Tutto è fantastico: l'anno dei mostri di LEGO sui social

In danese, LEGO si traduce liberamente in "gioca bene" ed è il fondamento della loro filosofia. La storia dell'azienda scandinava di Billund, in Danimarca, di 83 anni, è davvero straordinaria: sono sopravvissute agli incendi delle fabbriche, alle difficoltà economiche durante la seconda guerra mondiale, hanno mantenuto l'azienda prospera per quattro generazioni familiari e si sono riprese dalla quasi bancarotta nel 2004 e rimettersi insieme per raggiungere una crescita esplosiva.

Un decennio dopo, The LEGO Movie è uscito nei cinema e ha incassato 500 milioni di dollari in tutto il mondo. Questo ha portato LEGO davanti alla Barbie di Mattel, rendendola il produttore di giocattoli più grande e redditizio del mondo. Il successo del turnaround si basa sulla loro capacità di rimanere rilevanti agli occhi di bambini e genitori allo stesso modo.

LEGO sta raggiungendo questo obiettivo in due modi. Il primo è rimanere fedeli alla propria identità e al "sistema LEGO" progettando prodotti versatili, mentre si espandono con personaggi e temi popolari toccando nuove basi di fan come Harry Potter, SpongeBob SquarePants e Star Wars.

In secondo luogo, svolgono un lavoro eccezionale nel creare e connettersi alle comunità online attraverso una strategia di marketing sociale unica.

I social media al centro

LEGO comprende l'importanza del loro seguito e il ruolo strategico che i social media svolgono per il marchio. I loro fan/follower/abbonati non sono solo una metrica di vanità, aiutano a rafforzare il loro nome e sono una potente risorsa per la loro strategia di innovazione. I fan sono al centro di quello che fanno e di dove stanno andando. La strategia sui social media di LEGO rende omaggio a loro e ai loro mondi: dopotutto, si tratta dei ricordi che creano dalle storie che creano con quei mattoncini di plastica. LEGO ha persino lanciato ReBrick nel 2011, una piattaforma di social bookmarking progettata per consentire ai membri di condividere le creazioni e quelle di altri utenti che trovano sul Web.

Il canale YouTube ufficiale di LEGO è fantastico. Generano un sacco di contenuti che vengono ordinati in playlist per categoria come cortometraggi, supereroi, città e lingue.

Ottieni questo, nel 2014 le persone hanno trascorso oltre 4.850 anni e 290 giorni a guardare i video YouTube di LEGO! Per metterlo in prospettiva, è la stessa quantità di tempo nella storia umana che le persone hanno impiegato per costruire strumenti di metallo di base. L'anno scorso, il marchio ha pubblicato più di 1700 video, il che significa che è in grado di produrre in media quasi 5 video al giorno. Le persone possono vedere nuove storie ogni giorno, il che è piuttosto buffo.

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Il loro video più popolare dello scorso anno ha ottenuto oltre 4 milioni di visualizzazioni. Hanno anche aggiunto sottilmente un pulsante pubblicitario nell'angolo che indirizza gli utenti al loro sito Web per acquistare il prodotto presente nel video. Leggi di più su come il nostro studio ha scoperto che la creazione di contenuti accattivanti porta a una maggiore copertura e che il coinvolgimento è correlato alle visite .

Miglior contenuto del 2014

Il trailer di Lego Movie sul canale Warner Bros è stato visto da oltre 27 milioni di persone . Il canale YouTube di LEGO ha ricevuto 470 milioni di nuove visualizzazioni di video nel 2014. Parla di un anno mostruoso sui social! Gli spettatori di LEGO hanno trascorso 3.883 anni a guardare i loro video di YouTube nel 2014.

I post/tweet più coinvolgenti di LEGO nel 2014 erano relativi a Star Wars, i personaggi dei Simpson, Batman e il Comic Con. Dai un'occhiata alla reazione di LEGO al tweet del selfie dell'Oscar di Ellen DeGeneres. La foto è stata per gentile concessione del LEGOLAND Discovery Center Manchester e ha ricevuto più di 44.000 interazioni su Facebook e quasi 5.600 su Twitter.

Gestire una crisi di pubbliche relazioni

LEGO ha suscitato molto interesse intorno al proprio marchio sui social quando Greenpeace ha preso di mira il produttore di giocattoli per la sua partnership di marketing con Shell. La ONG ambientale stava usando i LEGO per attaccare i piani del gigante petrolifero di perforare l'Artico attraverso un video di YouTube raffigurante un Artico incontaminato costruito con LEGO che veniva gradualmente sommerso dal petrolio. Il video ha ottenuto oltre 6,9 ​​milioni di visualizzazioni.

Prendi nota, LEGO dovrebbe essere elogiato per come hanno affrontato la campagna mirata negativa sui social media. Hanno sfruttato il potere di Twitter per essere parte della conversazione mentre si svolgeva in tempo reale. Ciò ha fornito a LEGO l'opportunità di comunicare i propri valori e dimostrare la propria posizione su questo tema.

Ciò non solo ha ripristinato la reputazione positiva del marchio, ma ha contribuito ad aumentare le loro interazioni, catturare nuovi fan e migliorare l'affinità del marchio che può portare a conversioni del sito web. Oggi i marchi sono entità viventi che respirano con una cultura aziendale e un sistema di valori. La scelta di ignorare o lasciare un problema irrisolto sotto il controllo dell'opinione pubblica può danneggiare notevolmente la reputazione di un marchio e influire in modo significativo sulle vendite.

LEGO ha deciso di non rinnovare il suo contratto di marketing con Shell - una partnership che hanno stretto negli anni '60 - dall'accordo del 2011 per la distribuzione di 16 milioni di giocattoli a marchio Shell nelle stazioni di servizio in 26 paesi per un valore di 116 milioni di dollari.

Il presidente e amministratore delegato di LEGO, Jrgen Vig Knudstorp, ha dichiarato: "Man mano che ci espandiamo a livello globale, siamo determinati a lasciare un impatto positivo sulla società e sul pianeta che i nostri figli erediteranno".

La maggiore attività degli utenti si è verificata a luglio su Facebook e Twitter, come si può vedere nei grafici sottostanti. LEGO si è impegnata con successo in una conversazione in tempo reale per affrontare il problema in una serie di tweet con la citazione di seguito. I social media sono un'estensione del loro marchio: un canale per comunicare con i loro fan e l'amore per questi fantastici mattoncini di plastica.

Siamo sempre grati per il contributo che riceviamo da fan, bambini e genitori allo stesso modo. Conosciamo l'importanza di questo problema. Siamo determinati a lasciare un impatto positivo sulla nostra società e sui bambini. Siamo rattristati quando il marchio Lego viene utilizzato come strumento in qualsiasi controversia tra organizzazioni. Tuttavia, ci aspettiamo che Shell sia pienamente all'altezza delle proprie responsabilità e intraprenda le misure appropriate per eventuali reclami. Per noi è importante che tutte le partnership che abbiamo supportano la nostra visione, la nostra promessa e hanno il gioco Lego al centro.