Revisione del sistema di comunicazione 3CX (2022): il modo migliore per connettere clienti e colleghi

Revisione del sistema di comunicazione 3CX 2022:

Il tuo personale può utilizzare le app vocali sui propri cellulari per lavorare in modo efficiente ovunque? Utilizzare le conferenze Web per condurre riunioni di lavoro a distanza senza la necessità di app? Sei in grado di rispondere alle richieste dei consumatori tramite la chat dal vivo sul tuo sito web? Possono fare tutto questo e altro con 3CX PBX. 3CX è un IP PBX a standard aperto che fornisce funzionalità di comunicazione unificata completa immediatamente. Adatto a qualsiasi dimensione aziendale o settore che desidera ridurre le spese di telecomunicazione.

Analizzerò le varie caratteristiche, i prezzi, i piani e l'esperienza utente che distingue il sistema telefonico 3CX dalla concorrenza.

Per chi è meglio 3CX?

Puoi distribuire 3CX in locale utilizzando Windows, Linux. Puoi anche distribuire il tuo PBX nel tuo account cloud privato o farlo ospitare da 3CX per te. Qualunque sia il tuo desiderio, un centralino senza problemi con poca gestione è assicurato. Ottieni 3CX gratuitamente per un anno e inizia oggi stesso a rendere la tua azienda a prova di futuro!

3CX è un'ottima soluzione per le aziende in gran parte remote con un traffico di chiamate giornaliero da moderato a elevato, ma che richiedono comunque un sistema telefonico aziendale che consenta molta collaborazione di squadra e comunicazione interna.

Introduzione:

3CX è stata fondata nel 2005 quando il VOIP era ancora una nuova tecnologia e ora si è affermato come leader globale nelle comunicazioni aziendali. Centonovanta paesi, 25mila o più partner, 600mila o più installazioni e 12 milioni di utenti.

3CX si è sviluppato da un sistema telefonico PBX a una piattaforma di comunicazione completa, offrendo ai clienti una soluzione facile, flessibile ed economica per chiamate, video e chat dal vivo utilizzando lo standard aperto SIP e le tecnologie WebRTC. Le aziende possono aumentare la produttività e migliorare le esperienze dei clienti riducendo le spese e i problemi di gestione con 3CX.

Prova 3CX gratuitamente

Le loro caratteristiche

1- Chat dal vivo:

Secondo le statistiche, più della metà di tutti i clienti preferisce interagire con qualcuno in tempo reale! L'installazione di una soluzione di chat dal vivo sul tuo sito Web aumenterà le conversioni dei lead migliorando al contempo la felicità dei clienti. Ma cosa succede se una domanda diventa troppo difficile a cui rispondere tramite chat? 3CX Live Chat è una soluzione fornita da 3CX. Con l'integrazione della chat dal vivo con il proprio sistema telefonico, gli utenti del sito Web possono chattare con gli agenti in tempo reale e passare a una chiamata dal vivo oa una conversazione video con un semplice clic, eliminando la necessità di comporre numeri di telefono.

• I visitatori possono passare dalla chat alla chiamata vocale o alla videochiamata con un solo clic.
• Le chiamate vengono effettuate gratuitamente tra te e i clienti.
• Ci sono meno ostacoli alla connessione perché non è necessario comporre un numero di telefono per risolvere più rapidamente i problemi di supporto.
• Evita il fastidio di imparare e amministrare un sistema di chat live separato.
• Alla prima persona che risponde alla chat possono essere assegnati biglietti.
• Crea account utente illimitati senza licenza per utente e rispondi alle chat dal vivo da qualsiasi luogo con le app mobili 3CX.

2- Videoconferenza gratuita:

3CX è una soluzione di comunicazione aziendale completa che include videochiamate integrate . Ciò elimina la necessità di app video separate. Tutti i partecipanti possono passare al video con un semplice clic durante una chiamata, senza bisogno di pianificare!

• WebRTC garantisce video in tempo reale di alta qualità (HD).
• Può ospitare fino a 250 partecipanti ed è accessibile da qualsiasi dispositivo, incluso un telefono cellulare o un browser web.
• Condividi il tuo schermo per presentazioni e lezioni online e usa una lavagna su schermo per dare vita ai contenuti.
• Risoluzione dei problemi pratici e formazione con controllo remoto dello schermo, riunioni interattive con condivisione di documenti, chat e polling.
• Hai il controllo completo su riunioni e dati, oltre alla possibilità di gestire i partecipanti e le impostazioni delle riunioni.
• Le conferenze possono essere programmate in pochi secondi e aggiunte istantaneamente al tuo calendario. Non c'è limite di tempo alla durata della riunione, anche durante una prova gratuita.

3- Soluzione call center:

3CX combina le funzionalità del software del call center per aiutarti a soddisfare anche i consumatori più esigenti. Inoltre, la connettività CRM di 3CX e il flusso di lavoro delle chiamate liberano i tuoi agenti da compiti laboriosi e dispendiosi in termini di tempo, consentendo loro di concentrarsi su ciò che conta.

• 3CX ti aiuta In Microsoft 365, puoi gestire tutti i tuoi contatti in tutte le tue app ed effettuare e ricevere chiamate senza mai uscire dall'app.
• 3CX supporta nativamente Microsoft Teams offrendo un'alternativa conveniente al piano di chiamata di MS365.
• Durante le ore di punta, puoi utilizzare le opzioni di ritorno chiamata e le code di chiamata per singoli o gruppi. Puoi essere certo che nessuna chiamata rimarrà senza risposta.
• Le chiamate possono essere registrate per scopi legali e di garanzia della qualità. Ascolta e Whisper può addestrare gli agenti durante una chiamata dal vivo.
• Con 3CX, puoi ottenere informazioni su SLA e statistiche di richiamata.
• Puoi inviare e ricevere SMS aziendali direttamente dal tuo numero aziendale, senza dover rivelare quello personale.
• Per il monitoraggio e il controllo delle code in tempo reale, utilizzare un centralino o un wallboard.
• Incorporare la chat dal vivo sul tuo sito web è una mossa intelligente. Entra in contatto con i visitatori del sito web.
• Crea app vocali per creare flussi di chiamate strategici e applicazioni vocali e aiuta gli agenti a soddisfare i clienti in modo più efficiente.
• Mantieni tutte le tue comunicazioni su un'unica piattaforma tra cui live chat, Facebook e SMS.

Ulteriori caratteristiche includono:

• ID chiamante
• Estensioni telefoniche illimitate
• Presenza di chiamata e stato attuale dell'agente
• Registrazione delle chiamate
• Monitoraggio delle chiamate
• Saluti personalizzabili
• Operatore automatico IVR/addetto alla reception virtuale
• Tieni la musica
• Analisi su tempo di conversazione, tasso di abbandono delle chiamate, cronologia delle chiamate e altro ancora
• Notifiche chiamate perse
• FATTO

Professionisti:

• Puoi integrare rapidamente 3CX nel tuo account Microsoft 365 o Teams e ricevere il meglio di entrambi i mondi.
• Gli utenti possono chiamare utilizzando i trunk SIP, sfruttando le tariffe locali e internazionali a basso costo fornite dai provider SIP regionali.
• È semplice da configurare e utilizzare: non c'è bisogno di formazione prima di poterti immergere subito.
• Le migliori caratteristiche del sistema includono sicurezza, affidabilità e adattabilità.
• Le videoconferenze, le presentazioni e l'assistenza remota sono semplificate con 3CX.
• App per smartphone e desktop per riunioni in movimento e un'esperienza utente unica per tutti.
• Migliora l'esperienza del cliente convertendo le chat in chiamate o video.
• L'opzione per registrare le chiamate può essere utilizzata per il controllo della qualità e la formazione.
• 3CX ti offre molta flessibilità per quanto riguarda la struttura della tua lista chiamate.

Prezzo:

Il costo è determinato dal numero di chiamate simultanee, sia interne che esterne. Tutte le edizioni sono gratuite per il primo anno e includono 1 anno di hosting gratuito di 3CX. L'edizione Standard rimane perennemente gratuita per 4SC.

Anni successivi A partire da € 1,09 per utente/al mese.

In base a ciò che le persone come te hanno visualizzato, i seguenti prodotti sarebbero adatti.

• Bria: prezzo di partenza $ 2,95 per caratteristica/mese.
• Cloud Talk: prezzo di partenza $ 25,00 per utente/mese
• Nextiva: prezzo di partenza $ 18,95 per
• Aircall: prezzo di partenza $ 30,00 per utente/mese
• ChaseData CCaaS: prezzo iniziale Non fornito da un fornitore

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Parole finali:

Ora, avanti veloce fino ad oggi, e 3CX è la soluzione di comunicazione in più rapida crescita sul mercato. La loro soluzione sta plasmando il futuro delle comunicazioni aziendali, aiutando le aziende a sostituire il vecchio PBX proprietario con una moderna soluzione all-in-one. Più di 600.000 clienti in 190 paesi si affidano a 3CX per connettersi e collaborare con le loro attività. Air France, NHS, Best Western e PepsiCo sono solo alcuni nomi familiari che si affidano a 3CX per comunicazioni sicure, affidabili e semplici.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul collegamento.

https://www.3cx.com/