Automazione dei social media: la guida del 2022

Penso che possiamo essere tutti d'accordo sul fatto che negli ultimi anni i social media siano saliti a nuove vette. E con questo, l'automazione dei social media. Secondo un nuovo studio, 4,7 miliardi di persone sono ora sui social media... è circa il 59% della popolazione.

Sbalordire.

Ora, dobbiamo ammettere che i social media possono fare meraviglie assolute per le aziende. Voglio dire, dove sarebbe davvero nessuno di noi senza di essa? Ma con i territori inesplorati arrivano molte nuove sfide. Principalmente, come faccio a stare al passo con tutto questo?!

Niente panico! Con l'avanzare dei social media, aumentano anche gli strumenti che possiamo utilizzare per assicurarci di risparmiare tempo e di essere sempre al passo con tutto. Entra... negli strumenti di automazione dei social media! Ma cosa sono ? E come aiuteranno?

Che cos'è l'automazione dei social media... e qual è il punto?

Se hai dedicato del tempo a lavorare su una campagna sui social media, saprai quanto possono essere vitali per costruire un marchio e ottenere un seguito fedele. Tuttavia, probabilmente hai anche imparato quanto tutto ciò richiede tempo. Secondo questo sondaggio HubSpot, gli esperti di marketing trascorrono in media 16 ore ogni settimana svolgendo attività di routine. Ciò include la raccolta e l'analisi dei dati, l'invio di e-mail e il monitoraggio dei canali.

Esatto, oltre 2 giorni interi della tua settimana lavorativa potrebbero essere dedicati esclusivamente alla gestione sociale: è molto tempo!

Quindi, se hai voglia di alzare i piedi (beh, forse non del tutto!), gli strumenti di automazione dei social media saranno sicuramente i tuoi migliori amici. Invece di dover passare ore e ore al lavoro su tutte le tue piattaforme di social media, puoi installare strumenti speciali che faranno tutto il lavoro per te – ok, tutto è un po' forzato, ma molto!

Sì, l'hai sentito correttamente, ci sono strumenti là fuori che ridurranno significativamente il tuo carico di lavoro e allo stesso tempo semplificheranno la tua strategia sui social media. Ora, esaminiamo i migliori strumenti di automazione dei social media disponibili al momento su cui puoi mettere le mani!

Ecco quattro dei tipi più popolari di strumenti di automazione che esamineremo in modo approfondito:

1. Strumenti di pianificazione
2. Strumenti per la cura dei contenuti
3. Strumenti di ascolto sociale
4. Chatbot

Strumenti di pianificazione

Prima di illustrarti alcuni dei migliori strumenti per la pianificazione dei contenuti, torniamo alle basi e discutiamo di cosa sono effettivamente gli scheduler e di come possono avvantaggiare il tuo flusso di lavoro e l'automazione dei social media. L'ottimizzazione è fondamentale quando si tratta di automazione e l'utilizzo degli strumenti di pianificazione può liberare tempo per assicurarsi che i tuoi contenuti siano di alta qualità.

Immagina questo... sono le 13:00 e ti sei reso conto che non hai inviato un tweet dal profilo Twitter della tua azienda per tutto il giorno. Improvvisamente hai una corsa pazza per trovare contenuti di valore e portarli ai tuoi follower il più rapidamente possibile. Suona familiare? È qui che torna utile uno strumento di pianificazione. Questi essenzialmente pubblicheranno per te post sui social su tutti i tuoi account. Non devi nemmeno muovere un dito... cosa non amare?

La pianificazione dei contenuti per i social media può essere estremamente vantaggiosa per qualsiasi strategia di content marketing. Non solo aiuta ad alleviare la pressione di dover pubblicare (e doversi ricordare di pubblicare), ma significa anche che puoi assicurarti che i post escano nei momenti ottimali per garantire che ottengano il massimo coinvolgimento.

Quindi, puoi avere una forte presenza sui social media senza essere effettivamente presente... liberandoti molto tempo per lavorare su altri progetti e permettendo ai tuoi post di continuare anche oltre l'orario di lavoro.

Esiste una moltitudine di strumenti di pianificazione disponibili per automatizzare i social media e la cosa più importante è assicurarsi di scegliere quello giusto per te e la tua attività... quindi diamo un'occhiata!

Respingente

Se hai familiarità con il social media marketing è probabile che tu abbia sentito parlare di Buffer... è piuttosto grande. Con lo strumento di pianificazione di Buffer, non solo puoi pianificare i post per tutti i tuoi account di social media, ma puoi anche personalizzare ciò che pubblichi su ciascun profilo. Il tuo pubblico di LinkedIn non sarà necessariamente lo stesso del tuo pubblico di Facebook, ad esempio, e questo è un ottimo modo per soddisfare ogni seguito e assicurarsi che ricevano i contenuti a cui tengono davvero.

Buffer ha anche una funzione di calendario dei contenuti in cui puoi vedere esattamente ciò che hai già pubblicato e ciò che è stato pianificato per la pubblicazione. Questo è un modo semplice per gestire i tuoi contenuti per tutti i tuoi canali di social media e riorganizzarli dove ritieni opportuno. Ciò garantisce inoltre che tutti i membri del team siano a conoscenza di cosa viene pubblicato e quando, rendendo la pubblicazione sui social media senza intoppi.

Va bene... non vogliamo essere portatori di cattive notizie, ma è tempo di parlare di prezzi.

Fortunatamente, Buffer offre alcuni piani tariffari diversi per soddisfare le diverse esigenze:

Un altro vantaggio è che con ogni piano viene offerta una prova gratuita, quindi puoi provare prima di acquistare! Chiedi al tuo team di marketing di dare un'occhiata.

Hootsuite

Il prossimo nell'elenco è Hootsuite, con un altro ottimo strumento di pianificazione dei post per aiutarti a gestire e automatizzare le tue attività di marketing in modo più efficiente. Il design elegante e accessibile di Hootsuite rende incredibilmente facile automatizzare i tuoi post, sia che tu stia optando per la loro opzione di "programmazione in blocco" (pensa all'acquisto in blocco... ma con la pubblicazione) o indirizzando la tua attenzione alla loro app per pianificare in movimento. Questo rende le campagne di marketing un gioco da ragazzi.

Un'altra caratteristica che sicuramente tornerà utile è la loro estensione di Google Chrome, o "Hootlet". Ciò ti consente di programmare automaticamente i contenuti che incontri durante la navigazione... sono finiti i giorni in cui i contenuti di valore in cui ti imbatti vengono persi o dimenticati!

Ora, è il momento di dare un'occhiata a quell'importantissimo listino prezzi. Come Buffer, anche Hootsuite ha una gamma di piani per soddisfare ogni individuo, oltre a una prova gratuita o un'opzione demo per provarlo in anticipo!

Fonte

Capo Sociale

Infine nella nostra lista c'è SocialChief... relativamente nuovo nel gioco ma già un forte contendente. Lo strumento di pianificazione SocialChief è orgoglioso di essere semplicissimo da usare... esatto, non devi essere un appassionato di social media marketing per fare i conti con questo!

Non solo è deliziosamente facile da usare, ma è anche disponibile per chiunque voglia provarlo con 3 profili social collegati e post programmati illimitati gratuitamente. Hai sentito bene, post programmati illimitati gratuitamente ! Questo è un buon rapporto qualità-prezzo per l'automazione dei social media, non credi?

Naturalmente, se lo desideri, puoi passare a piani più avanzati, ma il piano gratuito è il modo perfetto per testare le acque di programmazione, soprattutto se sei un principiante assoluto. Quando si tratta di automazione del social media marketing, questo è un ottimo punto di partenza.

Ecco la gamma di piani in tutto il loro splendore:

Un altro grande aspetto dello strumento di pianificazione di SocialChief è la sua integrazione assolutamente unica con Quuu, che funziona per fornirti suggerimenti di contenuti curati manualmente che possono essere inviati direttamente sulle tue piattaforme social (o, meglio ancora, programmati per essere inviati).

E parlando di curatela... questo ci porta al punto successivo...

Strumenti per la cura dei contenuti

Il tema della cura dei contenuti non è estraneo al nostro blog, e per una buona ragione! La cura dei contenuti è fondamentale per l'automazione dei social media. Con l'aumento esponenziale del numero di utenti dei social media, aumenta anche la domanda di contenuti di qualità. Ma... come accennato in precedenza, può essere difficile fornire un'ottima creazione di contenuti quando il tempo stringe.

Ed è qui che entrano in gioco gli strumenti per la cura dei contenuti. Questi strumenti intelligenti raccoglieranno un sacco di suggerimenti di contenuti pertinenti che potrai condividere con i tuoi follower attraverso i post sui social media.

Ma non preoccuparti, solo perché questi suggerimenti arrivano in abbondanza non significa che non siano all'altezza. In effetti, questi possono essere pezzi di qualità. Secondo uno studio recente, oltre il 50% dei marketer che curano i contenuti afferma che ha aumentato la visibilità del marchio, la leadership di pensiero, la SEO, il traffico web e il coinvolgimento degli acquirenti.

Questo dimostra solo che, guardando altrove, puoi trovare alcuni dei tuoi contenuti più performanti ed espandere davvero il tuo seguito (di nuovo, senza dover fare nulla del lavoro).

Ora, ti guideremo attraverso alcuni dei migliori strumenti di curatela là fuori che sicuramente eleveranno la tua strategia di content marketing!

Nutriente

Il primo strumento di curation che ti mostreremo è Feedly, un lettore di feed che raccoglie pagine da tutto il web e te le presenta in un unico posto. Sembra conveniente, giusto?

Questo perché lo è! Feedly prende in considerazione una serie di argomenti che interessano te e il tuo pubblico di destinazione. Quindi ti mostra i pezzi correlati, indipendentemente dal fatto che provengano da feed RSS, social media, feed di notizie o altrove! Una caratteristica unica di Feedly è il loro assistente di ricerca AI, Leo, che aiuta a riordinare il tuo feed in modo che tu abbia solo i pezzi migliori da condividere con i tuoi follower. Leo ti dà la possibilità di filtrare e perfezionare la tua ricerca di contenuti in diversi modi, ad esempio dando priorità a determinati argomenti e parole chiave e silenziando le informazioni ripetitive o irrilevanti.

Leone al lavoro

Ci sono tre diversi piani offerti da Feedly:

• Pro ($ 6/mese) – ti offre contenuti da un massimo di 1000 fonti
• Pro+ ($ 8,25/mese) – ti offre contenuti da un massimo di 2500 fonti oltre a fornire l'aggiunta di Leo per perfezionare i tuoi contenuti
• Business ($ 18/mese): fornisce un hub per i team, nonché contenuti da un massimo di 5000 fonti e l'aiuto di Leo

Qualunque piano tu scelga, puoi essere certo che ti verranno forniti contenuti (di qualità) sufficienti per rendere felici i tuoi follower per un po'.

Quuu

Il prossimo strumento di cura dei contenuti che esamineremo è Quuu, e dobbiamo ammettere che è un po' diverso dagli altri...

Potresti pensare, in che modo la condivisione dei contenuti di altre persone riporta il traffico al mio sito web? Ed è un buon punto. A differenza di altri strumenti di marketing dei contenuti, ora abbiamo trovato un modo per aumentare le conversioni e il traffico del sito Web da tutti i contenuti che condividi, non solo dai tuoi.

Ci assicuriamo che ogni singolo contenuto che curi, sia esso un podcast, un tweet o una fonte di notizie, possa avere un CTA personalizzato aggiunto con il nostro strumento di accorciamento degli URL. Questo aggiunge un tocco personale e reindirizza le persone al tuo sito. Come puoi immaginare, questa è una grande vittoria.

Ecco alcune delle caratteristiche di Quuu di cui siamo più orgogliosi:

• CTA personalizzati: aggiungi un CTA personalizzato a ogni contenuto che condividi per indirizzare il traffico verso il tuo sito web personale.
• Misura l'impatto: monitora facilmente i tuoi clic e le conversioni dei link che condividi su tutte le tue piattaforme.

È gratuito: Sì, è vero. Proprio quando pensavi che non potesse andare meglio. Con la nostra iscrizione gratuita, puoi ottenere fino a 500 clic sui link CTA e tutte le analisi di base di cui avrai bisogno.

Buzz Sumo

BuzzSumo non è solo eccezionale nel trovare contenuti da curare; è incredibilmente utile per generare idee di contenuto. Il suo generatore di idee di contenuto raccoglie un'enorme quantità di dati dal proprio sito e da altri per portarti titoli, parole chiave, domande, argomenti e altro ancora pertinenti. Ciò significa che non rimarrai mai senza idee.

Hanno anche un piano in quattro fasi per aiutarti a trovare gli influencer giusti con cui lavorare sul tuo social media marketing. A partire dal loro Analizzatore di contenuti, puoi cercare un argomento correlato al tuo pubblico. Da qui, controlla i contenuti più condivisi e poi i principali condivisi. Potrai accedere a un elenco dei migliori influencer della tua zona. Condividi i loro contenuti con il tuo pubblico e aspettati un aumento del coinvolgimento e delle tue caselle di posta social immediatamente!

Hanno una prova gratuita di 30 giorni, quindi perché non provarlo?

Strumenti di ascolto sociale

Ok, quindi abbiamo spiegato dove trovare contenuti nuovi e interessanti per i tuoi follower e come condividere automaticamente i contenuti su piattaforme diverse... ma ora è il momento di discutere di qualcosa di altrettanto importante.

Ascoltando.

Nelle parole del mitico Ron Burgundy, “ho bisogno che tutti voi smettaate di fare quello che state facendo e ascoltiate”.

E... sembra che il nostro anchorman preferito possa essere stato coinvolto in qualcosa.

L'ascolto sociale è un tipo di segnalazione sui social media e ci sono strumenti che ti aiutano a tenerti aggiornato su tutto ciò che viene detto sul tuo marchio sui social media. Gli influencer stanno elogiando il tuo nuovo prodotto? Oppure... qualcuno ha scritto una recensione feroce del tuo marchio? Ad ogni modo, grazie agli strumenti di ascolto sociale, sarai il primo a saperlo.

L'ascolto sociale va oltre il semplice monitoraggio di menzioni, metriche e notifiche del marchio sugli account social. Fornisce informazioni fantastiche su come i consumatori interagiscono con il tuo marchio in tempo reale, oltre a mostrare le loro risposte ai concorrenti. Questo dovrebbe aiutare l'assistenza clienti della tua azienda perché saprai cosa vogliono sentire.

Questo ti permette di:

1. Analizza i dati per scoprire le tendenze tra i tuoi post più performanti
2. Costruisci relazioni migliori con i tuoi follower e interagisci con coloro che sono interessati al tuo marchio
3. Identifica le lacune del mercato su cui puoi capitalizzare

Tuttavia... tracciare ogni singolo hashtag, menzione, commento e critica può essere piuttosto laborioso per i social media marketer. Quindi, dai un'occhiata a queste scelte per alcuni dei migliori software di automazione dell'ascolto sociale per aiutarti ad ascoltare anche quando non lo sei!

Citare

Se hai creato un'azienda abbastanza grande che riceve centinaia di menzioni al giorno, può essere piuttosto difficile tenerne traccia. Ciò significa che potresti potenzialmente perdere l'interazione con un'enorme fetta di persone perché non hai avuto il tempo di scorrere i social media!

Se questo è il tuo caso, Mention ti semplificherà sicuramente la vita. Cerca ogni giorno miliardi (sì, miliardi ) di fonti per farti sapere se sei apparso in conversazioni. Niente più FOMO per te!

E, mentre rimanere al passo con la tua azienda è fantastico, avrai anche la possibilità di considerare i tuoi concorrenti e inserire avvisi sulle loro menzioni. Ciò significa che puoi analizzare le conversazioni in cui sono coinvolti.

Una volta che sei consapevole di ciò che le persone dicono del tuo marchio, puoi impegnarti in conversazioni significative come questa:

Mention offre una varietà di piani diversi, che vanno da un piano gratuito (punteggio!) A un piano da $ 450+/mese (che sostanzialmente ti dà accesso illimitato a tutto ciò che offrono)! Puoi controllare i dettagli dei loro prezzi qui.

Germoglio sociale

Un altro strumento di ascolto sociale per aiutare gli imprenditori a interagire con i consumatori è Sprout Social. Questa piattaforma ti consente di "capire il "perché" dietro il "cosa"".

Questo strumento di gestione dei social media è molto incentrato sul business. L'aspetto dell'ascolto sociale si impegna a fornire ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno per aiutarli a sviluppare una strategia aziendale più forte.

Il team di Sprout Social ha identificato 5 informazioni chiave su cui i clienti desiderano ottenere informazioni dall'ascolto sociale:

1. Salute del marchio
2. Approfondimento del settore
3. Analisi competitiva
4. Analisi della campagna
5. Monitoraggio degli eventi

Sulla base di queste informazioni, hanno sviluppato fantastici modelli intuitivi per aiutarti a iniziare subito. Questo adatterà immediatamente la tua esperienza di ascolto per adattarsi a una di queste categorie.

Un'altra caratteristica interessante su cui Sprout Social ha scelto di concentrarsi è il sentimento dietro le menzioni.

Hai fatto qualcosa per far arrabbiare i tuoi follower quel giorno? Forse un annuncio di Facebook non ha colto nel segno. Quindi... è probabile che riceverai un punteggio complessivo di "sentimento negativo". Ma se le conversazioni in cui sei coinvolto sono state per lo più positive, è vero... sarà un "sentimento positivo"! Puoi vedere la percentuale esatta per aiutarti a capire dove stai sbagliando (o giusto!) e come puoi migliorare. L'ascolto sociale è solo un aspetto del piano di Sprout Social. Puoi saperne di più sui prezzi qui.

Avari

Lo strumento di ascolto sociale creato da Awario si concentra sull'aiutarti a crescere e creare consapevolezza del marchio e rendere l'automazione dei social media un gioco da ragazzi.

Questo strumento non concentra la sua ricerca solo nel paese in cui risiedi, ma in tutto il mondo (in qualsiasi lingua). Ciò ti assicura di essere coinvolto in ogni conversazione che ha un impatto su di te, e non solo in quelle vicine a casa. Questo potrebbe essere assolutamente vitale se sei una piccola impresa cercare di espandere con successo il tuo marchio a livello internazionale e sicuramente rende molto più gestibile anche per i marchi più grandi monitorare un seguito globale.

Un altro vantaggio dello strumento di ascolto di Awario è la loro funzione "Reach", che ti dà l'opportunità di dare la priorità alle discussioni che hanno il maggior numero di partecipanti e la più alta portata. Puoi anche escludere determinate parole chiave dalla visualizzazione! Immergendoti a capofitto nelle grandi conversazioni, aumenti la consapevolezza del tuo marchio; il che significa che raggiungerai le stelle, alla S Club 7, in pochissimo tempo!

Awario ha tre diversi piani: Starter, Pro ed Enterprise. Scopri qual è il migliore per te qui.

Chatbot

Passando rapidamente al nostro ultimo tipo di strumento di automazione: ce l'hai fatta!

Ok, parliamo di chatbot. Dobbiamo ammettere che questo metodo di automazione si è rivelato leggermente più controverso del resto. Tuttavia, sebbene non tutti possano salire a bordo con loro, hanno alcuni vantaggi. Tanto che si stima che l'85% dell'interazione con i clienti sia gestita tramite chatbot.

Sì, anche noi troviamo difficile avvolgere le nostre teste.

Per molte persone, sentire la parola "chatbot" può evocare immagini come questa:

Ma sembra che potremmo aver giudicato troppo in fretta. Gli studi hanno dimostrato che al giorno d'oggi i chatbot possono effettivamente essere piuttosto astuti, con la capacità di rispondere all'80% di tutte le domande standard che vengono loro poste. Non troppo malandato, eh?

Detto questo, molte persone sono ancora piuttosto dubbiose su quanto possano essere davvero una risorsa i chatbot. Quindi, per aiutarti a valutare se sono la scelta giusta per la tua attività, abbiamo messo insieme questa tabella di pro e contro!

Pro e contro dei chatbot

Soppesato i pro e i contro?

Se hai deciso che costruire un chatbot è la strada giusta per la tua attività, ci sono molti modi per implementarlo. Puoi utilizzare una piattaforma di sviluppo di chatbot per aiutarti a costruire il tuo chatbot, oppure puoi persino crearne uno tu stesso da zero!

Ora, poiché ci sono così tante piattaforme là fuori per aiutarti a creare chatbot e può essere diverso per tutti i social network, non le esamineremo tutte.

Invece, dai un'occhiata a questi 3 suggerimenti per aiutare a rendere il tuo chatbot un successo:

1. Sappiamo che è un robot... ma cerca di non renderlo troppo robotico! I clienti apprezzeranno se il tuo chatbot può emulare un tono umano, quindi cerca di evitare che sembri troppo meccanico!
2. Non sovraccaricare il tuo bot . Assicurati che possa rispondere davvero bene ad alcune domande, quindi costruiscilo. È meglio che sia in grado di inchiodare le risposte a poche domande di supporto piuttosto che dare risposte banali e inutili a molte.
3. Aggiorna regolarmente il tuo chatbot . Come accennato in precedenza, i chatbot richiedono manutenzione. Questo può richiedere tempo, ma è davvero importante per generare risposte più accurate e, quindi, interazioni migliori con i clienti.

Se inizi seguendo questi suggerimenti, sarai sulla buona strada per il successo del chatbot in pochissimo tempo!

Conclusione

Così il gioco è fatto. Un toolkit completamente assemblato per aiutarti a mettere in atto i tuoi piani per l'automazione dei social media.

Ora, prima di salutarci, vogliamo sottolineare l'importanza di essere umani. Naturalmente, tutti questi strumenti ti faranno risparmiare una grande quantità di tempo ed energia e probabilmente saranno incredibilmente vantaggiosi per la tua attività. Ma è importante non lasciarsi trasportare da nuovi fantastici software e strumenti ingegnosi.

Assicurati di continuare a interagire con i tuoi follower, rispondi alle menzioni e mostra loro che stai effettivamente ascoltando. Non vuoi eliminare completamente i social dai social media.

Hai qualche consiglio caldo sull'automazione dei social media? Condividili nei commenti qui sotto per aiutare i nostri lettori!