3 modi per fornire ROI per investimenti di marketing mobile

Stiamo vedendo sempre più il nostro mondo cambiare in uno molto mobile. Che tu sia nel settore dei viaggi come Expedia, tutto per la vendita al dettaglio come Nordstrom, concentrato su case come Redfin, cercando di essere il miglior CRM per B2B come Salesforce, o semplicemente cercando di possedere foto e video come Snapchat, i marchi di tutti i tipi sono impegnarsi e investire di più per raggiungere il proprio pubblico sui dispositivi mobili.

Ma questi investimenti stanno effettivamente ripagando? Parliamo di cosa misurare e come rispondere all'annosa domanda aziendale: il ritorno vale l'investimento, altrimenti noto come ROI (ritorno sull'investimento).

Per prima cosa, diamo un'occhiata ad alcuni fatti del Global Mobile Report 2016 :

• Nel 2015, 800 milioni di persone in tutto il mondo hanno acquistato i loro primi smartphone. Quest'anno, si prevede che altri 600 milioni si uniranno a loro.
• 6,5 miliardi di persone saranno proprietari di smartphone nel 2020.
• 400.000 nuove app sono state aggiunte dagli sviluppatori nel 2015 su Google Play e sull'app store di iOS.
• Nel 2015 si sono verificati 50 miliardi di download in più rispetto all'anno precedente.

Mobile che rileva la spesa digitale

Quindi cosa stanno facendo le aziende per adattarsi a questo nuovo mondo? Per cominciare, ottimizzando i loro siti Web per dispositivi mobili. Nel quarto trimestre del 2014, il CMO Council e SAS hanno intervistato esperti di marketing di tutto il mondo per apprendere le tattiche di marketing mobile e hanno scoperto che il 75% aveva un sito Web ottimizzato per dispositivi mobili rispetto al 66% che aveva un'app mobile.

Ma quante aziende hanno entrambi? Ecco dove diventa complicato. Il Web mobile è un sito Web reattivo e progettato specificamente per dispositivi con dimensioni dello schermo variabili, mentre un'app mobile è un'applicazione che si trova sui nostri dispositivi e deve essere scaricata e installata.

Secondo Peter Hamilton, CEO di TUNE , nel 2016 vedremo esperienze web più snelle che faciliteranno il percorso di acquisto prima sul web e poi approfondiranno l'esperienza in un'app. Una convergenza dei due mezzi.

Ma tra i marketer stanno aumentando tutti i tipi di investimenti mobili. Nel 2016, la spesa pubblicitaria mobile negli Stati Uniti aumenterà del 40% per raggiungere oltre $ 40 miliardi, ovvero il 60% della spesa pubblicitaria digitale. E con più dollari arriva una maggiore domanda di misurazione.

Ma la misurazione del mobile, da cosa misurare a ciò che è significativo misurare, è una lotta continua per molti professionisti del marketing mobile, soprattutto quando si tiene conto dell'attribuzione cross-channel, multi-channel e omni-channel, che si basano tutti sulla capacità di collegare aumentare i dati dall'esperienza del cliente e dai percorsi del cliente da online e offline, coprendo canali e dispositivi. Può essere complesso, ma non impossibile.

3 modi per aumentare il ROI del tuo marketing mobile

Con l'avanzare della tecnologia, gli esperti di marketing stanno diventando più ottimisti sulla possibilità di collegare i ricavi alle attività di marketing. Secondo Econsultancy e Adobe , il 51% degli esperti di marketing misura il coinvolgimento degli utenti e il ROI dagli sforzi mobili. Ma per arrivarci è necessario tenere traccia delle attività di una campagna di marketing, misurare le cose giuste e mostrare il profitto. Ecco come si fa.

1. Misura gli investimenti nell'acquisizione dei clienti con un'attribuzione efficace

I percorsi che portano all'installazione di un'app possono diventare piuttosto complessi. Sono stati i cinque annunci che sono comparsi sul tuo feed di Facebook che ti hanno portato a fare clic sull'App Store. O è stato un consiglio di un amico e hai cercato e fatto clic su download subito? Forse hai visto un annuncio in TV? O era su Hulu? Youtube?

Indipendentemente da come ci sei arrivato, come marketer è importante sapere quali impressioni e clic sugli annunci hanno spinto qualcuno a installare un'app in modo che possa determinare i canali più efficaci e spendere i budget pubblicitari in modo più efficace. Una volta acquisito un nuovo utente, è fondamentale sapere cosa sta guidando l'attività all'interno dell'app o gli eventi in-app.

L'utilizzo di un software che fornisce analisi sull'attribuzione ti consente di valutare efficacemente le prestazioni della campagna per sapere cosa sta funzionando in modo da poter essere più intelligente su dove mettere i tuoi soldi pubblicitari. Se vai oltre l'ultimo clic per misurare l'impatto dei punti di contatto durante il percorso del cliente, imparerai quali fonti generano valore in ogni fase della canalizzazione.

Scopri Attribution Analytics , parte della TUNE Marketing Console, e scopri di più sulla misurazione dell'attribuzione in questo white paper .

2. Padroneggia l'acquisizione organica con Ora che capisci cosa sta guidando l'acquisizione di utenti a pagamento, è tempo di concentrarti sul biologico. Con oltre 1,5 milioni di app nell'App Store di Apple e Android, è importante capire in che modo la tua app si sta comportando rispetto alla concorrenza. Cosa sta effettivamente motivando le persone a scaricare la tua app?

   Esistono tanti modi diversi per far risaltare la tua app e renderla rilevabile, che si tratti dell'icona dell'app, degli screenshot, del nome dell'app, della descrizione o delle parole chiave scelte. Ma con così tanti modi diversi per testare, come fanno i professionisti del marketing a sapere cosa funziona davvero meglio?

   I sondaggi sui consumatori sono un modo per cercare di capire ciò che gli utenti pensano di avere a cuore, ma i dati comportamentali sono il vero affare. Il test A/B può aiutare a rispondere a domande come: quale icona piace di più alle persone? Alcune parole chiave aiutano con le classifiche? Una volta che conosci le risposte alle tue domande, ottimizza.

   I clienti TUNE registrano un aumento medio del 20% delle installazioni organiche mensili dopo l'implementazione delle modifiche consigliate da App Store Analytics . Scopri di più sui fattori dell'app store che interessano davvero ai tuoi utenti qui .

   3. Offri un'esperienza mobile e utilizza Un'esperienza mobile personalizzata è redditizia. Hai già fatto il passo spaventoso per dedicare tempo e risorse per far pensare e agire sul tuo marchio sui dispositivi mobili, quindi perché non renderlo memorabile? Distinguersi dalla folla. Usa i dispositivi mobili per trasformare la tua esperienza di marca.

      E non dimenticare chi stai cercando di coinvolgere! Sforzati di capire il tuo pubblico e osservare cosa stanno facendo effettivamente sui dispositivi mobili. Le aziende e le startup vinceranno quando si concentreranno su una connessione profonda, incontrando i loro migliori clienti proprio dove si trovano: sui dispositivi mobili. Quindi differenziati; sviluppa interazioni uniche per i dispositivi mobili e fornisci un valore chiaro e incentrato sul cliente nella tua app. I tuoi utenti ti ringrazieranno.

      Più che mai, i marketer devono guadagnare il loro download, ma poi essere abbastanza coinvolgenti e preziosi da non essere abbandonati. I messaggi che invii ai tuoi utenti li ispirano a essere più attivi nella tua app? Assicurati che ogni notifica push che invii riporti gli utenti dell'app nella tua app e li tenga lì.

      Se padroneggi la capacità di parlare con i tuoi utenti mantenendola personale e interessante, otterrai un coinvolgimento duraturo. Trasformare i tuoi utenti mensili in utenti settimanali, utenti settimanali in utenti giornalieri e, beh, hai un'idea.

      Quindi offri il contenuto giusto al momento giusto e ottimizza l'esperienza dell'utente. Usa una soluzione come In-App Marketing per più che raddoppiare il tuo pubblico profondamente coinvolto e massimizzare il valore di ogni utente.

      Con alcuni semplici trucchi, non solo puoi padroneggiare il mobile marketing, puoi mostrare in che modo le tue campagne stanno generando entrate ed essere un eroe per la tua app.

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