti di colore più chiaro quando sentono suoni acuti e agli oggetti più scuri quando sentono suoni acuti.

6. Trucchi di neuromarketing

Infine, affronteremo i trucchi psicologici utilizzati dal neuromarketing per incrementare le vendite.

Le tecniche di neuromarketing psicologico possono essere molto sottili. Ad esempio, è stato dimostrato che rimuovere il simbolo del dollaro o di un’altra valuta dal cartellino del prezzo può indurre i consumatori ad acquistare di più. Sembra che il simbolo della valuta induca le persone a pensare più alla perdita di denaro che a ciò che guadagneranno.

Un altro esempio sorprendente è l'organizzazione e la struttura dei menu dei ristoranti: i visitatori hanno maggiori possibilità di scegliere opzioni salutari quando queste sono visualizzate sul lato sinistro del menu rispetto a quello a destra.

Considerazioni etiche nell'applicazione del neuromarketing

Sebbene il neuromarketing possa offrire approfondimenti sul comportamento dei consumatori, è importante che gli esperti di marketing lo affrontino con un forte quadro etico. La trasparenza e il consenso devono essere in prima linea in qualsiasi strategia di neuromarketing. I clienti dovrebbero essere informati sull’uso di tecniche come il tracciamento oculare, la pupillometria, l’EEG o la codifica facciale e il loro consenso dovrebbe essere richiesto prima di raccogliere qualsiasi dato.

Inoltre, gli esperti di marketing devono dare priorità all’uso responsabile di queste informazioni. Sebbene possa essere utilizzato per migliorare l'esperienza dell'utente, non dovrebbe concentrarsi sulla manipolazione del comportamento. Trovare un equilibrio tra lo sfruttamento del potere del neuromarketing e il rispetto della privacy individuale è essenziale per mantenere la fiducia dei clienti e fidelizzare il proprio pubblico. Adottando standard etici nell’applicazione di queste tecniche, gli esperti di marketing possono trarre vantaggio dal neuromarketing pur mantenendo l’impegno per il benessere del proprio pubblico.