25 Statistiche sorprendenti su come i consumatori acquistano automobili

25 Statistiche sorprendenti su come i consumatori acquistano automobili

1. Il 68% dei consumatori afferma che in futuro effettuerà la maggior parte o tutto il processo di acquisto del veicolo online. L'80% pensa che sia una buona o ottima idea acquistare interamente online. (Cox Automotive)

2. Durante la ricerca online, il 46% degli acquirenti di auto utilizza più dispositivi. (commerciante automatico)

3. Il 38% degli attuali acquirenti di auto prevede di completare l'intero processo di acquisto online, con un altro 38% che intende acquistare un veicolo di persona ma completare tutti i documenti online. (FindTheBestCarPrice.com)

4. I siti di terze parti sono i siti più utilizzati per l'acquisto di auto, utilizzati dal 78% degli acquirenti. (commerciante automatico)

5. I consumatori di veicoli elettrici sono più focalizzati sul digitale, con l'87% degli acquirenti di nuovi veicoli aperti all'acquisto di un veicolo completamente online. (Cox Automotive)

6. Quasi 1 veicolo nuovo su 5 è stato preordinato nel 2022. (Cox Automotive)

7. I consumatori che hanno condotto per primi la ricerca online sono stati in grado di ridurre il tempo effettivo trascorso presso i concessionari per l'acquisto di un'auto a sole 2 ore. (FindTheBestCarPrice.com)

8. Il 79% dei consumatori è più soddisfatto dell'esperienza di preordine rispetto all'acquisto di un veicolo dal concessionario in passato. Il 72% afferma che preordinerà di nuovo il prossimo veicolo. (Cox Automotive)

9. La ricerca è il primo posto a cui si rivolgono i conducenti quando hanno bisogno di informazioni rapidamente. (Pensa con Google)

10. Oltre il 70% degli acquirenti afferma che i video online li hanno aiutati a saperne di più su un prodotto automobilistico che intendono acquistare. (Pensa con Google)

11. Quasi la metà degli acquirenti di auto si reca in concessionaria perché desidera esaminare le opzioni di persona (31%) o cerca ulteriori informazioni che non riesce a trovare online (13%). (Uno maiuscolo)

12. Quando cercano di acquistare, i Millennial considerano in media un po' più di veicoli rispetto ai Baby Boomer. Inoltre, i millennial di solito impiegano più tempo per decidere quale auto acquistare rispetto ai baby boomer, una media di 16,9 contro 15,7 settimane. I millennial investono anche più tempo nel processo di acquisto vero e proprio, quasi quattro ore e mezza in più in media. (Potere JD)

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13. All'87% degli americani non piace qualcosa dell'acquisto di auto presso i concessionari e il 61% ritiene di essere sfruttato mentre è lì. (Indice Beepi Consumer Automotive)

14. Il 52% degli acquirenti di auto si sente ansioso o a disagio nei concessionari. I millennial guidano il gruppo nella loro antipatia, con il 56% che afferma che preferirebbe pulire le proprie case piuttosto che negoziare con un concessionario di automobili. Nemmeno i membri della generazione X sono fan e, di fronte alle alternative, il 24% afferma che preferirebbe avere un canale radicolare piuttosto che entrare nella negoziazione dell'auto. Tra le donne millennial, il 62% si sente sotto pressione per acquistare subito e il 49% ha affermato di essersi sentito indotto ad acquistare funzionalità di cui non aveva bisogno. (Indice Beepi Consumer Automotive)

15. Alla domanda sulle alternative per l'acquisto di auto nuove, il 54% ha affermato che "gli piacerebbe" poter vendere o acquistare un'auto da casa e il 42% ha accettato di acquistare un'auto senza un giro di prova, purché ci fosse una qualche forma di garanzia . (Indice Beepi Consumer Automotive)

16. Secondo una ricerca di Facebook, gli acquirenti di veicoli statunitensi non solo utilizzano i dispositivi mobili quando cercano nuove auto, ma li preferiscono anche per alcune attività. La maggior parte degli acquirenti di veicoli, ad esempio, ha affermato che il cellulare è un modo migliore per chiedere ad amici e parenti informazioni sulle opzioni per l'auto e circa due su cinque preferiscono prenotare un test drive da un dispositivo mobile.

17. Per i concessionari automobilistici, la più grande priorità di marketing è di gran lunga l'aumento del volume di lead e delle conversioni. (9 nuvole)

18. Anche i concessionari utilizzano i dati che hanno a disposizione prima di contattare un potenziale cliente. I dati dei consumatori più comuni includono i dettagli di contatto di base, l'interesse del veicolo e la cronologia degli acquisti/servizi. (9 nuvole)

19. Il 54% dei consumatori acquisterebbe da un concessionario che offre la propria esperienza preferita, anche se non ha il prezzo più basso. (commerciante automatico)

20. Il 72% visiterebbe più spesso i concessionari se il processo di acquisto fosse migliorato. (commerciante automatico)

21. La ricerca che Google ha commissionato a Millward Brown Digital indica che il 70% delle persone che hanno utilizzato YouTube come parte del processo di acquisto dell'auto sono state influenzate da ciò che hanno guardato e le visualizzazioni su YouTube di test drive, funzionalità e opzioni e walk-through sono raddoppiate nell'anno passato.

22. Un rapporto della società di ricerca automobilistica SBD fornisce la prova che questi sistemi connessi sono importanti per i consumatori più giovani e più orientati al digitale e probabilmente avranno un impatto sulla loro prossima decisione di acquisto di un marchio di veicoli. Le auto svolgono un ruolo chiave nel sostenere la necessità dei Millennial di rimanere in contatto e, in uno studio di Autotrader.com, il 72% dei millennial più giovani ha indicato che un'auto è importante per la loro vita sociale. Lo stile e le caratteristiche, in particolare la tecnologia, sono di fondamentale importanza per loro. Ad esempio, oltre il 70% dei millennial più giovani cita la tecnologia e le funzionalità di infotainment come "must" quando acquista un'auto.

23. Le app mobili integrate e i servizi per i veicoli connessi offrono più valore al cliente, aumentandone la fidelizzazione dopo l'acquisto iniziale dell'auto. Uno studio condotto da DMEautomotive ha mostrato che gli acquirenti di veicoli che utilizzano un'app di marca avevano il 73% di probabilità in più di effettuare un acquisto dal concessionario e, dopo aver effettuato un acquisto, hanno prenotato il 25% in più di appuntamenti di assistenza rispetto agli acquirenti senza un'app.

24. Hanno anche speso più denaro rispetto agli utenti non app quando acquistano un veicolo, il 7% in più secondo uno studio commissionato da Cars.com.

25. Secondo uno studio di Arthur D. Little, il tempo medio di risposta dei rivenditori è di 9,2 ore e il tempo medio degli OEM è di circa 24 ore. Questa è un'enorme opportunità per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

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