5 componenti di un buon tweet: informazioni supportate dai dati

Che tu lo ami o lo odi, Twitter è uno strumento inevitabile del mestiere per i moderni marketer. Potrebbe non essere la più grande rete di social media, ma con 317 milioni di utenti medi su base mensile (a partire dal terzo trimestre del 2016), non c'è niente di cui starnutire. Con circa 6.000 Tweet inviati ogni secondo , Twitter è un luogo molto affollato, quindi devi essere in grado di scrivere i messaggi giusti per attirare l'attenzione.

Il tweet giusto può fare miracoli per la tua azienda, ma cosa rende un tweet eccezionale?

Twitter è un social network in rapido movimento e l'attenzione del tuo pubblico è un bene prezioso, potresti avere l'attenzione di qualcuno solo per un momento, quindi ogni comunicazione che pubblichi dovrebbe avere un obiettivo.

Il tuo obiettivo potrebbe essere avviare una conversazione, aiutare le persone con una domanda specifica, informare i clienti (e potenziali clienti) sui tuoi prodotti o servizi o essere un leader di pensiero e una fonte di informazioni nel tuo settore.

Mentre i tweet dei marchi in genere sono dotati di un certo livello di costruzione del marchio e marketing ad essi collegato, i tuoi post dovrebbero comunque stare da soli. Se i tuoi contenuti non sono interessanti, i risultati possono essere dannosi per la crescita del tuo pubblico. Secondo Hubspot :

• Il 45% delle persone smetterà di seguire un marchio se conduce troppa autopromozione
• Il 20% delle persone smetterà di seguire un marchio su Facebook o Twitter se il contenuto è noioso o ripetitivo
• Il 15% delle persone smetterà di seguire il tuo marchio su Twitter se pubblica più di sei volte al giorno

Una buona regola per le conversazioni, sia su Twitter che nella vita reale, è parlare solo quando hai qualcosa di utile da dire.

2. Voce, tono e struttura

Anche la differenza tra la tua voce e il tuo tono è importante da definire, soprattutto quando si tratta del servizio clienti online. Definire una voce e un tono coerenti aiuta la tua organizzazione ad apparire coerente e professionale, soprattutto se ci sono più persone che gestiscono l'account Twitter della tua azienda.

la voce è la missione dei tuoi account sui social media, mentre il tono è il modo in cui applichi quella missione in diverse situazioni. In un sondaggio Hubspot, il 50% delle persone ha indicato che probabilmente smetterebbe di seguire un marchio sui social media se avesse sviluppato una reputazione per un servizio clienti scadente . Anche se usi una voce coerente, devi assicurarti di avere il tono giusto. Ascoltare come parla il tuo pubblico di destinazione sui social media è un buon modo per ricercare il tono che vogliono vedere in un'azienda.

Quando si tratta di strutturare il tweet, hai alcune cose che puoi fare per accumulare le probabilità di fidanzamento a tuo favore:

• Hashtag: li approfondiremo più avanti nell'articolo perché meritano una sezione a parte.
• Immagini: gli esseri umani sono creature intrinsecamente visive. Le immagini catturano la nostra attenzione nella vita e questo principio è lo stesso su Twitter. La ricerca di Buffer ha mostrato che i tweet con immagini hanno ricevuto il 22,8% in più di retweet, preferiti e risposte combinati rispetto ai tweet senza immagini.
• Lunghezza: sulla base della stessa ricerca di Buffer , i tweet con immagini hanno una lunghezza ideale di 20-40 caratteri e i tweet senza immagini hanno funzionato meglio nell'intervallo di 120-140 caratteri.

Come con ogni mezzo di comunicazione, Twitter ha i suoi orari di punta per l'interazione con i clienti. Se pubblichi i tweet al momento giusto, possono avere un impatto maggiore. Ma qual è il momento giusto?

I test temporali sono uno degli esperimenti più popolari che puoi eseguire sul tuo account. I risultati variano leggermente a seconda dei settori specifici, ma ci sono alcune tendenze definite:

• Salesforce ha rilevato che i tassi di coinvolgimento di Twitter per i marchi erano superiori del 17% sabato e domenica
• I tassi di coinvolgimento per i tweet pubblicati tra le 8:00 e le 19:00 erano superiori del 30% rispetto ai tassi di coinvolgimento per i tweet pubblicati al di fuori di quel periodo
• Kissmetrics ha scoperto che le percentuali di clic su Twitter erano migliori a mezzogiorno e alle 18:00
• La ricerca sugli utenti mobili di Twitter mostra un aumento significativo del coinvolgimento durante i periodi di pendolarismo

In sostanza, devi identificare i momenti in cui è più probabile che il tuo pubblico controlli Twitter. Il miglior tweet del mondo non riceverà molto coinvolgimento se lo pubblichi nel momento sbagliato.

sperimenta con i tempi dei post e trova ciò che si adatta meglio al tuo pubblico. Questi esperimenti forniranno linee guida molto utili per la tua attività.

Quanto sono vitali i link? Le conversazioni sui social media sono meravigliose quando accadono, ma i collegamenti sono ancora una parte vitale del modo in cui raggiungi le interazioni su Twitter. Secondo una ricerca, il 92% dell'interazione con i tweet avviene sotto forma di clic sui link .

Perché includere link? Costruire un pubblico è un obiettivo fantastico, ma per la maggior parte delle aziende il pubblico da solo non porta a cambiamenti negli indicatori chiave di prestazione o a un aumento del ROI. Il guadagno dei tuoi sforzi sui social media generalmente deriva dall'indirizzamento del traffico verso il tuo sito Web e pagine di destinazione specifiche.

I vantaggi non si limitano alla creazione di traffico per il tuo sito. 140 caratteri è un limite su ciò che puoi digitare in un singolo tweet. I collegamenti ti consentono di condividere altri siti Web che possono fornire maggiori informazioni al tuo pubblico. Puoi anche utilizzare i link per indirizzare il traffico al tuo sito web o ad altre proprietà web; attirare i clienti nella tua canalizzazione di vendita e vendere loro direttamente il tuo prodotto o servizio.

Che tipo di percentuale di clic puoi aspettarti per i tuoi link? Stranamente, le percentuali di clic su Twitter tendono a diminuire più follower hai . In particolare, gli account Twitter con un numero compreso tra 50 e 1000 follower hanno in media una percentuale di clic del 6,16%, ma che scende all'1,45% per gli account da 1.000 a 5.000 follower e scende ulteriormente allo 0,45% per gli account con oltre 10.000 follower . Questi numeri possono variare notevolmente a seconda del coinvolgimento del tuo pubblico.

Un ultimo consiglio. Non dimenticare di utilizzare URL brevi, quei caratteri extra che salvi possono essere fondamentali quando vuoi costruire un messaggio convincente.

5. Hashtag

Gli hashtag hanno debuttato per la prima volta su Twitter nel 2007 e un decennio dopo è difficile immaginare Twitter senza di loro.

Sebbene siano spesso oggetto di battute, gli hashtag sono una parte vitale per offrire una ricca esperienza di ricerca su Twitter. Gli hashtag utilizzati su Twitter si collegano direttamente al motore di ricerca di Twitter per i tweet correlati che utilizzano lo stesso hashtag. La loro utilità si estende ben oltre Twitter. Inserendo un hashtag su Google troverai anche i risultati di ricerca di Twitter.

Gli hashtag non solo rendono più facile per le persone trovare i tuoi tweet, ma migliorano il coinvolgimento. Secondo una ricerca di Buddy Media , i tweet con hashtag ricevono il doppio del coinvolgimento di quelli senza. Questa è una spinta irresistibile! Inoltre, i tweet con hashtag avevano il 55% di probabilità in più di essere retwittati , il che può migliorare ulteriormente gli sforzi di costruzione del tuo pubblico sui social media.

Tuttavia, come le spezie, gli hashtag possono essere abusati e il numero magico sembra non essere più di uno o due hashtag su ogni tweet. Per approfondire questo punto, Buddy Media ha anche scoperto che i tweet con più di due hashtag hanno un calo medio del coinvolgimento del 17% .

Tweet migliori per risultati migliori

Due terzi delle aziende con più di 100 dipendenti utilizzano Twitter come parte delle proprie attività di marketing. Ciò significa che essere su Twitter ti mette in vantaggio di un terzo della concorrenza fin dall'inizio, ma devi comunque scrivere tweet eccellenti se vuoi distinguerti dalla massa.
La ricerca di Lenati suggerisce che il 67% del percorso dell'acquirente viene ora svolto digitalmente e l'84% di CEO e VP utilizza i social media quando prendono decisioni di acquisto. Ciò significa che c'è un vasto pubblico di decisori là fuori, in attesa di tue notizie e disposti ad acquistare il tuo prodotto o servizio. Il guadagno di twittare in modo efficace può essere sostanziale, quindi inizia a utilizzare queste informazioni e crea oggi tweet più efficaci e redditizi.