3 esempi di buyer persona

Le buyer personas sono uno strumento essenziale in qualsiasi strategia di inbound marketing. Ti aiutano a capire il tuo cliente ideale, cosa sta cercando e come puoi interagire al meglio con lui.

In questo articolo, esamineremo 3 diversi esempi di buyer personas (B2C, B2B e no-profit) e vedremo come creare i tuoi buyer personas. Guarda il video qui sotto per un breve tutorial!

Cos'è una Buyer Persona?

Una buyer persona rappresenta il tuo cliente ideale. Viene creato sulla base della ricerca e dei dati che hai raccolto sui tuoi clienti reali. I dati chiave da includere quando crei la tua buyer persona (o le tue buyer persona) sono età, posizione, livello di istruzione, professione, hobby/interessi, obiettivo/obiettivi e, naturalmente, punti critici.

Lo scopo di una buyer persona è quello di darti maggiori informazioni su chi sono i tuoi clienti e cosa stanno cercando. Una volta compreso questo, avrai un'idea migliore di come sviluppare i tuoi prodotti o servizi e di come commercializzarli in modo efficace.

Come creare una buyer persona

Ci sono tre passaggi principali per creare una buyer persona. Anche se le buyer personas sono rappresentazioni semi-fittizie di persone, i dati devono sempre basarsi su persone reali e sulle loro esperienze. La cosa più importante che devi fare è raccogliere informazioni, organizzarle correttamente e valutarle tutte.

1. Condurre interviste per acquisire comprensione

Utilizza il tuo database per condurre interviste che ti daranno una migliore comprensione dei tuoi clienti. Chiedi interviste ai tuoi attuali clienti, potenziali contatti e connessioni nella tua rete professionale.

Nelle interviste, poni domande che ti consentiranno di ottenere veramente una comprensione completa del cliente, del motivo per cui utilizza e apprezza il tuo prodotto, della sua esperienza con il processo di vendita e delle sue informazioni demografiche. Nel nostro pacchetto di modelli scaricabili gratuitamente di seguito, abbiamo allegato una guida che contiene oltre 30 domande che puoi porre durante le tue interviste.

2. Raccogliere e analizzare i dati

Dopo aver condotto le interviste, prenditi del tempo per analizzare tutti i dati qualitativi che hai raccolto. Vedi temi o modelli comuni? Dove sono le somiglianze e come possono essere raggruppate le interviste? Quali sono le informazioni demografiche comuni? Quali sono gli obiettivi e i punti critici più frequentemente ripetuti? Trovare modelli e raggrupparli correttamente ti consentirà di iniziare a concettualizzare le tue diverse buyer personas.

3. Applicare i dati

Ora che hai organizzato e analizzato i dati, è il momento di metterli finalmente in pratica. Crea i tuoi buyer personas utilizzando una guida visiva, come i nostri modelli. Aggiungi una foto, un nickname, un'età e tutti i dati più importanti organizzati in diverse sezioni.

Potresti avere da 2 a 5 buyer personas e potresti persino inventare buyer personas negativi (persone che non vuoi come clienti). Lo scopo di questo è aiutarti, quindi progettalo in modo da dare fornirti quante più informazioni pertinenti possibili, pur essendo semplici e facili da comprendere.

3 esempi di buyer personas

Ora che sai come creare una buyer persona, diamo un'occhiata ad alcuni esempi prima di iniziare. I seguenti esempi sono stati creati utilizzando i modelli di Cyberclick.

Persona dell'acquirente B2C: Molly millenaria

In questo esempio, la buyer personas è stata creata da un servizio di consegna di kit alimentari. La Millennial Molly è una giovane professionista che vuole mangiare più sano ma non ha il tempo per ricercare ricette fresche e acquistare gli ingredienti.

Un'azienda B2C può utilizzare questa buyer persona per comunicare il proprio prodotto come soluzione diretta ai punti critici di Molly. Comprendere i suoi problemi consente all'azienda di trovare facilmente idee su come posizionarsi come soluzione e su come comunicare al meglio con "Molly". Questa pianificazione potrà poi essere inserita nella sezione “Come possiamo sostenerli”.

È anche importante tenere in considerazione il modo in cui Molly effettua le sue ricerche prima di effettuare un acquisto. Non tutti i tuoi clienti ideali cercheranno il tuo prodotto o quelli della concorrenza utilizzando gli stessi metodi. È importante tenerne conto e elaborare un piano d'azione. Poiché sappiamo che le piace fare ricerche su Google e YouTube, questo offre all'azienda la possibilità di creare ottimi contenuti sulla preparazione del cibo e sull'alimentazione sana che attireranno Molly sul loro sito web.

Persona dell'acquirente B2B: Brandon bilingue

In questo esempio, Bilingual Brandon lavora per un'azienda industriale digitale che crea prodotti domestici comuni come forni a microonde, lavatrici e frigoriferi. Poiché la sua azienda si sta espandendo nei mercati internazionali, è alla ricerca di un'azienda in grado di tradurre tutte le garanzie collaterali per i suoi prodotti.

Per un contesto B2B, è particolarmente importante tenere in considerazione la posizione lavorativa, il settore, i metodi di lavoro e gli strumenti utilizzati durante il lavoro dell'acquirente. Comprendere tutte queste informazioni consentirà all'azienda (in questo caso, un'azienda di servizi di traduzione) di comprendere il proprio ruolo nell'aiutare i futuri clienti.

In questo caso, sappiamo che uno dei punti dolenti di Brandon è che non ha mai lavorato prima con un'agenzia di traduzione. Un buon contenuto per Brandon sarebbe un ebook su come funziona l'outsourcing, in particolare in questo campo. Utilizza la buyer persona per costruire le tue comunicazioni di inbound marketing.

Persona dell'acquirente senza scopo di lucro: Donatore Dana

Le buyer personas non si limitano solo alle aziende a scopo di lucro. In effetti, le buyer personas sono particolarmente importanti per le organizzazioni no-profit poiché spesso hanno un’ampia varietà di donatori e volontari provenienti da tutti i tipi di background.

In questo esempio, vediamo che Dana ha stabilito una sorta di legame personale con il cancro al seno e ora sta cercando di donare tempo e denaro a una buona organizzazione. La più grande preoccupazione di Dana è che esistono molte diverse organizzazioni per il cancro al seno e vuole assicurarsi che i suoi soldi vengano utilizzati correttamente.

Per Dana, i contenuti più efficaci sarebbero articoli, newsletter e posta diretta incentrati sui contributi e sul lavoro svolto dalla fondazione. È attiva anche su Facebook e vorrebbe seguire il viaggio dell'organizzazione online.

Come puoi vedere, la tua buyer persona può essere unica quanto lo è il tuo brand. La cosa più importante è costruirlo in un modo che ti aiuti. Utilizza questi esempi come guide, ma ricorda di personalizzare le informazioni in modo che si adattino al tuo marchio.

Adattare la tua Buyer Persona alle mutevoli tendenze del mercato

Sebbene le buyer personas siano importanti per comprendere e soddisfare le esigenze dei consumatori, non sono entità statiche. In un mercato in continua evoluzione, i cambiamenti nel comportamento dei consumatori o nella tecnologia richiedono una costante rivalutazione dei tuoi acquirenti. Adattarsi alle mutevoli tendenze del mercato implica valutare e perfezionare continuamente i propri acquirenti. È importante tenere d'occhio le tendenze emergenti, i cambiamenti nelle preferenze dei consumatori e l'evoluzione delle dinamiche di mercato. Aggiornare e perfezionare regolarmente la propria identità consente alle aziende di rimanere agili e reattive, garantendo che le loro strategie siano allineate con le esigenze e le aspirazioni attuali del loro pubblico target. Raccogliendo dati in tempo reale, conducendo valutazioni regolari ed essendo aperti ai cambiamenti, le aziende possono rimanere rilevanti e competitive sul mercato.