Anche con l'ascesa del social media marketing e di altre forme di marketing digitale, l'email marketing continua a essere uno dei metodi più pratici per raggiungere il pubblico di destinazione. Sapevi che il numero di utenti di posta elettronica nel mondo ha toccato i 3,93 miliardi e dovrebbe raggiungere i 4,4 miliardi entro il 2023? Questa semplice proiezione ti aiuterà a capire meglio come l'email marketing ha preso il sopravvento e sta portando il business online a maggiori vendite e ricavi. Non siamo estranei ai continui promemoria via e-mail, giusto? Che ci sia un nuovo aggiornamento nella tua app o il lancio di un nuovo prodotto, vieni informato di ogni singola cosa via e-mail. Non solo, anche quando acquisti un prodotto, ricevi sempre un'e-mail di sondaggio di follow-up. Il motivo principale di ciò è la facile e immediata portata dei clienti. Puoi caricare milioni di foto o post sul tuo account di social media, ma quando si tratta di e-mail, puoi rivolgerti direttamente a un cliente specifico. Quindi, con l'email marketing, la possibilità di acquisizione e fidelizzazione dei clienti è di gran lunga maggiore rispetto ai social media. Ora che sappiamo perché l'email marketing è ancora un ottimo modo per le aziende di migliorare la fidelizzazione dei clienti, parliamo di come l'email marketing avvantaggia un'organizzazione. Quindi, analizzeremo cinque marchi e vedremo come utilizzano i sondaggi e-mail per acquisire il loro feedback.
In che modo l'email marketing avvantaggia un'organizzazione?
1. Costi bassi Il costo sostenuto dall'email marketing è decisamente inferiore rispetto ad altre piattaforme pubblicitarie tradizionali. Non ci sono spese di stampa o di pubblicazione e nessuna spesa pagata all'agenzia o allo scambio. L'unico costo che può derivare è che gli strumenti inviino migliaia di e-mail utilizzando buoni modelli di e-mail marketing, tengano traccia della consegna delle e-mail e lo stato di lettura.
2. Raggiungere un pubblico già coinvolto L'e-mail marketing aiuta a raggiungere il pubblico che è già tuo cliente poiché avresti già acquisito gli indirizzi e-mail durante l'ultima transazione. Questo può aiutarti a comporre offerte speciali e promozioni mirate a persone specifiche.
3. Facile da iniziare Cosa significa inviare un'e-mail? Niente! Ma, quando si tratta di e-mail marketing, stiamo parlando di inviare migliaia di e-mail al pubblico mirato. E questo viene fatto utilizzando i modelli di posta elettronica per le aziende. Richiede alcune impostazioni per le quali potresti dover seguire la formazione.
4. Raggiungere un pubblico globale Anche le piccole imprese ei freelance sono diventati globali, grazie a Internet e all'abilitazione di transazioni finanziarie basate su Internet. Con questo arriva la necessità di pubblicità globale. A differenza delle forme tradizionali di marketing e pubblicità, l'email marketing ha il potenziale per raggiungere milioni di persone in tutto il mondo.
5. Impatto immediato Quanto tempo impiega un'e-mail per raggiungere il destinatario? È istantaneo e colpisce l'utente non appena lo legge. Con quale frequenza gli utenti leggono le loro email? Secondo un articolo di Forbes, la persona media legge le email ogni 15 minuti. Quindi, quando diciamo impatto istantaneo, lo intendiamo con un ritardo medio di soli 15 minuti.
6. Ritorno sull'investimento Il ritorno sull'investimento (ROI) è troppo elevato rispetto alle forme tradizionali di marketing, così come ad altre forme di marketing digitale. Tutto ciò di cui hai bisogno è un software di email marketing e un elenco di e-mail che puoi acquistare e che devi già avere dal database dei tuoi clienti / futuri clienti. Diamo un'occhiata a cinque modelli di email che si distinguono dalla massa.
5 modelli di sondaggi e-mail da cui puoi imparare
- Macy's
Macy's ha un duplice approccio:
- Si connette con i loro clienti con un'e-mail dai toni amichevoli.
- Offre un premio dopo il sondaggio
Il marchio garantisce che tutti i suoi clienti rispondano alle loro e-mail con un concorso, ed è geniale! Non solo riduce al minimo la possibilità di detrattori, ma aumenta anche le possibilità dei clienti esistenti di spargere la voce. Dai un'occhiata a uno dei loro sondaggi via e-mail:
Cosa impariamo da questo modello di email del marchio?- Un concorso può fare molto per diminuire i detrattori
- Mantieni le tue e-mail dirette e divertenti
- Assicurati di fornire tutti i dettagli importanti nel tuo sondaggio e-mail
- Airbnb
Airbnb ha un approccio più preciso e dolce rispetto a quello di Macy. Danno ai loro clienti una sensazione di benvenuto all'inizio della loro e-mail. Successivamente, passano a parlare di quanto sia facile e veloce partecipare a un sondaggio. Guarda:
Cosa impariamo da questo modello di email del marchio?- Non esagerare, mantieni le cose semplici.
- Sottolinea il tempo necessario per completare il sondaggio
- Dai la certezza che ascolterai i tuoi clienti e migliorerai i tuoi servizi
- Bonobo
Un altro brillante modello di indagine sui clienti è quello utilizzato da Bonobos. Bonobos è una sussidiaria di abbigliamento e-commerce di Walmart. Hanno portato il gioco del sondaggio su una tacca concentrandosi sulla presentazione. Guarda:
Cosa impariamo da questo modello di email del marchio?- Con un testo semplice, concentrati sullo sfondo
- Sii preciso quando si tratta di quanto tempo ci vorrà per completare il sondaggio
- Sottolinea come vuoi ascoltare l'esperienza dei tuoi clienti
- Amazon
Simile a Macy's, Amazon lo ha semplicemente reso un po' più dolce! Invece di un concorso, garantiscono un premio in denaro per ogni persona che partecipa al sondaggio. Ecco uno sguardo al modello:
Cosa impariamo da questo modello di email del marchio?- Fai sentire i tuoi clienti apprezzati
- Garantire un premio per aumentare il numero dei partecipanti
- Ancora una volta, sottolinea la tua volontà di migliorare i tuoi servizi
- Netflix
Mantenendolo estremamente semplice, Netflix sottolinea quanto sia importante per loro la voce dei suoi clienti. Questo non solo incoraggia i clienti a partecipare al sondaggio, ma li fa anche sentire molto importanti e apprezzati. Ecco come fa Netflix:
Cosa impariamo da questo modello di email del marchio?- È tutta una questione di soddisfazione del cliente
- Chiedi aiuto ai tuoi clienti
- Dagli un tocco personalizzato
Come creare un modello di indagine e-mail avvincente: 4 semplici passaggi!
1. Creare una riga dell'oggetto convincente Secondo un report di Salesforce, la decisione se leggere o meno un'e-mail viene presa in base alla riga dell'oggetto. Crea sempre l'oggetto dell'e-mail in modo da mantenere l'e-mail distinta dal blocco di e-mail che l'utente ha già. Puoi anche considerare di offrire una "proposta di valore" o uno sconto sull'offerta all'utente in cambio della compilazione del sondaggio. Quindi, l'oggetto dell'e-mail del sondaggio ideale potrebbe apparire come "Condividi i tuoi pensieri per vincere $ 50".
2. Mantienilo breve e nitido Mantenerlo breve assicura che l'utente risponderà alle domande e non consumerà molto del suo tempo. Il numero ideale di domande nei migliori esempi di domande del sondaggio era 4, ma oggigiorno la maggior parte delle aziende preferisce un solo elemento... "Ti è piaciuta la visita?" "Come ci valuti?" o "Con quale probabilità ci consiglierai a un tuo amico?"
3. Segna il tempo stimato in anticipo È bene essere onesti sul tempo che impiegherà il tuo sondaggio. Se ci vorranno 15-20 minuti, è meglio menzionarlo in anticipo sul tuo modello di indagine. Se ci vorrà meno di un minuto, puoi anche considerare di contrassegnarlo nella riga dell'oggetto. Ad esempio,
"Prendi 1 minuto per valutarci e vinci $ 50". 4. Utilizzare un pulsante CTA semplice Utilizzare sempre un pulsante di testo semplice per il sondaggio. In passato, le persone hanno utilizzato pulsanti della pagina di destinazione molto attraenti per i sondaggi via e-mail, ma hanno fallito miseramente sulle percentuali di clic.
Modelli di email aziendali: l'ultima parola
L'email marketing è così potente che ha trasformato completamente le aziende. Ha aiutato le aziende a ridurre i costi di marketing e ha prodotto un elevato ritorno sull'investimento. La condivisione dei sondaggi di feedback dei clienti via e-mail è uno dei metodi più efficaci di e-mail marketing. L'elemento chiave per ottenere percentuali di clic elevate nei sondaggi e-mail è mantenere l'argomento accattivante, il modello accattivante, le domande minime e il pulsante CTA semplice. Per semplificare ulteriormente le cose, puoi considerare l'utilizzo di materiale già pronto come Survey Maker. Aziende come Macy's, Netflix e Airbnb hanno introdotto modelli di email aziendali esclusivi per condurre sondaggi di feedback dei clienti e hanno migliorato di più volte il fatturato. Anche tu puoi prendere spunto dagli esempi di modelli di email discussi per condurre una campagna di sondaggi via email di successo.
