Il successo sui social media del National Geographic nel 2014

NatGeo è diventato il profilo più grande, in più rapida crescita e con il maggior numero di interazioni su Instagram. L'app per la condivisione di foto e video offre elementi di una rivista di fascia alta, perfetta per ospitare i fantastici filmati e immagini di NatGeo dalla loro comunità globale di narratori visivi. Per mettere in prospettiva il loro successo: hanno 15 milioni di follower e guadagnano circa 18.000 nuovi follower al giorno . Nel 2014, hanno aumentato il loro seguito del 180%, ovvero 6,5 milioni di nuovi follower. Questa crescita monumentale è stata accolta con un pubblico molto coinvolto: hanno oltre 750 milioni di interazioni da gennaio 2014.

Il successo sui social media di NatGeo su Instagram è in gran parte attribuito alla presentazione di contenuti ogni giorno dalla loro vasta rete di fotografi. Questi contributori sono enormi marchi personali a pieno titolo e pubblicano anche su un account Instagram separato intitolato The Photo Society . Entrambi i profili si promuovono a vicenda, il che aiuta a generare quotidianamente contenuti di qualità, aumentare il coinvolgimento degli utenti ed espandere reciprocamente il proprio pubblico. NatGeo ha continuato ad aumentare il volume di contenuti nel corso del 2014 per far sì che i suoi follower tornassero di più.

Lezione > I tuoi contenuti Instagram dovrebbero mostrare l'identità del tuo marchio, dare un aspetto da insider ed essere davvero orientati verso il tuo pubblico principale. Se non sei entusiasta della foto o del video che hai caricato, molto probabilmente non lo saranno nemmeno i tuoi fan.

Abbiamo analizzato oltre 3.700 post pubblicati tra gennaio 2014 e marzo 2015. Le foto costituiscono il 96% dei loro post e sono probabilmente ritoccate o alterate in anticipo in un altro programma di terze parti poiché il 97% viene caricato con un filtro normale (#nofilter). Ma i post di NatGeo sono più di una semplice fotografia sorprendente.

Sfruttano al massimo il testo descrittivo per fornire una storia avvincente dietro il contenuto, sicuramente un vantaggio fondamentale di Instagram come piattaforma. Solo il 38% dei post di NatGeo ha meno di 300 caratteri e, mentre solo il 5% di tutti i post del brand su Instagram aveva più di 500 caratteri, quasi 1/3 dei post di NatGeo aveva più di 500 caratteri. La foto più popolare di NatGeo era questa gemma: un cucciolo di foca arpa che si riparava sotto un pezzo di ghiaccio nel Golfo di San Lorenzo. Questa foto ha suscitato più di 650.000 interazioni, di gran lunga il massimo dal periodo di tempo che abbiamo visto.

Il post ha promosso National Geographic Live , una popolare serie di relatori a Calgary che mostra presentazioni di prima mano di grandi esploratori, registi e fotografi presenti sul National Geographic Channel e sul National Geographic Magazine.

Lezione > Questo post mostra come stanno usando un'immagine per promuovere i loro valori, in questo caso sulla riduzione del ghiaccio marino dovuta ai cambiamenti climatici, avviare conversazioni e creare un chiaro invito all'azione.

Su Facebook

NatGeo sfrutta Facebook e per costruire comunità e indirizzare i fan al loro sito web; mentre Instagram viene utilizzato principalmente per condividere immagini e storie dietro di esse. Dopotutto, il coinvolgimento sociale guida le visite al sito. Ecco come stanno raggiungendo questo obiettivo.

Su Facebook, il 90% dei loro post sono link e ricevono l'80% di tutte le interazioni. Le foto, invece, vengono pubblicate solo il 6% delle volte, ma registrano un maggiore coinvolgimento per post, rappresentando il 18% delle interazioni totali. Infatti, 9 dei 10 post più importanti su Facebook erano foto; tuttavia sembra che ottenere alti livelli di coinvolgimento per le foto non sia il loro obiettivo principale (lo fanno su Instagram dove le interazioni sono molto più elevate), attirare gli utenti sul proprio sito lo è.

In che modo gli editori possono utilizzare l'analisi sociale approfondita

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NatGeo pubblica frequentemente e spesso: una media di 6 post al giorno che ha raccolto oltre 58 milioni di interazioni totali nel 2014! Confrontalo con un mega marchio come Coca-Cola che pubblica solo 1 volta al giorno su Facebook e ha ricevuto oltre 1,3 milioni di interazioni totali nel 2014.

I marchi dovrebbero interagire con il loro pubblico e più diventeranno attivi con contenuti di qualità coinvolgenti aiuterà anche a stimolare più interazioni. Ovviamente conviene avere un pubblico di qualità, qualcosa con cui Facebook sta aiutando.

Il 5 marzo, Facebook ha annunciato la rimozione degli account inattivi che erano stati commemorati per gli utenti deceduti o erano stati volontariamente disattivati. L'argomento era che questa modifica avrebbe fornito alle aziende dati aggiornati sul pubblico per capire chi sta interagendo attivamente con la loro Pagina. Durante la pulizia di "Mi piace", NatGeo ha perso 1 milione di fan. Ancora meglio per loro: questo significa che possono continuare a sperimentare livelli di coinvolgimento più elevati solo con i loro oltre 34 milioni di fan attivi. L'anno scorso hanno aggiunto quasi 15 milioni di fan, ovvero 1,2 milioni di nuovi fan al mese!

Il loro post più popolare ha chiesto ai fan di sottotitolare questa foto – ha ottenuto oltre 350.000 interazioni – ed è stato inviato al loro concorso fotografico.

Lezione > I contenuti generati dagli utenti sono sempre un ottimo modo per coinvolgere le persone e le didascalie delle foto sono un modo semplice e divertente per coinvolgere il pubblico. La forma digitale del passaparola è la condivisione di post e i marchi dovrebbero monitorare questi tipi di interazioni nel tempo. Nella nuova analisi di Socialbakers, ti offriamo una visione completa del rendimento dei tuoi post rispetto ai tuoi obiettivi e alla concorrenza.

Assistenza sociale ai clienti

Parlando di coinvolgimento dei fan, c'è un aspetto che NatGeo potrebbe sicuramente migliorare: l'assistenza sociale ai clienti. In un'era in cui i social sono fondamentali per il successo del marchio, il 18% dei marchi a livello globale mantiene ancora muri chiusi, il che significa che oltre 3 miliardi di connessioni di utenti non dispongono di un servizio clienti adeguato, NatGeo è tra questi. Riteniamo che i marchi debbano essere socialmente devoti, il nostro punto di riferimento per rispondere ad almeno il 65% delle domande degli utenti su Facebook e Twitter.

Inoltre, mancano di assistenza clienti su Twitter, lasciando la responsabilità di rispondere alle domande ai creatori di contenuti. NatGeo ha ricevuto oltre 15.000 domande su Twitter nel 2014, ma solo 51 domande hanno ricevuto risposta. Chiaramente la domanda c'è e NatGeo potrebbe trarre enormi benefici se sviluppassero una solida strategia di assistenza clienti sociale sia su Facebook che su Twitter.

Su Twitter

NatGeo ha quasi 8 milioni di follower su Twitter e nel corso del 2014 sono stati in grado di ottenere 2,6 milioni di nuovi follower. La loro strategia su Twitter è simile a quella di Facebook: ottenere notizie velocemente e indirizzare il traffico al loro sito collegando articoli. NatGeo twitta il doppio delle volte che pubblica su Facebook; tuttavia, non interagiscono con il loro pubblico o retweet. Indipendentemente da ciò, le loro foto stellari, gli argomenti di tendenza e l'attenzione alle questioni ambientali e culturali hanno ottenuto 1,4 milioni di menzioni nel 2014.

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Su Youtube

Gli editori di media hanno un vantaggio intrinseco con i contenuti e NatGeo non fa eccezione: condividono contenuti video di alta qualità dal loro canale TV con il loro pubblico. Sono stati all'avanguardia nell'implementazione di contenuti visivi come fulcro della loro presenza sui social media. Laddove le immagini statiche e i brevi video dominano su Instagram con i dispositivi mobili, YouTube offre lo spazio per lunghe narrazioni con video su desktop a schermo intero.

Estremamente attivi su YouTube - hanno pubblicato 1.000 video nel 2014 - con una media di 90 al mese e hanno guadagnato quasi 500.000 nuovi abbonati. Il canale di NatGeo si avvicina alla soglia dei 4 milioni di iscritti.

Lezione > Ovviamente NON si tratta solo di acquisire nuovi iscritti, ciò che conta è quanto interagiscono con i tuoi contenuti. Su YouTube, le visualizzazioni dei video e la crescita delle interazioni sono una buona misura per aiutare a definire il successo. Nel caso di NatGeo, il loro aumento di iscritti è stato significativo perché sono stati molto coinvolti, come si può vedere dal numero crescente di visualizzazioni di video.

Goditi il ​​video più visto dal canale NatGeo qui sotto: non guardare se i serpenti non fanno esattamente per te.

L'asporto

Gli editori dovrebbero cercare ispirazione dal National Geographic quando escogitano la loro strategia di marketing sui social media.

NatGeo ha utilizzato con successo ogni social network per uno scopo diverso. È fondamentale costruire il tuo approccio e la creazione di contenuti su piattaforme che evidenzino gli obiettivi aziendali principali e l'identità del tuo marchio. Approfitta dello spazio per creare un chiaro invito all'azione; che si tratti di guardare un video o aumentare le conversioni del sito web.

NatGeo fa un lavoro incredibile nell'educare le masse sul mondo attirando la consapevolezza sui temi minacciosi che tutti noi dobbiamo affrontare. Chiaramente, molte persone in tutto il mondo se ne stanno accorgendo.