Engage London 2014: una giornata di approfondimenti e marketing sociale più intelligente (parte 1)

Per i video completi delle presentazioni di alcuni relatori, scorri fino alla fine di questo articolo.

“Siamo tutti incentrati sulle intuizioni. Ma soprattutto, stiamo per mantenerlo semplice"

Neil Morgan, Chief Marketing Officer di Socialbakers, è salito sul palco per primo per accogliere un pubblico ampiamente internazionale. Con oltre 500 persone registrate per partecipare, era rappresentato un impressionante elenco di settori: dai media e dall'editoria alla moda, dall'IT, alle telecomunicazioni e alle banche. I partecipanti sono volati a Londra e si sono diretti, nonostante lo sciopero, a 155 Bishopsgate provenienti da Sud Africa, Australia, Stati Uniti, Dubai, Indonesia e dalla maggior parte dei paesi europei.

Engage è una conferenza che dimostra come pensiamo ai social, ha spiegato Neil. E ha proceduto a presentare l'ordine del giorno della giornata. Citando il ruolo svolto da Socialbakers nell'aiutare i marchi ad analizzare i loro contenuti per ottenere informazioni utili, Neil ha dato il via a Engage London 2014.

“Siamo tutti incentrati sulle intuizioni. Siamo tutti incentrati sull'agibilità. Ma soprattutto, stiamo anche mantenendo le cose semplici”, ha affermato Neil dei valori di Socialbakers.

Questa conferenza di Socialbakers non sarebbe solo la più coinvolgente, ha promesso Neil, ma sarebbe anche la più interattiva della storia. Tra i primi annunci fatti a Engage, Neil ha invitato tutti a scaricare la nuovissima app Socialbakers Events. L'app ha consentito al pubblico di votare sugli argomenti più caldi e di monitorare l'attività sociale dell'evento. Presentando l'agenda e le sessioni della giornata, Neil ha dato il via a Engage London 2014.

Diventare socialmente nativi

"Sostiene la visione del settore", afferma Neil, accogliendo Jan Rezab, co-fondatore e CEO di Socialbakers, per il discorso programmatico. Jan è salito sul palco e ha descritto la missione di Socialbakers per consentire una forma migliore e più intelligente di social marketing. "Vogliamo iniziare quest'anno dandoti alcuni consigli basati su ciò che vediamo sul mercato e su come rifletterlo con approfondimenti", ha affermato Jan.

Jan ha continuato a spiegare che i social media non riguardano le piattaforme, ma le persone su quelle piattaforme. "Creano il contesto", ha detto. E mentre c'è stata una spaccatura tra "reti di connessione" come LinkedIn e "reti di contenuti" come Facebook, queste sono lentamente convergenti in pratiche, contenuti e misurabilità simili.

Ciò significa per gli esperti di marketing che devono capire come costruire connessioni sociali su più reti e integrare i loro contenuti in questo processo. Il social marketing non riguarda solo l'editoria, ma anche il fare i compiti. Si tratta di utilizzare informazioni dettagliate per il targeting, segmentare il pubblico e fare affidamento maggiormente sulla misurazione delle prestazioni rispetto alla SEO per ottimizzare i contenuti.

Senza sperimentare e senza alcun rischio, i marketer non saranno in grado di cogliere i reali vantaggi del contesto sociale, sottolinea Jan.

"Rispondere. Essere aperto. Sii trasparente”.

– Jan Rezab, CEO e co-fondatore

Jan ha raccomandato ai marketer di vedere i loro sforzi in tre fasi: installazione, diventare socialmente devoti e quindi socialmente nativi. L'obiettivo di questo processo è di integrare completamente le pratiche sociali nelle pratiche aziendali. La maggior parte dei marchi si trova nella prima fase, molti sono socialmente devoti, sfruttando i social per fornire assistenza ai clienti, ma solo pochi sono socialmente nativi; ovvero, le migliori pratiche nei social fanno parte dell'impresa, dal reclutamento al servizio clienti.

Dopo aver fornito diversi risultati e raccomandazioni chiave (video completo in arrivo!), Jan ha concluso con tre succinti take-away:

• Agisci per diventare socialmente nativo.
• Investi in nuovi contenuti, nuove piattaforme e innovazione.
• Costruisci e crea un'organizzazione di marketing sociale basata su informazioni dettagliate.

La parola è stata poi data al co-fondatore di Socialbakers e Head of Product Jiri Voves, che ci ha illustrato alcuni miglioramenti alla suite Socialbakers: Builder, Ad Analytics e la nuova e riccamente aggiornata Analytics. Nei prossimi giorni rilasceremo video per ogni relatore, quindi resta sintonizzato e guarda la nuova dashboard personalizzabile per Socialbakers Analytics e il suo ampio nuovo set di funzionalità progettato per la prossima ondata di social marketing.

Aiutare i marchi a diventare socialmente nativi fa parte della nostra missione in Socialbakers. E siamo stati entusiasti di offrire un'anteprima esclusiva della nostra nuova suite migliorata di prodotti di ottimizzazione. Guarda questo blog per consigli quotidiani, approfondimenti e altri annunci sui prossimi aggiornamenti.

Sessione 1 – Analizza il contenuto

Dopo una pausa di 20 minuti, Neil ha portato sul palco Luca Benini, vicepresidente vendite di Socialbakers, per moderare la prima sessione della giornata: Analyse the Content .

Il primo relatore di Luca è stato Rod Strother, Direttore del Digital and Social Center of Excellence di Lenovo. Rod ha introdotto il pubblico, inclusi tutti coloro che guardavano il live streaming, all'era PC-Plus. Ovvero, il mondo della comunicazione e dell'interazione tramite dispositivi smart. Rod spiega che per eccellere in questo mondo un marchio deve avere un cuore sociale. Inoltre, un marchio deve:

• Sii un marchio di cui vale la pena parlare.
• Umanizzare il marchio.
• Ascolta le opportunità.

"Una connessione umana dà vita al prodotto", afferma Rod, "e vogliamo avvicinare il marchio al consumatore". E ciò richiede più dell'autenticità. Significa anche correre dei rischi con i contenuti e quindi testare per scoprire cosa funziona, quando e per chi.

“La conoscenza e l'informazione portano all'azione. E per affermarci come leader, dobbiamo intraprendere un'azione positiva", afferma Rod.

Presto online la presentazione completa di Rod! Torna su questo blog.

Il prossimo sul palco è stato David Isherwood, Global Social Media Manager di Renault. Prima di utilizzare Socialbakers, confida David, la Renault aveva un ragazzo che seguiva ogni pagina, annotando le statistiche sulle prestazioni sulla carta. Ora hanno 50 persone nell'organizzazione che utilizzano Socialbakers per misurare e comprendere le prestazioni con approfondimenti competitivi.

"Ogni messaggio è un test che possiamo controllare e fare meglio la prossima volta", afferma David. Non esiste una soluzione valida per tutti. Ma l'ottimizzazione dei social media emerge con l'analisi dei dati, il confronto e l'integrazione di questo processo con il business in generale.

Finalmente sul palco è tornato il relatore e il favorito del pubblico Yossi Erdman, Head of Brand and Social Media presso AO.com. Il carisma e lo stile gradevole di Yossi hanno attirato il pubblico nei suoi messaggi chiave. "Consegnare messaggi di lavoro in modo 'divertente'" è il pane quotidiano dell'impegno di AO.com. Yossi ha continuato a condividere alcune delle campagne social di AO.com che hanno invitato quel pubblico a partecipare a giochi di indovinelli e quiz.

"Ci impegniamo!"

– Yossi Erdman

Yossi dimostra che avere un senso dell'umorismo fa molto per vincere le interazioni sui social. Dopotutto, a chi non piace ridere? Per annunciare una "promozione cashback", AO.com ha letteralmente congelato i soldi in uno dei suoi apparecchi e ha pubblicato il video su Facebook.

L'impatto sui social media consiste nel portare i clienti nella cultura interna e nella cura dell'organizzazione. La condivisione di valori e umorismo ha visibilmente ripagato AO.com, in gran parte per la loro pratica di monitoraggio e misurazione delle interazioni. "Catturare i dati delle persone che interagiscono è molto importante", afferma Yossi. "Il social è il fulcro di tutto ciò che facciamo."

Altri momenti salienti in arrivo!

Resta sintonizzato su questo blog per ulteriori informazioni, contenuti video e momenti salienti di Engage London 2014, comprese le prossime due sessioni: Coinvolgi i socialmente devoti e Promuovi la pubblicità.

È stato di gran lunga il nostro più grande evento e siamo entusiasti di ricevere una risposta così calorosa ed entusiasta ai nostri relatori, annunci di prodotti e approfondimenti forniti. Un grande ringraziamento a tutti i presenti e al nostro stimato panel di relatori.

Yossi Erdman, AO.com

Rod Strother, Lenovo