5 Strategie di marketing e-commerce killer per conquistare più clienti nel 2022

Il settore dell'e-commerce è in continua crescita anno dopo anno. Poiché la tendenza continuerà nei prossimi anni, lo spazio diventerà più competitivo. Ciò significa che l'implementazione di strategie di marketing aiuterà i negozi online a distinguersi.

Se sei curioso di conoscere le strategie di tendenza che ti aiuteranno a prosperare, sei nel posto giusto! Continua a leggere per scoprire cinque strategie di marketing e-commerce killer che ti aiuteranno a conquistare più clienti nel 2022.

• Sfrutta il potere dei social media
• Garantire la compatibilità multipiattaforma
• Promuovi vendite e omaggi
• Offri un'assistenza clienti eccezionale
• Richiedi recensioni e feedback
• Pensieri conclusivi

1. Sfrutta il potere dei social media

I social media svolgono un ruolo cruciale nelle strategie di marketing delle attività di e-commerce. Sono il luogo perfetto per promuovere prodotti e servizi, poiché i consumatori trascorrono del tempo a sfogliarli ogni giorno.

Con molti strumenti di automazione disponibili, la pubblicità sui social media è un modo efficiente per raggiungere un pubblico di massa. Ad esempio, l'automazione di LinkedIn è il modo perfetto per generare nuovi contatti.

Puoi anche utilizzare l'automazione per pubblicare sui social media in orari specifici della giornata. Tuttavia, diverse piattaforme di social media sono un'opzione migliore per una particolare nicchia di e-commerce. Qui ci sono un paio di esempi:

• LinkedIn : perfetto per le attività di e-commerce B2B. LinkedIn è in continua crescita e tutti i suoi utenti sono pronti per proposte commerciali. È un ottimo modo per creare traffico organico attraverso post di esperti e vendere i tuoi prodotti ad altre aziende. Inoltre, puoi utilizzare la funzione InMail sponsorizzata per raggiungere un pubblico specifico. Con un tasso di apertura del 57,5%, farai pubblicità in modo più efficace.
• Instagram : se stai cercando un posto dove condividere quelle fantastiche foto dei prodotti, Instagram è il posto perfetto. La piattaforma è diventata satura, quindi dovrai creare un budget pubblicitario PPC per ottenere i tuoi prodotti prima dei consumatori. Se non sei disposto a spendere soldi, puoi applicare la strategia di $ 1,80 al giorno per ottenere più trazione.
• Facebook — Sfortunatamente, come Instagram, anch'esso è saturo di utenti e richiede investimenti in pubblicità. Tuttavia, è un elemento essenziale in una strategia di marketing e-commerce. Non preoccuparti, non devi spendere soldi fin dall'inizio. Implementa le ultime strategie essendo creativo, valutando la concorrenza e ottenendo testimonianze.
• TikTok — Se stai cercando un modo per ottenere traffico organico sui social media, TikTok è l'opzione perfetta. Poiché la piattaforma è ancora in rapida crescita, è tutt'altro che saturata, il che significa che molte persone potranno vedere i tuoi video senza dover spendere soldi in pubblicità. Per ottenere i migliori risultati, segui le ultime tendenze di TikTok. Usa gli hashtag, segui le sfide e abilita i punti per ottenere più visibilità e follower.

I social sono uno degli elementi cruciali della tua strategia di marketing. Rendilo parte del tuo piano di crescita fin dal primo giorno.

2. Garantire la compatibilità multipiattaforma

Oltre il 50% del traffico online proviene da dispositivi mobili. Ciò significa che la tua strategia di marketing dovrebbe iniziare con un'enorme attenzione alla compatibilità con piattaforme diverse.

Che i clienti provengano da dispositivi mobili o desktop è irrilevante. La loro esperienza nell'utilizzo della piattaforma deve essere impeccabile. Inoltre, pone solide basi per futuri sforzi di marketing mobile.

Immagina di eseguire una campagna di marketing via SMS senza avere un sito Web di e-commerce ottimizzato per i dispositivi mobili. Ne minerebbe le prestazioni, poiché una parte significativa dei lettori di SMS salterebbe sulla piattaforma direttamente dai propri dispositivi mobili.

Il mobile marketing offre troppi vantaggi per non farne parte della tua strategia. Quelli importanti sono:

• Varietà di canali di marketing : puoi pubblicare annunci su app mobili, giochi per dispositivi mobili, marketing tramite SMS, social media ed e-mail. Tutta la tecnologia degli smartphone ti consente di creare campagne di marketing specifiche per tassi di conversione migliori.
• Marketing basato sulla posizione : le aziende utilizzano il geofencing per inviare materiale promozionale ai clienti che si trovano in una determinata località. Questo approccio può aumentare le visite al tuo negozio quando un utente è nelle vicinanze.
• Monitoraggio fluido dei risultati : il monitoraggio delle prestazioni del marketing mobile è semplice. Con molti strumenti sul mercato, puoi vedere quali approcci funzionano e quali no. Utilizza i dati per migliorare i canali di marketing con prestazioni insufficienti.
• Priorità in classifica : Google sta ora esercitando l'indicizzazione mobile-first, il che significa che la tua versione mobile del sito è più importante. Avere un sito ottimizzato per i dispositivi mobili ti aiuterà a posizionarti più in alto.
• Diversi formati di annunci : prova formati di annunci come banner, annunci interstitial, video o nativi. Puoi vedere quali tipi di annunci generano il maggior numero di clienti per te.

Tutti questi vantaggi sono motivi convincenti per cui le tue piattaforme di e-commerce devono funzionare in modo impeccabile.

3. Promuovi vendite e omaggi

Per aumentare le vendite è necessario offrire incentivi ai tuoi visitatori. Un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo è creare campagne di vendita e offrire omaggi. Farai in modo che più persone acquistino i tuoi prodotti con un tale approccio e potrai godere di una maggiore fidelizzazione dei clienti.

Gestire vendite di successo ha molto a che fare con la tua presenza sui social media. Pubblicare regolarmente farà sapere alla maggior parte dei tuoi follower che stai eseguendo una vendita. Creare una strategia di vendita per adattarsi ai diversi periodi dell'anno. Aumentare l'attività di vendita durante le festività.

Oppure, se vuoi provare qualcosa di diverso, esegui una vendita al di fuori delle festività natalizie quando nessun altro concorrente ne sta eseguendo una.

Un altro posto in cui dovresti includere i dettagli di vendita è il tuo sito web. Fornisci uno sconto specifico per tutti i tuoi visitatori e segui i tuoi dati di vendita. Apporta modifiche lungo il percorso e scopri quali tipi di vendite hanno portato i risultati migliori.

Non dimenticare di utilizzare la tua newsletter per eseguire promozioni esclusive.

D'altra parte, gli omaggi sono perfetti per attirare nuovi clienti nella tua attività. Crea requisiti di partecipazione specifici che aumenteranno il numero del tuo pubblico.

Ad esempio, coloro che vogliono essere idonei per un giveaway devono essere tuoi follower e taggare un amico. Ciò avvierà una catena di condivisioni e segui, facendo crescere la tua comunità.

4. Offri un'assistenza clienti eccezionale

Mentre tutti si concentrano sul proprio budget di marketing, è necessario investire molto nella qualità del prodotto e del servizio. I tuoi clienti si aspettano una soluzione dalla tua azienda e, nel caso qualcosa vada male, fornire un supporto eccezionale li manterrà soddisfatti.

Pertanto, assicurarsi:

• Facilità di accesso : implementa strumenti come un pulsante di chat dal vivo sul tuo e-commerce. Presta molta attenzione ai tuoi canali di comunicazione sui social media e sii reattivo. I clienti apprezzeranno la possibilità di contattare rapidamente il supporto.
• Tempi di risoluzione rapidi : metti il ​​personale dell'assistenza clienti in formazione per aiutarli a risolvere rapidamente i problemi.
• Cortesia e pazienza — Prepara il tuo personale a diversi tipi di comportamento dei clienti. Dovrebbero dare la priorità a disinnescare la situazione in ogni momento senza entrare in discussioni. Il tuo servizio clienti deve essere sempre professionale, paziente ed educato.

Ricorda che il servizio clienti dice di più sulla tua azienda di qualsiasi materiale di marketing. Pertanto, dare la priorità alla sua qualità per garantire un'eccezionale soddisfazione del cliente.

5. Richiedi recensioni e feedback

Fare grandi impressioni è essenziale nel mondo dell'e-commerce. Fino all'84% delle persone si fida delle recensioni online come se provenissero da un amico. Quell'informazione da sola è sufficiente per mostrare quanto sia importante chiedere una revisione dei tuoi servizi.

Un numero elevato di recensioni creerà più fiducia una volta che l'utente sarà sul tuo sito. Influiranno positivamente sui tuoi tassi di conversione, portando a un numero maggiore di clienti. Le recensioni dei prodotti sono la versione online del marketing del passaparola. Usali per mostrare a tutti quanto sono felici i tuoi clienti.

Oltre a creare fiducia, le recensioni mostrano dove risiede il problema con i tuoi servizi attuali. Puoi utilizzare il feedback acquisito per migliorare la qualità del servizio. Man mano che continua a salire, più clienti vorranno acquistare da te.

Uno dei modi più efficienti per richiedere e-mail è tramite un'e-mail di follow-up automatizzata. Ringrazia gentilmente l'utente per aver acquistato da te e chiedi il loro feedback. Nel tempo, all'aumentare dei dati di vendita, aumenterà anche il numero di recensioni.

Pensieri conclusivi

La combinazione di queste strategie di marketing e-commerce killer ti aiuterà a raggiungere facilmente più potenziali clienti. Ricorda di pubblicizzare dove stanno guardando i clienti: i social media e i dispositivi mobili troveranno il tuo pubblico di destinazione.

Non dimenticare di implementare l'automazione nella tua attività di e-commerce: è il futuro. Ti aiuterà a navigare in modo efficiente tra supporto, marketing e vendite.

Una volta che un cliente acquista da te, assicurati che tutta la sua esperienza sia fluida. Ripeti la formula magica mentre crei una grande comunità attorno alla tua attività di e-commerce.