Tutto quello che devi sapere sul concetto di settimana lavorativa di 4 giorni
Pubblicato: 2022-11-11Hai sentito parlare di una settimana lavorativa di 4 giorni? Immagina quanto sarebbe bello: lavorare 32 ore a settimana invece di 40 e avere più tempo libero.
Oppure potresti pensare che non tutto in questo tipo di settimana lavorativa sia alla moda.
Lascia che ti dica che hai ragione in ogni caso.
In questo post del blog faremo luce sulla settimana lavorativa di 4 giorni. Continua a leggere per saperne di più su:
- concetto di settimana lavorativa di 4 giorni,
- Storia di questo tipo di settimana lavorativa,
- Vantaggi e svantaggi della settimana lavorativa di 4 giorni,
- Come implementare con successo la settimana lavorativa di 4 giorni e
- Paesi che hanno sperimentato la settimana lavorativa di 4 giorni (+ i loro risultati).
Che cos'è esattamente una settimana lavorativa di 4 giorni?
La settimana lavorativa di quattro giorni riduce la settimana lavorativa da 40 a 32 ore per lo stesso stipendio, carico di lavoro e benefici. Tuttavia, le aziende che adottano il concetto dovrebbero tenere meno riunioni e concentrarsi maggiormente sulla produttività dei propri dipendenti, per ridurre il carico di lavoro di una settimana lavorativa di 5 giorni in 4 giorni.
Aziende come Basecamp, Perpetual Guardian e persino Amazon hanno eseguito periodi di prova per settimane lavorative più brevi con risultati positivi.
Diamo un'occhiata a un esempio di come una di queste aziende ha implementato la settimana lavorativa di 4 giorni a proprio vantaggio.
Perpetual Guardian è un'azienda con sede in Nuova Zelanda che gestisce trust, testamenti e proprietà. Consentire al personale di lavorare 4 giorni a settimana ed essere pagato per i 5 regolari ha avuto un tale successo nel processo che speravano di rendere ufficiale il cambiamento.
Secondo Perpetual Guardian, il personale era più fantasioso. Il loro coinvolgimento era migliore, la loro efficacia sul posto di lavoro è aumentata, erano tutti puntuali e nessuno se ne andava presto o faceva pause prolungate.
Ritorno al passato: storia della settimana lavorativa di 4 giorni
Per arrivare alla settimana lavorativa di 4 giorni, dobbiamo ricominciare dall'inizio, ovvero il momento in cui tutti e 7 i giorni erano giorni lavorativi, e da lì procedere attraverso la storia.
Come è iniziato tutto con una settimana lavorativa di 7 giorni
La settimana lavorativa di 7 giorni può essere seguita da circa 4.000 anni a Babilonia.
I babilonesi presumevano che il sistema solare contenesse 7 pianeti e il numero 7 fosse così potente che organizzarono le loro giornate attorno ad esso.
La loro settimana lavorativa planetaria di sette giorni si è diffusa a livello globale. Le persone lavoravano 7 giorni su 7 e non avevano tempo libero durante i fine settimana.
Questo stile di vita tutto lavoro e senza gioco alla fine raggiunse i suoi lavoratori, risultando nel Fair Labor Standards Act del 1938. Questo atto imponeva:
- Giorni lavorativi di 8 ore e settimane lavorative di 40 ore, nonché
- Retribuzioni minime,
- Diritto alla retribuzione degli straordinari,
- Requisiti di registrazione e
- Leggi sul lavoro minorile.
In sostanza, è così che la settimana lavorativa di 5 giorni è diventata la norma.
Come la settimana lavorativa di 5 giorni è diventata la norma
Henry Ford, il fondatore dell'azienda Ford, è stato colui che ha introdotto una settimana lavorativa di 5 giorni e 40 ore ai suoi lavoratori dell'industria. Ha dato loro i fine settimana gratuiti, riducendo così la loro settimana lavorativa standard di 6 giorni a una settimana lavorativa di 5 giorni.
In un'intervista con Samuel Crowther, Ford lo ha spiegato meglio:
“Proprio come la giornata di otto ore ci ha aperto la strada verso la prosperità in America, così la settimana lavorativa di cinque giorni ci aprirà la strada verso una prosperità ancora maggiore. È giunto il momento di liberarci dell'idea che il tempo libero per i lavoratori sia tempo perso o un privilegio di classe".
Settimana lavorativa di 32 ore: una settimana lavorativa di 4 giorni
Per molti anni si è discusso di una settimana lavorativa di quattro giorni. Nel 1956, Richard M. Nixon predisse che si sarebbe verificato in un "futuro non troppo lontano".
Sono passati molti anni e, purtroppo, la pandemia di coronavirus è emersa all'improvviso dando origine al lavoro a distanza e ibrido. Questo è stato il momento in cui altri aspetti del lavoro hanno avuto una svolta.
Uno di questi era una settimana lavorativa di 4 giorni.
Come già accennato, questo concetto si riferisce alla riduzione dell'orario di lavoro mantenendo lo stesso carico di lavoro. Alcune persone ora stanno sostenendo una settimana lavorativa di 32 ore al fine di:
- Aumentare la produttività,
- Diminuire la disoccupazione, e
- Fornire altri vantaggi, come il consumo di gas ridotto e lo smog.
Ad esempio, il Dipartimento dell'Agricoltura degli Stati Uniti impiega molti membri del personale settimanale di 32 ore, a parte il fatto che sono definiti come lavoratori part-time. Questo tipo di condivisione del lavoro consente ai manager una maggiore versatilità nel delegare le responsabilità.
Gli indiscutibili vantaggi di una settimana lavorativa di 4 giorni
Abbiamo definito una settimana lavorativa di 4 giorni e ti abbiamo raccontato la sua storia.
Ora, quali sono alcuni dei vantaggi più importanti di lavorare 4 giorni a settimana?
Scopriamolo.
Più flessibilità per i genitori che lavorano
Molto è stato scritto su come una settimana lavorativa di quattro giorni potrebbe aumentare la produttività e la soddisfazione dei dipendenti. Tuttavia, il cambiamento potrebbe anche essere un'enorme vittoria per l'uguaglianza di genere.
Vale a dire, i genitori che lavorano avrebbero più tempo per adempiere all'assistenza all'infanzia e ad altri doveri familiari e personali, se la settimana lavorativa fosse di 4 giorni e 32 ore. Lavorare 4 giorni invece di 5 consente ai dipendenti di destreggiarsi tra le preoccupazioni relative all'assistenza all'infanzia e le attività lavorative.
Una settimana lavorativa di quattro giorni può incoraggiare più donne a trovare lavoro. Le mamme lavoratrici potranno trascorrere un giorno durante una settimana lavorativa con i propri figli. Cosa forse ancora più importante, non saranno trattati in modo diverso dal resto dei loro colleghi.
Pertanto, una settimana lavorativa di quattro giorni aiuta anche a promuovere l'uguaglianza delle mamme lavoratrici.
Aumento della produttività e del coinvolgimento dei dipendenti
I dipendenti ottengono risultati migliori durante una settimana lavorativa di quattro giorni, secondo la summenzionata ricerca del Perpetual Guardian.
Questo studio mostra che i dipendenti sono più produttivi quando ricevono un fine settimana prolungato, ad esempio venerdì, sabato e domenica, per riposarsi e rilassarsi. I lavoratori avranno più tempo libero e saranno più efficienti sul lavoro.
Miglioramento del reclutamento e della fidelizzazione dei migliori talenti
Una settimana lavorativa di quattro giorni rende un'azienda più attraente per i dipendenti attuali e futuri.
Vale a dire, molte persone sono insoddisfatte quando il lavoro prende il sopravvento sulle loro vite.
Offrire ai dipendenti potenziali e attuali un programma di lavoro flessibile aiuterà ad attrarre e mantenere professionisti qualificati.
Meno pendolarismo ed eco-compatibilità
Rimuovendo un giorno dalla settimana lavorativa, il numero totale di auto sulla strada sarebbe ridotto, risparmiando carburante e riducendo le emissioni dei veicoli.
Quindi, una settimana lavorativa di 4 giorni implica la riduzione della propria impronta di carbonio globale e del contributo ai cambiamenti climatici.
Riducendo al minimo il pendolarismo, riduciamo le emissioni dei trasporti, risparmiando così energia.
Gli svantaggi di una settimana lavorativa di 4 giorni
Per quanto allettante possa sembrare con i vantaggi che offre, una settimana lavorativa di 4 giorni presenta anche alcuni inconvenienti.
Non applicabile a tutti i settori
Per alcuni settori che richiedono disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è difficile stabilire una settimana lavorativa di quattro giorni. Una settimana lavorativa di quattro giorni, ad esempio, può complicare la gestione dei problemi del servizio clienti per la tua azienda.
In generale, le aziende che forniscono servizi o prodotti sensibili al fattore tempo non saranno in grado di chiudere l'intero ufficio in un solo giorno lavorativo.
Gli stimoli morali possono essere fugaci
La soddisfazione dei dipendenti migliorerebbe senza dubbio se un'organizzazione implementasse una politica settimanale di quattro giorni. Dopotutto, è la stessa paga con meno ore di lavoro.
Ma la forza lavoro può gradualmente dare per scontata la settimana lavorativa di quattro giorni, proprio come facevano le persone quando la settimana lavorativa è stata ridotta da sette a cinque giorni.
Inoltre, alcuni membri del personale possono opporsi a questo tipo di orario settimanale.
Livelli di stress compromessi
I lavoratori completeranno i progetti in meno giorni mentre lavoreranno meno ore a settimana.
I dipendenti possono sentirsi più sotto pressione per completare le attività quando corrono contro il tempo.
Per le persone che lavorano direttamente con i clienti, il lavoro può comunque arrivare nei giorni non lavorativi. Ciò potrebbe aumentare la quantità di lavoro durante le loro giornate lavorative, aumentando lo stress.
Potrebbe non essere ciò che i dipendenti vogliono veramente
Secondo decenni di ricerca, i dipendenti apprezzano la flessibilità più di qualsiasi altro vantaggio. Desiderano la libertà di portare a termine i loro piani quando vogliono.
I lavoratori non vogliono che il loro capo li informi che devono lavorare una settimana lavorativa di 4 o 7 giorni.
Vogliono avere la possibilità di lavorare sodo e ottenere risultati eccezionali, oltre a obiettivi definiti e margini di progresso. La flessibilità rende i dipendenti generalmente più felici e molto più produttivi.
Comprimere un carico di lavoro di 5 giorni in 4 giorni e tutto lo stress che potrebbe derivarne, poiché i dipendenti hanno ancora la stessa quantità di lavoro, non sembra davvero così flessibile.
4 Suggerimenti per presentare una settimana lavorativa di 4 giorni ai tuoi dipendenti
Ecco 4 suggerimenti che dovrebbero essere utili se decidi di implementare una settimana lavorativa di 4 giorni nella tua azienda.
Suggerimento n. 1: avere una comprensione ben definita degli obiettivi che si desidera raggiungere
Prendersi del tempo per riflettere sul motivo per cui stai cambiando la politica per una settimana lavorativa di quattro giorni può essere utile quando ne scrivi una. Considera come una settimana lavorativa di quattro giorni potrebbe aumentare la produttività.
Per implementare meglio la politica della settimana lavorativa di 4 giorni, poniti le seguenti domande:
- In che modo migliorerà l'efficacia della tua organizzazione?
- Una settimana lavorativa di 4 giorni aumenterà la produttività e il coinvolgimento dei dipendenti?
- I tassi di fidelizzazione dei dipendenti possono aumentare se si adotta una politica di settimana lavorativa di 4 giorni?
Rendere visibile e misurabile l'obiettivo del programma semplificherà il processo di attuazione.
Dopotutto, in una cultura aziendale basata sui risultati, non c'è spazio per l'ambiguità.
Spostare gli obiettivi o modificare i requisiti può minare l'obiettivo generale di questa strategia, che è quello di promuovere la libertà e la risoluzione innovativa dei problemi all'interno di una struttura solida.
I manager dovrebbero mirare a una misurazione delle prestazioni accurata ed efficiente e stabilire metriche specifiche e ben definite per i loro team.
Garantire che i risultati siano in linea con gli obiettivi e la visione dell'azienda e che vengano assegnate le responsabilità appropriate all'interno dei team.
Suggerimento n. 2: rivaluta le tue priorità
Il passo più fondamentale per implementare efficacemente una settimana lavorativa di 4 giorni è riconoscere che si tratta di qualcosa di diverso dal completare lo stesso volume di lavoro in meno giorni. Piuttosto, si tratta di rimuovere permanentemente le attività con priorità inferiore dall'elenco delle cose da fare.
Se guidi un team, potresti dover aiutare i membri del tuo staff a ridefinire le priorità delle loro liste di cose da fare ed eliminare le attività a bassa priorità che divorano troppo del loro tempo. È semplice se utilizzi un software di monitoraggio del tempo, che ti mostra esattamente dove viene impiegato il tuo tempo. Dopo aver riconosciuto queste attività, determina se possono essere ignorate, automatizzate o esternalizzate.
È fondamentale valutare la tua lista di cose da fare e liberare un po' di tempo. Se non lo fai, alla fine ti ritroverai a lavorare nei tuoi giorni liberi e alla fine a trascinare il tuo team con te.
Suggerimento per Clockify Pro
Leggi come il metodo di gestione del tempo Eisenhower Matrix può aumentare la tua produttività:
- In che modo la matrice Eisenhower può migliorare la gestione del tempo
Suggerimento n. 3: riduci al minimo il tempo dedicato alle riunioni
Le riunioni, a differenza della gravità, della morte e delle tasse, non sono una forza inarrestabile della natura. Sono un'istituzione molto umana su cui abbiamo molto potere. Secondo un sondaggio, l'83% dei professionisti dedica dalle 4 alle 12 ore alla settimana per le riunioni. Questo è fino a un terzo della settimana lavorativa!
Ridurre il numero di riunioni a settimana è un metodo semplice per massimizzare il tempo tuo e del tuo team. Esamina le riunioni che hai organizzato con i tuoi compagni di squadra e terze parti e prepara un'agenda per riunioni di una pagina che includa:
- Informazioni di base,
- Argomenti da discutere, e
- Le decisioni critiche che speri di prendere.
Anche se questo può sembrare un lavoro extra, 20 minuti di preparazione individuale possono in genere risparmiare un'ora di riunione.
Suggerimento per Clockify Pro
Scopri altri suggerimenti per rendere le tue riunioni più produttive:
- Come rendere le riunioni più produttive
Suggerimento n. 4: monitora i KPI
Passare a una settimana lavorativa di quattro giorni è ragionevole solo se la tua azienda non ha difficoltà a causa del cambiamento e il tuo team continua a soddisfare i suoi indicatori chiave di prestazione (KPI).
I KPI rappresentano la determinante significativa del progresso verso un obiettivo e sono generalmente assegnati a ciascun team. I KPI forniscono informazioni su vari aspetti della strategia di un'organizzazione e possono essere adattati a esigenze, settori e dipartimenti specifici.
Dopo alcune settimane dell'esperimento della settimana lavorativa di 4 giorni, valuta quanto bene il tuo team sta rispettando i propri KPI e cosa puoi fare al riguardo:
- Rimangono sulla buona strada o trovano difficile raggiungere i loro obiettivi ora che c'è una giornata lavorativa in meno?
- Se sembra che non riescano a raggiungere i loro obiettivi, cosa puoi fare tu, in qualità di loro capofila, per risolvere questo problema? Parla con la squadra per determinare cosa li trattiene.
Paesi che hanno abbracciato la settimana lavorativa di 4 giorni
La maggior parte dei paesi del mondo ha una settimana lavorativa di cinque giorni. Tuttavia, il concetto di una settimana lavorativa di quattro giorni si sta facendo strada in molti paesi e settori.
Alla fine del 2022, più di una dozzina di paesi stavano conducendo casi di prova e programmi pilota per indagare sulla fattibilità di una settimana lavorativa di quattro giorni e alcuni paesi avevano ufficialmente implementato opzioni di settimana lavorativa fissa di quattro giorni.
Ecco alcuni dei paesi che hanno adottato la settimana lavorativa di 4 giorni.
Australia
Da agosto 2022 a gennaio 2023, il Land Down Under ha iniziato a condurre un progetto pilota di quattro giorni alla settimana. Il progetto coinvolge 20 aziende australiane e neozelandesi (le aziende in questione appartengono ai settori del marketing, della finanza, della tecnologia e della salute mentale).
Questo progetto incorpora il modello 100-80-100 con l'obiettivo aggiuntivo di ridurre l'impatto climatico attraverso una riduzione del consumo di energia e risorse. Il modello 100-80-100 implica che i dipendenti mantengano il 100% del proprio reddito ma riducano al minimo le proprie ore all'80% se mantengono una produttività del 100%.
A partire dal 14 novembre, Unilever Australia proverà una settimana lavorativa di quattro giorni per almeno un anno, basata sul modello 100-80-100.
Belgio
Il Belgio si è unito all'elenco crescente di paesi che offriranno una settimana lavorativa di quattro giorni a partire da febbraio 2022. Il programma del Belgio aderisce al piano 4/10, che mantiene il requisito di 40 ore settimanali mentre si sposta da turni di otto ore cinque giorni per turni settimanali a dieci ore quattro giorni alla settimana.
I dipendenti a tempo pieno non vedono un taglio di stipendio perché le loro ore totali rimangono costanti. I dipendenti sono inoltre legalmente autorizzati a spegnere le apparecchiature relative al lavoro e a ignorare le telefonate, gli SMS e le e-mail ricevute fuori orario.
Finlandia
Il primo ministro finlandese, Sanna Marin, ha chiesto l'attuazione di settimane lavorative di quattro giorni o giorni lavorativi di sei ore nell'agosto 2019.
Le ambizioni di Marin sono condivise da molte persone che credono che si debba lavorare per vivere piuttosto che il contrario. Ora, nonostante le voci eccessivamente ottimistiche su Internet, questo non era altro che un invito all'azione piuttosto che un decreto ufficiale.
L'effettiva adozione da parte del paese di una settimana lavorativa di quattro giorni è stata lenta.
Islanda
Dal 2015 al 2019, l'Islanda ha testato settimane di quattro giorni, 35-36 ore con oltre 2.500 dipendenti, ovvero circa l'1% della forza lavoro totale. Le attività coinvolte includevano dipartimenti di polizia, scuole e l'ufficio del sindaco di Reykjavik. I dipendenti sono stati pagati come prima.
Il test è stato considerato un clamoroso successo.
La produttività è rimasta costante o aumentata, l'equilibrio tra lavoro e vita privata è cambiato in meglio, il burnout e lo stress sono diminuiti e le spese d'ufficio come l'elettricità sono diminuite.
Circa l'86% degli islandesi ora lavora per settimane di quattro giorni.
Irlanda
Sebbene le settimane di quattro giorni debbano ancora essere formalmente incorporate dal governo irlandese, sono un argomento caldo. Nel marzo 2022 è stato condotto un sondaggio che includeva 1.500 professionisti irlandesi, il 54% dei quali prevedeva che una settimana lavorativa di quattro giorni sarebbe stata la norma entro cinque anni.
Nel 2022, una prova di sei mesi con almeno 20 aziende ha utilizzato il modello 100-80-100.
Circa il 6% delle aziende irlandesi ha implementato una settimana di quattro giorni, in modo permanente o in via di prova.
Canada
La Nuova Scozia ha implementato un programma pilota di nove mesi in risposta alla pandemia di COVID-19, che ha comportato un aumento sia della soddisfazione dei dipendenti che della produttività. Le singole aziende, come Alida Inc. e Juno College, hanno già implementato una settimana lavorativa di quattro giorni.
Nell'aprile 2022 è iniziata una nuova prova di sei mesi che ha coinvolto 38 società degli Stati Uniti e del Canada. Naturalmente, molti datori di lavoro canadesi sono cauti nell'attuare questa nuova settimana lavorativa, soprattutto perché molti dei risultati nazionali e internazionali sono ancora nuovi e, in molti casi, basati su piccoli studi.
Anche l'impatto della settimana lavorativa di quattro giorni sulla crescita degli utili deve essere valutato caso per caso, il che non è un compito facile da fare.
Giappone
Nel 2019, Microsoft Japan ha provato una settimana di quattro giorni con lo stesso reddito ma fine settimana di tre giorni. E uno dei fattori favorevoli ha mostrato davvero: la produttività è aumentata del 40%.
Sebbene la cultura giapponese sia stata tradizionalmente molto orientata al lavoro, il governo giapponese mira a promuovere una cultura e un equilibrio sociale migliori e ridurre la tendenza del personale a lavorare troppo.
Di conseguenza, il governo giapponese ha promosso settimane lavorative di quattro giorni da giugno 2021.
Alla fine del 2022, circa l'8,5% delle aziende aveva approvato l'idea, ma alcune stavano anche riducendo gli stipendi del 20%.
Scozia
La Scozia ha speso dieci milioni di sterline per un esperimento di prova della settimana lavorativa di quattro giorni che è stato operativo da gennaio a giugno 2022 e ha seguito il modello 100-80-100.
Il processo ha avuto successo e diverse imprese scozzesi hanno successivamente confermato la settimana lavorativa ridotta.
Il concetto di settimane di quattro giorni è ampiamente supportato dagli scozzesi (80%). Altri test sembrano essere inevitabili.
Spagna
Nel settembre 2021, la Spagna ha avviato una prova triennale finanziata dal governo con da 200 a 400 aziende utilizzando il modello 100-80-100.
DESOL, una società tecnologica partecipante, ha registrato un aumento del 20% delle entrate e una diminuzione del 20% delle assenze.
Nel giugno 2022, Telefonica, il gigante spagnolo delle telecomunicazioni, ha avviato un'alternativa settimanale di quattro giorni per il suo personale, ma con una riduzione dello stipendio del 20%.
Svezia
Nel 2015, la Svezia ha sperimentato una settimana lavorativa di 4 giorni con risultati diversi.
Gli effetti benefici sono stati osservati nell'unità di ortopedia di un ospedale universitario. Un totale di 80 infermieri e medici sono passati a una giornata lavorativa di sei ore e hanno assunto nuovo personale per compensare il tempo perso.
Il personale medico ha risposto positivamente: ha riportato meno stress e un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata. Ma l'esperimento è stato pesantemente criticato a causa dei costi aggiuntivi del personale e non è stato rivisto.
Tuttavia, alcune aziende, come Toyota, hanno scelto di far lavorare i propri dipendenti con orari ridotti.
Regno Unito
A giugno 2022 è iniziata una prova di sei mesi che ha coinvolto 70 aziende e 3.300 dipendenti utilizzando il concetto 100-80-100.
A metà settembre, l'88% dei partecipanti ha affermato che la settimana di quattro giorni è stata effettiva.
Ecco alcune altre osservazioni dall'esperimento nel Regno Unito:
- Il 46% degli intervistati ha affermato che l'efficienza è rimasta sostanzialmente costante,
- Il 34% ha affermato che era leggermente migliorato e
- Il 15% ha affermato che è migliorato in modo significativo.
Dopo il processo, l'86% degli intervistati ha affermato che probabilmente rimarrebbe con settimane di quattro giorni.
stati Uniti
Diversi governi statali e locali hanno intrapreso programmi pilota e dozzine di singole aziende, tra cui Basecamp, Kickstarter e Boulder, CO, hanno adottato una settimana lavorativa di 4 giorni.
Il primo unicorno fintech ad adottare una settimana lavorativa di quattro giorni è stato Bolt, con sede in California.
Parlando dei motivi più comuni per cui i dipendenti preferiscono una settimana lavorativa di 4 giorni, Michael Parke, Assistant Professor of Management presso la Wharton School, ritiene che le richieste di adattabilità stiano filtrando fino alle generazioni più giovani, che rifiutano di accettare la vita delle generazioni precedenti. - etica del lavoro.
Conclusione: accetta le modifiche, pianifica in anticipo e prova una settimana lavorativa di 4 giorni
Condensare le settimane lavorative ha molti vantaggi, tra cui una maggiore produttività e più tempo per perseguire gli interessi individuali.
Tuttavia, alcuni settori, aziende o individui non funzionano bene con un programma di quattro giorni.
Inoltre, non risolverà magicamente luoghi di lavoro tossici o lavori spiacevoli.
Tutti coloro che desiderano provare una settimana lavorativa di quattro giorni dovrebbero assicurarsi di:
- Definire chiaramente i propri obiettivi e renderli realizzabili,
- Ridurre il numero e la durata delle riunioni,
- Misurare i risultati e
- Preparati a provare ripetutamente una settimana lavorativa di 4 giorni.
Lavorare 4 giorni a settimana ha i suoi vantaggi. Può senza dubbio aumentare la produttività, ma anche gli svantaggi dovrebbero essere presi attentamente in considerazione. In caso contrario, tutto quello stress potrebbe compromettere in modo significativo il flusso di lavoro e la sua efficienza.
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