Le nostre previsioni per il 2018 per l'industria martech: quanto eravamo accurati?

Abbiamo raggiunto la metà del 2018. (Beh, un po' oltre.) All'inizio di ogni anno, ci piace fare alcune previsioni per l'industria martech. E quest'anno, abbiamo pensato che sarebbe stato divertente vedere quanto siano accurate le nostre previsioni finora. Ecco il post completo delle previsioni originali del CEO di TUNE Peter Hamilton, e di seguito sono riportati estratti delle sue previsioni rispetto alla realtà attuale.

1. Previsione: acquisizione e coinvolgimento uniti

Nel 2018, gli esperti di marketing adotteranno un approccio più olistico per bilanciare l'acquisizione di nuovi clienti con il coinvolgimento e, di conseguenza, migliorare la fidelizzazione. Mentre lo fanno, progetteranno campagne a prestazioni più elevate che sono più mirate, coinvolgenti e pertinenti al contesto.

Realtà: Fin qui tutto bene.

Secondo un sondaggio Salesforce , il lifetime value è la nuova metrica preferita. Ciò significa che gli esperti di marketing prestano attenzione all'intero percorso del cliente (coinvolgimento) anziché solo all'inizio (acquisizione). Tuttavia, i marketer hanno molta strada da fare quando si tratta di implementare. Il nostro recente rapporto con Forrester Research ha rivelato che solo il 14% delle aziende intervistate segue effettivamente l'intero percorso. Speriamo che sia ciò che vedremo concretizzarsi nel resto del 2018.

2. Previsione: il marketing non ritenuto responsabile diminuirà

Le aziende chiedono già che i loro team di marketing misurino le prestazioni per dimostrare la responsabilità fiscale e questa tendenza attecchirà completamente nel 2018.

Realtà: in pista, ma forse non nel 2018.

Stiamo vedendo i marketer prestare maggiore attenzione alle prestazioni, ma non siamo ancora convinti che il 2018 sia l'anno in cui tutti si convertiranno in fan sfegatati dell'analisi. Alla domanda "Cosa c'è nel tuo budget di marketing", 3 esperti di marketing su 4 hanno menzionato l'analisi di marketing, ma attualmente gli esperti di marketing spendono solo il 5% circa del loro budget per essa. Si prevede che quel numero sarà più che triplicato entro il 2021, ma abbiamo ancora un vuoto da colmare fino a quando non sarà la priorità numero uno.

3. Previsione: i dispositivi mobili sfondano nell'impresa

Le aziende aziendali si stanno tuffando nel mobile, registrandosi per nuovi strumenti e software e si preparano a competere con le aziende mobile first nel 2018.

Realtà: punta per noi.

Non mancano le aziende enterprise che lasciano il segno sul mobile, dai grandi rivenditori alle catene nazionali di caffè . In effetti, è quasi inaudito ora che un'azienda aziendale non disponga anche di un'app o di un sito Web mobile.

Ma ad essere onesti, vorremmo vedere questa tendenza espandersi ancora di più. E come accennato in un recente post sul blog , c'è ancora una discrepanza tra il tempo speso sui dispositivi mobili e il budget che gli inserzionisti sono disposti a pagare per questo. Gli adulti trascorrono 5,9 ore sui media digitali e la maggior parte su dispositivi mobili, ma gli inserzionisti destinano solo il 26% dei loro budget a questi.

C'è anche un'enorme opportunità di creatività qui che solo alcuni dei migliori marchi stanno sfruttando appieno, come lo shopping basato sull'immagine, lo shopping senza linea, le decisioni basate sull'AR e la chat dal vivo .

4. Previsione: i giardini murati iniziano a erodersi

Entro i prossimi cinque anni, Google e Facebook inizieranno a condividere i dati e a mostrare ai marketer un quadro più completo dei risultati misurabili. Lo faranno attraverso ambienti di analisi protetti e isolati, misurati da terze parti in grado di garantire un'accuratezza imparziale.

Realtà: sarà una lenta erosione.

Se i giardini recintati si stanno erodendo, non lo stanno facendo senza prima dare la loro migliore resistenza finale. Ad aprile, Google ha dichiarato che non consentirà più agli acquirenti di utilizzare l'ID DoubleClick quando sfruttano il suo servizio di trasferimento dei dati, il che rende più difficile per gli inserzionisti avere una visione indipendente dei dati generati dagli acquisti di annunci tramite Google. Inoltre, a gennaio Facebook ha suscitato scalpore tra gli editori annunciando che avrebbe limitato ulteriormente la portata degli editori nella distribuzione di contenuti nei feed di notizie delle persone.

Ma a febbraio , Facebook ha dichiarato che sarebbe stata disposta a fornire alcuni dei suoi dati pubblicitari a una terza parte neutrale. (Chiamato.) Facebook non è disposto a farlo da solo, ma questo cambiamento aiuterebbe gli inserzionisti a essere più strategici su come spendono i loro budget pubblicitari e a ottenere una visione più unificata di quali consumatori rispondono a quali annunci, quindi siamo rimanendo fiducioso.

5. Lo streaming video (OTT) e la tecnologia vocale mostrano il potenziale

È presto per piattaforme OTT e vocali come FireTV, AppleTV, Chromecast, Roku, Amazon Echo e Google Home, ma sbloccheranno un insieme più ampio di segmenti di pubblico e canali che gli esperti di marketing potranno testare ed esplorare. Nel 2018, la tecnologia vocale e video in streaming aumenterà di popolarità nel marketing man mano che verranno rese disponibili più opportunità di pubblicità nativa.

Realtà: è ancora presto, ma sembra promettente.

Il video sta aumentando di popolarità, con il 60% dei budget pubblicitari digitali dei marketer allocato al video digitale secondo il Digital Content NewFronts: Video Ad Spend Study 2018. Stiamo assistendo al cambiamento anche a livello aziendale, con aziende come Glamour UK che ridimensionano il loro personale in generale, ma creando team video al suo posto. Partner come Instagram stanno indicando che il video in streaming è qui per restare, di recente ha lanciato IGTV, che consente agli utenti di caricare video fino a un'ora.

Per quanto riguarda la voce, il numero di dispositivi è salito alle stelle nel 2017 , eppure vediamo i marketer ancora alle prese con come misurare le prestazioni su di essi. Google è stato tra i primi a guidare la carica, ha recentemente creato Google Shopping Actions, un formato di annunci costo per vendita per la ricerca vocale. Nel complesso, c'è di più da vedere, ma i cambiamenti sono sotto i piedi.

6. Gli esperti di marketing controllano le frodi e si rendono conto che hanno bisogno di forniture di qualità

Per i fornitori di tecnologia, il punto focale sarà il miglioramento dell'esperienza per i professionisti del marketing nella gestione delle frodi e nell'arbitrato con i partner (pensa ad azioni più automatizzate e regole identificate). I marketer continueranno a massimizzare le prestazioni mensili con Facebook e Google e cercheranno di aumentare la spesa su altri canali, dalle reti pubblicitarie agli scambi. Avranno fame di più pubblicità nativa da fonti come Apple Search e Snapchat.

Realtà: è ancora un problema enorme e costoso.

La frode è salita alla ribalta nel 2017 poiché ogni piattaforma sembrava offrire la propria opinione su una soluzione. Ma con tutta l'importanza del problema, la frode rimane ancora un costoso mal di testa, per un importo di 19 miliardi di dollari solo quest'anno. Per scomporlo, la ricerca stima che gli inserzionisti digitali sprecheranno 51 milioni di dollari in frodi pubblicitarie ogni singolo giorno nel 2018.

Aziende come Google e Facebook si stanno adoperando per aiutare a risolvere il problema. Google ha introdotto una nuova tecnologia, tra cui l' applicazione a livello di pagina , insieme a 48 norme per inserzionisti ed editori nelle proprie piattaforme Adwords e Adsense. Google ha anche migliaia di persone che lavorano per rimuovere gli annunci dannosi, bloccandone 3,2 miliardi nel 2017 (rispetto ai 700 milioni del 2015). E i nuovi controlli di Facebook mirano a regolare i propri problemi con le frodi.

In termini di esperti di marketing che esercitano ulteriori precauzioni, AdWeek mostra che il 52% degli esperti di marketing stima che il 10-50% della propria spesa di marketing viene perso a causa delle frodi, ma solo il 14% degli esperti di marketing inserisce nella whitelist i siti. Invece, come previsto, i marketer stanno spostando la loro attenzione su vie più native come i social media; secondo lo studio Nielsen pubblicato nel giugno 2018 dai CMO statunitensi, uno schiacciante 79% ha descritto i social media come il canale preferito.

Nel complesso, si stanno apportando miglioramenti, ma c'è sicuramente molta strada da fare prima di essere in discesa quando si tratta di frode.

Dicci nei commenti qui sotto: avevi delle previsioni per il 2018? Come stanno andando? Qual è la tua previsione per il resto dell'anno?