404 Suggerimenti per l'ottimizzazione della pagina: 7 idee per l'ottimizzazione del tasso di conversione del sito per la pagina degli errori

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L'ottimizzazione del tasso di conversione della tua pagina 404 consiste nel ribaltare un'esperienza negativa.

Usa questa opportunità per rafforzare la tua proposta di valore e mantenere gli utenti coinvolti nonostante l'errore, e il tasso di conversione del tuo sito è destinato a migliorare.

Una buona pagina 404 viene affrontata con obiettivi di progettazione simili alla tua pagina di destinazione e dovrebbe essere focalizzata sulla riduzione della frequenza di rimbalzo e sull'aumento delle conversioni.

Seguendo questi 7 suggerimenti per ottimizzare il tasso di conversione della tua pagina 404 ti aiuterà a creare una pagina 404 che coinvolga i clienti e li faccia avanzare nella canalizzazione di vendita nonostante il problema tecnico:

1 Rendilo umano

Dovresti pensare a questo in ogni fase del tuo design di 404 pagine. Dare un tocco umano alla pagina 404 può rendere gli utenti un po' più tolleranti nei confronti dell'errore.

Può sembrare banale, ma non c'è modo migliore per mettere un volto umano sulla tua pagina 404 che, beh, mettendoci sopra un volto umano: il tuo, idealmente.

Insieme al tuo nome e a ciò che fai nell'azienda, questo può coinvolgere l'utente con un po' più di informazioni su di te e sulla tua attività distraendo dal problema immediato.

Non utilizzare una foto d'archivio!

Usa una foto che sia davvero di qualcuno nella tua azienda: la maggior parte degli utenti può individuare una foto d'archivio a un miglio di distanza e, soprattutto nei settori B2B, ci sono buone probabilità che abbiano già visto la tua foto in relazione a un'attività completamente indipendente. Cercare di trasmettere un'immagine del genere poiché tu o il tuo dipendente non genererà fiducia e danneggerà il vostro tasso di conversione.

Dai un'occhiata a questo ottimo esempio di pagina 404 di Email Center UK:

Questa pagina 404 allega alcuni volti amichevoli al problema e ha anche una certa interattività per attirare l'attenzione dell'utente, oltre a cogliere l'occasione per esprimere parte della personalità della propria attività.

2 Scusa!

Il tuo visitatore è infastidito dal fatto che non sia dove voleva essere e, inevitabilmente, parte di quella frustrazione sarà diretta al tuo sito.

Airbnb gestisce bene questo aspetto nell'esempio precedente e chiunque sia coinvolto nel servizio clienti può dirti l'importanza di prendersi la colpa nel trasformare un'esperienza negativa, anche se in realtà non è colpa tua.

Fornisci una semplice spiegazione di cosa è successo, nel caso in cui non siano sicuri di cosa sia un errore 404. Mostra all'utente che sono importanti per te piuttosto che lasciare un messaggio di errore freddo a cui non sembra importare se rimbalzano via dal tuo sito.

3 Evita il gergo tecnico

Gli utenti vogliono solo arrivare a destinazione; non stanno cercando un corso accelerato in HTTP.

Evita di usare un linguaggio tecnico per spiegare il problema e comunica questi punti nel modo più semplice possibile :

• La pagina potrebbe essersi spostata
• La pagina potrebbe non esistere più
• L'URL potrebbe essere stato digitato in modo errato

Hootsuite ha un buon esempio di come farlo passare e allo stesso tempo renderlo divertente:

Un po' di umorismo fa molto.

Fornire i mezzi per contattare te o l'amministratore del tuo sito nella pagina 404 è un ottimo modo per dimostrare la volontà di risolvere il problema e può anche potenzialmente evidenziare errori autentici e collegamenti interrotti da parte tua.

4 Gli strumenti di navigazione sono indispensabili

Fornire forti aiuti alla navigazione sulla tua pagina 404 è un metodo fondamentale per ottimizzare il suo tasso di conversione.

Probabilmente il tuo sito ha già un banner di navigazione o un menu hamburger, e sono entrambi fantastici, ma vuoi mostrare all'utente che stai cercando in modo proattivo di portarlo a destinazione.

Un collegamento diretto alla pagina di destinazione è d'obbligo, insieme ai collegamenti alle sezioni principali o più popolari del sito.

Su 22 milioni di siti recensiti da WooRank, il 18% dei backlink porta a 404 o reindirizzato direttamente alla home page.

Ricorda che gli utenti che fanno clic su un backlink potrebbero non essere mai stati sul tuo sito prima, quindi consentire loro di raggiungere facilmente la home page dà loro la possibilità di esplorare e capire chi e qual è la tua attività.

Una breve nota a margine: collega alla tua home page, non reindirizzare lì. È potenzialmente fonte di confusione per il lettore e, soprattutto, potrebbe far interpretare a Google la tua home page come una pagina 404, danneggiando il tuo SEO.

Puoi anche fornire collegamenti che potrebbero essere rilevanti per la pagina che l'utente sta cercando, il che è particolarmente utile nei casi in cui quella pagina non esiste più. Ciò potrebbe significare eseguire una ricerca automatica sulle parole chiave nell'URL quando l'utente arriva alla pagina 404, collegandosi a contenuti di tendenza sul tuo sito o prodotti pertinenti/principali nel tuo negozio, a seconda della natura del tuo sito.

Sii selettivo con i link che visualizzi qui e quanti, perché non vuoi sopraffare i visitatori con troppe opzioni. Sono potenzialmente già confusi, quindi concentrati sull'offerta dei collegamenti più rilevanti.

Nell'esempio di ottimizzazione di 404 pagine di cui sopra da HubSpot, puoi vedere che l' utente è a solo un clic di distanza da ciascuna delle aree principali del sito e per ottenere un posto più specifico c'è ancora la barra di navigazione .

Può essere una buona idea posizionare una barra di ricerca in una posizione prominente, anche se è già presente una barra di ricerca nel banner di navigazione, poiché incoraggia l'utente a continuare a cercare ciò che stava cercando. Una barra di ricerca può aumentare i tassi di conversione fino al 50%. Sui siti più complessi può anche essere utile far apparire il tuo chatbot nella pagina 404, poiché l'utente potrebbe aver bisogno di una guida per trovare la parte del tuo sito che stava cercando di raggiungere.

5 Incorpora elementi interattivi

Quasi il 74% degli utenti lascerà un sito in pochi secondi dopo aver raggiunto una pagina 404. Gli elementi interattivi o animati possono attirare l'attenzione di un visitatore per alcuni secondi preziosi oltre a offrire un po' di intrattenimento, e se rimangono per questo è più probabile che l'utente continui a navigare nel tuo sito in seguito.

Non è necessario esagerare qui, qualcosa di semplice come un'animazione che risponde al tocco e al movimento del mouse dovrebbe essere sufficiente per impedire l'uscita istantanea, migliorando il tasso di conversione della pagina.

Questo esempio di GitHub mostra quanto sia semplice andare qui pur essendo efficace, usando solo pochi livelli di parallasse che scorrono mentre il mouse si muove:

Se convince l'utente a giocherellare con esso solo per un secondo o due, ha fatto il suo lavoro.

6 Includere un magnete di piombo

Un modo molto diretto per ottenere l'ottimizzazione di 404 pagine è incorporare semplicemente i connettori per alcuni dei tuoi magneti al piombo. Incorpora il video introduttivo del tuo corso online, collega il tuo ultimo post sul blog o includi il modulo di iscrizione per il tuo e-book.

Questo esempio dal sito di Steve Scott riconosce il motivo per cui un visitatore è sul sito e offre un e-book gratuito per aiutare a rispondere alle sue domande.

Se hai bisogno di più informazioni oltre a un semplice indirizzo e-mail o numero di telefono, considera di inserire il resto dei campi del modulo su un'altra pagina o pop-up, poiché troppi in una pagina creeranno più resistenza.

Vuoi cogliere questa opportunità per coinvolgere l'utente e rafforzare la tua proposta di valore senza spingere troppo un visitatore forse frustrato per i dettagli di contatto, quindi assicurati di includere almeno un'opzione che non richieda un consenso per l'accesso come un blog o video di YouTube. Includere un video in una pagina può aumentare la conversione fino all'86%.

7 Offri uno sconto

Un altro modo molto efficace per migliorare direttamente il tuo tasso di conversione sulla tua pagina 404 è offrire un voucher o un codice sconto per incentivare l'utente a rimanere sul sito e dargli un'altra possibilità.

Questo affare del 40% che compare sulla pagina 404 di Lands' End è un ottimo modo per attirare l'attenzione dell'utente e convincerlo a continuare a cercare.

Concentrarsi su un'offerta ben visibile per il tuo prodotto o servizio principale di solito si traduce in un tasso di conversione migliore rispetto a riempire la pagina 404 con numerose offerte che la fanno sembrare un pop-up pubblicitario.

Questo esempio di Land's End mostra come è fatto, con un pop-up con intento di uscita che appare quando il visitatore raggiunge la pagina 404 per aumentare la conversione e ridurre le frequenze di rimbalzo.

In sintesi, ottimizzare il tasso di conversione della tua pagina 404 non è davvero diverso dall'ottimizzare il tasso di conversione di qualsiasi altra pagina del tuo sito.

Segui gli stessi principi che usi per generare lead e vendite e non puoi sbagliare troppo, ricorda solo che mantenere semplicemente il tuo visitatore sul sito conta come una vittoria qui. Finché la tua pagina 404 risolve anche il problema di portare il tuo utente a destinazione, questi suggerimenti sono un modo affidabile per aumentare il tasso di conversione e ridurre la frequenza di rimbalzo in un colpo solo.