5 pratiche efficaci per una campagna di recensioni dei clienti di successo

Inutile dire che i clienti sono sostenitori migliori del tuo team di vendita e marketing. Se stai cercando di pianificare presto una campagna di recensioni dei clienti, devi dare una lettura a questo blog. È importante scoprire clienti felici per sapere come suonano le recensioni autentiche, indipendentemente dal bene o dal male. Sembra facile? In qualità di azienda leader nel marketing di influencer in India, lascia che ti diciamo la verità, NON lo è!

A differenza di altre campagne di marketing, non hai bisogno di influencer (solo) per ottenere recensioni. Invece, i veri clienti dovrebbero essere gli obiettivi del tour perché sono quelli che acquisteranno da te, useranno il prodotto e ne parleranno.

Devi essere estremamente strategico per ottenere recensioni oneste sui tuoi prodotti. L'ottimizzazione di ogni passaggio è necessaria per identificare i sostenitori attivi e felici del tuo marchio. Dai un'occhiata al prossimo segmento dell'articolo per scoprire:

L'importanza delle recensioni positive nella costruzione della reputazione del marchio

Le recensioni positive svolgono un ruolo cruciale nella costruzione della reputazione di un marchio. Nell'era digitale odierna, i potenziali clienti spesso si rivolgono alle recensioni online prima di prendere decisioni di acquisto. Le recensioni positive non solo aumentano la visibilità e la credibilità di un marchio, ma forniscono anche prove sociali che possono influenzare la decisione di acquisto di un cliente. I marchi con un numero maggiore di recensioni positive tendono a essere visti come più affidabili e affidabili, il che alla fine può portare a un aumento delle vendite e alla fedeltà dei clienti.

Al contrario, le recensioni negative possono danneggiare la reputazione di un marchio e allontanare potenziali clienti. Pertanto, è fondamentale che i marchi ricerchino attivamente e incoraggino le recensioni positive dei propri clienti per costruire una reputazione del marchio forte e positiva.

Sono necessarie 5 risposte per elaborare una strategia in ogni fase della tua campagna di recensioni dei prodotti.

1. A chi ti rivolgerai per le recensioni?

2. Quali sono le piattaforme per pubblicare le recensioni? (Insieme a specifiche azioni di advocacy)

3. Come richiederli per le recensioni? (Tramite posta, tramite un'app o qualsiasi altra cosa)

4. Quali premi offrirai per le recensioni? (buoni, buoni sconto, prodotti gratuiti o altri metodi di compensazione)

5. Quale sarà il metodo di approccio? (Come hai intenzione di chiedere loro di inviare recensioni?)

Nel corso degli anni abbiamo condotto numerose campagne di recensione per marchi rinomati seguendo metodi diversi e offerto vari incentivi per incoraggiare i clienti a partecipare al programma. Abbiamo raccolto oltre 500 recensioni da ogni campagna che sono state pubblicate con successo su diverse piattaforme di e-commerce fino ad oggi.

Scorri verso il basso per leggere i nostri principali risultati e le migliori pratiche per ottenere recensioni oneste dai clienti fedeli del tour.

Qual è il momento giusto per chiedere recensioni?

Chiedere una richiesta di recensione subito dopo l'acquisto non ha senso. Se hai un'idea chiara del percorso dell'acquirente dei tuoi clienti target, attendi fino alla fine. Lascia che usino il prodotto e poi chiedi loro una recensione. In questo modo la recensione sarebbe genuina e informata, il che aiuterà altri potenziali clienti a prendere le loro decisioni di acquisto.

Posso ritardare le tue richieste di revisione?

Normalmente, consigliamo a tutte le società di e-commerce di posticipare le loro richieste di revisione. Inoltre, aziende come palestre e centri ricreativi che forniscono servizi personali al pubblico non dovrebbero effettivamente iniziare a chiedere feedback fino a quando i clienti non hanno avuto una buona opportunità di utilizzare il prodotto o il servizio.

5 Best practice per una campagna di recensioni dei clienti di successo

1. Crea un semplice processo di invio

Al momento della progettazione della campagna di recensioni dei clienti, assicurati che siano coinvolti meno passaggi durante l'invio delle recensioni. Le persone odiano i processi di sottomissione complessi e tendono a evitare il processo.

2. Invia mail con una buona riga dell'oggetto

Mentre chiedi l'invio di recensioni, devi far fluire i tuoi succhi creativi. Prendi in considerazione l'invio di inviti per posta chiedendo ai tuoi clienti di soddisfare le loro recensioni oneste. Inoltre, dì loro quanto sei grato ai tuoi clienti per aver acquistato il tuo marchio.

3. Evidenzia la sezione delle recensioni sul tuo sito web

Se ti interessano le recensioni oneste, devi mostrarle sul tuo sito web. Evidenzia la sezione per i tuoi clienti e usa un colore pop-up come rosso, giallo, arancione ecc. Puoi anche aggiungere concorsi e attività come "Gira la ruota" per i tuoi clienti che sono disposti a condividere le loro recensioni oneste con te.

4. Condividi e guadagna

Puoi incoraggiare i tuoi acquirenti a inviare recensioni attraverso alcuni programmi fedeltà come "Condividi e guadagna". Nella maggior parte dei casi, questa strategia funziona bene per il lancio di un nuovo prodotto, ma se riesci a incorporarla in modo intelligente è possibile ottenere recensioni.

5. Offri maggiori incentivi

Alla gente piacciono i soldi veri per dare recensioni. Una delle nostre precedenti ricerche sulle campagne mostra che quando i marchi offrono denaro ottengono una risposta 2,5 volte migliore. Tuttavia, questa non è l'unica opzione, puoi provare altre opzioni o una combinazione di opzioni per ottenere più recensioni oneste per i tuoi prodotti.

Suggerimento professionale : fornisci un consiglio che i clienti trovino utile. Anche una buona risposta può trasformare un commento negativo in uno positivo, quindi fai attenzione se ricevi commenti negativi. Riconosci la causa principale il prima possibile.

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In che modo InfluGlue può aiutarti?

L'influencer marketing è diventato un modo sempre più popolare per i marchi di raggiungere il proprio pubblico di destinazione e ottenere una maggiore visibilità dei propri prodotti o servizi. In qualità di società di influencer marketing leader in India, InfluGlue comprende il potere delle recensioni dei clienti e l'impatto che possono avere sul successo di un marchio. Con la nostra piattaforma basata sui dati, possiamo aiutare i marchi a lanciare campagne di recensioni dei clienti di successo identificando gli influencer giusti che possono raggiungere il loro pubblico di destinazione e generare recensioni autentiche.

In InfluGlue, siamo orgogliosi di fornire i migliori servizi di influencer marketing a prezzi convenienti. Il nostro team di esperti ha una vasta esperienza nella collaborazione con vari marchi e abbiamo una comprovata esperienza nel fornire risultati eccezionali. Il nostro cliente abituale, Flipkart, è una testimonianza della nostra esperienza e dedizione nel fornire servizi di influencer marketing di prim'ordine.

Crediamo che ogni marchio meriti la possibilità di raggiungere i propri obiettivi di business e lasciare un'impressione duratura sul proprio pubblico di destinazione. Ecco perché saremmo lieti di assistere i marchi nel lancio di campagne di recensioni dei clienti di successo in linea con i loro obiettivi aziendali. Il nostro team di esperti è sempre disponibile per rispondere a qualsiasi domanda e fornire indicazioni durante l'intero processo, assicurando che i marchi raggiungano i risultati desiderati. Con InfluGlue, i marchi possono essere certi che le loro campagne di influencer marketing sono in buone mani.

Chiamiamolo involucro

Queste sono alcune strategie efficaci per incorporare le recensioni dei clienti nel tuo piano di marketing. Ma puoi usarli in casi di studio, processi di vendita, siti di atterraggio, tecniche pubblicitarie, ecc. Per fare di più.

Tieni presente che dire ai consumatori che il tuo marchio è il migliore sul mercato non li farà afferrare i portafogli. Tuttavia, se i tuoi utenti seguiranno l'esempio, la fiducia crescerà, il coinvolgimento dei clienti aumenterà e la legittimità del tuo marchio aumenterà. Hai l'opportunità di attirare clienti dimostrando la tua credibilità per aumentare le conversioni, le percentuali di clic, le vendite e le entrate se non hai già incorporato le valutazioni dei clienti nelle tue attività di marketing.

Sii innovativo e abbraccia il cambiamento. E se hai bisogno di più, siamo qui per te!