3 hack per lo storytelling dei dati per una migliore analisi aziendale

"Senza dati, sei solo un'altra persona con un'opinione."

— W. Edwards Deming

Anche con i dati, tuttavia, non sei invulnerabile alla soggettività.

Le migliori statistiche non possono fare nulla se non sai come inquadrarle. È qui che entra in gioco la narrazione dei dati. La narrazione dei dati è l'arte di convertire i numeri in narrazioni. Sta prendendo metriche come i tassi di conversione e la soddisfazione dei clienti e spiegando come raccontano una storia di successo (la nostra attuale campagna lo sta uccidendo!) o un fallimento (quel ruggito assordante che senti è il suono di mille persone che fanno clic su "annulla iscrizione").

Ma lo storytelling dei dati è molto più che cospargere la tua storia di statistiche. Non importa chi stai usando i dati per convincere, che si tratti di un capo o di un potenziale cliente, i dati da soli non sono sufficienti. Fatti e cifre sono inerti a meno che il tuo pubblico non conosca la storia raccontata da quelle figure e quale personaggio interpretano in quella storia. Significa trovare la storia raccontata dai tuoi dati e trovare il modo giusto per farla passare.

Quindi, come puoi assicurarti di raccontare una storia con i tuoi dati e non solo con le statistiche? Ho consultato esperti di narrazione di dati e ho trovato tre regole generali che ti aiuteranno a creare un racconto con i tuoi dati aziendali. Tieni a mente queste tre semplici regole e racconterai storie con i tuoi dati in pochissimo tempo.

1. Conosci il tuo pubblico

L'Odissea è una grande storia, ma non la racconterei a qualcuno che sente violentemente il mal di mare alla menzione dell'oceano. Devi sapere con chi stai parlando e adattare la tua storia di conseguenza. La migliore storia del mondo non andrà bene se il pubblico non vuole ascoltarla.

Alexandra Samuel suggerisce che il processo di narrazione dovrebbe iniziare con una "storia da sogno" che il pubblico vorrebbe leggere: "Mi piace iniziare immaginando i titoli dei miei sogni o i tweet: le scoperte che mi piacerebbe che i miei dati fornissero". Partendo da questa idea avvincente, la aiuta a determinare la bozza finale con cui finirà. La aiuta anche a determinare quali dati sta cercando.

Riconosce anche l'inizio di un'idea avvincente come un aiuto nel processo di ricerca, dicendo che "mi aiuta a capire che tipo di dati sarà rilevante per il mio pubblico e mi dà una chiara focalizzazione quando sto esplorando un montagna di risultati del sondaggio”.

Matt Habiger di Pinsight Media concorda sull'importanza di conoscere il proprio pubblico. "Hai sempre un'idea di chi sia il tuo pubblico prima di sederti e guardare i dati", dice, sottolineando l'importanza del pubblico. "Capire chi è il pubblico e avere un'idea di ciò a cui è predisposto è una cosa importante quando si cerca di creare una storia". Se stai preparando una storia di dati per qualcuno che pensa in termini di entrate finali, una storia di dati che includa i dati sulle tue condivisioni sui social media potrebbe non essere efficace.

Tuttavia, non lasciare che una storia adatta al pubblico prevalga sui tuoi dati.

Il proprietario di Hypsypops Design Andrea Robertson ha avvertito che "indipendentemente dalla storia di dati che vuoi raccontare, assicurati che sia veritiera". Le fonti dovrebbero essere "appropriate e affidabili, e non dovresti scegliere a caso per ottenere il messaggio che speri di trovare". Alex Samuel gli fa eco. Mentre dovresti pensare in termini di una storia che attirerà il tuo pubblico, l'onestà è la chiave. "Pensa a cosa concluderebbe qualcuno se avesse accesso al tuo set di dati completo", consiglia. Se la loro conclusione fosse diversa da quella raccontata dalla tua storia, potresti voler ripensare a quella storia.

2. Usa i tuoi effetti visivi, non lasciare che ti usino

Sebbene le illustrazioni siano meravigliose, appoggiarsi a esse ti lascerà con un libro illustrato: divertente da guardare, ma senza il tipo di complessità che attanaglia il lettore. Il software di visualizzazione dei dati e le illustrazioni possono entrambi migliorare una storia. Detto questo, non avere elementi visivi solo per motivi visivi.

"Innanzitutto", afferma Andrea Robertson, assicurati che la visualizzazione sia "funzionale e che racconti una storia in modo efficace, in modo che il testo e le immagini si completino a vicenda". Le immagini non dovrebbero distrarre il tuo pubblico dalla tua storia. Alexandra Samuel suggerisce di "usare testo e immagini in sinergia: i grafici forniscono un contesto completo sui dati che stai condividendo, mentre il testo impedisce alle persone di capire come interpretare quei grafici". Anche se è allettante usare elementi visivi decorati, limitati a grafici rari che aiutano effettivamente la tua narrativa.

Come ti assicuri che le immagini integrino la storia?

Innanzitutto, assicurati che la visualizzazione contenga tutte le informazioni necessarie, chiaramente visibili. "In termini di mettere l'intera storia a disposizione del lettore, l'ho messa sul grafico stesso." L'idea è simile a ciò che i bambini imparano sulla creazione di grafici alle elementari: intitolare il grafico e assicurarsi che le informazioni siano adeguatamente etichettate. "A cosa vuoi attirare l'interesse dei lettori?" chiede Matt Habiger. "Potresti voler includere una riga di testo che ribadisca il punto principale dell'oggetto visivo."

Ci sono modi per assicurarsi che anche l'aspetto sia accattivante. "Uso sempre un carattere chiaro e sans-serif, quindi anche su piccola scala come un post sui social media, il lettore ha ancora la possibilità di vedere il testo", afferma Robertson. "I grandi blocchi di colori audaci e i caratteri sans-serif tendono ad andare bene insieme." Dovresti anche considerare il tipo di grafico giusto per la situazione. "Lo scopo di un grafico a bolle è attirare l'attenzione su qualcosa di più alto del previsto", aggiunge Matt Habiger, il che lo rende utile per esempi come mostrare differenze nelle vendite al dettaglio.

Un buon esempio da tenere a mente potrebbero essere i libri di Harry Potter. Le illustrazioni di Mary Grandpre che iniziano ogni capitolo catturano l'attenzione del lettore con qualcosa di interessante e danno il tono al capitolo. Le illustrazioni di Grandpre suggeriscono avvenimenti importanti o interessanti, ma corrispondono sempre al tono della storia. Inoltre non distraggono dalla storia del ragazzo che visse.

3. "Leggi come mangia il lupo"

Una volta ho avuto la fortuna di vedere Gary Paulsen, autore di Hatchet , tenere una conferenza. Quando qualcuno gli ha chiesto cosa dovevano fare per diventare uno scrittore migliore, il consiglio di Paulsen è stato semplice: "Leggi come mangia il lupo".

Lo stesso consiglio funziona per i narratori di dati.

Allo stesso modo, un buon narratore può trarre ispirazione da qualsiasi testo, un buon narratore di dati può trovare idee nella ricchezza sempre crescente di risorse di narrazione di dati sul web e sulla stampa. "Ci sono così tante risorse là fuori e stanno crescendo di giorno in giorno", afferma Andrea Robertson. "Tendo a utilizzare molte risorse online, come la libreria di visualizzazioni D3". Robertson consiglia anche il blog Evergreen Data di Stephanie Evergreen e nota che c'è un sacco di narrazione di dati fatta nel mondo del non profit.

"Un consiglio che darei è leggere, visitare siti Web, blog che parlano di raccontare storie con i dati", afferma Habiger. Habiger consiglia Flowing Data di Nathan Yau e afferma anche che aziende come Tableau forniscono ottime risorse per la narrazione dei dati. Twitter è anche una risorsa consigliata da Habiger, affermando che "seguire sviluppatori R o Python, o persone che creano pacchetti di visualizzazione, possono darti buone informazioni". Tenere il passo con i feed Twitter degli sviluppatori ti indirizzerà verso le molte persone che lavorano nello spazio.

Habiger suggerisce anche di andare oltre la parola scritta. "Non credo che ci sia alcun sostituto per le statistiche 1 o molte delle tecniche e delle abilità di base che accompagnano l'analisi dei dati." Cita come abilità di base chiave "capire come interpretare le statistiche descrittive e [fare] tabelle semplici".

Maggiori informazioni sullo storytelling dei dati?

Hai utilizzato lo storytelling dei dati nella tua azienda? Ci sono delle tecniche di narrazione dei dati che hai utilizzato per ottenere il tuo punto di vista? Fammi sapere nei commenti qui sotto!