Visione 2020: i professionisti del marketing elencano le principali priorità dell'anno

Pubblicato: 2022-06-12

Che aspetto ha il futuro del marketing e gli esperti di marketing sono attrezzati per eccellere mentre il panorama continua ad evolversi con la tecnologia e le varie piattaforme di social media in aumento (TikTok) o in calo (Snapchat)?

Per prepararsi per il prossimo anno, Socialbakers ha contattato i professionisti del marketing per scoprire quali sono le priorità delle loro priorità nel 2020. Che si tratti di settori emergenti, tendenze continue come l'influencer marketing e l'e-commerce o la determinazione del ruolo esatto dell'IA e dell'apprendimento automatico , c'è molto con cui i professionisti del marketing devono confrontarsi e considerare mentre cercano di ottimizzare le proprie prestazioni. Abbiamo raccolto informazioni dai clienti di Socialbakers e anche raccolto opinioni da altri CMO e leader di marketing che parlano di ciò che accadrà nel 2020. Leggi e ottieni informazioni dettagliate devi dominare il prossimo anno:

Jeff Lee

Responsabile del Social, Influencer e Media Buy di ASUS

E-commerce in aumento: l' e-commerce sarà probabilmente integrato nei canali social, consentendo agli utenti di acquistare prodotti senza essere indirizzati a un sito Web esterno. Ciò rende l'esperienza più fluida e semplificata e sfida anche i marchi a mettere l'UX come priorità assoluta.
Spostamento del coinvolgimento su Instagram : Facebook sta diventando un modo più passivo per consumare i media, mentre il coinvolgimento si è spostato maggiormente su Instagram. Riteniamo che il coinvolgimento si concentri maggiormente sulle storie di IG poiché il pubblico in questa piattaforma preferisce contenuti interattivi di dimensioni ridotte rispetto al Newsfeed, che è più passivo.
TikTok come nuova piattaforma coinvolgente : stiamo assistendo all'ascesa di TikTok in Asia e pensiamo che questa piattaforma sarà un forte concorrente contro Instagram, in particolare per il pubblico dei millennial e della Generazione Z.
Il video è il re : i contenuti video domineranno ancora nella maggior parte dei canali social, come si vede in TikTok e Instagram, in particolare nei contenuti in forma abbreviata.
Tocco personale : i chatbot/automazione AI avranno una maggiore personalizzazione e continueranno a dominare i requisiti del servizio clienti sui canali social.

Agata Soh

Responsabile del marketing regionale presso Shopee

Le persone richiedono un maggiore coinvolgimento sociale e i contenuti si evolveranno per soddisfare questa tendenza. Nel 2019 abbiamo assistito a un'esplosione di contenuti in tempo reale poiché le aziende miravano a creare connessioni autentiche e immediate con i consumatori. Ad esempio, vediamo che il live streaming sta iniziando a trasformare lo shopping online nel sud-est asiatico, consentendo un'interazione più stretta e la condivisione di informazioni tra marchi, venditori e acquirenti.

I contenuti in tempo reale continueranno a essere fondamentali nel 2020, ma prevedo anche che gli esperti di marketing investiranno più risorse in contenuti interattivi e personalizzati che incoraggino la condivisione sociale tra i consumatori. In Shopee progettiamo un'ampia gamma di contenuti divertenti e interattivi, inclusi giochi in-app per occasioni speciali come la festa della mamma e la festa del lavoro.

Inoltre, produciamo regolarmente contenuti creativi basati sui dati che offrono agli utenti approfondimenti personalizzati sulle proprie abitudini di acquisto. I contenuti interattivi e personalizzati ci consentono di rimanere al primo posto tra gli utenti e saranno uno strumento essenziale nell'arsenale di ogni marketer nel 2020.

Kelvin basso

Dipartimento di gestione del marchio Toyota | Divisione pianificazione marketing, presso Toyota Motor Asia Pacific Pte Ltd. (TMAP-MS)

In termini di tendenze nel 2020, vedo un enorme potenziale/crescita che crescerà ed 'esploderà' in modo esponenziale nel 2020 nel mondo degli eSport.

Questa arena cambierà il modo in cui i marketer trattano i propri consumatori, in particolare le generazioni più giovani, e mette in evidenza l'opportunità che si offre per le collaborazioni e persino per cambiare il modo in cui commercializziamo digitalmente.

Lascia che ti spieghi perché. Per la prima volta quest'anno, gli eSport sono stati registrati come sport da medaglia per i Giochi del Sudest asiatico. Allo stesso modo, abbiamo visto uno dei premi in denaro più alti – 3 milioni di dollari – vinto in un torneo di Fortnite da un giovane adolescente. L'industria dei giochi è in piena espansione e, con l'uscita di Stadia di Google, Nintendo Switch che rilascia una versione lite e gli sviluppatori di giochi che continuano a pubblicare versioni mobili dei loro giochi di base, è difficile per i marketer ignorare questo fenomeno.

Quindi, come esperti di marketing, dobbiamo riconoscere questo settore in forte espansione, come può influenzare altri settori e come si comportano i consumatori, in particolare il pubblico di destinazione dell'industria dei giochi, e come possiamo sfruttare le opportunità per raggiungerli.

Tom Libretto

CMO in Pega

Dalla serie MarTech

La scienza del marketing raggiunge l'arte : sebbene una volta venerata come più arte che scienza, la disciplina del marketing sta diventando sempre più tecnica. Come professionisti del marketing dei giorni nostri, è diventato una posta in gioco avere un certo livello di acume tecnico su come si collegano le tecnologie di marketing. Quest'anno, i CMO chiederanno ai marketer di espandere le loro conoscenze tecnologiche oltre il marketing e in diverse funzioni aziendali mentre il marketing continua ad attraversare i silos organizzativi. Alla fine della giornata, i marketer più attenti alla tecnologia ed esperti di tecnologia saranno quelli che vinceranno il campo di battaglia dell'esperienza del cliente.
L' IA sposta i marketer da attori tattici a strategici : i ruoli all'interno delle organizzazioni di marketing stanno cambiando ora che l'IA è arrivata. Ad esempio, ora le operazioni di marketing possono lasciare l'estrazione di elenchi, l'esecuzione della campagna e la creazione di report su macchine intelligenti. Ora, meno gravati da questi compiti, stanno cambiando e riqualificandosi per concentrarsi maggiormente sulla scienza dei dati in relazione al quadro più ampio. L'evoluzione del quadro dei ruoli si sta spostando dall'acquisizione e dall'esecuzione degli ordini alla richiesta che i professionisti abbiano una comprensione più profonda e un'influenza sull'intera strategia aziendale.

Jason Rose

CMO presso SAP Customer Experience

Dalle comunicazioni PAN

Le migliori competenze del 2020 : Capire il tuo cliente: tutto il marketing dovrebbe iniziare e finire qui. Troppe aziende pensano prima alle tattiche e poi al cliente!
La sfida principale del 2020 : superare il rumore. Abbiamo assistito a rendimenti decrescenti sull'e-mail e su alcune forme di social a pagamento poiché i consumatori rinunciano a queste tattiche o le eliminano del tutto. Gli esperti di marketing devono trovare modi nuovi e innovativi per connettersi con i consumatori, alle loro condizioni, e presentare contenuti utili e pertinenti che attirino il tuo marchio piuttosto che una spinta per il consumatore.

Steve Gershik

CMO presso inRiver

Dalla serie MarTech

Solo perché puoi fare qualcosa con una macchina non significa che dovresti. Ci sono molti esempi di questo nel mondo. Penso che la chiave per qualsiasi CMO per avere successo con l'intelligenza artificiale sia iniziare con l'angolo dell'intelligenza. Diciamo nel marketing che non puoi automatizzare un processo che non esiste e, con l'intelligenza artificiale, non puoi aspettarti che un programma o una macchina facciano ciò che i tuoi esseri umani non sanno già fare.

Concentrati sull'intelligenza, concentrati sull'accumulo delle migliori pratiche in modo che quando è il momento di implementare l'intelligenza artificiale, hai già elaborato la parte dell'intelligenza e quindi una macchina può aumentare ciò che già sai fare bene.

In un mondo sempre più dominato da Amazon, dove abbiamo aspettative per un'esperienza personalizzata che anticipi le nostre esigenze e sia reattiva nel tempo, dobbiamo prepararci per il futuro della customer experience.

Owen Hancock

Direttore Marketing EMEA presso Impact

Dall'influenza parlante

L'influencer marketing ha visto un'incredibile crescita continua nel 2019. Per i marketer questa è stata un'enorme opportunità, poiché quando gestiti correttamente gli influencer offrono sia impatto che risultati. La realtà è che il tempo trascorso sulle piattaforme di social media aumenterà, anche se a un ritmo più lento rispetto agli ultimi anni, e l'influencer marketing sarà più popolare che mai il prossimo anno.

In effetti, i marchi sono ora pronti a fare un investimento ancora maggiore nelle loro campagne e programmi di influencer, quindi aspettati di vedere la spesa per gli influencer superare i $ 9 miliardi all'anno nel 2020. Il marketing degli influencer sarà all'avanguardia nella produzione di impegni autentici, qualità affidabile e infinito scalabile, ma gli esperti di marketing richiederanno una misurazione attuabile delle prestazioni in cambio di questa maggiore spesa.